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Design centrado no
usuário
[projeto de software]
[usabilidade]
[comunicabilidade]
[experiência de usuário]
Projeto de Software
Alguns conceitos
• Software…
• Programa…
• Análise de Software…
• Projeto de Software…
• Processo de Software (Especificaç...
Designcentradonousuário
• Quem?
• Foco no problema
• Foco nas pessoas e suas reais necessidades
• “Encarnar” o usuário final
• Eu preciso X Eu que...
• Primeira decisão de projeto: Que característica
queremos avaliar?
• Usabilidade
• Comunicabilidade
• Experiência de Usuá...
usabilidade
Usabilidade
• Características que permitem ao usuário interagir com o
computador satisfatoriamente.
• Está relacionada à e...
Usabilidade
Usabilidade
• Usabilidade refere-se ao grau com que o usuário
consegue realizar uma tarefa:
– Funcionalidade Correta
– Efi...
Usabilidade
• Problemas de Usabilidade:
- O sistemas tem a informação ou o serviço que eu
preciso?
- Onde posso encontrar?...
Usabilidade na Prática
• Inspeção de Usabilidade
• Revisão de diretrizes
• Inspeções de Consistência (Percurso)
• Laborató...
comunicabilidade
Comunicabilidade
• Engenharia Semiótica
Definição:
–Sistemas Computacionais são artefatos de
metacomunicação [de Souza, 19...
Comunicabilidade
Comunicabilidade
Comunicabilidade
• Definição
• Descreve o processo de comunicação designer-interface-usuários
onde signos utilizados em in...
Comunicabilidade
• Signos de Interface - Objetos que possibilitam
passar a mensagem do designer para o usuário.
Comunicabilidade
• Interjeições (ou rupturas)
–Cadê? / E agora?
–Que é isso?
– Epa! / Onde estou?
– Por que não funciona? ...
Experiência de usuário
A “bad day”?
Um motorista distraído ao
trocar de rádio causou o
acidente que causou o
engarrfamento
Um motorista distraído ao
trocar de rádio causou o
acidente que causou o
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Reflexão
• Falta de sorte ou escolhas de design erradas em
produtos e/ou serviços?
• Existe preocupação com a experiência ...
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Disciplina de Tópicos Especiais – Design da
Interação
Profa Tatiana Aires Tavares – tatiana@lavid.ufpb.br
Experiência d...
Design Centrado no Usuário
• A prática de criar soluções de IU que promovam o
engajamento de usuários através de uma exper...
Referências:
CAP10: Interaction Design (STONE, JARRET, WOODROFE, MINOCHA:
User Interface Design and Evaluation. Ed. Elsevi...
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Design Centrado no usuário

  1. 1. Design centrado no usuário [projeto de software] [usabilidade] [comunicabilidade] [experiência de usuário]
  2. 2. Projeto de Software
  3. 3. Alguns conceitos • Software… • Programa… • Análise de Software… • Projeto de Software… • Processo de Software (Especificação, Projeto, Desenvolvimento, Testes) • Stakeholders… • Modelos para o Processo de Software (Metodologias) Disciplina de Interação Humano Computador Profa Tatiana Aires Tavares – tatiana@lavid.ufpb.br
  4. 4. Designcentradonousuário
  5. 5. • Quem? • Foco no problema • Foco nas pessoas e suas reais necessidades • “Encarnar” o usuário final • Eu preciso X Eu quero X Eu desejo Descoberta: Necessidades do Usuário
  6. 6. • Primeira decisão de projeto: Que característica queremos avaliar? • Usabilidade • Comunicabilidade • Experiência de Usuário Avaliação: Perspectiva do Usuário
  7. 7. usabilidade
  8. 8. Usabilidade • Características que permitem ao usuário interagir com o computador satisfatoriamente. • Está relacionada à eficácia, eficiência e satisfação de uso. • Enquadra-se dentro do conceito de aceitabilidade do sistema pelo usuário - sistema ser bom o suficiente para satisfazer todas as necessidades e requisitos do usuário.
  9. 9. Usabilidade
  10. 10. Usabilidade • Usabilidade refere-se ao grau com que o usuário consegue realizar uma tarefa: – Funcionalidade Correta – Eficiência de Uso – Facilidade de Aprender – Facilidade de Lembrar – Tolerância aos erros de usuários – Satisfação Subjetiva
  11. 11. Usabilidade • Problemas de Usabilidade: - O sistemas tem a informação ou o serviço que eu preciso? - Onde posso encontrar? - Como posso solicitar esse serviço? - Quais informações devo fornecer? - Qual o resultado? Era o que eu queria? - Para que serve esse elemento? - O que significa essa figura? - Para onde leva esse link?
  12. 12. Usabilidade na Prática • Inspeção de Usabilidade • Revisão de diretrizes • Inspeções de Consistência (Percurso) • Laboratório de Usabilidade • Avaliação Heurística • Prática de Usabilidade (em papel)
  13. 13. comunicabilidade
  14. 14. Comunicabilidade • Engenharia Semiótica Definição: –Sistemas Computacionais são artefatos de metacomunicação [de Souza, 1993] • Designer (projetista de interfaces) envia para o usuário uma mensagem interativa e unidirecional • Semiótica: disciplina que estuda os signos e os processos de significação,codificação e comunicação.
  15. 15. Comunicabilidade
  16. 16. Comunicabilidade
  17. 17. Comunicabilidade • Definição • Descreve o processo de comunicação designer-interface-usuários onde signos utilizados em interfaces de usuário e projetados por designer devem comunicar aos usuários as funcionalidades e modelos de execução da aplicação.
  18. 18. Comunicabilidade • Signos de Interface - Objetos que possibilitam passar a mensagem do designer para o usuário.
  19. 19. Comunicabilidade • Interjeições (ou rupturas) –Cadê? / E agora? –Que é isso? – Epa! / Onde estou? – Por que não funciona? / Ué o que houve? – Para mim está bom... –Não dá. –Deixa pra lá... / Não obrigado.
  20. 20. Experiência de usuário
  21. 21. A “bad day”?
  22. 22. Um motorista distraído ao trocar de rádio causou o acidente que causou o engarrfamento
  23. 23. Um motorista distraído ao trocar de rádio causou o acidente que causou o engarrfamento O atendente do posto de gasolina se confundiu co o sistema e colocou a operação errada que ocasionou o “denied”.
  24. 24. Um motorista distraído ao trocar de rádio causou o acidente que causou o engarrfamento O atendente do posto de gasolina se confundiu co o sistema e colocou a operação errada que ocasionou o “denied”. Você não notou que a gasolina acabou pois o display do carro é muito pequeno e discreto.
  25. 25. Um motorista distraído ao trocar de rádio causou o acidente que causou o engarrfamento O atendente do posto de gasolina se confundiu co o sistema e colocou a operação errada que ocasionou o “denied”. Você não notou que a gasolina acabou pois o display do carro é muito pequeno e discreto. O café terminou pois você esqueceu de colocar pó de café na lista de compras.
  26. 26. Um motorista distraído ao trocar de rádio causou o acidente que causou o engarrfamento O atendente do posto de gasolina se confundiu co o sistema e colocou a operação errada que ocasionou o “denied”. Você não notou que a gasolina acabou pois o display do carro é muito pequeno e discreto. O café terminou pois você esqueceu de colocar pó de café na lista de compras. O alarme não disparou porque a hora estava errada.
  27. 27. Reflexão • Falta de sorte ou escolhas de design erradas em produtos e/ou serviços? • Existe preocupação com a experiência que um produto/serviço proporciona para as pessoas que o utilizam no mundo real? • O que o produto/serviço faz/oferece?  Funcionalidade – Testes Funcionais • Como o produto/serviço faz/oferece?  Interface – UX
  28. 28. 34 Disciplina de Tópicos Especiais – Design da Interação Profa Tatiana Aires Tavares – tatiana@lavid.ufpb.br Experiência de Usuário (UX) (Garret, 2011)
  29. 29. Design Centrado no Usuário • A prática de criar soluções de IU que promovam o engajamento de usuários através de uma experiência de usuário eficiente é chamada de UCD (User-Centered Design). (Garret, 2011)
  30. 30. Referências: CAP10: Interaction Design (STONE, JARRET, WOODROFE, MINOCHA: User Interface Design and Evaluation. Ed. Elsevier, 2005 (704p).). Disponível em: http://booksite.elsevier.com/9780120884360/casestudies/Chapter_10.pdf Design Centrado no Usuário. Disponível em: http://design.cesar.org.br/blog/?p=1 Última atualização: 7 de novembro de 2007. Designing the User Experience: http://www.mprove.de/script/00/upa/_media/upaposter_11x17.pdf

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