Comment Booster Testing et Personnalisation avec une Solution de Segmentation Multi-canal Temps Reel

1. Comment Booster Testing et
Personnalisation avec une
Solution de Segmentation
Multi-canal Temps Réel

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Comment Booster testing et
personnalisation avec une
solution de segmentation multi-
canal temps Réel
Etienne GAUTHERON
Country Manager
OPTIMIZELY
Pascal morvan
Senior SALES Engineer
Tealium

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Introduction
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L'A/B testing est devenu la méthode incontournable des marketeurs
afin d'améliorer l'engagement client et doper la conversion en
ligne. Jusqu'à présent beaucoup de campagnes d' optimisation se
concentre sur des pages d'atterrissage en testant des versions
différentes de contenu ou d'ergonomie. Aujourd'hui, il est possible
de segmenter son audience en temps réel avec AudienceStream et
d'utiliser cette donnée pour augmenter la pertinence des règles de
déclenchement des campagnes gérées par Optimizely.

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Le consommateur est omni-canal (web, mobile,
application, digital…) mais savez-vous
réconcilier les données en temps réel pour les
utiliser dans vos actions de personnalisation et
d’A/B testing ?
Avoir une vue a 360° en temps réel de vos
clients est devenu crucial pour mieux utiliser
vos tags de personnalisation et d’A/B testing.
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UnevisionCommune

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PrésentationOptimizely

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Plate-formelaplusutilisée
Source : trends.builtwith.com/analytics/a-b-testing

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Résumédesfonctionnalités
Installation Intégrations Devices Personnalisation
Developer API Reporting Impact …et plus encore
Une ligne de
JavaScript
Un simple
copier/coller
Analytics
Heatmaps
CMS
…
Web
Mobile
Apps natives
Ciblage
Segmentation
Personnalisation
User ID universel
Targeting et
analytics
customisés
Résultats en
temps réel
Rapports
customisables
Déploiement rapide
Augmentation des
conversions
Rôles et permissions
Sécurité
Accompagnement

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PrésentationTealium

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DataDigitale
DistributionPlatform
D3P
Collecter 
Distribuer 
Déclencher 

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Laplateformedecollecte
laplusutiliséesurlemarché
Tealium iQ : La solution la plus utilisée sur
le marché (Ghostery / Avril 2015)

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Constat
Quelqueschiffres
des entreprises qui utilisent une
solution d’A/B testing ne segmentent
pas leurs tests.66%
Source: Demand Metric 2013
61%
des marketeurs n'utilisent pas
l'analytique pour influencer leurs
actions marketing.
des marketeurs disent ne pas
manipuler les données digitales en
raison de leur trop grand nombre.66%
Source: Domo 2013

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Laproblématiquedu6V:
Vitesse,Volume,Variété,Valeur,
Véracité,Visibilité
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Le marketing unifié consiste à faire
communiquer toutes les applications
marketing de l’entreprise et collecter les
données clients pour créer un profil
consommateur exhaustif (données on- et off-
line) qui peuvent être partagées à travers tous
les points de contact numériques et déclencher
des actions marketing.
3© 2014 Tealium, Inc. All rights reserved.
Le“Graal”du
MarketingUnifié

14. © 2015 Tealium Inc. All rights
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MarketingDigital
LeRègneduChaos
Source: Scott Brinker – Chief Martech © 2014 Tealium, Inc. All rights reserved. 10

15. © 2015 Tealium Inc. All rights
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Personnalisation :
« Adaptation d'un produit, d'un service,
d'un logement, etc., à la personnalité de
celui à qui il est destiné. »

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Lapersonnalisation:
Unedirection
Source : Dan Siroker, CEO Optimizely @ TNW Conference
Quelle est l’expérience
optimale pour mon
visiteur moyen ?
Quelle est l’expérience
optimale pour mes
segments de visiteurs ?
Quelle est l’expérience
optimale pour chacun de
mes visiteurs ?
Une expérience pour
tous.
Une expérience pour les
mobiles.
Une expérience pour les
abonnés.
Une expérience pour les
femmes.
…
Une expérience pour
Pierre Martin, né le
10/11/1980, depuis sa
tablette le dimanche à 15
heures en cette période
de soldes…

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Où en sommes nous ?

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Amazon,Facebook,
Booking.com…
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Amazon,Facebook,
Booking.com…
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Comment en prendre la
direction ?

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Surfersurl’ecosystème
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Enpratique
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DéployerCollecter
UnifierEnrichirActionner
Alimenter
Source: Laura McLellan - Gartner © 2014 Tealium, Inc. All rights reserved. 12

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Vision360°
VisitorStitching

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Segmentersonaudience
entempsréel
Big spender
Abandon cart
Favorites
Watch video
Browse behavior
VIP

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Exemple:CBS
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27. © 2015 Tealium Inc. All rights
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Exemple:CBS
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Objectif : améliorer le taux de « sign-ups » (inscriptions)
> Scenario personnalisation : Si tel visiteur a consulté énormément The
Big Bang Theory, le design du site et des communications pour ce
visiteur feront écho à la série.

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ImpactduTemps
Réelsurl’Efficacité
Marketing
60%
16%
8% 5%
L’efficacité d’un message
personnalisé est fortement
améliorée par la réduction du temps
entre la donnée et l’action.

29. © 2015 Tealium Inc. All rights
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Merci
Pascal Morvan
Pascal.morvan@tealium.com
Etienne Gautheron
etienne@optimizely.com