Workshop de Product Discovery (TOT - Meetup RJ - Fev2018)
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Workshop facilitado por Andressa Chiara e Marco Dubovski sobre Product Discovery, em 24/02/2018 na Knowledge21, Rio de Janeiro. Nesse workshop, foram apresentadas técnicas para definição de problema, geração de hipóteses, elaboração de user stories e priorização, com dinâmicas orientadas para a aplicação da inteligência coletiva no desenvolvimento de produtos.
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Workshop de Product Discovery (TOT - Meetup RJ - Fev2018)
- 1. Product Discovery WORKSHOP FEVEREIRO / 2018 TOT | K21
- 2. Hello world! Nós somos... Team Of Thought
- 3. Team Of Thought Uma iniciativa pelo propósito de trazer... Maestria, Aprendizagem e Inovação Andressa Produto Dayane Pessoas Dubovski Negócios Flávio Design Samanta Qualidade Renan Produtividade
- 4. Team Of Thought Andressa Produto Andressa Chiara Product Owner e Coach de Produto na Concrete, trabalha com produtos digitais há 10 anos, liderando projetos em TI para web /mobile. Certificada como CSP, PMP, CSM, PSMI, CSPO, Lean-Kanban. Contribui com iniciativas de inclusão como a Code Like a Girl. Marco Dubovski Marco Dubovski é Product Owner no PagSeguro. Há mais de 15 anos trabalha com desenvolvimento de soluções de negócio nos segmentos de Telecom, TI e e-commerce, tanto em grandes corporações como em start- ups. Certificado como CSPO, CSM e Lean-Kanban. Dubovski Negócios
- 5. O abacaxi primordial Que problemas vocês vêem na criação de produtos?
- 6. Nenhum plano de negócios sobrevive ao primeiro contato com um cliente. – Steve Blank *No business plan survives first contact with a customer.
- 7. Processo Iterativo x Incremental *Fonte: PATTON, Jeff. User Story Mapping, 2014.
- 8. Minimum Viable Product *Fonte: RIES, Eric. The Lean Startup, 2011.
- 9. Agile Product Discovery *Araújo & Nazário, 2017 Entender o problema Definir hipóteses Métricas de sucesso Criar backlog Priorização do backlog Construir soluções
- 10. Método Lean de pesquisa Build (hipóteses) Measure (prova de conceito) Learn (consequências)
- 11. First things, first... Monte um bom time para chegar a um consenso Descubra um bom problema para resolver
- 12. Mais alguns conselhos... Delimite suas hipóteses Defina objetivos e métricas de sucesso
- 13. Dinâmicas de Consenso *Fonte: PATTON, Jeff. User Story Mapping, 2014.
- 14. ...Vai ser rápido ...Vai ser corrido ...Vai parecer que não deu tempo ...Vamos interrompê-los o tempo todo (nos desculpem por isso!)
- 15. Formando seu time Grupos de 4 a 5 (o mais diverso possível) 5 minutos
- 16. Descubra sua oportunidade Que problema vocês gostariam de resolver? 10 minutos
- 17. Painel CSD Certezas, Suposições e Dúvidas
- 18. Certezas, suposições e dúvidas Certezas Suposições Dúvidas 5 min. p/ escrever 10 min. p/ debate problema
- 19. Matriz É / não é / faz / não faz
- 20. É / não é / faz / não faz É Não é Faz 10 min. p/ escrever 20 min. p/ debate Não faz
- 21. Fluxo OKRs Objectives and Key Results
- 22. Objectives and Key Results Objetivo Mudar a forma como as pessoas se transportam Métrica 1 10k usuários Métrica 2 90% avaliações 5 estrelas 5 min. p/ escrever
- 23. Objectives and Key Results OKRs objetivos e métricas 2 min. p/ votos 5 min. p/ métrica
- 25. Protopersonas 5 min. p/ escrever 5 min. p/ debate Nome, idade, gênero Breve histórico
- 26. Protopersonas 5 min. p/ escrever 5 min. p/ debate Necessidades (benefício) Frustrações (dificuldade) Nome, idade, gênero Breve histórico
- 27. Protopersonas 5 min. p/ escrever 5 min. p/ debate Objetivos (propósito) Necessidades (benefício) Frustrações (dificuldade) Habilidades técnicas Nome, idade, gênero Breve histórico
- 29. Story Puzzle 5 min. p/ escrever 5 min. p/ debate Objetivo Objetivo Nome da persona
- 30. Story Puzzle 5 min. p/ escrever 5 min. p/ debate João da Silva Motorista Aceita uma corrida através do aplicativo Ter uma renda adicional Recebe o pagamento da corrida pelo aplicativo Visualiza o local de embarque do passageiro
- 31. Priorização Relevância, urgência e tendência
- 32. Relevância, urgência e tendência Ação Juliana Souza Arquiteta + = Fernando Milet Gerente Objetivo R = 5 U = 3 T = 4 Valor = 60 Ação + = R = 3 U = 2 T = 5 Valor = 30 Objetivo
- 33. Relevância, Urgência e Tendência Valor 1 2 3 4 5 Relevância (quão importante é para a visão do produto?) não faz parte do conceito do produto. Seria bom ter, mas ficamos bem sem ele é relacionado ao conceito do produto, seria bom ter importante para o conceito do produto muito importante, o produto fica desfalcado sem isso Não há produto sem este item Urgência (qual a urgência para teste ou data de lançamento?) implementar ou testar agora não faz diferença. Dá para esperar seria interessante implementar/testar rápido é importante lançar/testar na próxima release é urgente, teremos problemas se não lançarmos/testarmos na próxima release A janela de time to market é imediata, não podemos esperar. Tendência (qual é a expectativa do usuário) a primeira impressão não é boa, mas o usuário se acostuma continuar sem isso pode gerar insatisfação o usuário certamente vai se desgastar sem isso risco de abandono, grande insatisfação o usuário não vai usar nosso produto sem isso
- 34. Recapitulando! Vamos ver como ficou nossa trajetória…
- 35. Não tenha pressa de ser grande. Tenha pressa de ter um grande produto. – Eric Ries Um último conselho... *Don’t be in a rush to get big. Be in a rush to have a great product.
- 36. Referências BLANK, Steve. The Four Steps to the Epiphany: Successful Strategies for Products That Win. 5º ed. California: K&S Ranch, 2013. GOTHELF, Jeff. Lean UX: Designing Great Products with Agile Teams. 2º ed. California: O’Reilly, 2016. HOROWITZ, Ben. The Hard Thing About Hard Things: Building a Business When There Are No Easy Answers. 5º ed. California: New York: HarperBusiness, 2014. KALBACH, James. Mapping Experiences: A Complete Guide to Creating Value through Journeys, Blueprints, and Diagrams. California: O’Reilly, 2016. RIES, Eric. The Lean Startup: How Today's Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radically Successful Businesses. New York: Crow Business, 2011. STICKDORN, Marc. SCHNEIDER, Jakob. This is Service Design Thinking: Basics, Tools, Cases. New York: Wiley, 2012. ULWICK, Anthony. Jobs to be Done: Theory to Practice. Waltham: Idea Bite Press, 2016.
- 37. Obrigada/o! Contato teamofthought@gmail.com Grupo meetup ToT - Team of Thought
Editor's Notes
- o ToT é uma iniciativa para as pessoas dividirem conhecimento e experiências, para se ajudarem.Temos por premissa o mindset ágil e o foco nas pessoas.Nossos eventos são acessíveis, e damos suporte para quem quiser fazer transformação ágil ou saber mais sobre o assunto.Queremos difundir conhecimento, então se você quiser palestrar ou simplesmente dividir sua experiência, é só procurar a gente. :)
- Uma iniciativa movida pelo propósito de trazer Maestria Aprendizado Inovação para empresas e pessoas.
- Apenas perguntas.
- Enfatizar que os problemas precisam ser críveis e visando algum público e necessidade passível de testes
- Esse processo que vocês vão participar hoje, chamamos carinhosamente de APD, envolver algumas dinâmicas nestes determinados pontos, mas elas não são fixas, dependendo do problema que precisa ser investigado e resolvido, ao invés de utilizar dinâmica x, aqui pode-se substituir por dinâmica y. Como o tempo é curtíssimo, vocês vão participar desse conjunto já delimitado, mas o leque de combinações é maior e pode ser ainda mais detalhado, desde que ao final do processo seja possível a execução de um MVP de produto.
- Explicitar o que seria um bom problema brevemente Explicar como seria um bom time para compartilhar conhecimento e consenso
- Esse workshop é um resumo das principais técnicas, sendo que o tempo de 3-4h delimita a quantidade e qualidade das possibilidades que podem surgir. Então fiquem cientes de que é possível que ideias e hipóteses fiquem no meio do caminho ao longo do processo.
- FORMAR GRUPOS E FAZER ENERGIZER
- Cada membro do time escreve um problema em um post-it Cada membro do time explica o problema a resolver para o time O time vota para decidir qual problema será trabalhado
- Breve introdução para que serve a técnica, para pessoas que nunca fizeram O objetivo dessa técnica é ter uma visão inicial do que temos pela frente. A expectativa é que vocês tenham muitas dúvidas, algumas suposições e poucas - ou nenhuma - certeza. Ao longo do workshop, é importante que vocês voltem ao quadro e atualizem. Também é importante que vocês usem o que está no quadro quando estiverem fazendo as próximas dinâmicas.
- Depois de preenchido, vocês podem mexer, e o natural é que, ao final do workshop, alguns post its tenham se movido da direita para a esquerda, ou tenham sido invalidados e saiam do quadro. Dúvidas: será??? Suposições: eu acho... Certezas: eu sei... AO FINAL: O que aprendemos até agora? O que vocês têm de dúvidas, quais são as suposições que vocês têm que testar, e - importante - vocês têm certeza que as certezas são certezas MESMO?
- O objetivo desta dinâmica é delimitarmos o que é o escopo do produto e o que não faz parte dele. Quando terminarmos, vamos ter uma visão inicial do produto. Importante: dentro de tudo o que é possível construir, descobrir o que o produto é e faz é como procurar uma agulha no palheiro. Vocês têm que escolher o que é core do produto, e identificar o que não será feito, porque não faz parte da visão dele. NÃO ESQUEÇAM DE OLHAR O CSD
- É / não é / faz / não faz Total = 42 min 5 min de explicação 2 minutos para montar o quadro 10 min para escrever 5 post-its por pessoa 20 minutos para agrupar, alterar mexer 5 minutos de tolerância
- O objetivo desta dinâmica é definirmos quais são os objetivos que queremos alcançar com nosso produto. Pode ser “melhorar a forma que o usuário x faz a coisa z no dia a dia”. Mas, uma vez que tenhamos os objetivos definidos, vamos priorizá-los e atribuir métricas a eles. Essas métricas serão usadas para testarmos nossas hipóteses. Se o produto que construímos nos faz alcançar uma dessas métricas, estamos no caminho certo. Se ele não atinge a métrica, precisamos repensar a hipótese a validar.
- NÃO ESQUEÇAM DE OLHAR O CSD E O É/NÃO É/FAZ/NÃO FAZ Objetivos do produto 2 objetivos por pessoa Ao terminar, colar na parede
- 2 votos por participante Votar nos objetivos que você acha mais importantes Considere apenas os 2 primeiros Escreva 1 métrica para cada objetivo Agrupe, debata, itere
- O objetivo desta dinâmica é ajudar a criar os épicos e montar o backlog de vocês.
- O objetivo desta dinâmica é ajudar a criar os épicos e montar o backlog de vocês.
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- Método de priorização Baseado em 3 critérios Sistema de votação que revela informações para o time Consenso sobre o valor final de cada item
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