A. Benoit Conférence 04/04 : Transformation Digitale : Se réinventer ou disparaitre

1. REUSSIR UNE
TRANSFORMATION
DIGITALE

2. Qu’est-ce que la
TRANSFORMATION DIGITALE ?

3. DIGITAL TOUCH POINTS
MANAGEMENT
DIGITAL TO REACH & INTERACT
WITH CUSTOMERS
GATHERING KNOWLEDGE AND
DATA ON BEHAVIORS
La gestion de canaux
permettant à
l’entreprise de se faire
connaître et interagir
avec ses prospects et
clients

4. DIGITAL INTEGRATION
DIGITAL TOUCH POINTS REACH A
LIMIT OF REACH & TRACTION IN
SOLO.
CUSTOMER BEHAVIORS EVOLVING
ENTERPRISE ASSETS ARE
PROGRESSIVELY DIGITALIZED TO
INCREASE PERFORMANCE
L’adaptation
progressive de ses
produits et
processus permettant
d’accélérer la
performance de ses
canaux ou produits et
services

5. DIGITAL
TRANSFORMATION
DIGITAL BUSINESS IMPACT
REACHES A TIPPING POINT
IMPACTS ENTERPRISE CORE
ASSETS AND FUNDAMENTAL
ELEMENTS
La transformation
digitale où le digital
est pleinement intégré
à l’entreprise, son
business model, sa
culture, son identité

6. ““TECHNOLOGY CHANGES EXPONENTIALLY;
ORGANIZATIONS CHANGE LOGARITHMICALLY.”
MARTEC’S LAW – SCOTT BRINKER

8. NOUVEAUX ENTRANTS

9. MANQUE DE TALENTS
Jeune talent digital
Vie d’employé
Vie de start-up ou
indépendence

12. L’OPPORTUNITE DIGITALE
Innovation
Identifier et tester de nouvelles sources de revenus
3.1 Prototypes & tests
3.2 Mieux connaître son marché qualitativement et quantitativement
3.3 Développer ses compétences digitales & data
Disruption strategy
Envahir de nouveaux marchés avec des produits
disruptifs
Croissance d’activités
Créer des opportunités de croissance & efficacité
1.1 De nouvelles expériences tirant l’opportunité du digital
1.2 Automatisation de contacts (leads, vente, service client)
1.3 Créer un avantage compétitif
Extension de marchés
Accroître son “fishing pool” grâce au self servicing
2.1 Maîtriser l’e-marketing pour s’addresser à de nouveaux marchés
2.2 Apprendre à servir ces clients à un coût acceptable
2.3 Répliquer ces succès sur de nouveaux marchés
Marché existant
Gagner des parts de marché
Grandir le marché
Nouvelles cibles de clients ou zones géo
Produits & services
Existants
Nouveaux
produits & services

13. 13
ü Le digital au service du client
L’approche
GAGNANTE
ü Focus & agilité

15. BIENVENUE DANS L’ÈRE
DE L’EXPÉRIENCE
L’expérience client sera un axe de différentiation supérieur au prix et la qualité
d’un produit d’ici 2020 aussi bien dans les secteurs B2C et B2B*
* Walker report

16. On doit d’abord s’imaginer l’expérience
qu’on souhaite offrir aux clients et,
ensuite, s’occuper de la technologie, non
le contraire.
On ne peut pas commencer par la
technologie pour ensuite essayer de la
vendre, j’ai fait cette erreur plus que
n’importe qui.

17. 17
Une expérience est le souvenir positif ou
négatif de quelque chose que j’ai vécu
Ce que je vis de A à B
CAPACITE
Suis-je capable d’aller
de A à B?
EFFICACITE
Est-ce rapide et
facile?
SAVEUR
Quelles ont été mes
émotions en chemin ?

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20. OBSERVEZ
L’expérience de vos prospects et vos clients selon leur perspective
sans les juger
En action, tout au long du
processus

21. IDENTIFIEZ
Des opportunités pour créer de la valeur
Besoins, problèmes, inefficacités, questions, l’effort
demandé aussi bien pour le client que pour
l’entreprise

22. AYEZ UNE VISION
Une vision forte facilement identifiable et communicable
Un « elevator pitch » exprimé en bénéfices clients

23. FAITES DES CHOIX
Optez pour le chemin le plus court pour atteindre cet objectif
« One-bullet approach »

24. TESTEZ
Apprendre par la pratique à petite échelle
ce qui a réellement de la valeur et comment le faire fonctionner
Isoler le bon « operating model », ce qui est interne, ce qui
ne l’est pas, ce qui a de l’impact, ce qui n’en a pas

25. REPLIQUEZ
Apprendre à répliquer et dégager de la valeur
Efficacité & croissance

26. INVESTISSEZ
Des solutions adaptées à vos besoins permettant d’accélérer
* Walker report
Ressources & solutions

27. B E L L Y & B R A I N
Methods Agile

28. MAXIMUM
VALIDATION
PRODUCT
M.V.P.
MINIMUM
VIABLE
PRODUCT
UN CHALLENGE POUR TOUS

29. 29
OSEZ ECHOUER
ECHOUER
ECHOUER SOUVENT
ECHOUER RAPIDEMENT
ECHOUER EFFICACEMENT
ECHOUER MIEUX

30. www.belly-and-brain.com
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