Animation numérique & ateliers de professionnalisation des acteurs du tourisme de Terre & Côte Basques.

1. PANORAMA DES RESEAUX
SOCIAUX
INITIATION A FACEBOOK
Jeudi 24 Janvier
Office de Tourisme de Sare
Intervenant : Yoni

2. http://www.youtube.com/watch?v=eRclTr3BXSI&noredirect=1

3. DEFINITION D’UN RESEAU SOCIAL
Un réseau social = un ensemble d’individus /
organisations reliés entre eux par des liens
créés lors d’interactions.
Interactions : discussions, échanges et
commentaires (vidéos, liens, musiques,
photos…)

4. Un réseau social : ça sert à quoi?
Promotion d’une entreprise ou d’un projet, se faire connaître
auprès d’un public plus large, faire de la publicité ciblée
Développement professionnel : faire de la veille, trouver de
nouveaux clients ou partenaires, maîtriser sa réputation
Engager la conversation, mieux connaître ses clients, animer
une communauté
Améliorer son référencement, sa visibilité sur le web

5. DES RESEAUX POUR TOUT

6. LES INCONTOURNABLES
Source IFOP décembre 2012

7. FACEBOOK
www.facebook.com

8. FACEBOOK
Création en 2006 par Marc Zuckerberg
1 milliard d’utilisateurs dans le monde
25 millions en France
250 millions de photos mises en ligne /
jour
2,7 milliards de « like » par jour
130 amis en moyenne

10. Un profil = une fiche d’identité avec des « amis », des
personnes physiques, vous

11. Une page = une personne morale, un organisme, une destination, une
chambre d’hôte, une célébrité… = votre activité
On y a « fans » qui « aiment » cette page

12. Carte d’identité Facebook
Gratuit
Apporter une info directes chez vos « fans »
Permet de garder le contact avec vos clients =
fidélisation
Améliorer votre référencement sur les moteurs de
recherche
C’est LE réseau social « grand public »
Possibilité d’y faire de la publicité

13. TWITTER
www.twitter.com

14. TWITTER
500 millions d’inscrits mais 140 millions actifs
5,2 millions d’inscrits en France
200 millions de tweets envoyés chaque jour
1 million de comptes créés par jour
En moyenne 27 followers
Idée de départ « qu’est ce que tu fais? » devenue « quoi
de neuf? »
140 caractères
Réseau d’information, outil de travail

16. Un profil qui permet de faire des « tweets »

17. S’abonner à l’actualité de personnes, organismes ou
associations pour se tenir informé

18. Carte d’identité Twitter
Gratuit
Utilisation plutôt pour la veille et la
communication professionnelle
Infos dans l’immédiateté classé par #hashtag
Par le principe du retweet, un potentiel infini
de personnes touchées
Vos fans sont des « followers »

19. GOOGLE +
www.accounts.google.com

20. GOOGLE +
500 millions d’inscrits
135 millions de comptes actifs
14 millions de nouveaux inscrits par mois
Le bouton +1 utilisés 5 millions de fois par
jour
La porte d’entrée vers tous les outils de
Google

22. Un profil représentant une personne physique

23. Un réseautage par cercles

24. Une page pour communiquer sur son
établissement

25. Carte d’identité
Gratuit
Au référencement sur Google
Regroupement des comptes : mail,
agenda, blog, Youtube, avis…
Finalement assez compliqué à utiliser
Peu d’utilisateurs en France, mais un
réseau qui monte en puissance

26. PARTAGE DE PHOTOS

27. PINTEREST
20 millions d’utilisateurs
www.pinterest.com

29. Création d’un profil qui joue le rôle d’un tableau sur
lequel on peut épingler des photos, des petits mots…

30. Chaque album contient des photos qui s’affichent sur la page
d’accueil de pinterest

31. Carte d’identité Pinterest
Gratuit
Possibilité de suivre les utilisateurs de notre choix,
de « liker » et de partager
Facilité d’utilisation pour l’ajout de photos avec le
« pin it »
Aide au référencement = possibilité de pointer sur
un site Web
Le réseau qui monte, qui monte… principalement
féminin

32. INSTAGRAM
100 millions d’utilisateurs

34. Création d’un profil qui permet de poster des
photos

35. Retouches artistiques avec plusieurs effets
disponibles

36. Carte d’identité Instagram
Gratuit
Mettre en avant son activité de manière
artistique
Réservé aux smartphones ou tablettes
Photos artistiques avec 18 calques d’effet
Principe des #hashtag

37. FLICKR ou PANORAMIO
www.flickr.com

38. Organiser ses albums photos

39. Affichage en diaporama qui permet le partage et
l’ajout sur site Web, blog, Facebook…

40. Pourquoi faire ?
Organiser ses photos
Aide au référencement
Permet une intégration sur différents supports
numériques
= une base de donnée, une photothèque mais pas
vraiment un réseau social
Possibilité de suivre d’autres « photographes », de
commenter, de « liker »…

41. PARTAGE DE VIDEOS

42. YOUTUBE
www.youtube.com

43. YOUTUBE
4 milliards de vidéos sont vues chaque
jour
Crée en 2005
72h de vidéos sont téléchargées par
heure
Un visiteur y passe en moyenne 15
minutes par jour

45. Possibilité de faire une Chaînes de Vidéos

46. Pourquoi faire ?
Gratuit
Youtube a été racheté par Google.
Apparition dès la page d’accueil
Très bon référencement
Téléchargement de vidéos
Intégration sur site Web
Possibilité d’habiller / personnaliser sa chaîne

47. DAILY MOTION
Concurrents français de Youtube
Fonctionnalités quasi identiques

48. LES SITES D’AVIS

49. LES SITES D’AVIS
Atelier numérique :
« Faire des avis voyageurs un outil de
promotion »
Le jeudi 31 janvier 2013
À Sare

50. ET BIEN D’AUTRES…

51. EN RESUME!
Un réseau social:
Outil gratuit
Spécifique / thématique
Donne de la visibilité & aide au
référencement
Destiné à raconter une histoire (qui sera
publique!), à engager une conversation avec
des amis, des fans, des followers…

52. LES CLES DE LA REUSSITE
Ne pas se lancer sur tous les outils
Avoir une STRATEGIE:
• Cibler sa clientèle
• Pertinence des contenus
• Alimenter de manière régulière
Prendre le temps / être objectif
Engager l’échange avec une communauté qui
deviendra votre ambassadrice

53. Pour devenir des semi-pros de FACEBOOK :
- Création d’un profil / un compte
- Création de sa page
- Le b.a.-ba pour animer sa page

54. AVANT DE COMMENCER
Faire la différence entre :
- un profil = vous
- une page = votre activité
Pour créer une page, vous devez OBLIGATOIREMENT
avoir un profil !
Donc si vous n’êtes pas encore sur Facebook : 1ère étape
création d’un profil ;)

56. ETAPE 1 : CREATION D’UN PROFIL
Rdv sur le site : www.facebook.com

57. ETAPE 1 : CREATION D’UN PROFIL
1/ Retrouvez des amis

58. ETAPE 1 : CREATION D’UN PROFIL
2/ Informations du profil

59. ETAPE 1 : CREATION D’UN PROFIL
3/ Photo du profil

60. ETAPE 1 : CREATION D’UN PROFIL
4/ Validation de l’inscription

61. ETAPE 1 : CREATION D’UN PROFIL
Etape 4 : validation de l’inscription

62. ETAPE 1 : CREATION D’UN PROFIL
Etape 4 : validation de l’inscription

63. ETAPE 1 : CREATION D’UN PROFIL
Félicitations : votre profil est crée !

65. ETAPE 2 : CREATION D’UNE PAGE

66. ETAPE 2 : CREATION D’UNE PAGE
1.1/ Choisir son activité

67. ETAPE 2 : CREATION D’UNE PAGE
1.2/ Choisir son activité

68. ETAPE 2 : CREATION D’UNE PAGE
2.1/ Se connecter avec son compte

69. ETAPE 2 : CREATION D’UNE PAGE
2.2/ Se connecter avec son compte

70. ETAPE 2 : CREATION D’UNE PAGE
3/ Paramétrer sa page Facebook : photo + descriptif

71. ETAPE 2 : CREATION D’UNE PAGE
Félicitations : votre page est créée

73. ETAPE 3 : ANIMER SA PAGE
1/ Se connecter / se déconnecter

74. ETAPE 3 : ANIMER SA PAGE
1/ Se connecter / se déconnecter

75. ETAPE 3 : ANIMER SA PAGE
2/ Basculer du profil à la page et vice-versa

76. ETAPE 3 : ANIMER SA PAGE
3/ Trouver des amis
A partir du profil : rechercher nom ou email

77. ETAPE 3 : ANIMER SA PAGE
4/ Modifier sa photo de couverture

78. ETAPE 3 : ANIMER SA PAGE
5/ Modifier l’URL de sa page Facebook
www.facebook.com/username

79. ETAPE 3 : ANIMER SA PAGE
6/ Mettre à jour son statut

80. ETAPE 3 : ANIMER SA PAGE
6/ Mettre à jour son statut : texte / texte + photo

81. ETAPE 3 : ANIMER SA PAGE
6/ Mettre à jour son statut : texte / texte + photo
Possibilité de supprimer son annonce

82. ETAPE 3 : ANIMER SA PAGE
7/ Commenter un statut / Partager sur sa page

83. ETAPE 3 : ANIMER SA PAGE
8/ Créer des albums photos

84. ETAPE 3 : ANIMER SA PAGE
8/ Créer des albums photos
• Mettre un descriptif avec site WEB sous la photo
• Localiser la photo
• Mettre un titre et un descriptif général

86. PROCHAINS ATELIERS
« Faire des avis voyageurs un outil de promotion », jeudi
31 janvier à Sare
« Optimiser sa relation client par l’email », jeudi 7 février
à Urrugne
« Le WIFI client : pourquoi, comment et combien ça
coute? », jeudi 14 février à Sare
« Yelp, pour référencer son entreprise chez Apple », jeudi
21 février à Urrugne
« Créer son site Internet avec Jimdo », sur 2 ateliers les
jeudis 7 et 28 mars à Urrugne
« Référencer son activité sur Google Adresse », jeudi 21
mars à Urrugne et jeudi 4 avril à Sare