1. The Talking Village – IL MANIFESTO

2. 1.
Noi crediamo nella Rete come
strumento ideale per instaurare
una conversazione tra
tr
brand e consumatori.

3. 2.
Vorremmo che gli attori di
questa conversazione fossero
onesti, trasparenti,
rispettosi degli
interlocutori, consapevoli,
competenti.

4. 3.
Brand e Rete possono impegnarsi in un dialogo
autentico solo se comprendono davvero le
reciproche esigenze.

5. 4.
Brand e persone della Rete
possono collaborare
nell’elaborazione e nella
condivisione di contenuti di
valore.

6. 5.
Attraverso la loro
comunicazione, i brand
propongono modelli
culturali. Noi vogliamo
collaborare nella creazione di
modelli il più possibile
sostenibili, in linea con il
mondo che ci circonda.

7. 6.
I contenuti sono il vero valore della
Rete.
L’identità degli utenti della Rete è
espressa dai contenuti che essi
producono e condividono - e non dal
loro profilo sociodemografico.

8. 7.
La capacità di immedesimazione e
ascolto è la chiave di una corretta
conversazione: le persone
possono pensarsi brand, i brand
possono pensarsi consumatori.

9. I VALORI DELLA CONVERSAZIONE

10.  L'etica
Chiediamo alle aziende di rispettare i valori della tutela ambientale,
della non discriminazione,dei diritti dei minori e della legalità.
Vorremmo che rendessero pubblico e trasparente il loro progetto etico,, e
che si impegnassero a realizzarlo in tutte le fasi della produzione, dalla
concezione del prodotto alla realizzazione, al marketing, alla distribuzione e
al processo di riciclo.
 Il Rispetto
Dal target al network: le aziende dovrebbero considerare i consumatori
come un team di business partners: gratificarli, incentivarli, promuoverli. In
questo modo potranno partecipare attivamente ad un network di
comunicazione.
Insieme vogliamo proporre modelli culturali reali, in linea con il mondo che ci
circonda.

11.  La Trasparenza
Crediamo che esista un modo semplice per spiegare i processi
aziendali e le loro logiche anche ai non addetti ai lavori: così si
superano le diffidenze e si arricchiscono i punti di vista.
Le critiche non sono un tabù. Un'azienda che ascolta le critiche e agisce
è un'azienda che che crea una reputazione di qualità e un vantaggio
competitivo. Se facciamo delle critiche, ci impegniamo ad essere
sempre costruttivi.
 La Conoscenza
Come utenti attivi in Rete e come consumatori, parliamo di quello che
conosciamo: ci informiamo, citiamo le fonti, le verifichiamo.
Non basta fare copia-incolla di un comunicato stampa: ne va della nostra
reputazione e credibilità.
Apprezziamo quindi materiali che arricchiscano le nostre conoscenze, con
fonti, dati, fatti e numeri. Non apprezziamo, invece, chi emette giudizi
senza un'adeguata documentazione.

12.  Il Dialogo
Condividiamo informazioni ed esperienze: saremo sullo stesso piano.
Sforziamoci di non essere condiscendenti o salire in cattedra: il
dialogo sarà più ricco e stimolante.
Non prendiamoci troppo sul serio: ognuno di noi ha le sue priorità,
sdrammatizzare ci rende più veri.
 L'Empatia
Significa assumere davvero il punto di vista dell'altro,
ascoltarlo senza rumori di fondo, controllare le emozioni
negative e incanalarle verso soluzioni win-win. Su questo basiamo la
nostra idea di collaborazione.

13.  La Laicità e la libertà
Rispettare la sfera personale di ciascuno e non usare la comunicazione
per imporre stili di vita, metodi educativi, opinioni politiche,
fedi religiose: aggreghiamo persone diverse e non imponiamo di aderire
ad alcuna ideologia.
Ci consideriamo liberi di scegliere un'azienda che ci fornisca un bene o un
servizio, liberi di scegliere le nostre fonti di informazione, liberi di
mettere in discussione quelle fonti.

14. Sei con noi?