1. Progetti di conversazione

3. La parte abitata della Rete ha sviluppato i codici di questa conversazione. Le aziende sanno che in Rete si parla dei loro brand, ma continuano ad utilizzare i codici che conoscono meglio, le logiche di broadcasting. Tesi 1, Cluetrain Manifesto (1999): I mercati sono conversazioni

4. “ Right now, your customers are writing about your products on blogs and recutting your commercials on YouTube. They’re defining you on Wikipedia and ganging up on you in social networking sites like Facebook. These are all elements of a social phenomenon — the groundswell — that has created a permanent, long-lasting shift in the way the world works. Most companies see it as a threat. You can see it as an opportunity.” Social Media: a lasting Revolution

5. Paradygm Shift A La marca viene “dirottata” dai consumatori Passaparola Two ways (narrowcasting) Contenuti creati dagli utenti Individui Focus sugli individui e la loro autenticità Focus sulla relazione Storie avvincenti ma reali Produci quello che sai vendere Da La marca è sotto il controllo dei marketer Pubblicità – spot One way (broadcasting) Contenuti creati dall’azienda (Mercati, comunicazione di) Massa Focus sui brand Focus sulla transazione Storie fantasiose/aspirational Vendi quello che sai produrre

6. Per questo nasce

7. Se i mercati sono conversazioni, è ora di prendere la parola. La nostra sfida

10. Cerchiamo punte di creatività, insights emotivi, spinta all’innovazione, toni e idee per una comunicazione efficace in Rete. Non la rappresentatività del campione Le moderatrici del Village sono blogger o “meta-blogger”, iniziatrici, facilitatrici, stimolatrici di idee e traduttrici simultanee tra aziende e rete Chi partecipa a The Talking Village I partecipanti al Village non sono un panel fisso ma vengono coinvolti sulla base degli obiettivi del singolo progetto e delle loro spontanee associazioni “tribali”. I Villagers sono high-end innovators , altamente consapevoli nelle loro scelte di consumo e quindi influenti … E Chi sono i “villagers”

11. I valori di The Talking Village L'etica La Trasparenza Il Dialogo Il Rispetto La Consapevolezza L’Empatia La Conoscenza La Libertà di scelta La Coerenza

12. Siamo partite dalle mamme-blogger Perché le donne prendono di solito le decisioni d’acquisto Perché la “blogosfera delle mamme” è molto interessante ma spesso approcciata con modalità non corrette Per assumere un ruolo attivo e propositivo, far sentire la nostra voce su temi di interesse generale Per la voglia di cambiare una comunicazione troppo spesso fatta di luoghi comuni Perchè le donne possono cambiare una cultura di marketing fatta di termini bellici in una cultura di vera comunicazione

13. P artecipare con vari mezzi di consultazione a specifici momenti decisionali (dalla creazione del prodotto alla sua distribuzione e comunicazione) D iventare un interlocutore qualificato e un punto di riferimento per aziende e consumatori, in grado di farsi garante di una corretta relazione tra brand e Rete. Visione: essere una garanzia

15. In quale parte del ciclo di marketing vuoi ascoltare e interagire direttamente con una community di utenti? Research Il team TTV ma ha competenze di ricerca, innovazione, marketing strategico e operativo applicate al web Development Consumer experience Ciclo di Ideazione e feedback Communication experience Product experience

19. L’offerta

21. 1. Listening 2. Conversation 3. Support 4. Co- creativity Raccolta di insights, needs, feelings, stories, reviews, information gaps Brand che stimola e partecipa alla vita della community Problem solving collaborativo - idea generation A seconda degli obiettivi, I nostri strumenti di conversazione (sociali e interattivi) possono produrre diversi output, basati su un livello crescente di reciproco coinvolgimento (mutual engagement ): dallo studio degli insights allo storytelling emozionale, dal product placement alla pipeline di innovazione 4 livelli di engagement

23. Le potenzialità della Conversazione Conversational Marketing Marketing cycle Ricerca e decodifica insights Sviluppo concetto/prodotto Sviluppo comunicazione Passaparola /awareness Product experience / storytelling Engagement/vicinanza emotiva attraverso i valori del brand Impatto strategico sulle decisioni aziendali Partecipazione al ciclo 360° Buzz Marketing

26. Costruire il Village: piattaforme modulari e flessibili brand1 Powered by HOUSE brand2 Brand1

27. Popolare il Village: una metodologia esclusiva Generalisti Gli INTERESSI sono la motivazione fondamentale delle persone, il primo fattore di segmentazione e aggregazione House 1: Interessi Tematici Sfera privata Sfera pubblica/professionale Es: VM Es: MiC

30. Il nostro Villaggio ideale Impactful ++ - Insightful La mappa del Village viene disegnata e personalizzata progetto per progetto I tuoi Top Villagers Villagers da coinvolgere in progetti di ricerca, creatività e innovazione Villagers da coinvolgere in progetti di comunicazione - Impactful Insightful ++

31. Animare il Village: Metodologie e Strumenti sistematici di Conversazione The Talking Village offre un ampio range di possibili iniziative di conversazione, modularità e flessibilità nell’implementazione CICLO METODOLOGIA TOOLS Decodifica degli insight Monitoring della rete Identificazione piattaforme tematiche desk Generazione di idee Brainstorming workshop offline + online collective blog forum / chat Incubazione idee Incubator workshop offline + online Multi-modules forum / chat Sviluppo concetto concept generator workshop offline + online Multi-modules forum / chat Sviluppo prodotto crowdsourcing diario esperienziale (pre) brand blog collective blog Sviluppo comunicazione Crowdsourcing Incubator storytelling Multi-modules Collective blog Esperienza del prodotto diario esperienziale (post) survey / questionari brand blog diari survey / questionari Esperienza della comunicazione focus group storytelling brand blog collective blog survey / questionari Feedback spontanei/continuativi attraverso tutte le fasi del ciclo Mix modules On going pipeline Communities: brain pools social network

32. Imparare dal Village 2 reports Pulse Complete Format: (….) Strategic, actionable, sistematic

34. E infine Un Osservatorio / Laboratorio permanente La community PROPONE dal basso issues, domande, spunti, trends La community PRODUCE dal basso idee - ad es. prodotti o pubblicità - che sono a disposizione di chi le vorrà realizzare Una Rivoluzione permanente Coinvolgiamo la community TTV nella generazione continua di nuove meccaniche di marketing della conversazione

35. Case hystory Ricerca

37. La comprensione/interpretazione dei task Questa è una storia Questa è una risposta

40. Case hystory Comunicazione

48. Toolbox Innovazione

49. Su un argomento specifico Eg, executional evaluation Durata: 2-3 settimane Simile a Focus groups o interviste in depth Oppure su un’area più ampia Eg, new concept exploration Durata: 4-5 settimane Simile a ricerca etnografica Moduli con feedbacks real-time Eg, discussion forum, chat, idea posting, Q&A modules a-sincroni con feedbacks + profondi Eg, video-diario, multtmedia blog oppure Ipotesi di conversazione su TASK e raccolta di feedbacks/insights

50. Moduli di feedback in tempo reale Eg, chat, quickfire Q&A, an idea posting space, stimulus debate Moduli asincroni Eg, video diary, multi-media blogs based on specific tasks, stimulus response 1-2 assignments / settimana foundational insight Ideation Moduli che supportano compiti di ideazione Eg, chat, quickfire Q&A, an idea posting space, multi-media blogs Incubation Moduli che combinano real time ed altre interazioni Eg, concept discussion forum, quickfire Q&A, questionnaires Un ciclo di ideazione completo, flessibile ed integrato Client team Customers

51. The Talking Village può ospitare un dialogo continuativo con una community, alimentando una “pipeline di insights”: eg concept & copy development ma anche community interne, per coinvolgere i dipendenti in una comunità aziendale che fornisca stimoli e proposte Oppure community miste, che includono cliente, consumatori, esperti e professionisti Durata: 3, 6, 12 mesi + Ipotesi di conversazioni on-going: communities

52. Utilizza una community numerosa di stakeholders, esperti, consumatori “opinion leaders”, per un periodo esteso. Mantenere l’accesso a questa community potrebbe costituire una fantastica fonte di challenge e stimoli per il tuo team. Non è solo una metodologia di ricerca, ma una nuova cultura per co-generare idee breakthrough, ed instaurare un dialogo continuativo sul miglioramento di prodotti e servizi. Nuovi territori per un brand esistente… EPD’s, NPD’s White Space innovation… Brand stretch, White space, nuovi brands Il livello avanzato: High-end innovation partnering, BRAIN POOLS Co-creativity Thomas1

54. Manifesto, codice e valori di The Talking Village

56. I valori di The Talking Village L'etica La Trasparenza Il Dialogo Il Rispetto La Consapevolezza L’Empatia La Conoscenza La Libertà di scelta La Coerenza