Otimizando as vendas do seu e-commerce. Palestra feita por Thiago Sarraf no dia 23/01/14 na Plataforma de e-commerce Dotsore. Algumas dicas de como melhorar seu e-commerce usando os recursos da própria plataforma

1. +

2. Currículo
Especialista em E-commerce e Internet, Thiago Sarraf é formado em
Marketing e possui especialização em Negociação, Certificado
em Google Adwords e Analytics.
Líder do Comitê de e-commerce da APADi (Associação Paulista das
Agências Digitais) e do Guia de E-commerce, esta a frente da Sarraf
Consultoria E-commerce e Marketing Digital e do projeto Dr. Ecommerce (consultoria em e-commerce para PMEs), também é
diretor de Desenvolvimento Tecnológico na ABComm (Associação
Brasileira de Comércio Eletrônico).
Palestrante da Semana de Comunicação da Universidade Anhembi
Morumbi e do curso de e-commerce da ESPM, é também professor
do curso de e-commerce da Universidade Buscapé, E-commerce
School e do MBA de e-commerce da FIT (Impacta).
Sarraf já desenvolveu mais de 90 lojas virtuais e já trabalhou na
Compaq, HP, Microsoft, Locaweb, iG, UOL e Agência Pukis. É
colunista e articulista dos portais iMasters e E-commerce Brasil.

3. Pilares do e-commerce

4. Desafios

Escolha dos Parceiros Certos

Mão de Obra escassa e especializada

Muitas vertentes de Tecnologia

Projeto Grande e Complexo

Dispersão (clientes)

Atendimento

Humanização

7. Público-alvo

17. Principais Recursos do e-commerce

18. Zoom nas fotos dos produtos

Cadastro de foto
2000x2000 px

20. Formas de Pagamento

21. Google Analytics

22. Mensurando resultados

https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/mensurar-campanhas-atravesgoogle-analytics/

23. XML

Geração de ofertas em lote através de um arquivo com atualização automática

24. Integração com o Mercado Livre

25. Layout
Principais
Funcionalidades
de uma Home

27. Cores Influenciam

http://www.profissionaldeecommerce.com.br/a-psicologia-das-cores-nomarketing/

28. Ferramenta para Cores

http://www.colorschemedesigner.com/

29. SEO

30. Pagerank
http://www.marketingdebusca.com.br/pagerank/

31. Indexação

32. Apontamento
Seu E-commerce

33. Demais Recursos

Aviso de disponibilidade dos produtos

B2B

Busca com resusltados alternativos

Atendimento Online

Categorização

Emails Automáticos

Filtros

Sitemap

Descrição do Produto (xml)

Segurança

Gestão de Marcas

Anti-fraude

Garantia de Produtos

Relatórios

Manual de Produtos

Lucratividade

Gestão de Clientes

Cupons

34. Exemplo de Categorização

35. Estoque – Pontos de Atenção

Analisar frequentemente o saldo de estoque nos diferentes sistemas
(plataforma, ERP, WMS)

Realizar inventários (para saber o que realmente esta disponível)

Tem estoque, mas o produto não esta disponível para venda

36. Logística

37. Conteúdo

38. Conteúdo

Dica de leitura para produção de vídeos:
https://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2013/10/01/produzindo-videocommerce-aumentando-vendas-fidelizacao-clientes/

39. 65,23%!!

40. Taxa de Conversão – Média*

2,13%

E a do seu segmento? Você já descobriu?

41. Principais fatores que influenciam a decisão de
compra

42. Programação de Ações

43. 30 dia da saudade
31 dia da solidariedade
8 dia internacional da
mulher
14 a 18 SPFW
19 dia do artesão
1 dia da mentira
13 dia internacional do
beijo
28 dia da sogra
3 dia mundial do riso
5 dia do artista pintor
12 dia das mães
20 outono
17 dia mundial da
internet
21 dia da poesia
Junho
14 Valentine’s Day
Maio
18 Dia internacional do
riso
12 carnaval
Abril
8 dia da fotografia
Março
7 dia do leitor
Fevereiro
Janeiro
Sugestão de Calendário
12 dia dos namorados
20 dia internacional da
amizade
21 início do inverno
18 dia dos museus
22 a 26 Fashion Rio
22 dia mundial da água
23 dia internauta
24 dia dos artistas
23 Primavera
12 dia das crianças
29 dia das flores
31 dia das bruxas
São Paulo Fashion
Week
5 dia do design
17 dia da
criatividade
17 dia do
estudante
22 black Friday
Dezembro
19 dia do artista
de teatro
21 dia da tia
4 dia dos animais
Novembro
18 dia da
fotografia
15 dia do cliente
Outubro
26 dia dos avós
12 dia nacional
das artes
Setembro
20 dia do amigo
Agosto
Julho
27 dia do teatro
21 verão
23 dia do vizinho
25 natal
31 dia da
esperança

44. Programação

45. Atualização de Peças

46. TESTE A/B
C, D, E, F, G, H…….

47. Não ignore o mobile

51. Dica de Conteúdo!

52. Dicas

Telefone – visível e que alguém atenda (preparado)

Email – visível e política de resposta em 24 horas úteis

Busca – visível e funcional (nem todo mundo sabe exatamente o que busca)

Segurança – real segurança na transação (muitos desconfiam de tudo, você não?)

Formas de Pagamento – todas possíveis e otimize as melhores (condições)

Frete Grátis* - faça a conta e viabilize um frete que seja bom para ambas as partes
(faça conta)

Desconto à Vista – a taxa de boleto é menor do que cartão parcelado (faça conta)

Promoções – todo mundo gosta de uma promoção, mas cuidado!

Conteúdo – Produza conteúdo e de relevância!

53. Clique Aqui Para
Download

54. BASTA INFORMAR O CÓDIGO “DOTSTORE1”NO MOMENTO DA CONTRATAÇÃO

55. Bibliografia

APADi – Guia de E-commerce

Ebit

Webshoppers

Wikipédia

Artigos - E-commerce Brasil

Google

Dr. e-commerce

56. Obrigado!!
thiago@drecommerce.com.br
www.doutorecommerce.com.br
@thiago_sarraf
br.linkedin.com/in/thiagosarraf/
http://www.slideshare.net/thiagosarraf
http://www.facebook.com/DoutorEcommerce
Inscreva-se na nossa Newsletter e receba artigos e conteúdos da
área: Clique Aqui!