No dia 22/10 realizei um e-Seminário na Jet e-Commerce para falar os principais pontos para implementar no seu e-commerce e como aumentar suas vendas. Com duração de 1 hora, o seminário terá um formato bem dinâmico, com um copilado de ações que já executei para alguns clientes e também exemplos
3. Currículo
Especialista em E-commerce e Internet, Thiago Sarraf é formado em
Marketing e possui especialização em Negociação, Certificado
em Google Adwords e Analytics.
Líder do Comitê de e-commerce da APADi (Associação Paulista das
Agências Digitais) e do Guia de E-commerce, esta a frente da Sarraf
Consultoria E-commerce e Marketing Digital e do projeto Dr. Ecommerce (consultoria em e-commerce para PMEs), também é
diretor de Desenvolvimento Tecnológico na ABComm (Associação
Brasileira de Comércio Eletrônico).
Palestrante da Semana de Comunicação da Universidade Anhembi
Morumbi e do curso de e-commerce da ESPM, é também professor
do curso de e-commerce da Universidade Buscapé, E-commerce
School e do MBA de e-commerce da FIT (Impacta).
Sarraf já desenvolveu mais de 80 lojas virtuais e já trabalhou na
Compaq, HP, Microsoft, Locaweb, iG, UOL e Agência Pukis. É
colunista e articulista dos portais iMasters e E-commerce Brasil.
5. Diagnóstico Dr. e-commerce!
Os 20 primeiros que enviarem um email para
thiago@drecommerce.com.br, ganhará um Diagnóstico (análise gratuita*)
do seu e-commerce feita pela nossa equipe.
9. Desafios
Escolha dos Parceiros Certos
Mão de Obra escassa e especializada
Muitas vertentes de Tecnologia
Projeto Grande e Complexo
Dispersão (clientes)
Atendimento
Humanização
10.
11.
12. Planejamento
Plataforma do E-commerce não representa todo o investimento do
Projeto
Áreas que contemplam o investimento do Projeto:
•
Marketing, Comunicação e Vendas;
•
Gestão de Conteúdo, de Pessoas, da Logística de entrega dos
produtos;
•
No Financeiro - venda automática (se vai ter pay pal para evitar
fraude, o processo final de venda do carrinho deve ser fluído e
funcionar para a pessoa não desistir da compra);
•
Layout da Loja e Usabilidade;
•
Possíveis necessidades de Integração (ERP, CRM), principalmente se
houver loja física.
13. Planejamento
Para fazer bem um planejamento digital é preciso:
•
Análise do mercado de atuação (tendências, concorrentes, fornecedores
disponíveis e como trabalham, público alvo, potencial);
•
Análise do cenário setorial (dólar, crédito, legislação, tributos);
•
Definir a estratégia para competir no mercado e crescer;
•
Estudar a viabilidade financeira (capital de giro, ROI);
14. Planejamento
Para fazer bem um planejamento digital é preciso:
•
Análise do mercado de atuação (tendências, concorrentes, fornecedores disponíveis e
como trabalham, público alvo, potencial);
•
Análise do cenário setorial (dólar, crédito, legislação, tributos);
•
Definir a estratégia para competir no mercado e crescer;
•
Estudar a viabilidade financeira (capital de giro, ROI);
25. Estoque – Pontos de Atenção
Analisar frequentemente o saldo de estoque nos diferentes sistemas
(plataforma, ERP, WMS)
Realizar inventários (para saber o que realmente esta disponível)
Tem estoque, mas o produto não esta disponível para venda
28. Conteúdo
Dica de leitura para produção de vídeos:
https://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2013/10/01/produzindo-videocommerce-aumentando-vendas-fidelizacao-clientes/
41. 30 dia da saudade
31 dia da solidariedade
8 dia internacional da
mulher
14 a 18 SPFW
19 dia do artesão
1 dia da mentira
13 dia internacional do
beijo
28 dia da sogra
3 dia mundial do riso
5 dia do artista pintor
12 dia das mães
20 outono
17 dia mundial da
internet
21 dia da poesia
Junho
14 Valentine’s Day
Maio
18 Dia internacional do
riso
12 carnaval
Abril
8 dia da fotografia
Março
7 dia do leitor
Fevereiro
Janeiro
Sugestão de Calendário
12 dia dos namorados
20 dia internacional da
amizade
21 início do inverno
18 dia dos museus
22 a 26 Fashion Rio
22 dia mundial da água
23 dia internauta
24 dia dos artistas
23 Primavera
12 dia das crianças
29 dia das flores
31 dia das bruxas
São Paulo Fashion
Week
5 dia do design
17 dia da
criatividade
17 dia do
estudante
22 black Friday
Dezembro
19 dia do artista
de teatro
21 dia da tia
4 dia dos animais
Novembro
18 dia da
fotografia
15 dia do cliente
Outubro
26 dia dos avós
12 dia nacional
das artes
Setembro
20 dia do amigo
Agosto
Julho
27 dia do teatro
21 verão
23 dia do vizinho
25 natal
31 dia da
esperança
60. Dicas
Telefone – visível e que alguém atenda (preparado)
Email – visível e política de resposta em 24 horas úteis
Busca – visível e funcional (nem todo mundo sabe exatamente o que busca)
Segurança – real segurança na transação (muitos desconfiam de tudo, você não?)
Formas de Pagamento – todas possíveis e otimize as melhores (condições)
Frete Grátis* - faça a conta e viabilize um frete que seja bom para ambas as partes
(faça conta)
Desconto à Vista – a taxa de boleto é menor do que cartão parcelado (faça conta)
Promoções – todo mundo gosta de uma promoção, mas cuidado!
Conteúdo – Produza conteúdo e de relevância!
62. Diagnóstico Dr. e-commerce!
Os 20 primeiros que enviarem um email para
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63. Bibliografia
APADi – Guia de E-commerce
Ebit
Webshoppers
Wikipédia
Artigos - E-commerce Brasil
Rakuten
Conrado (8Ps)
Google
Dr. e-commerce