Gerenciamento de Impressão

Softwares de GerenciamentoSoftwares de Gerenciamento
de Impressãode Impressão
ThiarleiThiarlei MacedoMacedoThiarleiThiarlei MacedoMacedo
PatrocínioRealização

ApoioApoio –– Impressão GerenciadaImpressão Gerenciada
• Enttry Softwares;
• Revista Reciclamais;
• Lucas Chiminazzo Consultoria;
• Diamond Brasil;
ThiarleiThiarlei MacedoMacedo
Cálculo de custo página para contratos de outsourcing de impressão
• Diamond Brasil;
• Grupo Uniserv;
• Blog do Reciclador;
• Febreci.

PatrocínioPatrocínio
www.enttry.com.br

O que a Enttry Faz?O que a Enttry Faz?
SaibaSaiba o que, quanto, onde e quandoo que, quanto, onde e quando
osos usuários estão imprimindo.usuários estão imprimindo.
GuardianGuardian PrintAccountPrintAccount
GuardianGuardian SafePrintSafePrint
Impressão segura liberada porImpressão segura liberada por
Impressão segura liberada porImpressão segura liberada por
biometria da impressão digital.biometria da impressão digital.
GuardianGuardian PrintScoutPrintScout
MonitoramentoMonitoramento de impressoras ede impressoras e
coleta de contadores.coleta de contadores.

Desde 1997 no mercado de Impressão/Outsourcing
Alguns eventos que fui palestrante:
MPS Conference;
Outsourcing Day;
Outsourcing Trends;
Ciclo de palestras da Feira Reciclamais;
Workshop Empreender e reciclar;
Workshop Empreender e reciclar;
Workshop Gerenciando os custos de impressão;
Conferência de soluções de Impressão;
Atuação em outsourcing:
Especialista em software para outsourcing de impressão;
Sócio de empresa de outsourcing (até 2010);
Gestor de projetos de outsourcing;
Consultor em outsourcing (Prestadores de serviços/Contratantes/OEMs);
Desenvolvimento de softwares para controle de impressão.

Formação acadêmica:
Mestrado em Administração (PPGA/UFRGS).
MBA Executivo Internacional (UFRGS/FSG )
Pós Graduado em Teste e Garantia da Qualidade de Software (Feevale).
Graduado em Desenvolvimento de Sistemas de Informação (Ftec).
Técnico em eletrônica (CEFET)
Certified Tester of Brazilian Software Testing Qualifications Board (BSTQB).
Certified Tester of Brazilian Software Testing Qualifications Board (BSTQB).
Certified Professional for Requirements Engineering (CPRE-FL – IREB)
Atividade institucionais e profissionais:
Professor de Engenharia de Software da Faculdade de Tecnologia Ftec ;
Diretor de Relações Institucionais do TrinoPolo.
Diretor Executivo da Enttry Softwares.;
Consultor em outsourcing e tecnologia da informação;
Especialista em Marketing Digital.

AgendaAgenda
• Introdução;
• Revisão Outsourcing;
• Software de monitoramento;
• Software de gerenciamento e bilhetagem;
• Software de gerenciamento e bilhetagem;
• Software de impressão segura;
• Considerações finais;

RevisãoRevisão
Nivelamento de conhecimento

Outsourcing, o que é isso? (2)Outsourcing, o que é isso? (2)
• Outsourcing é a transferência das
atividades conhecidas como atividades
meio, e nunca as atividades fins (produto
final), para uma empresa terceirizada.
final), para uma empresa terceirizada.
• Focado em reduzir custos internos
aproveitando o "know how" e a
especialização de empresas externas.

A mudança de paradigmaA mudança de paradigma
• Vender gerenciamento de impressão é diferente
de fornecer hardware e suprimento, é uma nova
abordagem de venda e de prestação de serviço;
• O Prestador de serviço passa a fazer as tarefas
• O Prestador de serviço passa a fazer as tarefas
do cliente relacionadas a impressão e
gerenciamento de documentos;
• Evoluir para o BPO (Business Process
Outsourcing).

• Estratégia;
• Planejamento;
• Eficiência;
• Profissionalismo;
Palavras chavesPalavras chaves
• Profissionalismo;
• Economia;
• Segurança;
• Processo;
• Ganho de escala.

• Padronização do parque;
• Redução do parque de equipamentos;
• Redução do volume de impressão;
• Redução de custo;
• Padronização do parque;
• Redução do parque de equipamentos;
• Redução do volume de impressão;
O que busca o Outsourcing?O que busca o Outsourcing?
• Aumento do controle do custo;
• Melhoria da segurança da Informação;
• Sustentabilidade Ambiental “Green IT”;
• Aumento do controle do custo;
• Melhoria da Segurança da Informação;
• Sustentabilidade Ambiental “Green IT”;

• Maior produtividade e eficiência;
• Aumento da performance corporativa;
• Racionalização de processos;
• Aumento da qualidade de serviço;
• Maior produtividade e eficiência;
• Aumento da performance corporativa;
• Racionalização de processos;
O que busca o MPS?O que busca o MPS?
• Atualização tecnologica;
• Automação do fluxo de trabalho;
• Gestão efetiva de documentos.
• Atualização tecnológica;
• Automação do fluxo de trabalho;
• Gestão efetiva de documentos.

Pontos Chaves para OutsourcingPontos Chaves para Outsourcing
• Formação do preço;
• Diferenciação;
• Equipe;
• Parceiros;
• Parceiros;
• Treinamento;
• Processo;
• Automação.

IMPRESSÃO
MMANUTENÇÃOANUTENÇÃO
PPROATIVAROATIVA
ImpressãoImpressão
Então, como isso funciona?Então, como isso funciona?
IMPRESSÃO
OOTIMIZAÇÃOTIMIZAÇÃO
DEDE
EQUIPAMENTOSEQUIPAMENTOS
GGESTÃOESTÃO DEDE
INFORMAÇÃOINFORMAÇÃO EE
BILHETAGEMBILHETAGEM
ImpressãoImpressão

Considerações sobre softwareConsiderações sobre software
• Programa de computador;
• Aplicativo a ser instalado;
• Protegido por lei de direito autoral;
• Tem função específica;
• Tem função específica;
• Longo tempo de desenvolvimento;
• Continuidade de desenvolvimento;
• Mão de obra muito cara para desenvolver;
• Dependem de hardware.

• Forma de reter cliente;
• Barreira de entrada e saída;
• Diferencial em contrato e edital;
• Forma de economizar (gerenciamento mais
• Forma de economizar (gerenciamento mais
inteligente);
• Forma de fazer cross-selling (Vender mais para
o mesmo cliente);
• Forma de prolongar contrato.

Tipos de Software abordadosTipos de Software abordados
• Monitoramento de parque de impressão;
• Gerenciamento e Bilhetagem de impressão;
• Impressão segura.

Software de monitoramentoSoftware de monitoramento

ObjetivosObjetivos
• Coleta de Contadores para faturamento;
• Levantamento de dados para orçamentos;
• Monitoramento de suprimentos;
Manutenção pró-ativa;
• Manutenção pró-ativa;
• Gerenciamento para técnicos residentes;
• Detecção de falhas em equipamentos;
• Tarifação de primeiro nível.

Monitoramento
ativo de parques
de impressão
distribuídos.
• Coleta de contadores;
• Monitoramento de status;
• Acompanhamento de suprimentos;
• Fácil de usar e instalar;
• Informação certa a todo tempo;

• O PrintScout é um serviço webum serviço web que proporciona
as empresas de MPSMPS (Managed Print Services)
automação de contratos;
• Permite que seja monitorado, medido e
controlado o que acontece com seu parque de
controlado o que acontece com seu parque de
impressoras e multifuncionais;
• incluindo nível de suprimentonível de suprimento, contadorescontadores dede
hardware (impressão, fax, copia, scanners),
statusstatus e eventos de hardwareeventos de hardware;

Informações BásicasInformações Básicas (Modo(Modo BasicBasic))
• Nome do Equipamento;
• IP e MAC;
• Fabricante;
• Fabricante;
• Modelo;
• Contador geral;
• Status/Disponibilidade [Pronta/Off-Line].

Informações Avançadas*Informações Avançadas* ((AdvancedAdvanced))
• Todas as informações do basic;
• Contadores MF (Cópia, fax, scanner, etc. );
• Contadores cor (Cor e PB);
• Contadores cor (Cor e PB);
• Nível de suprimento;
• Nível de consumíveis;
• Status avançado.
* Depende da disponibilidade de informação no equipamento

CaracterísticasCaracterísticas
• Agilidade no faturamento;
• Redução dos custos de coleta de contadores;
• Acompanhamento do consumo de suprimentos;
• Redução dos custos de estoque de suprimento;
• Redução dos custos de estoque de suprimento;
• Visualização gráfica dos volumes de impressão;
• Integração com sistemas ERP;
• Automação do processo de outsourcing e MPS;
• Fácil de instalar, até seu cliente pode instalar.

CaracterísticasCaracterísticas
• Simplicidade de uso e interfaces descomplicadas;
• Software e ajuda em português;
• Não precisa de servidor de impressão;
• Informação útil a todo momento;
• Informação útil a todo momento;
• Seus dados disponíveis e seguros;
• Detectar falhas em equipamentos remotamente;
• Sempre saber os status dos equipamentos.

LicenciamentoLicenciamento
• Contrato mensal;
• Software como serviço (SaaS);
• Pagamento de acordo com o número de
impressoras monitoradas;
impressoras monitoradas;
• Franquia mínima mensal;
• Independente do número de clientes;
• Valores diferenciados para informações
Básicas e Avançadas.

Software de gerenciamento eSoftware de gerenciamento e
bilhetagembilhetagembilhetagembilhetagem

ObjetivosObjetivos
• Identificar o que está sendo impresso na rede;
• Informação detalhada (usuário, trabalho
impresso, computador, impressora, páginas,
documento, aplicativo, etc.);
• Gerenciamento, bilhetagem, tarifação e
• Gerenciamento, bilhetagem, tarifação e
contabilização;
• Monitoramento de usuários e conteúdo;
• Rateio de despesas;
• Economia.

ConsideraçõesConsiderações
• Normalmente baseado em servidores;
• Pode utilizar agentes;
• Soluções diferentes para pequenas e grandes
empresas;
empresas;
• Podem ser montados pacotes por nicho;
• Podem ser utilizados como grande diferencial
em contratos e editais;

Guardian PrintGuardian Print AccountAccount
Saiba o que, quanto,
onde e quando seus
usuários estão
imprimindo.
• Tarifação de impressão e fotocópia;
• Redução de custo e controle de gastos;
• Informações estratégicas e detalhadas;
• Suporte a vários sistemas operacionais;
• Monitora qualquer marca de impressora.

FuncionalidadesFuncionalidades ((GuardianGuardian PrintAccountPrintAccount))
• Bilhetagem de Impressão;
• Cobrança por departamento;
• Cadastramento automático de usuários,
computadores e impressoras;
computadores e impressoras;
• Integração com AD (Active Directory);
• Sistema avançado de relatórios;
• Coleta de contadores de hardware;
• Agendamento de relatórios;

• Bilhetagem de cópia;
• Integração com Business Intelligence;
• Auditoria de impressão;
• Impressora Virtual;
• Impressora Virtual;
• Cotas de impressão;

• Centro de custo hierárquico;
• Roteamento de impressão;
• Interface Desktop e Web;
• Cobraça pós-paga;
• Cobraça pós-paga;
• Alocação de custo por projeto/cliente.

• Por Servidor de Impressão (Licença Anual)
• Por Servidor de Impressão (Aluguel Mensal)
• Por Volume de impressão (Por página impressa)
• Small Business
• Standard
• Enterprise
• Empresa de outsourcing dona da licença

Software de impressão seguraSoftware de impressão segura

ObjetivosObjetivos
• Economia, reduzindo desperdício;
• Sigilo, garantindo que o conteúdo não fica
exposto na impressora;
• Redução de impacto ambiental, cancelando
• Redução de impacto ambiental, cancelando
trabalhos esquecidos;
• Agilidade, liberando de forma muito simples
os trabalhos do usuário.

Impressão segura
liberada por biometria
da impressão digital,
facial e cartão de
• Economia;
• Sigilo;
• Segurança;
• Controle;
• Responsabilidade ambiental.
facial e cartão de
proximidade.

•• Liberação rápidaLiberação rápida de jobs/trabalhos;
• Libera todos os job com um único toqueum único toque;
• Leitores USBUSB e TCP/IPTCP/IP;
• Suporte a todas as marcasa todas as marcas de impressoras;
• Suporte a todas as marcasa todas as marcas de impressoras;
• Suporte impressões Linux, Unix, Mac e Windows;
• Configurações de acessibilidadeacessibilidade;
• Pode ser integrado com FotocopiaFotocopia;
• Suporte a Cartão de Proximidade e PINCartão de Proximidade e PIN.

Diagrama de operaçãoDiagrama de operação

• Por servidor de impressão + Ponto de
liberação;
• Aluguel ou Licenciamento Anual.
• Licenciamento Anual:
• Renovação Anual 27%
• Renovação Bianual 44%

Antes dasAntes das
Considerações finaisConsiderações finaisConsiderações finaisConsiderações finais

Compartilhe o conhecimentoCompartilhe o conhecimento
www.impressaoGerenciada.com.br

Próximo treinamentoPróximo treinamento
• Como vender outsourcing de impressão
Terça-feira, 06 de maio de 2014
09:30 Horário Brasília
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Para saber das novidadesPara saber das novidades
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Considerações finaisConsiderações finais

• Procure Referências;
• Não basta ter um produto pronto;
• A evolução do produto;
• Avalie o Suporte;
E na hora de escolher...E na hora de escolher...
• Procure Referências;
• Não basta ter um produto pronto;
• A evolução do produto;
• Avalie o Suporte;
• Experimente;
• Possibilidade de Customizações;
• Desenvolva uma parceria bilateral;
• Esteja atento ao mercado;
• Não existe bala de prata.
• Experimente;
• Possibilidade de Customizações;
• Desenvolva uma parceria bilateral;
• Esteja atento ao mercado;
• Não existe bala de prata.

Para onde olhar?Para onde olhar?
• Cliente;
• Mercado;
• Concorrência;
• Concorrência;
• Sua própria empresa;
• Parceiros;
• Inovação tecnológica.

• Nunca para de evoluir;
• É caro desenvolver;
• Não existe bala de prata;
• Depende de hardware;
• Depende de hardware;
• Depende de pessoas;
• Pode fazer toda a diferença em um negócio;
• Pode ser a entrada em um cliente;

Acesso aos ConteúdosAcesso aos Conteúdos
• PPTs – Respondendo a pesquisa;
• Vídeos 2 - Review sábado dia 03/05 – 9h;
• Vídeos 3 - Review sábado dia 10/05 – 9h;
• Acesso PREMIUM disponível em 05/05.
• Acesso PREMIUM disponível em 05/05.

TemasTemas
• Terceirização de impressão, entendendo o que é e como funciona
• Cálculo de Custo Página para Contratos de Outsourcing de
Impressão
• Softwares de Gerenciamento de Impressão
• Levantamento de dados para geração de proposta
• Gerencia de projetos de implantação de outsourcing de impressão
• Atendimento de suporte, SLA (Acordo de nível de serviço) e
softwares de controle de atendimento
• GED (Gerenciamento eletrônico de documentos)
• Servidores de Impressão

Acesso PremiumAcesso Premium
• Os 9 Vídeos dos treinamentos;
• PPTs dos slides da apresentação;
• Ambiente EAD privado com usuário e senha
para acesso protegido;
para acesso protegido;
• Acesso quantas vezes quiser para rever os
treinamentos;
• Acesso a qualquer hora;
• Uso pessoal, não pode ser revendido ☺

BonusBonus
• Vídeo complementar com as respostas das perguntas
realizadas nos treinamentos, relacionadas ao tema;
• Grupo secreto no facebook com os participantes
PREMIUM dos treinamentos, onde os próprios
PREMIUM dos treinamentos, onde os próprios
alunos podem trocar informações (network,
relacionamento, comunidade);
• Possibilidade de perguntas e respostas sobre o tema
na plataforma de EAD;

BonusBonus ao Final da Fase 1ao Final da Fase 1
• Webinar só de perguntas e respostas;
• Certificado (Após a conclusão dos cursos);
• Treinamento/Webinar Facebook para Empresas
(Como usar Facebook para vender produtos e
(Como usar Facebook para vender produtos e
serviços);

Quanto vai custar ser PREMIUM?Quanto vai custar ser PREMIUM?
• Treinamentos 10x100 = R$ 1000,00
• EAD
• Certificado
• Treinamento Facebook R$ 250,00
• Treinamento Facebook R$ 250,00
• R$ 1250,00 ???

Acesso PREMIUMAcesso PREMIUM
• Treinamento + Todos os Bonus
R$ 599,00
• Até 28/04 – 23:59 – R$ 299,00
• Até 28/04 – 23:59 – R$ 299,00
• Até 05/05 – 23:59 – R$ 349,00
• A partir de 06/05 – R$ 599,00
• Em até 12 vezes via cartão

ImportanteImportante
• Os treinamentos ao Vivo Continuam sendo
gratuitos;
• O Objetivo é tornar a operação sustentável,
não dependendo exclusivamente de
não dependendo exclusivamente de
patrocínios;

PerguntasPerguntas
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Acesso Premium:

Obrigado!!!Obrigado!!!
Thiarlei Macedo
Thiarlei Macedo
thiarlei@impressaogerenciada.com.br
www.impressaogerenciada.com.br.

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