Dich vu bao tri cho thuê it

MAINTENANCE SERVICE
IT OUTSOURCING

DỊCH VỤ VỆ SINH VÀ BẢO TRÌ MÁY TÍNH

Dịch vụ vệ sinh phòng vi tính và thiết bị văn phòng
Một máy tính sạch là một máy tính nâng cao khả năng hiệu quả sử dụng. Bạn nên dành một ít
thời gian để vệ sinh máy tính, nhưng nếu như quỹ thời gian của bạn hạn hẹp, hãy để công việc đó
cho những chuyên viên, bạn hãy liên hệ với dịch vụ vệ sinh máy tính, chúng tôi rất sẵn long phục
vụ bạn.

Sự sắp xếp hợp lý, chuyên nghiệp trong nghiệp
vụ vệ sinh phòng máy tính, trung tâm dữ liệu,
hoặc phòng Server sẽ giúp hạn chế thất thoát dữ
liệu và hư phần cứng bởi bụi và sự bất không ổn
định của điện cũng như nâng cao hình ảnh công
ty đối với khách viếng thăm và khách hàng tiềm
năng.

Chúng tôi cung cấp một dịch vụ vệ sinh trung
tâm dữ liệu với giá cả cạnh tranh và dịch vụ
chuyên nghiệp cả ngày lẫn đêm – 24h một ngày,
7 ngày 1 tuần, để không làm gián đoạn nghiệp vụ
thường ngày của bạn.

Số lần Vệ sinh
Sau khi khảo sát trung tâm dữ liệu và tư vấn với bạn, chúng tôi sẽ soạn thảo một chương trình vệ
sinh và bảo vệ hợp lý khu vực trung tâm dữ liệu của bạn, bao gồm các khoảng trống trần nhà, sàn
nhà. Tần số vệ sinh có thể là 3 tháng / lấn, 6 tháng/ lần, or 1 năm/lần, hoặc là 1 tháng/ lần, 1
tuần/lần, hoặc hằng ngày.

Chúng tôi sẽ cung cấp giải pháp tốt nhất để phù hợp với nhu cầu của bạn. Trước tiên, kỹ sư IT
của chúng tôi sẽ khảo sát toàn bộ khu vực cần vệ sinh để đưa ra một tiến trình vệ sinh hợp lý để
công việc vệ sinh sau này tiến hành một cách thuận lợi và chuyên nghiệp.

NEW TECHNOLOGY TELECOMMUNICATIONS CORPORATION®
Add: 6th Floor, Fimexco Office Building, 231-233 Le Thanh TonSt, Dist 1, HCMC
Tel : 08-35881037/8 Fax : 08-38683346
Website : www.ntt-vietnam.com ; http://www.allinone.com.vn 1
Email : info@ntt-vietnam.com

MAINTENANCE SERVICE
IT OUTSOURCING

Chuyên viên vệ sinh và bản phân tích báo cáo
Chúng tôi vệ sinh triệt để bề mặt từng góc của phòng đặc biệt là các khoảng trống sàn nhà nơi
nước dễ sâm nhập vào chỗ lắp đặt cáp quang dễ vỡ và dây cáp .

Tính chuyên nghiệp cao của các chuyên viên vi tính của chúng tôi đảm bảo sẽ có mặt tai site của
bạn cũng như thực hiện đúng tiến độ công việc đã được kế hoạch và chúng tôi cũng sẽ thực hiện
bản khảo sát về site bạn. Bảng khảo sát này về tình trạng ổn định của dữ liệu và sẽ cho biết
những mối nguy hại tiềm năng. Những mối nguy hại có thể: hư hỏng do các loài động vật ngặm
nhấm, các vấn đề dưới sàn nhà, sự bảo dưỡng không tốt của dây cáp v.v.

Bảng khảo sát này chỉ tốn khoảng 30 phút, bạn sẽ không tốn bất kì phí nào và bạn sẽ có 1 bản
báo cáo vềsự ổn định và môi trường xung quanh khu vực trung tâm dữ liệu – hầu hết các giám
đốc IT bản khảo sát này rất hữu dụng.

Tập trung vào sự an toàn và giảm nguy cơ
Để đảm bảo sự ổn định độ ẩm và hạn chế hoàn toàn sự
tổn hại của nước, chúng tôi CHỈ sử dụng sản phẩm
Nonaqueous (không chứa nước) trong phòng máy tính
của bạn.

Tất cả những sản phẩm, quần áo và ống dẫn chúng tôi sử
dụng đều không làm mất sự ổn định của các sản phẩm
của bạn và hóa chất chúng tôi sử dụng đều không chứa
nitra và amonia để tránh làm tổn hại đến vi tính. Tất cả
máy hút đều là HEPA lọc nhỏ và đạt chuẩn

Chúng tôi sẽ khảo sát kỹ những khe nhỏ để tìm và báo
cáo những nơi có khả năng xảy ra sự cố, ví dụ nứt ciment ở sàn, sự xuất hiện của chuột hoặc loài
ngặm nhắm, rỉ nước có từ trước hoặc đang xảy ra, sự hư hỏng của dây cáp hoặc dây nối. Chúng
tôi đo và phân tích sự ô nhiễm không khí và tình trạng chập điện/ sự không định của điện.

Bảng phân tích của chúng tôi sẽ chỉ rõ chi tiết làm sao để làm giảm sự ô nhiểm và trở về mức an
toàn, và những vấn đề đang gặp phải, một số giải pháp để nâng cao môi trường xung quanh của
trung tâm dữ liệu vớI mục đích các thiết bị được hoạt động trong tình trạng tốt nhất.

Kỹ thuật viên được đào tạo
Chuyên viên vệ sinh máy tính của chúng tôi đều có kinh nghiệm lâu năm trong lãnh vực vệ sinh
và bảo trì trung tâm dữ liệu, phần cứng máy tính và các thiết bị lien quan.

Tel : 08-35881037/8 Fax : 08-38683346

MAINTENANCE SERVICE
IT OUTSOURCING

Vệ sinh máy tính PC
Ở lãnh vực vệ sinh máy tính, chúng tôi đánh giá cao
những công ty đầu tư vào các thiết bị văn phòng công
nghệ cao.

Tuy nhiên, sự không ổn định, dầu mỡ và bụi làm ảnh
hưởng đến trạng thái và sự hoạt động của phần cứng,
và dẫn tới là hiệu suất của máy.

Thông thường, dich vụ vệ sinh chống sốc sẽ làm giảm
thời gian chết do lỗi phần cứng và tránh mất các dữ
liệu quan trọng do sự không định của điện. Chuyên viên vi tính sẽ sử dụng các thiết bị hiện đại
đặc biệt để đánh giá sự ổn định của điện và sự ô nhiễm của vi khuẩn trên các thiết bị vi tính. Làm
giảm sự nhiem khuẩn , điều gây bệnh ở nhân viên bạn, sẽ có thể nâng cao hiệu quả và lợi nhuận
cho công ty.

Vệ sinh bàn phím và chuột
Điều lo lắng bây giờ là sự nhiễm khuẩn trên bàn phím và chuột.

Sự vệ sinh hiệu quả sẽ làm giảm sư lây lan vi khuẩn để tránh gây
bệnh cho nhân viên và làm giảm hiệu quả làm việc.

Ngoài vấn đề nhiễm khuẩn, còn 1 vấn đề là bàn phím bị lờ do
thức ăn, kiến hoặc giấy vụn lọt vô các khe của bàn phím. Chúng tôi sẽ vệ sinh ở trong và ngoài
các phím, và khi vệ sinh chúng tôi sẽ sử dụng hóa chất không chứa nitra để diệt khuẩn.

Chúng tôi cũng sẽ vệ sinh tương tự cho chuột để loại bỏ tất cả bụi trên bề mặt , dây cáp.

Vệ sinh màn hình CRT và LCD
Bụi và chất bẩn nhanh chóng bám trên màn hình thế hệ cũ CRT và màn hình phẳng thế hệ LCD.
Vì sự tĩnh điện phóng ra từ màn hình.

Nhân viên vệ sinh sẽ hút sạch bụi và chất bẩn trên bề mặt, các cổng và các khe của màn hình Và
sử dụng vệ sinh chống sốc ở khu vự màn hình và sử dụng hóa chất diệt khuẩn trên các bề mặt
khác.

Chuyên viên vệ sinh máy tính

Tel : 08-35881037/8 Fax : 08-38683346

MAINTENANCE SERVICE
IT OUTSOURCING
Phần cứng PC và máy tính cần sự vệ sinh đặc biệt. Tất cả chuyên viên vệ sinh máy tính của
chúng tối đều có kiến thức về máy tính và được đào tạo bởi các kỹ sư máy tính để cung cấp dịch
vụ vệ sinh máy tính tốt nhất và không gây hư hại đến máy tính.

Tất cả các hóa chất chúng tôi sử dụng đều được sản xuất đặc biệt cho vệ sinh máy tính và không
chứa nước, chất nitrat, amonia để không làm ảnh hưởng đến các thiết bị máy tính.

Chất lượng và sự đảm bảo
Nhân viên của chúng tôi đều mặc đồng phục và bảng tên, được đào tạo và đảm bảo hoàn thành
trách nhiệm. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn bản danh sách các thiết bị cần được vệ sinh để bạn
dễ dàng theo sát công việc của chúng tôi đồng thời bạn có thể dễ dàng kiểm soát.

Nhân viên có kinh nghiệm và được đào tạo
Nhân viên của chúng tôi đều có kinh nghiệm trong lãnh vực này nên họ sẵn sàng việc làm theo
ca. Điều này giúp chúng tôi cung cấp 1 dịch vụ với giá cạnh tranh và chất lượng dịch vụ cao.

Vệ Sinh Điện thoại
Một máy điện thoạt sạch và vệ sinh một máy điện thoại
sẽ làm giảm sự lây lan của vi khuẩn để tránh gây lây
nhiễm bệnh cho nhân viên và khiến hiệu quả làm việc
giảm.

Nhân viên chúng tôi sẽ sử dụng hóa chất để diệt khuẩn
để vệ sinh điện thoại để trả lại một máy điện thoại sạch
và mùi hương dễ chịu cho bạn.

Tăng hiệu quả làm việc và trách nhiệm
Nhân viên của bạn sẽ cảm thấy hài lòng được làm việc
với chiếc điện sạch và sức khỏe và môi trường làm việc được đảm bảo. Ngoài ra, với dịch vụ chi
phi thấp này có thể giúp tăng hiệu quả, hiệu xuất làm việc của nhân viên bằng cách làm giảm sự
lây nhiễm của vi khuẩn, qua đó nâng cao hiệu quả và lợi nhuận của công ty.

Bản báo cáo môi trường không vi khuẩn
Nhân viên chúng tôi được đào tạo để sử dụng các thiết bị xác định vi khuẩn trong môi trường
làm việc và chúng tôi sẽ thực hiên bản báo cáo hoàn toàn không tốn phí cho bạn nếu như có sự
yêu cầu về độ nhiễm khuẩn trên bàn phím máy tính hay điện thoại.

Tel : 08-35881037/8 Fax : 08-38683346

MAINTENANCE SERVICE
IT OUTSOURCING

Nếu khách hàng có yêu cầu đặc biệt nào khác, chúng tôi vẫn luôn sẵn
lòng phục vụ
Khi ký hợp đồng dịch vụ, khách hàng chỉ phải trả tiền dịch vụ theo hợp đồng, các chi phí
nhân công, di chuyển phát sinh trong quá trình bảo trì đều do CÔNG TY CÔNG NGHỆ
VIỄN THÔNG MỚI chi trả.
Công tác định kỳ
Để giúp cho hệ thống máy của khách hàng hoạt động tốt và hạn chế lỗi xảy ra, kỹ sư của CÔNG
TY CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG MỚI sẽ đến tận nơi để vệ sinh và kiểm tra hệ thống máy theo
định kỳ đồng thời đưa ra những thông tin kịp thời trong trường hợp máy hỏng cần thay thế linh
kiện hoặc sửa chữa.Việc vệ sinh và kiểm tra định kỳ sẽ được thực hiện dựa theo lịch bảo trì đã
được hai bên chấp thuận. Mọi sự thay đổi về thời gian sẽ có hiệu lực khi có sự xác nhận của hai
bên bằng văn bản
Thời gian đáp ứng
Là khoảng thời gian kể từ khi nhận được cuộc gọi yêu cầu dịch vụ từ khách hàng, CÔNG TY
CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG MỚI sẽ cử chuyên gia kỹ thuật đến tận nơi đặt thiết bị để khắc
phục sự cố. Nếu không thể xử lý tại chỗ, thiết bị của khách hàng sẽ được đưa về sửa chữa tại
CÔNG TY CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG MỚI
Thời gian phục vụ
• 5 x 8x4

CÔNG TY CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG MỚI cung cấp dịch vụ hỗ trợ phần cứng cho khách
hàng với thời gian đáp ứng là 08 giờ trong ngày, 05 ngày làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu hàng
tuần ( ngoại trừ thứ bảy, ngày lễ và chủ nhật), sau 4 tiếng đồng hồ kể từ khi nhận được cuộc gọi
từ khác hàng, NTT sẽ cử chuyên viên kỹ thuật đến để xử lý sự cố.
• 5x8x2

hàng với thời gian đáp ứng là 08 giờ trong ngày, 05 ngày làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu hàng
tuần ( ngoại trừ thứ bảy, ngày lễ và chủ nhật), sau 2 tiếng đồng hồ kể từ khi nhận được cuộc gọi
từ khác hàng, NTT sẽ cử chuyên viên kỹ thuật đến để xử lý sự cố.
• 7 x 24

hàng với thời gian đáp ứng là 24 giờ trong ngày, 07 ngày làm việc trong tuần kể cả những ngày
lễ.

Thời gian thay thế máy
Tel : 08-35881037/8 Fax : 08-38683346

MAINTENANCE SERVICE
IT OUTSOURCING

Là khoảng thời gian quy định nếu sửa chữa chưa xong, CÔNG TY CÔNG NGHỆ VIỄN
THÔNG MỚI sẽ thay thế thiết bị tương đương cho khách hàng dùng tạm trong thời gian chờ sửa
chữa.
PHÂN TÍCH DỊCH VỤ
1. Dịch vụ Hỗ Trợ Kỹ Thuật
• Đối tượng phục vụ : thiết bị còn trong hay ngoài thời hạn bảo hành
• Mô tả dịch vụ : Công ty CÔNG TY CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG MỚI sẽ tiến hành công
tác vệ sinh và kiểm tra định kỳ cho thiết bị. Bên cạnh đó, các kỹ sư chuyên nghiệp của
CÔNG TY CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG MỚI sẽ nhanh chóng có mặt tại nơi đặt máy trong
vòng 4 giờ kể từ khi nhận được thông báo sự cố từ khách hàng. Nếu công việc sửa chữa
không thể hoàn tất tại nơi đặt máy thì kỹ sư của CÔNG TY CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG
MỚI sẽ có trách nhiệm mang máy về Trung Tâm để tiếp tục công việc sửa chữa, và sẽ mang
trả lại cho khách hàng sau khi hoàn tất công việc. Toàn bộ chi phí vận chuyển thiết bị sẽ do
CÔNG TY CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG MỚI chi trả, khách hàng không phải tốn bất kỳ
một khoảng chi nào cho thiết bị ngoài số tiền dịch vụ đã chi trong hợp đồng.
• Phân tích dịch vụ : Việc vệ sinh sẽ giúp cho thiết bị vận hành tốt. Bên cạnh đó, việc kiểm tra
định kỳ sẽ giúp cho khách hàng biết rõ tình trạng hoạt động của thiết bị, kết hợp với việc tư
vấn sửa chữa của các kỹ sư chuyên nghiệp, khách hàng sẽ đưa ra được các quyết định đúng
đắn và kịp thời trong việc khắc phục sự cố và ngăn ngừa các lỗi hư hỏng trong tương lai gần.
Khách hàng nhanh chóng nhận được sự trợ giúp của các kỹ sư chuyên nghiệp trong khoảng
thời gian đã cam kết, hạn chế rủi ro hư hỏng nặng cho thiết bị. Dịch vụ này nên được áp dụng
trong tất cả các doanh nghiệp sử dụng thiết bị tin học.
2. Dịch vụ Bao Part
• Mô tả dịch vụ : Công ty CÔNG TY CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG MỚI - sẽ tiến hành công
tác vệ sinh và kiểm tra định kỳ cho thiết bị. Bên cạnh đó, các kỹ sư chuyên nghiệp của công
ty CÔNG TY CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG MỚI sẽ nhanh chóng có mặt tại nơi đặt máy
trong vòng 4 giờ kể từ khi nhận được thông báo sự cố từ khách hàng. Trong quá trình sửa
chữa, nếu thiết bị phát sinh nhu cầu thay thế linh kiện, công ty CÔNG TY CÔNG NGHỆ
VIỄN THÔNG MỚI sẽ tiến hành thay thế miễn phí cho khách hàng. Nếu sau 8 giờ thiết bị
vẫn chưa được sửa xong, công ty CÔNG TY CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG MỚI sẽ nhanh
chóng cho khách hàng mượn thiết bị tương đương để dùng tạm trong thời gian chờ sửa chữa.
• Phân tích dịch vụ : bên cạnh những lợi ích có được do việc kiểm tra và vệ sinh thiết bị định
kỳ. Điểm nổi bật của loại hình dịch vụ này là việc thay thế linh kiện miễn phí. Chính điểm
nổi bật này sẽ giúp cho khách hàng tránh được việc tự mua nhằm linh kiện không chất lượng,
mà điều quan trọng nhất là không tìm được linh kiện phù hợp để đảm bảo tính tương thích
của nó trong hệ thống của thiết bị, tránh được việc mua với giá cao. Công ty CÔNG TY
Tel : 08-35881037/8 Fax : 08-38683346

MAINTENANCE SERVICE
IT OUTSOURCING

CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG MỚI có mối quan hệ kinh doanh rộng khắp với hệ thống nhà
cung cấp lớn, sẽ nhanh chóng có được linh kiện thay thế đảm bảo tính tương thích mà giá
thành lại rẻ hơn so với thị trường. Bên cạnh đó, công việc của khách hàng cũng không bị gián
đoạn trong suốt thời gian hư máy do công ty CÔNG TY CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG MỚI
luôn sẵn sàng thiết bị thay thế cho khách hàng dùng tạm trong thời gian chờ sửa chữa. Dịch
vụ này nên được áp dụng trong các doanh nghiệp có tần suất sử dụng thiết bị tin học cao.
3. Dịch vụ 24/24

• Mô tả dịch vụ : Công ty CÔNG TY CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG MỚI sẽ tiến hành công
tác vệ sinh và kiểm tra định kỳ cho thiết bị. Bên cạnh đó, các kỹ sư chuyên nghiệp của công
ty CÔNG TY CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG MỚI sẽ nhanh chóng có mặt tại nơi đặt máy
trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận được thông báo sự cố từ khách hàng. Khách hàng có thể gọi
đến CÔNG TY CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG MỚI để yêu cầu dịch vụ bất cứ lúc nào kể cả
chủ nhật và ngày lễ, kể cả ngày hay đêm ( 7 ngày trong tuần, 24 giờ trong một ngày).
• Phân tích dịch vụ : điểm nổi bật của loại hình dịch vụ này là khách hàng được đáp ứng nhanh
chóng và thời gian phục phụ chuyên nguyệp 24/24 khi nhận cuộc goị từ khách hàng
4. Dịch vụ outsourcing Staff
• Mô tả dịch vụ : CÔNG TY CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG MỚI sẽ đưa kỹ sư đến làm việc tại
công ty khách hàng như một nhân viên IT chính thức của công ty và chịu sự quản lý trực tiếp
của khách hàng trong khoảng thời gian quy định trong hợp đồng. Nhân viên IT này phải chấp
hành nghiêm chỉnh theo chế độ làm việc quy định tại công ty khách hàng.
• Phân tích dịch vụ : dịch vụ này sẽ đáp ứng nhanh chóng cho khách hàng về nhu cầu thuê
mướn IT phát sinh tại một thời điểm. Khách hàng tuyển dụng được nhân viên IT chính thức
mà không cần phải tiến hành các thủ tục phức tạp khi ký kết hợp đồng lao động cũng như
không cần phải trả bất kỳ một khoảng trợ cấp nào cho nhân viên IT này. Mọi chi phí phát
sinh cho nhân viên IT sẽ do CÔNG TY CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG MỚI chịu trách
nhiệm. Nếu nhân viên IT này không đáp ứng được yêu cầu làm việc của khách hàng, CÔNG
TY CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG MỚI sẽ nhanh chóng chuyển đổi nhân sự mới , điều này
giúp cho khách hàng có cơ hội lựa chọn ứng viên phù hợp mà chỉ cần trả một lần chi phí.
Bên cạnh đó, dịch vụ cũng giúp giảm thời gian và chi phí cho khách hàng trong việc tìm
kiếm và thuê mướn IT phù hợp và chuyên gia trong lĩnh vực tin học. Chi phí và thời gian đào
tạo cho nhân sự mới thích ứng với yêu cầu công việc cũng sẽ giảm đáng kể.
• Các loại dịch vụ:
1) Cho thuê IT theo giờ hành chính
2) Cho thuê IT theo Part time ( thứ 2-4-6 hoặc 3-5-7, các ngày trong tuần,…)
3) Cho thuê IT khi gặp sự cố

Tel : 08-35881037/8 Fax : 08-38683346

MAINTENANCE SERVICE
IT OUTSOURCING

Thời gian đáp ứng: NTT sẽ cử kỹ sư đến xử lý sự cố tối đa trong vòng 3 tiếng đồng hồ kể
từ khi nhận được cuộc gọi từ phía khách hàng.
5. Dịch vụ di dời hệ thống
• Mô tả dịch vụ : CÔNG TY CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG MỚI sẽ thực hiện công việc di dời
cả hệ thống công nghệ thông tin của khách hàng bao gồm phần cứng (các thiết bị tin học) và
đi lại dây cáp cho hệ thống, phân quyền sử dụng,….
• Phân tích dịch vụ : giúp khách hàng bảo vệ được các thiết bị tin học trong quá trình vận
chuyển, điều này thể hiện rõ nhất đối với các thiết bị còn trong thời gian bảo hành. Việc vận
chuyển thiết bị không đúng cách sẽ dễ dàng làm rách tem bảo hành, dẫn đến tình trạng khách
hàng sẽ bị từ chối bảo hành khi thiết bị hư hỏng, các linh kiện điện tử bên trong thiết bị sẽ dễ
ngừng hoạt động do sự va chạm nhẹ trong quá trình vận chuyển. Việc nối lại hệ thống bằng
các dây cáp phải được tính toán chi tiết để vừa bảo quản tốt cho thiết bị trong quá trình sử
dụng vừa đảm bảo được tính bảo mật của hệ thống và tính thông suốt của dữ liệu truyền dẫn
giữa các máy.
6. Dịch vụ xây dựng hệ thống BACKUP DỮ LIỆU
• Mô tả dịch vụ : CÔNG TY CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG MỚI sẽ tư vấn , triển khai cho
khách hàng mô hình BACKUP dữ liệu phù hợp với hệ thống tin học và tài chính của doanh
nghiệp .
• Phân tích dịch vụ : Xây dựng hệ thống sao lưu dữ liệu cho Doanh nghiệp , giúp khách hàng
luôn có phương án an toàn vầ dữ liệu và có thể phục hồi dữ liệu khi các trường hợp sự cố mất
mát dữ liệu xảy ra do Virus , hư hỏng thiết bị phần cứng…

Khi sự cố xảy ra, kỹ sư chuyên trách hợp đồng sẽ lần lượt tiến hành theo các
bước sau đây để khắc phục sự cố trong thời gian nhanh nhất:

- Khách hàng thông báo sự cố, và mã số dịch vụ của thiết bị cần đuợc hỗ trợ.
- Ngay sau khi tiếp nhận thông tin mô tả chi tiết về thiết bị và sự cố, bộ phận xử lý thông
tin chuyển ngay thông tin cho kỹ sư chuyên trách hợp đồng.
- Căn cứ theo thời gian đáp ứng đã cam kết trong hợp đồng (hoặc theo lịch bảo trì) kỹ sư
chuyên trách sẽ nhanh chóng nắm bắt mọi thông tin cần thiết và đưa ra giải pháp khắc
phục sự cố qua máy điện thoại hoặc e-mail (tư vấn online)
- Nếu việc tư vấn khách hàng khắc phục sự cố qua điện thoại không đạt kết quả, kỹ sư
chuyên trách sẽ nhanh chóng đến tận nơi đặt thiết bị để khắc phục sự cố trong thời gian
đáp ứng quy định kể từ khi nhận cuộc gọi từ khách hàng.
- Nếu sự cố không khắc phục được trong thời gian đã cam kết, kỹ sư CÔNG TY CÔNG
NGHỆ VIỄN THÔNG MỚI sẽ mang máy về CÔNG TY CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG
MỚI để tiếp tục công việc sửa chữa và mang máy trả lại cho khách hàng sau khi tất.
Tel : 08-35881037/8 Fax : 08-38683346

MAINTENANCE SERVICE
IT OUTSOURCING
- Khách hàng ký xác nhận lên biên bản kỹ thuật của CÔNG TY CÔNG NGHỆ VIỄN
THÔNG MỚI . Dịch vụ hoàn tất.

KHÁCH HÀNG

Tel : 08-35881037/8 Fax : 08-38683346

MAINTENANCE SERVICE
IT OUTSOURCING

Hỗ trợ khách hàng bằng dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn chất lượng cao. Chúng tôi sẽ luôn là
những người bạn đồng hành của bạn vì sự phát triển chung

Thông tin liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẨN ĐẦU TƯ CÔNG
NGHỆ VIỄN THÔNG MỚI

Ms. Đặng Thị Kim Thương
Nhân viên kinh doanh

Email : thuong.dang@ntt-vietnam.com
Di động : 0937 299 660
Direct phone: 08 3588 1037 Ext: 103
Skype: thuongdang1511
Y!M : thuongdang_89

Tel : 08-35881037/8 Fax : 08-38683346

Dich vu bao tri cho thuê it

Recommended

Recommended

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (14)

Similar to Dich vu bao tri cho thuê it

Similar to Dich vu bao tri cho thuê it (20)

More from thuongdang1511

More from thuongdang1511 (17)

Dich vu bao tri cho thuê it