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1.
提報者:李明軒東森事業群網站分析 東森國際股份有限公司戰略發展中心
2.
2 Outline 報告大綱 一、森森購物網 二、東森購物網 三、東森新聞雲 四、東森旅遊網 五、東森保代網 六、東森渡假酒店 七、結論與建議
3.
3 森森購物網簡介 市場區隔 Segmentation 區域:台灣 性別:女性 職業:上班族 年齡:25歲~45歲 目標市場 Targeting 主要:台灣25歲~45歲的職業婦女 市場定位 Positioning 提供台灣20歲~45歲職業婦女便利,多元 化商品的購物方式。森森購物的基本精 神是為每一個家庭帶來快樂(紅)、舒適( 藍)、健康(綠)的生活。
4.
4 森森購物網分析 左方 中間 右方 網站頂部 Head 功能選項(手機版、會員登入/註冊、購物車..等) LOGO 商品廣告 商品下拉列表 商品搜尋 熱搜商品 只要一折 現折100電視商品 $500來就送 輪動橫幅廣告 網站內容 Content 全站商品分類 電視購物區 熱銷排行 銀行優惠 大型輪播廣告 鐘點戰、強檔預告 會員好康、廣告 好康熱銷三區 網站底部 Bottom 東森集團相關連結 森森購物網聯絡資訊 森森相關連結 品質保證 會員基本資料
必填 填寫 欄位 Email 密碼 再次輸入密碼 姓名 行動電話 性別 出生年月日
5.
5 森森購物網優缺點 優點PRO. 網站整體規劃完善 網站動線規劃流暢
商品分類清晰,圖文並茂 網頁介面配色對比清晰 註冊系統已部分整合 1. 商品廣告分布區塊調整,避免零碎分散。 2. 左方區塊應符合目標市場20歲~45歲職業婦女之 配色。 3. 建議通訊地址應在註冊即填寫(現在設定是購物後 要進入付款時再填)。 4. 參考全球最大電商阿里巴巴淘寶網之柔性與活潑 元素,適量添加。 5. 簡化網購步驟,越簡化成交轉換率越高。 6. 規劃提升網站「首購人數」與增加「會員回購人 數」之行銷活動。 缺點CON. 商品廣告零碎分散 網站左方區塊配色不佳 通訊地址應在註冊時就填 柔性與活潑元素太少 購物流程較同業略長 森森購物網改善建議
6.
6 東森購物網簡介 市場區隔 Segmentation 區域:台灣 性別:女性 職業:上班族 年齡:30歲~50歲 目標市場 Targeting 主要:台灣30歲~50歲的職業婦女 市場定位 Positioning 東森購購物網以東森嚴選(嚴選商品、嚴 選服務)的精神,提供台灣30歲~50歲職 業婦女快速便利、多元商品之電子商務 購物。
7.
7 東森購物網分析 左方 中間 右方 網站頂部 Head 功能選項(手機版、會員登入/註冊、購物車..等) LOGO 商品廣告 集購與好康標籤 商品下拉列表 商品搜尋 熱搜商品 商品廣告輪播 東森嚴選標誌 商品導航列 網站內容 Content 大型廣告 專屬商品 本日推薦專區、促銷專區、破盤熱賣 你曾瀏覽過的商品 電視Top5 網路Top5 優惠資訊 點閱排行 優惠特輯、購物服務、互動社群、關於東森購物、相關服 務、廠商專區 網站底部 Bottom 功能選項(手機版、會員登入/註冊、購物車..等) 會員基本資料
必填 填寫 欄位 帳號 生日 e-mail 密碼 確認密碼
8.
8 東森購物網優缺點 優點PRO. 網站整體規劃完善 網站動線規劃流暢
網站版面配置佳 嚴選商品呈現清晰 商品分類功能完整 1. 商品多元化是一趨勢,建議增加商品品項。 2. 參考全球最大電商阿里巴巴淘寶網之柔性與活潑 元素,適量添加。 3. 東森購物網帳號未與集團其他網站整合,建議加 速整合。 4. 區塊黑色標籤與設定目標市場不符,建議修正顏 色。 5. 建議縮短購物流程,簡化網購步驟已是趨勢,越 簡化成交轉換率越高。 缺點CON. 商品品項較同業少 柔性與活潑元素太少 帳號未與其他網站整合 區塊黑色標籤衝突 購物流程較同業略長 東森購物網改善建議
9.
9 東森新聞雲簡介 市場區隔 Segmentation 區域:台灣 性別:男女 職業:各行各業 年齡:18歲~50歲 目標市場 Targeting 主要:台灣18歲~55歲各行各業之男女 市場定位 Positioning 為台灣18歲~55歲各行各業之男女,提供 社群互動、整合新聞、資訊、知識與娛 樂等訊息,呈現具有溫度的新聞內容, 並以規模化、社群化、及真誠信賴為經 營理念。
10.
10 東森新聞雲分析 左方 中間 右方 網站頂部 Head 功能選項(手機版、訂閱、FB、購物、簡體..等) LOGO
廣告 ETlife生活雲 資訊分類檢索 / 輪動橫幅廣告 / 人氣文字資訊 網站內容 Content 輪播圖文資訊 輪播最新資訊 輪播廣告 最新資訊 網站底部 Bottom 廣告 廣告 廣告 東森新聞雲APP
11.
11 東森新聞雲優缺點 優點PRO. 網站資訊多元豐富 網站動線規劃流暢
資訊分類檢索邏輯優質 網站風格符合目標市場 1. ETtoday社群區塊位置略差,建議調整。 2. 內容新聞資訊分類區塊呈現太多,建議減少標題 資訊。 3. ETlifet生活雲目前為淺橘背景配深橘文字,建議 調整配色。 4. ETtoday東森新聞雲與東森旗下事業群網站聯結不 明顯,建議加強。 5. 持續保持臉書專頁之維運,與目標市場進行良好 之社群互動 缺點CON. ETtoday社群區塊位置差 資訊分類區塊呈現太多 ETlifet生活雲配色不佳 其他事業網站連結不明顯 東森新聞雲改善建議
12.
12 東森旅遊網簡介 市場區隔 Segmentation 區域:台灣 性別:男女 職業:各行各業 年齡:18歲~50歲 目標市場 Targeting 主要:台灣18歲~55歲各行各業之男女 市場定位 Positioning 提供台灣18歲~55歲各行各業男女,高品 質、超安心、優服務的旅遊商品,提供 專業的旅遊諮詢,並擁有最貼心旅遊經 理人為客戶提供旅遊相關事務。
13.
13 東森旅遊網分析 左方 中間 右方 網站頂部 Head 橫幅廣告 LOGO 小型輪播廣告 同業/企業/會員專 區/粉絲團/登入會 員 旅遊商品導航列 網站內容 Content 行程快速搜尋 萬元以下超值推薦 旅遊局專區 信用卡優惠行程 廣告 廣告 大型輪播廣告 電視購物專區/精 選 線上客服/廣告 行程搜尋 網站底部 Bottom 小型輪播廣告 會員基本資料 填寫 欄位 國籍
性別 職稱 中文姓名* 生日* 最近預計旅遊日 期 英文姓名 稱謂 個人旅遊習慣 身分證字號* 手機* 喜歡的旅遊方式 設定密碼* 聯絡地址 最想到那些地區 旅遊 確認密碼* 婚姻狀況 是否願意收到會 員期刊 聯絡電話 學歷 是否願意接受本 公司舉辦意見活 動調查E-mail* 公司名稱 註:*號代表必填欄位
14.
14 東森旅遊網優缺點 優點PRO. 網站旅遊商品多元豐富 網站動線規劃流暢
網站主打商品清楚明確 版面配置配色具一致性 會員註冊欄位詳細規劃 1. 網站頂部版面廣告配置,建議重新調整佈局。 2. 線上即時客服系統非常便利,建議增加圖片或調 整配色加強視覺強度。 3. 會員系統目前未與集團其他網站整合,建議加速 整合。 4. 會員註冊必填欄位與集團購物網站比較只多了身 分證字號,建議思考是否調整必填欄位。 5. 建議增加熱銷行程專區,可使用省很大、破盤 價…等標題。 東森旅遊網改善建議 缺點CON. 頂部廣告版面配置 線上即時客服容易被忽略 會員未與其他網站整合 會員註冊必填欄位調整 未規劃熱銷行程專區
15.
15 東森保代網簡介 市場區隔 Segmentation 區域:台灣 性別:男女 職業:各行各業 年齡:18歲~50歲 目標市場 Targeting 主要:台灣18歲~55歲各行各業之男女 市場定位 Positioning 提供台灣18歲~55歲各行各業男女,國內 外知名保險公司隻保險商品,並針對不 同族群量身訂做客製化之獨家商品,以 提供消費者最佳的保障組合。
16.
16 東森旅遊網分析 左方 中間 右方 網站頂部 Head 分類 -推薦 -主打 -熱銷 -行車 -醫療 -意外 -理財 LOGO
會員登入/註冊/粉絲團連結 網站導行列 網站內容 Content 大型輪播廣告 人身保險(醫療險/意外險/壽險) 財產保險(旅平險/車險) 廣告 網站底部 Bottom 東森保險簡介/保險知識家/你問我答 /聯絡我們 東森保險代理股份有限公司聯絡資訊 會員基本資料 必填 填寫 欄位 身分證字號 登入密碼
17.
17 東森旅遊網優缺點 優點PRO. 網站版面配置優質 保險商品豐富多元
網站動線規劃流暢 網站廣告美編設計優質 網站整體配色具一致性 1. 會員註冊建議可與集團旗下網站進行整合,僅需 填寫身分證欄位。 2. 保險商品若能客戶較多資訊,例如年齡、收入..等, 在推薦客戶保險商品時必能獲得更多效益,建議 是否考慮重新規劃註冊欄位。 東森旅遊網改善建議 缺點CON. 會員未與其他網站整合 會員註冊欄位規劃 加速量身保單網頁之建構 網站提供「保險諮詢專家」 網站提供「售後服務專員」
18.
18 東森渡假酒店簡介 市場區隔 Segmentation 區域:台灣 性別:男女 職業:各行各業 年齡:25歲~50歲 目標市場 Targeting 主要:台灣25歲~50歲各行各業之男女 市場定位 Positioning 提供台灣25歲~50歲各行各業男女,亞洲 區最大溫泉SPA之渡假村,兼具高品質、 時尚與知性旅遊行程與渡假酒店。
19.
19 東森渡假酒店分析 左方 中間 右方 網站頂部 Head 語系切換 網站內容 Content Logo (渡假酒店背景照) 網站導航列 (渡假酒店背景照) 最新訊息
優惠活動 渡假會議 婚宴方案 網站底部 Bottom 東森渡假酒店相關資訊連結 預約訂房專線 會員基本資料 填寫 欄位 ID(帳號)* 住家電話* 密碼* 公司電話 確認密碼* 行動電話* 姓名* 聯絡地址* 性別* 郵遞區號 身分證字號* FAX Country* 職業 Email* 教育 生日* 年收入 註:*號代表必填欄位
20.
20 東森渡假酒店優缺點 優點PRO. 網站導航功能簡單明瞭 文字設計符合目標市場
具備多語系切換 圖文搭配得宜 文案內容豐富 1. 首頁使消費者能獲得資訊太少,建議增加並增設 快速訂房按鈕。 2. 網站整體過度使用黑色色調,建議穿插灰色、咖 啡色..等色調。 3. 訂房頁面風格與首頁風格不一致,建議一致規劃 頁面風格。 4. 未明確提示渡假酒店之位置,建議進行規劃,讓 使用者能清楚瞭解。 5. 目前訂房步驟太冗長,建議重新調整規劃,便利 網站使用者。 東森渡假酒店改善建議 缺點CON. 資訊太少,缺少快速訂房 過度使用黑色色調 訂房頁面風格不一致 渡假地點不明顯 線上訂房流程冗長
21.
21 網站分析結論 整合註冊系統 東森國際旗下 電子商務網站 眾多,應加速 整合各網站會 員註冊系統。 增加柔性設計 網 站 設
計 應 符 合 設 定 之 目 標 市 場 , 增 加 柔 性 設 計 ( 例 如 Ponta卡圖案) 簡化購物流程 簡化網站購物 流程,包括註 冊與結帳步驟, 越簡化成交轉 換率越高。 1 2 3
22.
22 戰略發展建議 維持集團購物網營業額成長 維持集團購物網會員表現成長
23.
23 戰略發展建議 東森購物網成長18.72%,持續增加 致力簡化【首購】行動購物流程
24.
24 戰略發展建議 「微店」之父王珂 馬雲最恐懼的年輕人 馬雲預言的下一個革命已經來臨。與 臉書創辦人祖克柏同年,年僅30歲的 網路創業家──王珂,今年1月創辦的 手機社群商務平台「微店」,短短9 個月時間已吸引超過1200萬家「微商」 入駐,成為世界第一大電子商務網站 淘寶的最大潛在競爭者。 「台灣網購10大電商團隊訪談系列-【東森集團】」 Q6:行動商務發展上,認為行動版網頁及APP兩者何者可能為成 功模式? 東森:對購物APP而言,只有高忠誠度的消費者會使用,但台灣的 網購市場的消費者多以「價格」為考量,忠誠度相對低,因此若以 購物APP為主打,發展行動商務,效果可能有限。 目前東森集團旗下購物網僅有 行動版網頁,尚未有購物APP 若以價格考量,將是一大警訊
25.
25 戰略發展建議 加速集團會員整合,一卡暢遊(Ponta) 東森國際 購物 旅遊媒體 保險 酒店 提升資料探勘技術,精準行銷 精準 行銷
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