2. Asiakaskontaktit Diakoniatyön asiakaskontakteja Puhelin- ja sähköpostikontaktit 218 752 Vastaanotolla 204 868 Kodeissa 148 636 Muualla* 65 893 *Asiakkaan kanssa asioiminen sosiaalitoimistossa tai muissa virastoissa ja perhekeskuksissa, asiakkaan tapaaminen sairaalassa, terveyskeskuksen vuodeosastolla sekä asiakaskontaktit laitoksissa ja muissa avohuollon toimipisteissä.
3. Asiakaskontaktit 1999-2009 Vuodet 1999-2004. Asiakaskontakteihin Muualla on tilastoitu myös puhelinkontaktit. Puhelinkontakteja ei ole tilastoitu vuodelta 2005. Puhelin- ja sähköpostikontaktit on tilastoitu erikseen vuodesta 2006 lähtien.
13. Diakoniatyö: Ruoka-avustukset 1999-2009 *Ruoka-avustuksiin 1.1.2009 on tilastoitu myös hiippakunnilta, rovastikunnilta ja Kirkon diakoniarahastosta saadut avustukset
15. Diakoniatyö: Muut taloudelliset avustukset 1999-2009 *Muihin taloudellisiin avustuksiin 1.1.2009 on tilastoitu myös hiippakunnilta, rovastikunnilta ja Kirkon diakoniarahastosta saadut avustukset
18. Säännöllisesti kokoontuvat ryhmät* Diakoniatyöhön tilastoituja säännöllisesti kokoontuvaa ryhmiä oli 4 784. jäseniä % Eläkeläisten ryhmät 27 778 42.7 Muut diakoniatyön ryhmät ** 11 039 17.0 Vammaisten ryhmät 6 805 10.5 Diakoniapiirit 6 198 9.5 Ihmissuhde- ja mielenterveysryhmät 5 008 7.7 Yhdistetyt diakonia- ja lähetyspiirit 4 331 6.7 Sururyhmät 2 235 3.4 Päihdetyön ryhmät 1 629 2.7 Vapaaehtoisia ohjaajia ryhmissä toimi yhteensä 2 496. * Säännölliseen ryhmätoimintaan on tilastoitu syyskaudella 2009 toimineet ryhmät ** esim. työttömien ryhmät
19. Diakoniatyön retki- ja leiritoiminta sekä seurakuntamatkat retket, leirit, matkat osallistuneita Retket yhteensä 3 051 78 783 Leirit yhteensä 1 958 43 501 Seurakuntamatkat yhteensä, 107 1 851 joista Baltian matkat 49 603
