Как мы за три месяца реализовали собственными силами систему складской логистики? Эта презентация расскажет. Мы не использовали ни одного промышленного решения. Всё реализовано через браузер. Складской терминал - это практически любой дешевый планшет или смартфон. Автоматизация склада для ecommerce своими руками? Да! Это возможно. Подробнее читайте в моей книге "Ваш интернет-магазин от А до Я", вышедшей в 2017 году: shikolenkov.ru

1. Шиколенков Тимофей
Директор по маркетингу и развитию бизнеса
компании Аудиомания
@timshick, facebook.com/tim.russia/, skype: tim.shikolenkov, vk.com/timofey.shikolenkov, timofey@audiomania.ru
«Организация складской логистики
в интернет-магазине своими руками»
Конференция eTrade 2014 Беларусь, г. Минск

2. Тимофей Шиколенков — «ветеран
электронной коммерции» (по мнению
EWDN и журнала «Эксперт»). Маркетолог и
аналитик. Работает на рынке с 1997 года.
Основатель интернет-магазинов
Digitalshop.ru (2001 г.), Futureshop.ru
(2003г.) и других проектов.
Автор мультиканальной системы веб-
аналитики, оперирующей покупателями, а
не посетителями (2005 г).
«Гуру клиентоориентированности» (по мнению «Нетологии»). Директор по
маркетингу и развитию бизнеса компании Аудиомания (Входит в ТОП 100 интернет-
магазинов России по оценке ИД Коммерсантъ).
Конференция eTrade 2014 Беларусь, г. Минск

3. Аудиомания — лидер российского
рынка качественных решений для
домашнего аудио и видео.
Компания Аудиомания давно
известна не только высоким качеством
обслуживания, но и подходом к
разработке и реализации технологи-
ческих решений в сфере электронной
коммерции.
Благодаря разработкам компании, КПД сотрудников Аудиомании
значительно выше конкурирующих компаний (экспертная оценка автора доклада).

4. Логистика / склад
Самый главный
кошмар
руководителя
интернет-магазина
Практически все беды
начинаются здесь
Фото: www.christmastraditions.com

5. Основные проблемы на складе
UU Долгий поиск товара
Где лежит товар, знает только тот, кто его туда положил,
остальные вынуждены товар искать
С увеличением склада и количества сотрудников проблема
увеличивается экспоненциально
Фото: ibtimes.com

6. Основные проблемы на складе
UU Пересортица
Идентификация товара при сборе осуществляется на глаз
Отправив не тот товар, мы обижаем сразу двух клиентов, а
также несём дополнительные расходы по пересылке туда-
обратно
Кадр из фильма «Хранилище №13»

7. Основные проблемы на складе
UU Новые сотрудники долго входят в курс
В процесс обучения сотрудника входит также показ мест
хранения основных товаров, а также телефоны ключевых
сотрудников, которых можно спросить, если что...
хорошо, если у нового сотрудника хорошая память
Фото: siouxcityjournal.com

8. Поставленные задачи
UU Ликвидировать пересортицу и ошибки при сборе
UU Увеличить производительность труда
UU Обеспечить лёгкую и быструю масштабируемость
UU Ускорить обучение новых сотрудников
Кадр из фильма «Хранилище №13»

9. Возможные пути решения
UU Отдать склад на аутсорсинг
UU Внедрить готовое складское решение
UU Применить простое решение типа excel
UU Разработать и внедрить своё

10. Аутсорсинг Фулфилмента
●
Получение товара проверка
количества, идентификация,
маркировка
●
Размещение товара на
складе поэкземплярно
●
Сборка заказов
●
Упаковка
●
Передача в службу доставки
●
Обработка возвратов
На фото фулфилмент-центр Бета продакшн (Россия)

11. Слайд 04 из 23
Готовое складское решение
«Организация складской логистики
в интернет-магазине своими руками»
Пример готового решения. Фото: solvo.ru

12. «Простое» решение для склада
A1 A2 A3 B1 B2 B3
Товар 1 2
Товар 2 7 1
Товар 3 4 1 3
Подойдёт, если у вас нет бюджета на склад совсем

13. Свой путь Аудиомании
На фото экипированный
сотрудник склада:
1. Планшет на базе Android
2. OEM USB сканер (для
встраиваемых решений)
3. Бейдж для авторизации

14. Адресное хранение
(Я сильно упрощу теорию)
1. Статические ячейки (моно-места)
В одной ячейке (месте) может храниться только один артикул
2. Динамические ячейки (мульти-места)
В одной ячейке может храниться любое количество разных
артикулов
Фото: funver.com

15. Ящички
для
мелочи
(товары без
этикеток)
В одном ящике может находиться только один артикул
Нумерация по горизонтали и вертикали ускоряет поиск места

16. Ящики
побольше
(лотки)
В одном ящике может находиться только один артикул
Фактически этикетка ящика — это этикетка товара, так как
товар своей этикетки не имеет

17. Стеллажи
UU Каждая полка — одно место (адрес)
UU На любой полке может находиться любое количество
разнообразных товаров
UU Полки могут быть разного размера

18. Слайд 03 из 34
Ящики побольше
- В одном ящике может
находиться только один
артикул
- Нумерация по
горизонтали и вертикали
ускоряет поиск
«Подготовка к высокому сезону 2012/2013»
Автоматизация склада компании Аудиомания

19. Слайд 03 из 34
Ящики побольше
- В одном ящике может
находиться только один
артикул
- Нумерация по
горизонтали и вертикали
ускоряет поиск
«Подготовка к высокому сезону 2012/2013»
Автоматизация склада компании Аудиомания

20. Сотрудники считывают
задачки сканером прямо с
экрана монитора
Система формирует и
приоритезирует сборки
автоматически
Различное звуковое
оповещение помогает
Складской монитор

21. Приоритеты сборки
Один из самых главных инструментов
Помогает серьёзно увеличить КПД
UU Заказы, которые нужны не сегодня-завтра, не
собираются вообще
UU Локальные доставки приоритезируются вручную
исходя из доступности курьеров
UU Региональные отправки через различные службы
доставки привязаны к конкретному времени отгрузки

22. Процесс сборки
UU Сотрудник сканирует задачу со
складского монитора
UU Система показывает номер
места, наименование, количество
товара и фотографию
UU Сначала сканируется место,
затем товар
Не получится взять не то
или не там!

23. Слайд 03 из 34
Процесс сборки
- Сотрудник сканирует задачу со
складского монитора (он еще не знает,
какая это будет задача)
- Система показывает номер места,
наименование товара и сколько взять
- Сначала сканируется место (один и тот
же товар может быть разных местах)
- Затем товар(ы)
«Подготовка к высокому сезону 2012/2013»
Автоматизация склада компании Аудиомания

24. Специальная зона
«неразложенного»
UU Контроль соответствия
приходной накладной
UU Наклейка этикеток
единственное место, где нужен
«ответственный» сотрудник
UU Раскладывание по местам
«ответственный» сотрудник
уже не нужен

26. Результаты
1. Никакой бумаги
2. Пересортица/другие проблемы — 0,1%
3. Новые сотрудники готовятся за 10-15 минут
4. Сроки сборки заказов сократились в 10 (!) раз
5. Рекорд времени обработки заказа: 4 мин 59 сек
(время с момента нажатия клиентом кнопки
«оформить заказ» до готовой к отправке посылки)

27. Радость была недолгой. Пришлось оперативно искать
замену проводным сканерам. И мы их нашли.

28. Слайд 03 из 34
Процесс сборки
- Сотрудник сканирует задачу со
складского монитора (он еще не знает,
какая это будет задача)
- Система показывает номер места,
наименование товара и сколько взять
- Сначала сканируется место (один и тот
же товар может быть разных местах)
- Затем товар(ы)
«Подготовка к высокому сезону 2012/2013»
Автоматизация склада компании Аудиомания

29. Слайд 03 из 34
Процесс сборки
- Сотрудник сканирует задачу со
складского монитора (он еще не знает,
какая это будет задача)
- Система показывает номер места,
наименование товара и сколько взять
- Сначала сканируется место (один и тот
же товар может быть разных местах)
- Затем товар(ы)
«Подготовка к высокому сезону 2012/2013»
Автоматизация склада компании Аудиомания

30. Вопросы? Вопросы!
Шиколенков Тимофей
Директор по маркетингу и развитию бизнеса
компании Аудиомания
@timshick, facebook.com/tim.russia/, skype: tim.shikolenkov,
vk.com/timofey.shikolenkov, timofey@audiomania.ru
«Организация складской логистики
в интернет-магазине своими руками»