Зачем нужны электронные способы платежа, ведь "все" платят наличными или наложенным платежом? Это первый доклад интернет-магазинщика о том, как работать с электронными деньгами и другими способами оплаты заказов в интернет-магазине.

1. Слайд 01 из 21
Восьмая ежегодная конференция
Электронная Торговля 2012
«Электронные деньги
Взгляд со стороны интернет-магазина»
Тимофей Шиколенков
Директор по маркетингу и развитию бизнеса
лидера российского онлайн-рынка* качественных
решений в сфере музыки и звука - компании Аудиомания
* www.audiomania.ru/1

2. Слайд 02 из 21
Восьмая ежегодная конференция
Электронная Торговля 2012
Аудиомания — это сеть магазинов в
Москве и Санкт-Петербурге.
Аудиомания предлагает качественные
решения в сфере музыки и звука для
увлечённых людей.
Сотрудники Аудиомании стараются
превосходить ожидания клиентов, оказывая
инновационные услуги в комфортной и
дружественной обстановке, основываясь на
15-летнем опыте работы.
Audiomania. Since 1997

3. Слайд 03 из 21
Электронные деньги
Взгляд со стороны интернет-магазина
Какова наша главная задача?
Дать возможность клиенту
платить так, как ему удобно.
Тем платёжным средством,
которое ему удобно.
Остап Бендер знал «четыреста сравнительно честных способов отъёма денег у населения»

5. Слайд 05 из 21
Электронные деньги
Взгляд со стороны интернет-магазина
Зачем нам электронные деньги?
Мы отлично работаем наложенным платежом
1. У людей есть электронные
деньги. Им нужно их где-то
потратить!

6. Слайд 06 из 21
Электронные деньги
Взгляд со стороны интернет-магазина
Зачем нам электронные деньги?
Мы отлично работаем наложенным платежом
2.
Электронные
деньги
вносятся предоплатой!

7. Слайд 07 из 21
Электронные деньги
Взгляд со стороны интернет-магазина
Зачем нам электронные деньги?
Мы отлично работаем наложенным платежом
3. Возврат электронных денег
это непростая процедура (для
клиента тоже, поэтому и
требуется реже)

8. Слайд 08 из 21
Электронные деньги
Взгляд со стороны интернет-магазина
Зачем нам электронные деньги?
Мы отлично работаем наложенным платежом
4. При оплате кредиткой
многие банки предоставляют
льготный период

9. Слайд 09 из 21
Электронные деньги
Взгляд со стороны интернет-магазина
Зачем нам электронные деньги?
Мы отлично работаем наложенным платежом
5. Люди не до конца
ассоциируют электронные
деньги с настоящими и...
расстаются с ними легче

10. Слайд 10 из 21
Электронные деньги
Взгляд со стороны интернет-магазина
Зачем нам электронные деньги?
Мы отлично работаем наложенным платежом
6. Многим людям нравится
технологичность и скорость
электронных платежей

11. Слайд 11 из 21
Электронные деньги
Взгляд со стороны интернет-магазина
Зачем нам электронные деньги?
Мы отлично работаем наложенным платежом
7. Не все любят Почту
России, а службы доставки
не любят* приём «наложки»

12. Слайд 12 из 21
Электронные деньги
Взгляд со стороны интернет-магазина
Зачем нам электронные деньги?
Мы отлично работаем наложенным платежом
8. В регионах нет мало
электронных денег, зато
есть салоны связи

13. Слайд 12А из 21
Электронные деньги
Взгляд со стороны интернет-магазина
С чего начать?
Заключить один или
несколько договоров,
но прежде....

14. Слайд 14 из 21
Электронные деньги
Взгляд со стороны интернет-магазина
Кто сейчас на рынке?







Банки
Электронные платёжные системы
Системы онлайн-расчётов
Платёжные агрегаторы
Операторы электронных денег
Операторы платежных систем
Платёжные агенты
В чем же разница? Для интернет-магазинщиков это не важно*

15. Слайд 15 из 21
Электронные деньги
Взгляд со стороны интернет-магазина
Какие деньги рекомендуется принимать?
 Основные электронные «валюты»
- Webmoney
- Яндекс.Деньги
- RBKMoney
- Деньги@Mail.ru
- QIWI кошелёк
 Банковские карты
 Перевод при помощи платёжных терминалов
 Оффлайновые точки приёма денег (Евросеть, Связной...)

16. Слайд 16 из 21
Электронные деньги
Взгляд со стороны интернет-магазина
С кем же заключить договор?
Ведь все такие хорошие! :)
1. Предложения, которые вы получаете от
платежных систем, НЕ окончательные.
Торгуйтесь!
2. Принимать
электронные
напрямую НЕ обязательно
3. Важна не только комиссия!
валюты
выгодно.

17. Слайд 17 из 21
Электронные деньги
Взгляд со стороны интернет-магазина
Ключевые отличия
Банки
Собственные валюты
Приём банковских карт
Агрегаторы Электронные деньги
-
-
Да
Да
Да
Да/Нет
•
Приём электронных денег
Нет
Да
Только своих
Несмотря на принятый закон, обязывающий принимать электронные
платежи только банковским учреждениям, вам придётся общаться совсем с
другими организациями. Банки участвуют в процессе, но как «третьи стороны».

18. Слайд 18 из 21
Электронные деньги
Взгляд со стороны интернет-магазина
 Банки
Ключевые преимущества
- Возможна хорошая комиссия при приёме банковских карт
(особенно если подключить несколько банков)
- Возможны дополнительные сервисы и удобства (в т.ч. White-label)
 Электронные деньги (напрямую)
- Размещение информации о вас на сайте системы
- Совместные программы продвижения
- При оплате клиент видит название вашего магазина, а не агрегатора
 Агрегаторы
- Лёгкая интеграция (одним махом подключаем всех)
•

19. Слайд 19 из 21
Электронные деньги
Взгляд со стороны интернет-магазина
Чек-лист при подключении агрегатора









Проверить наличие всех необходимых способов оплаты
Уточнить типы принимаемых кредитных карт и системы защиты
Договориться о размере комиссий (причем как для вас, так и для клиента!)
Проверить сроки и условия выплат (и, возможно, настоять на своих)
Проконсультироваться насчёт лёгкости интеграции
Потестировать интерфейс системы на предмет юзабилити
Испытать техническую поддержку (и почитать отзывы о системе)
Внимательно изучить сроки и условия возвратов по всем способам
Спросить о возможности white-label
•

20. Слайд 20 из 21
Электронные деньги
Взгляд со стороны интернет-магазина
FAQ
 Что делать, если маржа не позволяет взять комиссию на себя?
- Возложить её на клиента
 Не расскажете, с кем вы работаете по приёму платежей?
- Это не секрет. Кредитки — Мастербанк, Яндекс.Деньги
напрямую, всё остальное — Деньги Онлайн.
•
 Сколько вы платите комиссию за тот или иной способ оплаты?
- А вот это — секрет.

21. Электронные деньги
Взгляд со стороны интернет-магазина
Вопросы? Вопросы!
Тимофей Шиколенков
Директор по маркетингу и развитию бизнеса
лидера онлайн-рынка* качественных решений
в сфере звука и музыки - компании Аудиомания