O documento discute métricas e conceitos relacionados à melhoria contínua de processos, como lead time, cycle time, throughput e valor agregado. Ele fornece definições, exemplos e considerações sobre como medir e usar essas métricas para entregar valor ao cliente de forma mais rápida e eficiente.

1. Professora UFRPE, Pesquisadora INES, Consultora Independente
tmmaciel@gmail.com

4. O que você enxerga
Como poderia estar
O que realmente acontece
VALOR

7. O que o cliente quer, na quantidade esperada, com o grau de qualidade necessário, a um preço justo.

8. Analise criteriosamente seu fluxo de valor e trabalhe nele...

9. O que agrega valor ao cliente

10. O que não agrega valor ao cliente, mas é necessário ao negócio.

11. O que não agrega valor a nada.

12. Focoemefetivamenteentregarvalor aocliente.
Respeitoe engajamentode pessoas.
Melhoriada cadeiageradorade valor atravésda eliminaçãototal de desperdícios.
Fluxocontínuo, semparadas.
Nada seráproduzidoenquantonãofor necessário.
O cliente“puxa” o fluxo.
Luta pela perfeição.

13. "Se você não sabe para onde está indo, você provavelmente vai acabar chegando a outro lugar."
Laurence J. Peter

17. O que mede?
O tempo gasto para a que um produto passe por toda a cadeia de valor (incluindo atividades não agregadoras de valor) até que esteja pronto para uso pelo cliente.

18. Como medir?
Calculando o tempo total da cadeia de valor, desde a solicitação do cliente até a entrega da demanda pronta para uso.

19. No que pode ajudar?
Para busca da entrega de valor em períodos cada vez mais curtos.

20. Exemplo 1
Pizza Delivery

24. 2
1
3
4
5
6
7
8

25. 2
1
3
4
5
6
7
8
WorkTime
WaitTime

26. Exemplo 2
Manutenção de Software

27. EXECUTAR SOLUÇÃO
REALIZAR ANÁLISE PRELIMINAR
PLANEJAMENTO DIÁRIO
TESTAR SOLUÇÃO
ENTREGAR SOLUÇÃO
¼ h
16h
8h
1h
24h
12h
1h
WORK TIME
WAIT TIME
200h

28. EXECUTAR SOLUÇÃO
REALIZAR ANÁLISE PRELIMINAR
PLANEJAMENTO DIÁRIO
TESTAR SOLUÇÃO
ENTREGAR SOLUÇÃO
¼ h
16h
8h
1h
24h
12h
1h
WORK TIME
WAIT TIME
LEAD TIME
262h e 15min
200h

29. Representação
DEMANDA
LT

30. Considerações
A medição do Lead Time idealmente é feita a cada demanda, mesmo que um gráfico represente o seu desempenho ao longo do tempo.
Comparar lead times de demandas de tamanhos diferentes podem trazer uma visão deturpada do desempenho do processo.

32. O que mede?
A quantidade de tempo gasta para executar um ciclo (uma atividade/processo).

33. Como medir?
Medindo-se o tempo para se concluir uma atividade/processo de produção de uma demanda, incluindo ou não a espera entre o final da atividade/processo até iniciar uma nova demanda.

34. No que pode ajudar?
Assim como o Lead Time, o CycleTime suporta a busca da entrega de valor em períodos cada vez mais curtos.

35. Exemplo 1
Pizza Delivery

36. 2
1
3
4
5
6
7
8

37. 2
1
3
4
5
6
7
8

38. 2
1
3
4
5
6
7
8
WorkTime
WaitTime

39. Exemplo 2
Manutenção de Software

40. EXECUTAR SOLUÇÃO
REALIZAR ANÁLISE PRELIMINAR
PLANEJAMENTO DIÁRIO
TESTAR SOLUÇÃO
ENTREGAR SOLUÇÃO
¼ h
16h
8h
1h
24h
12h
1h
WORK TIME
WAIT TIME
20h

41. EXECUTAR SOLUÇÃO
REALIZAR ANÁLISE PRELIMINAR
PLANEJAMENTO DIÁRIO
TESTAR SOLUÇÃO
ENTREGAR SOLUÇÃO
¼ h
16h
8h
1h
24h
12h
1h
WORK TIME
WAIT TIME
CYCLE TIME
62h e 15min

42. Considerações
Em processos muito simples, o CycleTime pode coincidir com o Lead Time.
Alguns autores incluem no cálculo do CycleTime o tempo entre o final de uma demanda e o início da próxima.

44. O que mede?
A vazão da cadeia de valor, ou seja, indica quantas unidades demandadas estamos entregando por unidade de tempo.

45. Como medir?
Dividindo-se a quantidade de demandas produzidas/entregues pelo tempo total observado.

46. No que pode suportar?
A avaliar a vazão das unidades a seremproduzidas, o que remete à velocidade de produção/desenvolvimento.
Suporta também estimativas mais aproximadas com base na vazão conhecida do time.

47. Exemplo 1
Pizza Delivery

48. 2
3
4
5
Quantas pizzas nós produzimos por dia ou a cada hora?

49. Exemplo 2
Manutenção de Software

50. EXECUTAR SOLUÇÃO
REALIZAR ANÁLISE PRELIMINAR
PLANEJAMENTO DIÁRIO
TESTAR SOLUÇÃO
ENTREGAR SOLUÇÃO
Quantas demandas tamanho P/M/G nós produzimos/desenvolvemos por dia/semana/mês?

51. Representação
TIPO DE DEMANDA/ OPERAÇÃO
Tp

52. Representação
TIPO DE DEMANDA/ OPERAÇÃO
Tp

53. Considerações
Alguns autores consideram “ThroughputTime” como semelhante ao Lead Time.
Se encontra Throughputem Teoria das Restrições, em Avaliação de Desenpenhode Redes e em várias fontes de Leancomo a razão da quantidade de unidades produzidas pelo período de tempo observado.

55. O que mede?
O ritmo ou compasso do time de produção/desenvolvimento, ou seja, de quanto em quanto tempo uma unidade é produzida pelo time.

56. Como medir?
Dividindo-se um período de tempo pelas demandas produzidas.

57. No que pode suportar?
A conhecer e otimizar o ritmo de produção do time. Suporta também estimativas mais aproximadas com base no ritmo do time.

58. Exemplo 1
Pizza Delivery

59. 2
3
4
5
De quanto em quanto tempo nós produzimos 1 pizza (a cada 1 hora? A cada 30minutos?)

60. Exemplo 2
Manutenção de Software

61. EXECUTAR SOLUÇÃO
REALIZAR ANÁLISE PRELIMINAR
PLANEJAMENTO DIÁRIO
TESTAR SOLUÇÃO
ENTREGAR SOLUÇÃO
De quanto em quanto tempo resolvemos uma demanda P/M/G? A cada 1 hora? A cada 1 dia e meio?)

62. Representação
TIPO DE DEMANDA/ OPERAÇÃO
TT

64. O que mede?
O quanto o processo é agregador de valor, com base na proporção do tempo gasto em atividades que agregam valor sobre o tempo total dispendido pelo processo todo.

65. Como medir?
Encontrando a razão entre o tempo gasto em atividades que agregam valor e o tempo total de execução do processo (incluindo tempos de esperas e outros desperdícios).

66. No que pode suportar?
Em avaliar o quanto o processo poder ser enxugado, fornecendo uma visão objetiva geral.

67. Exemplo 1
Desenvolvimento de Projetos de Software

68. PLANEJAMENTO
APROVAÇÃO
ARQUITETURADA SOLUÇÃO
VALIDAÇÃO DA ARQUITETURA
DESENVOLVIMENTO DA SOLUÇÃO
TESTE DE ACEITAÇÃO INTERNO
TESTE DE HOMOLOGAÇÃO
IMPLANTAÇÃO DA SOLUÇÃO
AUDITORIA INTERNA
AUDITORIA INTERNA

69. PLANEJAMENTO
APROVAÇÃO
ARQUITETURADA SOLUÇÃO
VALIDAÇÃO DA ARQUITETURA
DESENVOLVIMENTO DA SOLUÇÃO
TESTE DE ACEITAÇÃO INTERNO
TESTE DE HOMOLOGAÇÃO
IMPLANTAÇÃO DA SOLUÇÃO
AUDITORIA INTERNA
AUDITORIA INTERNA
TEMPOS DE ESPERA
POTENCIAIS NÃO AGREGADORAS DE VALOR

70. ESPERA
ATIVIDADES NÃO AGREGADORAS DE VALOR
ATIVIDADES QUE AGREGAM VALOR AO CLIENTE
14 DIAS
6DIAS
60 DIAS
Eficiência do Processo =
60
20
= 30%

72. “Não há nada tão inútil quanto fazer eficientemente o que não deve ser feito de jeito nenhum.”
Peter Drucker

73. Melhorar é Possível!

74. Melhorar o que a gente conhece é mais fácil.

75. Obrigada!
tmmaciel@gmail.com