Una foto dello stato della geolocalizzazione in Italia ad Aprile 2012. La presentazione del mio intervento ad Alba in occasione del convegno "Web e Territorio - Le opportunità della Rete per il turismo in Piemonte"

1. Foursquare e la Geolocalizzazione
Come sta cambiando il turista evoluto
Tommaso Sorchiotti
16.04.12 - Web e Territorio. Le opportunità della Rete per il turismo in Piemonte - #TWT01

2. La scaletta di questo intervento:
Come stanno cambiando i comportamenti delle persone
Come le persone utilizzano e utilizzeranno Internet nei prossimi anni
Che cos’è la Geolocalizzazione e perché non è una moda
Cos’è e come funziona Foursquare
Cosa potresti fare domani con Foursquare
Di cosa parliamo oggi

3. Tommaso Sorchiotti, ormai 30 anni, è social media
activist, che di per se non significa niente, ma
incarna bene l'ambiente e le attività che segue.
Tommaso si occupa di comunicazione online e in
particolare sui media sociali. Profeta del
Microblogging, del Personal Branding e del Geolocal
in Italia e a detta di molti *primo tumblero italiano*,
cerca di diffondere la cultura come trainer e come
★ Social media activist, blogger, book author, speaker blogger. Tommaso ha l'ambizione di arrivare prima
Non sono un informatico (anche se di tanto in tanto risolvo degli altri sui Trend della Rete e spesso, non si sa
problemi con i computer e mia mamma dice il contrario) come, ci riesce. E' connesso ad Internet per soli tre
quarti della sua giornata. Cosa faccia nel resto del
Sono anche un turista che utilizza Internet per organizzare, tempo non si sa. Adora gran parte degli sport, le
acquistare, gestire e condividere le sue vacanze serie tv americane e il cibo piccante.
Chi sono: ciò che dico io

4. Chi sono: ciò che dice la Rete di me

5. La Rete ridefinisce chi siamo
Le persone si esprimono e pubblicano contenuti (post, foto, video)
Esistono canali “non ufficiali” nei quali informarsi
Le persone commentano, discutono, recensiscono prodotti, valutano servizi e offerte
Le persone sono abituate a leggere contenuti prodotti da altri utenti “normali”
In che contesto ci muoviamo

6. In che contesto ci muoviamo

7. In che contesto ci muoviamo

8. In che contesto ci muoviamo

9. Una scena d’altri tempi?

10. Come le persone vivono il turismo

11. Come le persone vivono il turismo

12. Come le persone vivono il turismo

13. Come le persone vivono il turismo

14. Cosa è diventato Internet oggi

15. La posizione geografica come elemento centrale

16. Il Geo-tagging

17. SMS e Bluetooth
Sfruttare la posizione delle persone per azioni di Marketing

18. QR Code
Sfruttare la posizione delle persone per azioni di Marketing

19. RFID
Sfruttare la posizione delle persone per azioni di Marketing

20. Cos’è Foursquare

21. Cos’è Foursquare (pronti..via!)

22. Cos’è Foursquare (no, davvero, fammi capire!)

23. I Riferimenti della venue
Cos’è Foursquare (no, davvero, fammi capire!)

24. I Riferimenti della venue
Scatti degli utenti
Cos’è Foursquare (no, davvero, fammi capire!)

25. I Riferimenti della venue
Scatti degli utenti
Consigli
Cos’è Foursquare (no, davvero, fammi capire!)

26. Promozioni
I Riferimenti della venue
Scatti degli utenti
Consigli
Cos’è Foursquare (no, davvero, fammi capire!)

27. Promozioni
I Riferimenti della venue
Popolarità
della venue
Scatti degli utenti
Consigli
Cos’è Foursquare (no, davvero, fammi capire!)

28. Promozioni
I Riferimenti della venue
Popolarità
della venue
Il sindaco
della venue
Scatti degli utenti
Consigli
Cos’è Foursquare (no, davvero, fammi capire!)

29. Promozioni
I Riferimenti della venue
Popolarità
della venue
Il sindaco
della venue
Scatti degli utenti
Il gestore
Consigli della venue
Cos’è Foursquare (no, davvero, fammi capire!)

30. La pagina Mobile

31. Il Check-in
La pagina Mobile

32. Il Check-in
Le funzioni
per interagire
con la Venue
La pagina Mobile

33. Localizzarsi e condividere (anche pubblicamente) la posizione

34. Quel che avviene su Foursquare anche su Facebook e Twitter

35. Gli amici in nostra
compagnia son contenti
di “essere condivisi”?
Quel che avviene su Foursquare anche su Facebook e Twitter

36. Gli amici in nostra
compagnia son contenti
di “essere condivisi”?
Estendiamo
l’informazione ad
altri Social Network?
Quel che avviene su Foursquare anche su Facebook e Twitter

37. Esplorare un territorio con i consigli delle persone

38. Organizzare le Venue per liste

39. Più di 20 milioni di utenti in totale
Stima non twittabile di 450.000 utenti italiani**
80% uomini
Il 70% degli utenti tra i 19 e i 35 anni
Il 70% degli utenti laureata
Influenti online: il 38% di loro consulta e condivide le opinioni di acquisto
Molto ricettivi verso le offerte, gli sconti e i coupon
Il 20% di loro consulta il proprio smartphone prima di ogni acquisto significativo*
* dati Forrester
** proiezione calcolata da me sulle curve di crescita del servizio e la % di utenza italiana (se volete ne parliamo alla fine!)
I numeri e l’utenza di Foursquare

40. Perché Foursquare funziona per le persone

41. I Badge

42. Si diventa Sindaco di una venue facendo più Check-in di tutti in una determinata Venue
(conta 1 Check-in al giorno)
Le Mayorship sono calcolate in base ai Check-in fatti nell’ultimo mese
(recenti quindi e non totali)
Per recuperare una Mayorship occorre avere 2 giorni di vantaggio sull’altro utente per
tornare Sindaco e quindi 2 Check-in consecutivi in più
Se l’utente effettua Check-in privati Off the Grid gareggia per diventare Sindaco, ma
non può sbloccare la Mayorship
Il Mayor ossia il sindaco della Venue

43. Si diventa Sindaco di una venue facendo più Check-in di tutti in una determinata Venue
(conta 1 Check-in al giorno)
Le Mayorship sono calcolate in base ai Check-in fatti nell’ultimo mese
(recenti quindi e non totali)
Per recuperare una Mayorship occorre avere 2 giorni di vantaggio sull’altro utente per
tornare Sindaco e quindi 2 Check-in consecutivi in più
Se l’utente effettua Check-in privati Off the Grid gareggia per diventare Sindaco, ma
non può sbloccare la Mayorship
Curiosità: un utente senza foto profilo non può diventare Sindaco!
Il Mayor ossia il sindaco della Venue

44. !"#$%&'"(")*$+'"
Integrazione
online e offline
Promotion
Perché Foursquare funziona per le persone

45. Perché Foursquare funziona per gli esercizi commerciali

46. - Le persone di loro iniziativa dichiarano ai loro amici di essere in un luogo e (spesso) cosa stanno facendo
Perché Foursquare funziona per gli esercizi commerciali

47. - Le persone di loro iniziativa dichiarano ai loro amici di essere in un luogo e (spesso) cosa stanno facendo
- E’ possibile identificare i propri clienti, capire le loro esigenze, capitalizzare le critiche e i suggerimenti
Perché Foursquare funziona per gli esercizi commerciali

48. - Le persone di loro iniziativa dichiarano ai loro amici di essere in un luogo e (spesso) cosa stanno facendo
- E’ possibile identificare i propri clienti, capire le loro esigenze, capitalizzare le critiche e i suggerimenti
- Si possono ottenere statistiche e capire i comportamenti di uso delle persone
Perché Foursquare funziona per gli esercizi commerciali

49. - Le persone di loro iniziativa dichiarano ai loro amici di essere in un luogo e (spesso) cosa stanno facendo
- E’ possibile identificare i propri clienti, capire le loro esigenze, capitalizzare le critiche e i suggerimenti
- Si possono ottenere statistiche e capire i comportamenti di uso delle persone
- E’ possibile ricompensare gli utenti più affezionati
Perché Foursquare funziona per gli esercizi commerciali

50. - Le persone di loro iniziativa dichiarano ai loro amici di essere in un luogo e (spesso) cosa stanno facendo
- E’ possibile identificare i propri clienti, capire le loro esigenze, capitalizzare le critiche e i suggerimenti
- Si possono ottenere statistiche e capire i comportamenti di uso delle persone
- E’ possibile ricompensare gli utenti più affezionati
- E’ possibile stimolare gli utenti più influenti online, con capitale sociale e reti di contatti estese. Gli influencer possono
diventare piccoli testimonial
Perché Foursquare funziona per gli esercizi commerciali

51. - Le persone di loro iniziativa dichiarano ai loro amici di essere in un luogo e (spesso) cosa stanno facendo
- E’ possibile identificare i propri clienti, capire le loro esigenze, capitalizzare le critiche e i suggerimenti
- Si possono ottenere statistiche e capire i comportamenti di uso delle persone
- E’ possibile ricompensare gli utenti più affezionati
- E’ possibile stimolare gli utenti più influenti online, con capitale sociale e reti di contatti estese. Gli influencer possono
diventare piccoli testimonial
- E’ possibile aumentare la fidelizzazione e attirare nuova clientela
Perché Foursquare funziona per gli esercizi commerciali

52. - Le persone di loro iniziativa dichiarano ai loro amici di essere in un luogo e (spesso) cosa stanno facendo
- E’ possibile identificare i propri clienti, capire le loro esigenze, capitalizzare le critiche e i suggerimenti
- Si possono ottenere statistiche e capire i comportamenti di uso delle persone
- E’ possibile ricompensare gli utenti più affezionati
- E’ possibile stimolare gli utenti più influenti online, con capitale sociale e reti di contatti estese. Gli influencer possono
diventare piccoli testimonial
- E’ possibile aumentare la fidelizzazione e attirare nuova clientela
- Si può sviluppare una relazione più profonda con le persone
Perché Foursquare funziona per gli esercizi commerciali

53. - Le persone di loro iniziativa dichiarano ai loro amici di essere in un luogo e (spesso) cosa stanno facendo
- E’ possibile identificare i propri clienti, capire le loro esigenze, capitalizzare le critiche e i suggerimenti
- Si possono ottenere statistiche e capire i comportamenti di uso delle persone
- E’ possibile ricompensare gli utenti più affezionati
- E’ possibile stimolare gli utenti più influenti online, con capitale sociale e reti di contatti estese. Gli influencer possono
diventare piccoli testimonial
- E’ possibile aumentare la fidelizzazione e attirare nuova clientela
- Si può sviluppare una relazione più profonda con le persone
- Si sviluppa traffico al punto fisico
Perché Foursquare funziona per gli esercizi commerciali

54. Due categorie principali di aziende

55. Il claim e la gestione delle Venue

56. Occorre che
qualcuno lo dice
a Foursquare!
Il claim e la gestione delle Venue

57. La creazione di una promozione

58. Le regole previste da Foursquare per gli Special
Per incentivare nuovi clienti: Per fidelizzare:
- amici: ti premio se arrivi con tot amici - mayor: premio il sindaco della mia venue
- gruppo: ti premio se arrivi con tot amici in un tot di tempo - promozione fedeltà: ti premio ogni tot volte che fai
- lampo: premio i primi tot Checki-in Check-in, ogni tot Check-in in tot giorni
- novellino: ti premio la prima volta che entri
- check-in: ti premio ad ogni Check-in
Tipi di promozione

59. !"#$%&'"(")*$+'"
Integrazione
online e offline
Promotion
Perché Foursquare funziona per gli esercizi commerciali

60. Pagine Brand per i Marchi chiamati “Partner”

61. Esempi di chi per primo ha adottato Foursquare in Italia

62. Esempi di chi ha adottato Foursquare

63. Esempi di chi ha adottato Foursquare

64. Esempi di chi ha adottato Foursquare

65. Esempi di chi ha sfruttato Foursquare in modo originale

66. Esempi di chi ha sfruttato Foursquare in modo originale

67. Esempi di chi ha sfruttato Foursquare in modo originale

68. Giocare con il proprio pubblico

69. Giocare con il proprio pubblico

70. Giocare con il proprio pubblico

71. Una conferenza con i Sindaci di Foursquare

72. Una caccia al tesoro, una guida e un modo di esplorare una città

73. Brand Esercizi commerciali Catene di Negozi Enti
- Pagina Brand - Claim della propria Venue - Pagina Brand - Pagina Brand
- Badge ($$$) - Gestione del traffico utenti - Promozioni - Guide del territorio:
- Promozioni - Promozioni - Suggerimenti sui prodotti percorsi turistici/informativi
- Accordi con i punti vendita - Iniziative di gioco - Profilazione dei clienti - Accordi con i punti vendita
- Guide del territorio - Programmi fedeltà - Promozioni
- Social Games
Cosa fare: capisci prima chi sei

74. Cosa fare: capisci prima cosa hai da offrire

75. 3 Evoluzioni che cambiano Internet e il Turismo

76. Prima evoluzione: Internet non è più virtuale

77. Seconda evoluzione: Internet funziona anche per i piccoli

78. Terza evoluzione: condivisione prima, durante e dopo l’acquisto

79. Domande!
about.me/tommaso
tommasosorchiotti@gmail.com
“tommaso” in tutti i social in cui voglio essere trovato
Fonti e approfondimenti:
★ http://www.foursquareitalia.org/
★ http://www.slideshare.net/comunicati
★ http://www.slideshare.net/francescafabbri/ La bellissima foto è stata scattata per caso in un Apple Store da Antonio Pavolini :)
Grazie