1. La ReSoLuCióN De CoNfLiCToS

3. INTRODUCCIÓN Teoría de los Juegos (Neumann y Morgenster) Dilema del Prisionero (Albert Tucker) Resolución de conflictos Sujeto B Beneficio medio para ambos Beneficio máximo para A confiesa Beneficio máximo para B Beneficio máximo para ambos No confiesa Sujeto A confiesa No confiesa

4. MODELO DE RAHIM Y BONOMA DOMINACIÓN INTEGRACIÓN EVITACIÓN SERVILISMO COMPROMISO INTERÉS POR EL OTRO - + + - INTERÉS POR SÍ MISMO

5. MODELO DE PRUITT Y RUBIN RIVALIDAD SOLUCIÓN DE PROBLEMAS INACCIÓN COMPLACER INTERÉS POR RESULT. DE OTROS - + + - INTERÉS POR RESULTADOS PROPIOS

6. MODELO DE LEWICKI Y HIAM Considera dos dimensiones Importancia de la relación. Importancia del resultado.

8. MODELO DE LEWICKI Y HIAM RELACIÓN RESULTADO - ACOMODATIVO COMPETITIVO COLABOTARIVO EVITATIVO COMPROMISO - + +

9. + + - ACOMODATIVO PERDER/GANAR PASIVO COMPETITIVO GANAR/PERDER AGRESIVO COLABOTARIVO GANAR/GANAR ASERTIVO EVITATIVO PERDER/PERDER COMPROMISO ASERTIVO - RELACIÓN RESULTADO MODELO DE LEWICKI Y HIAM

18. PROCESO DE ESCUCHA Simpatía Empatía Egopatía Antipatía Estar de acuerdo con el otro No estar de acuerdo con el otro Ponerse en el lugar del otro No ser capaz de ponerse en el lugar del otro