1. Поиск внутренних ресурсов для обучения: как работать с предметными экспертами «Амплуа-Брокер» , 2010 год «Если бы компании научились извлекать из своих недр накопленные знания и опыт и использовать их, они бы поняли, по каким богатствам ходили все эти годы и даже не слышали хруста под ногами» Элиотт Мейси