Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

SMM2Business. Part 1: Facebook, VK, Instagram.

SMM2Business. Part 1: Facebook, VK, Instagram

SMM для бизнеса - общие рекомендации по стратегии, инструменты и кейсы из Facebook, ВКонтакте, Instagram. 54 кадра. Русский язык.

  • Login to see the comments

SMM2Business. Part 1: Facebook, VK, Instagram.

  1. 1. SMM для бизнеса Виталий Трахтенберг, Trakhtenberg Consulting Agency © Виталий Трахтенберг
  2. 2. О чем говорим сегодня • Для чего нам SMM • Стратегия SMM для бизнеса • Инструменты маркетинга в соцсетях • Инструменты работы с соцсетями • Ну и так, за жизнь пообщаемся  © Виталий Трахтенберг
  3. 3. Легенды и Мифы SMM • SMM — это когда есть сообщество и много-много «лайков» под постами • Каждый вступивший в сообщество пользователь покупает ваш товар • О вас перестанут писать новые негативные отзывы в Сети • Прямое отслеживание взаимосвязи продаж и «лайков» под постами © Виталий Трахтенберг
  4. 4. Социальные сети для бизнеса Основные задачи в SMM 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Формирование лояльности пользователей Информирование о важных новостях Поддержка глобальной стратегии Увеличение узнаваемости бренда/продукта/персоны Стимулирование продаж © Виталий Трахтенберг
  5. 5. SMM возможности • Репутационный маркетинг • Коммуникация с потенциальными потребителями • Увеличение охвата целевой аудитории и узнаваемость бренда/продукта/персоны, повышение лояльности • Увеличение трафика на сайт • Служба клиентской поддержки • Создание информационного канала © Виталий Трахтенберг
  6. 6. Постаматы PickPoint Автоматизированные посылочные терминалы b2c b2b © Виталий Трахтенберг
  7. 7. SMM-стратегия • Определение целей от присутствия в соцсетях - SMART • Кто ваша аудитория? Создайте портреты! • В какой информации нуждается потенциальный покупатель? © Виталий Трахтенберг
  8. 8. SMM-тактика • Ответственный за постинг • «Главный эксперт» • Визуальные элементы, визуальный персонаж © Виталий Трахтенберг
  9. 9. SMM: Content - the King! Курирование контента • Пассивный репостинг • Резюмирование • Цитирование • Провокация • Создание тематических подборок • Проведение параллелей, ньюсджекинг © Виталий Трахтенберг
  10. 10. Тактика контент-маркетинга • Анонс собственного контента • Комбинация разных типов контента • Стимулирование UGC: – FB: от страницы к группе – VK: от страницы к группе – OK: от бизнес-группы к группе по интересам © Виталий Трахтенберг
  11. 11. Пример контент-плана © Виталий Трахтенберг • Возврат пользователя 2-3 раза в первую неделю присутствия • Комментарий к материалу • Шаринг контента
  12. 12. Поле деятельности • ВКонтакте – 56,7млн* на ноябрь 2014 • Одноклассники – 61,1млн • Facebook • Мой Мир • Google+ © Виталий Трахтенберг Сети общего назначения Статистика за май 2015 в России - http://www.socialbakers.com/resources/reports/regional/russia/2015/may/
  13. 13. Поле деятельности • Мой Круг – от Яндекса, с 2005г. • LinkedIn – 220,4млн. Посетителей/мес • Профессионалы.ру – 5,3млн • XING • Viadeo © Виталий Трахтенберг Профессиональные
  14. 14. Поле деятельности • Twitter • Tumblr – внимание adult вебмастеров!  • YouTube • RuTube • Instagram • Pinterest • Pinme.ru © Виталий Трахтенберг Микро, Фото, Видео
  15. 15. Автоматизация © Виталий Трахтенберг
  16. 16. Facebook для бизнеса © Виталий Трахтенберг
  17. 17. Facebook • Персональная страница • Публичная страница • Группа – Доступно всем – Закрытая – Секретная © Виталий Трахтенберг
  18. 18. Facebook: Делаем страницу © Виталий Трахтенберг
  19. 19. Facebook: Дизайн страницы • Адаптируйте логотип под размеры 180х180px и 32х32px • Обложка – 851х315px • На обложке нельзя размещать призыв «лайкни», контакты компании, цены • Вкладок и приложений – до 12 • Оптимальная картинка «вехи» - 843х403px © Виталий Трахтенберг
  20. 20. Facebook: Вкладки © Виталий Трахтенберг
  21. 21. Facebook безопасность © Виталий Трахтенберг
  22. 22. Facebook: Оптимизированный контент • Призыв к действию • Вопросы простые • Закрепление поста в хронике • Неформальный тон общения • Постинг в часы малой активности • Визуальный контент, яркое фото © Виталий Трахтенберг
  23. 23. Оптимизированный контент… и оптимизация результата • Яркое фото привлекает внимание • Цепляющие заголовки • SEO-запросы в заголовке • SEO-хэштэги в посте • Призыв к действию в посте © Виталий Трахтенберг • Контакты в профиле соцсети • Инструменты лидогенерации • Проработка лэндинга • Тренировка call-centre
  24. 24. Facebook: Простая реклама • Пригласите своих друзей оценить страницу • Отправьте клиентам ссылку по e-mail • Используйте адрес/QR-код на рекламных материалах • Сами «делитесь» материалами страницы © Виталий Трахтенберг
  25. 25. Facebook: Таргетированная реклама © Виталий Трахтенберг
  26. 26. Facebook: Таргетированная реклама © Виталий Трахтенберг
  27. 27. Facebook: Лайкни и Выиграй Можно просить • Лайкнуть • Комментировать • Отправить сообщение странице • Опубликовать фото на странице Нельзя просить • Стать поклонником страницы • Сделать перепост или иную публикацию в личной хронике • Отметить себя/друзей на публикации © Виталий Трахтенберг не прибегая к помощи специальных приложений от третьих лиц! c 5 НОЯБРЯ 2014 лайк-гейтинг больше не поддерживается Фейсбук
  28. 28. Facebook: Палим тему конкурса © Виталий Трахтенберг
  29. 29. Facebook: Лайкни и выиграй © Виталий Трахтенберг Еще ресурсы для выбора: random.org Рандомайзер от Призоленд Woodbox Pick a Winner Профессиональный платный RandomPicker (от 39$/лотерея)
  30. 30. Facebook: Who Deleted Me?! • кто из друзей удалил Вас из списка друзей • приложение сохраняет информацию о тех людях, которых Вы сами добавляете и удаляете из списка друзей • кто из друзей полностью удалил (деактивировал) свой аккаунт/профиль © Виталий Трахтенберг
  31. 31. Инструменты визуального контента • Canva – довольно просто для непрофессионалов • Powerpoint – хорош для серий слайдов… • Skitch – для работы со скриншотами • Photoshop • Adobe Fireworks • Infogr.am – инструмент для инфографики • Place It – визуальные эффекты! © Виталий Трахтенберг
  32. 32. Хэштэги #trakhtenberg  • Twitter – не более 2. Увеличение внимания вдвое • Facebook – 1-2, но не более 5. • Google+ - хэштэги встраиваются автоматически, можно добавить свои • Instagram – 11+(!!). 79.5% взаимодействий на 1000 подписчиков – и 18% без # © Виталий Трахтенберг
  33. 33. VK: Аналитика © Виталий Трахтенберг
  34. 34. VK: Аналитика © Виталий Трахтенберг
  35. 35. SMM: Аналитика © Виталий Трахтенберг http://popsters.ru
  36. 36. SMM: Аналитика © Виталий Трахтенберг
  37. 37. Mail.RU Group: Таргетированная реклама © Виталий Трахтенберг Target.my.com
  38. 38. Аналитика © Виталий Трахтенберг media-vk.ru
  39. 39. ВКонтакте для бизнеса Страница • Доступна всем • Меняется только лого, нет wiki-разметки • «Интересные страницы» • Содержит основные элементы справа внизу • Подписчики и самостоятельно • «Мероприятия» • «Предложить новость» Группа • Может быть закрытой • Можно менять дизайн • Посещения не показываются • Содержит основные элементы над стеной • Участники и приглашения • Организатор Мероприятия • Постинг на стену © Виталий Трахтенберг
  40. 40. VK: Купить/Продать © Виталий Трахтенберг market-vk.ru
  41. 41. ВКонтакте: «Белая» накрутка © Виталий Трахтенберг
  42. 42. VK: Инструменты (ре-) таргетинга • церебро.рф - платная, от 700RUR • HitAlama.com • vk.barkov.net - бесплатно • gettarget.ru • retarget.target-training.ru • pepper.ninja - платная © Виталий Трахтенберг
  43. 43. VK: Инструменты (ре-) таргетинга © Виталий Трахтенберг feedspy.net
  44. 44. VK: Свадебный фотограф Настройки © Виталий Трахтенберг • Категория: Средний чек • Портрет основного заказчика: Ж20-30, через 1.5-6 месяцев свадьба. • Гео-таргетинг Город+20км • Стоп-лист В результате у нас 6 аудиторий: 1. Девушки со статусом «помолвлены» 2. Участники региональных свадебных групп (минимум в 2) 3. Участники региональных свадебных групп (минимум в 3) 4. Участники русскоязычных свадебных групп (минимум в 2) 5. ЦА с пересечением 40% и выше 6. ЦА с пересечением 13-40% (минимум в 2) Город и возраст будут ограничены на уровне объявления.
  45. 45. VK: Свадебный фотограф Результаты © Виталий Трахтенберг
  46. 46. Instagram: Цели Плохо • Повысить популярность аккаунта • Получить 10 000 новых подписчиков • Продать товара на 10 000$ • Увеличить посещаемость Хорошо • Наш кофе готовят профессиональные бариста • Наши свадебные букеты выглядят круто • Мы проведем мероприятия «под ключ» © Виталий Трахтенберг
  47. 47. Instagram: Профиль • Имя пользователя (30 символов) • Имя аккаунта (100 символов) • Информация (150 символов) • Вебсайт • Фото (логотип) 110х110px • Настройка приватности • Настройка «Поделиться» © Виталий Трахтенберг
  48. 48. Instagram: Начало • Первые 10+ фото самые лучшие! • Лайкаем фото по своей тематике, комментируем (осмысленно!) • Подписываемся на авторов лайкнутых фото • Ищем упоминания себя, лайкаем эти фото, добавляем во френды © Виталий Трахтенберг
  49. 49. Instagram • Массовые действия в личных аккаунтах (RoboLike, SocialHammer) • Реклама в тематических профилях • Реклама в аккаунтах «звезд» • «Посев» рекламы • Взаимопиар, #sfs • Фотовиджет © Виталий Трахтенберг Аудит 10.2 млн аккаунтов показал: 7.9% аудитории составляют боты и аккаунты для рассылки спама, еще 29.9% профилей проявляют активность не чаще 1 раза в месяц. Среднестатистический бот загружает до 6 видео или фото и подписывается на 41 человека.
  50. 50. Instagram: Что почем Способ привлечения аудитории Стоимость размещения/сервиса Cтоимость подписчика Скорость привлечения Наличие таргетинга Масслайкинг 200–600 руб./мес. 0.10–0.50 руб. низкая да Массфолловинг 200–600 руб./мес. 0.05–0.20 руб. средняя да Реклама в паблике 200–2 000 руб./пост* 2–3 руб. быстрая по тематике Реклама у фотоблогера 2 000–20 000 руб./пост 2–5 руб. быстрая по тематике Реклама у селебрити 10 000–500 000 руб./пост 2–10 руб. очень быстрая нет Посев рекламы оплата за объём 10–15 руб. средняя нет Взаимопиар и SFS бесплатно бесплатно быстрая по тематике © Виталий Трахтенберг Стоимость 2 000 руб. – рекламное размещение в паблике с аудиторией ~ 100 000 человек
  51. 51. Instagram: Конкурсы 1) Репост 2) Творческий конкурс 3) Набор числа лайков © Виталий Трахтенберг • Качественное «вкусное» фото приза • Уникальный хэштэг конкурса/события • Комментарий – цепляющий текст, слова “КОНКУРС/ПРИЗ/РОЗЫГРЫШ”, данные конкурса: – Дата проведение, правила проведения, @Имя_странички, #уникальный_хэштэг и #конкурсные_хэштэги – все это в несколько строк, текст читаемый и занимает экран
  52. 52. Instagram: Конкурс на 700$ © Виталий Трахтенберг
  53. 53. Спасибо за ВАШЕ время! Виталий Трахтенберг Trakhtenberg Consulting Agency Территория Активного Отдыха v.trakhtenberg@tca.by v.trakhtenberg facebook.com/trakhtenberg vk.com/trakhtnberg © Виталий Трахтенберг

×