Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Инструменты интернет для увеличения выручки гостиниц

Мое выступление на конференции "Успешный отельный бизнес" 21.03.2017г. в Минске, в отеле "Беларусь" (в рамках HoReCa-2017)

  • Login to see the comments

  • Be the first to like this

Инструменты интернет для увеличения выручки гостиниц

  1. 1. Инструменты Интернет для увеличения выручки гостиниц КОНФЕРЕНЦИЯ «УСПЕШНЫЙ ОТЕЛЬНЫЙ БИЗНЕС» МИНСК 2017 © В и т а л и й Т р а х т е н б е р г , h t t p s : / / t c a . b y
  2. 2. © В и т а л и й Т р а х т е н б е р г , h t t p s : / / t c a . b y
  3. 3. Немного статистики (2016) • 217.4 орг.туристов и экскурсантов (21.3% ) • 571 гостиница и аналогичные объекты (+32 ) (384 гостиницы и гост.комплексы) • 1698.2тыс. человек (+5.7% ): • 52.1% белорусы • 35.1% страныСНГ • 12.8% остальные страны • 481 сан.-курорт.организации (+6 ) (76 санаториев) • 761.7тыс. человек (+0.13% ), 24.9% иностранцы • 2279 объектов агроэкотуризма (1786 работали) • 301.8тыс.человек, 89.9% белорусы © В и т а л и й Т р а х т е н б е р г , h t t p s : / / t c a . b y
  4. 4. © В и т а л и й Т р а х т е н б е р г , h t t p s : / / t c a . b y
  5. 5. Сначала отель нужно НАЙТИ Google (а также Яндекс) © В и т а л и й Т р а х т е н б е р г , h t t p s : / / t c a . b y
  6. 6. © В и т а л и й Т р а х т е н б е р г , h t t p s : / / t c a . b y
  7. 7. © В и т а л и й Т р а х т е н б е р г , h t t p s : / / t c a . b y
  8. 8. © В и т а л и й Т р а х т е н б е р г , h t t p s : / / t c a . b y Что, сколько и почем в контекстной рекламе
  9. 9. © В и т а л и й Т р а х т е н б е р г , h t t p s : / / t c a . b y
  10. 10. © В и т а л и й Т р а х т е н б е р г , h t t p s : / / t c a . b y
  11. 11. нашла и Говорю… Собственный сайт отеля © В и т а л и й Т р а х т е н б е р г , h t t p s : / / t c a . b y
  12. 12. © В и т а л и й Т р а х т е н б е р г , h t t p s : / / t c a . b y
  13. 13. © В и т а л и й Т р а х т е н б е р г , h t t p s : / / t c a . b y
  14. 14. © В и т а л и й Т р а х т е н б е р г , h t t p s : / / t c a . b y
  15. 15. © В и т а л и й Т р а х т е н б е р г , h t t p s : / / t c a . b y
  16. 16. Не в вакууме, а в Социуме Социальные сети для бизнеса © В и т а л и й Т р а х т е н б е р г , h t t p s : / / t c a . b y
  17. 17. © В и т а л и й Т р а х т е н б е р г , h t t p s : / / t c a . b y
  18. 18. © В и т а л и й Т р а х т е н б е р г , h t t p s : / / t c a . b y
  19. 19. © В и т а л и й Т р а х т е н б е р г , h t t p s : / / t c a . b y
  20. 20. © В и т а л и й Т р а х т е н б е р г , h t t p s : / / t c a . b y
  21. 21. © В и т а л и й Т р а х т е н б е р г , h t t p s : / / t c a . b y
  22. 22. © В и т а л и й Т р а х т е н б е р г , h t t p s : / / t c a . b y
  23. 23. © В и т а л и й Т р а х т е н б е р г , h t t p s : / / t c a . b y
  24. 24. © В и т а л и й Т р а х т е н б е р г , h t t p s : / / t c a . b y
  25. 25. © В и т а л и й Т р а х т е н б е р г , h t t p s : / / t c a . b y
  26. 26. SMM стратегия •Определение целей от присутствия в соцсетях – SMART: Specific (конкретный)+Measurable (измеряемый) + Achievable (достижимый) + Relevant (актуальный) + Time-bound (ограниченный во времени) •Кто ваша аудитория? Создайте портреты! •В какой информации нуждается потенциальный клиент? © В и т а л и й Т р а х т е н б е р г , h t t p s : / / t c a . b y
  27. 27. По шагам в SMM 1.Определить стратегию 2.Выбрать тактику общения – выработать контент-план 3. Создавать контент – постоянно, регулярно, по контент-плану 4.Оптимизация контента – фото, заголовки, призывы к действию 5.Думаем о конверсии – контакты, обратная связь 6.Общайтесь 7. Проверяйте, Отслеживайте, Измеряйте! © В и т а л и й Т р а х т е н б е р г , h t t p s : / / t c a . b y
  28. 28. #тыжнеблоггер © В и т а л и й Т р а х т е н б е р г , h t t p s : / / t c a . b y
  29. 29. Как подкрутить посредника Некоторые рекомендации в работе с IDS/OTA © В и т а л и й Т р а х т е н б е р г , h t t p s : / / t c a . b y
  30. 30. ОТА для отеля, а не отель для ОТА •ER = ERотель * ∑отелей - ACtotal •ERотель = (∑бронирований * AVчек * K%комиссия) - ACотель •∑бронирований = ∑запросов * K%конверсия - ∑отмены © В и т а л и й Т р а х т е н б е р г , h t t p s : / / t c a . b y
  31. 31. K%конверсия : ОТА для отеля, а не отель для ОТА •Контент is King! •Отзывы •Ценовая политика (OTA vs. Site) •Номерной фонд (не моя тема ) © В и т а л и й Т р а х т е н б е р г , h t t p s : / / t c a . b y
  32. 32. Отзывы и работа с негативом © В и т а л и й Т р а х т е н б е р г , h t t p s : / / t c a . b y
  33. 33. ORM/SERM/SMRM © В и т а л и й Т р а х т е н б е р г , h t t p s : / / t c a . b y •Устранить причину возникновения негатива! •Коммуникация с недовольными потребителями •Увеличение числа материалов нейтрального характера •Добавление достоверных материалов позитивного характера •Мониторинг!
  34. 34. © В и т а л и й Т р а х т е н б е р г , h t t p s : / / t c a . b y
  35. 35. © В и т а л и й Т р а х т е н б е р г , h t t p s : / / t c a . b y
  36. 36. Мониторинг соцсетей © В и т а л и й Т р а х т е н б е р г , h t t p s : / / t c a . b y
  37. 37. Мониторинг соцсетей © В и т а л и й Т р а х т е н б е р г , h t t p s : / / t c a . b y
  38. 38. Родина не дремлет! Инструментарий и разработки местного рынка © В и т а л и й Т р а х т е н б е р г , h t t p s : / / t c a . b y
  39. 39. Онлайн-бронированиеVetliva © В и т а л и й Т р а х т е н б е р г , h t t p s : / / t c a . b y
  40. 40. Автоматизация отеля: APICO Отельер © В и т а л и й Т р а х т е н б е р г , h t t p s : / / t c a . b y
  41. 41. SMM: «Мойша-Путешественник» © В и т а л и й Т р а х т е н б е р г , h t t p s : / / t c a . b y
  42. 42. Программа лояльности: Sliiider © В и т а л и й Т р а х т е н б е р г , h t t p s : / / t c a . b y
  43. 43. Спасибо за ВАШЕ время! Виталий Трахтенберг Trakhtenberg Consulting Agency v.trakhtenberg@tca.by v.trakhtenberg facebook.com/trakhtenberg

×