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Programa de Entrenamiento Operativo y
Estructura de un Área Operativa Social
Media bajo el estándar tresensocial®
Serie Ca...
Objetivo
• Presentar el Programa de Entrenamiento
Operativo y establecer la estructura y roles
requeridos dentro de un áre...
Alcance
• Esto documento se centra en:
– Una estructura operativa para el área de Presencia
Social Media
– Roles Operativo...
Estructura Base de 3
Capas bajo el estándar
tresensocial®

Alta
Dirección
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Consejo de
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La Estructura
• La operación de la estructura deberá ser regida
por:
– Social Media Framework definido para el Proyecto

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Matriz de Entrenamiento Operativo
Rol/Módulo

T1
Estrategias en
Social Media

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Campamento
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ROLES ADICIONALES
TecnoEvangelista
La función de un TecnoEvangelista es ayudar a las personas y/u organizaciones a adoptar nuevas formas
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Programa TecnoEvangelista
• El programa de entrenamiento desarrollado para formar
TecnoEvangelistas toca los siguientes te...
Programa de Entrenamiento
• El programa de entrenamiento desarrollado
para los TecnoEvangelistas comprende:
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Perfil del TecnoEvangelista
Algunos de los rasgos que buscamos para
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¿Interesado en nuestro programa?
• Más información en:
– www.tresensocial.com/curso-redes-sociales
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Términos y Condiciones
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• Programa integral diseñado por Jorge Avila,
Director General de tre...
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Programa de Entrenamiento Social Media por @jorgeavilam para @tresensocial

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Presentamos nuestro programa de talleres en Redes Sociales, así como la estructura propuesta para la gestión de un área Social Media. Nuestro programa de entrenamiento operativo consta de 8 talleres y una especialidad, creados por @jorgeavilam.

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Programa de Entrenamiento Social Media por @jorgeavilam para @tresensocial

  1. 1. Programa de Entrenamiento Operativo y Estructura de un Área Operativa Social Media bajo el estándar tresensocial® Serie Capacitación Autor Jorge Avila jorge@tresensocial.com Versión 8 Marzo 2013
  2. 2. Objetivo • Presentar el Programa de Entrenamiento Operativo y establecer la estructura y roles requeridos dentro de un área operativa de Presencia Social Media bajo el estándar tresensocial®.
  3. 3. Alcance • Esto documento se centra en: – Una estructura operativa para el área de Presencia Social Media – Roles Operativos – Programa de Entrenamiento Operativo tresensocial® • Esta estructura y roles podría ser “ajustada” en función del proyecto en cuestión.
  4. 4. Estructura Base de 3 Capas bajo el estándar tresensocial® Alta Dirección (CLIENTE) Consejo de Presencia Electrónica CPE (CLIENTE/P ROVEEDOR) Equipo de Presencia Electrónica - EPE (CLIENTE/PROVEEDOR) TecnoEvangelista Estratega Creativos Líder CPE Identificación de Esfuerzo (Externo/Apoya) (Externo/Guía) Patrocinador Webmaster Miembros CPE Copys Líder EPE Diseñadores Nuevos Roles SEO Consultor (Adm. Crisis) Community Managers Curador Especialistas Verticales Monitoreo Desarrollador es Análisis Nuevos Procesos Ajuste a Procesos Legal
  5. 5. La Estructura • La operación de la estructura deberá ser regida por: – Social Media Framework definido para el Proyecto • Para la correcta ejecución de los roles operativos, el recurso humano deberá: – Estar capacitado en los módulos correspondientes del programa de entrenamiento operativo de tresensocial® – Estar entrenado en el uso de la metodología tresensocial® en general y dominar los procesos correspondientes
  6. 6. Matriz de Entrenamiento Operativo Rol/Módulo T1 Estrategias en Social Media T2 Campamento Community Manager T3 Generando Contenido para RRSS T4 Social Apps T5 Plataformas W3.0 T6 Monitoreo y Análisis SM T7 Administración de Proyectos Social Media T8 Gestión de Crisis en Social Media Líder EPE R R O O O O R R Estratega R O - R O R O R Creativo R O O O O O - R Webmaster - O O R R - - O Copy O - R - - - - O Diseñador - - R - - - - O SEO R O O - O R - O Community Manager O R R - - O O R R - - Especialista Vertical Desarrollador • • • R Requerido O Opcional - No requerido (en función de la especialidad) - - - R • • R T1, T2 y T8 son talleres que se ofrecen al público en general. Todos los Talleres son teóricos/prácticos con duración de 12-16 horas en función de la Modalidad (en línea/presencial)
  7. 7. ROLES ADICIONALES
  8. 8. TecnoEvangelista La función de un TecnoEvangelista es ayudar a las personas y/u organizaciones a adoptar nuevas formas de hacer las cosas a través de la tecnología. A diferencia de los tecnócratas o tecnólogos, para los TecnoEvangelistas no se trata de el mejor producto técnico, sino del mejor producto o tecnología que te ayuda a ti a lograr un cambio significativo en tu día. Primero escuchar y encontrar las verdaderas necesidades, y después proponer soluciones viables. Un TecnoEvangelista es un agente de cambio e innovación. No sólo tiene una habilidad técnica, sino que también entiende y es capaz de explicar sus implicaciones y beneficios de Negocio tomando en consideración el entorno y situación del usuario; todo esto en un lenguaje accesible. Existen muchos nombres para este puesto, algunas personas lo encasillan al área Social Media con el título Social Media Evangelist, Social Media Advocate, incluso Social Media Expert (siendo este último un término muy abusado en los últimos años). Bajo nuestra perspectiva, sentimos que el titulo TecnoEvangelista mantiene un alcance más amplió en cuanto a las soluciones que puede ofrecer, ya que puede “entrar” a cualquier área y buscar aplicar los avances de la tecnología (en este caso, de la tecnología de interacción digital) para generar beneficios.
  9. 9. Programa TecnoEvangelista • El programa de entrenamiento desarrollado para formar TecnoEvangelistas toca los siguientes temas: – – – – – – – – – – – – – – Negocios Factor Humano Metodologías, Procesos y Estándares Social Media Comercial Razonamiento Análitico Mercadotecnia Propiedad Intelectual Docencia Comunicación Relaciones Públicas Tecnología Atención a Clientes Legal
  10. 10. Programa de Entrenamiento • El programa de entrenamiento desarrollado para los TecnoEvangelistas comprende: – Programa en modalidad Mentoreo – Tiempo efectivo 150 horas – Tiempo natural 12 meses • 2 Sesiones semanales de 1.5 horas de trabajo • 50 semanas • Adicional a las sesiones, se requiere invertir 2 horas por semana para asignaciones
  11. 11. Perfil del TecnoEvangelista Algunos de los rasgos que buscamos para formar un TecnoEvangelista son: • Dominio, gusto y facilidad en el uso de la Tecnología y que al mismo tiempo muestre un interés por otras áreas del negocio • Actitud de Servicio y Empatía • Preferentemente estilo visual o kinestesico • Que sean visibles rasgos de liderazgo y empuje natural así como de trabajo en equipo
  12. 12. ¿Interesado en nuestro programa? • Más información en: – www.tresensocial.com/curso-redes-sociales – Escríbenos a: • aprende@tresensocial.com
  13. 13. Términos y Condiciones • Propietario y Confidencial. • Programa integral diseñado por Jorge Avila, Director General de tresensocial®. • Se otorga una constancia de asistencia al término del taller. • tresensocial® puede otorgar una certificación al participante sólo si pasa la evaluación de certificación (examen escrito / entrevista). Servicio adicional.

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