En ella hablo de un error común en las estrategias digitales que impide que los buenos resultados lleguen.

1. El gran error de las estrategias digitales
Tristán Elósegui - @tristanelosegui

2. ¿Cuál es el objetivo principal de
nuestra estrategia digital?

3. VENDER más, ¿no?

4. Es normal, de eso vive nuestra empresa

5. Obsesionados con la conversión final

6. Todo lo medimos con las mismas métricas

7. Buscamos un camino directo que no existe

8. Debemos trabajar en la
conversión final, pero esa es
una pequeña parte

9. ¿Qué ocurre si sólo pensamos en las ventas?

10. Nos dirigimos a personas que ya han tomado
la decisión de compra

11. No controlamos ni la calidad

12. Ni el volumen

13. Nuestro único argumento de venta
será el precio

14. Nuestra marca no tendrá
valor alguno

15. Mismo mensaje a todos

16. Al medir todo
por las ventas,
‘nada’
funciona

17. ¿Cómo solucionamos el problema?

18. CONCEPTOS
CLAVE
PURCHASE
FUNNEL
CONVERGENCIA
DE MEDIOS
VISIÓN GLOBAL
DE LA ESTRATEGIA
3
[1] [2] [3]

19. purchase funnel
awareness
considera.on
ac.on
advocacy
audience
LISTEN
EXPOUSURE
No tienen un interés declarado en nuestro producto
Surge la necesidad y empieza a buscar información
Si el producto le funciona, nos recomienda y vuelve
a comprar
RELEVANCE
Toma la decisión de compra
VALUE
NURTURING
Compara entre los productos que más le han convencido

20. Convergencia de medios
Paid Media
Traditional Ads
Owned Media
Corporate Content
Earned Media
Organic
Sponsored
Customer
Brands that
ask for shares
Promoted
Brand
Content
Press
Coverage
The
Convergence
of Paid,
Owned &
Earned Media
Source: “The Converged
Media Imperative: How
Brands Must Combine Paid,
Owned & Earned Media”
Altimeter Group
(July 19, 2012)
Converged
Media

21. Visión global de la estrategia digital
awareness
considera.on
ac.on
advocacy
audience
PAID
MEDIA
OWNED
MEDIA
EARNED
MEDIA
PPC Disp RR
SS
Mob @ Aflt.
X X
Blog Web RR
SS
Mob P.Vta CAC
X X X
SEO RR
SS
RRPP
online
X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X

22. ¿Qué ocurre si sólo pensamos en las ventas?
(visión estratégica)!

23. awareness
considera.on
ac.on
advocacy
audience
PAID
MEDIA
OWNED
MEDIA
EARNED
MEDIA
PPC Disp SM Mob @ Aflt.
X X
Blog Web RR
SS
Mob P.Vta CAC
X X X
SEO SM RRPP
online
X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X
nos centramos en usuarios que ya
han tomado la decisión de compra

24. awareness
considera.on
ac.on
advocacy
audience
PAID
MEDIA
OWNED
MEDIA
EARNED
MEDIA
PPC Disp RR
SS
Mob @ Aflt.
X X
Blog Web RR
SS
Mob P.Vta CAC
X X X
SEO RR
SS
RRPP
online
X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X
¿qué ocurre si no ‘alimentamos’
el funnel?
Vendemos menos, los clientes son de menor calidad, roi
bajo… ‘NADA funciona’

25. Estrategia completa
awareness
considera.on
ac.on
advocacy
audience
PAID
MEDIA
OWNED
MEDIA
EARNED
MEDIA
PPC Disp RR
SS
Mob @ Aflt.
X X
Blog Web RR
SS
Mob P.Vta CAC
X X X
SEO RR
SS
RRPP
online
X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X

26. CLIENTESBUSCA COMPRA
Customer journey

27. ¿Cómo definir una estrategia
online de éxito?

28. Análisis
situación
Insight
Objetivos
Posicio-
namiento
Estrategia
Plan
táctico
Analítica
digital
Esta es la metodología, pero más allá de esto,…

29. Debemos construir nuestra marca
branding

30. Branding
Display, patrocinios,
contenidos y RRPP online!
!
Atributos de marca è reach

31. Llegar a nuestra audiencia
Captación de tráfico

32. Captación de tráfico
Adwords, Display (RTB) y
SEO!
!
Conocimiento de producto è !
visitas cualificadas !

33. inspirarles para que nos elijan
Activación de tráfico

34. Activación del tráfico
Redes sociales, email
marketing, afiliación y mobile
marketing!
!
Despertar el interés è leads!

35. Generar valor
Conversión a venta

36. Conversión a venta
Adwords, Display (retargeting),
CRO y email marketing!
!
Aportar valor èventas!

37. Hacer que se sientan especiales
Fidelización y upselling

38. Fidelización y upselling
Redes sociales, web, email
marketing y app móvil!
!
Relación con nuestros clientes è
2ª compra!

39. Recordad 3 cosas

40. Las conversiones son importantes, pero
son sólo una parte de la estrategia
- No controlamos ni calidad, ni volumen de los leads!
- Depreciamos nuestra marca!

41. Debemos tener una visión global
de la estrategia

42. CLIENTESBUSCA COMPRA
Customer journey- Acompañar a nuestra audiencia!
- Una estrategia para cada etapa!

43. ¡Muchas gracias!
Tristán Elósegui
contacto@matridiana.com
@tristanelosegui