2. İÇERİK
• ROİ, Önemi
• Kirkpatrik ve Phillips`in değerlendirme
modeli
• ROİ Modeli
• Değerlendirmenin Planlanması
• Girdi ve Göstergeler
• Veri Toplama
• Tepki Ölçümü
• Öğrenme Ölçümü
• Etki Ölçümü
• Uygulama Ölçümü
• Veri Analizi
• Maliyetlerin Hesaplanması
• ROİ-nin Hesaplanması
• Sonuç
3. • ROİ ya da Türkçe adıyla Yatırım Getirisi,
toplantıya yatırılan her bir para miktarı
için yatırımcıya geri dönen para
miktarını, kısaca toplantı yatırımının geri
dönüş oranını ifade etmektedir.
• ROİ Oranı, bir yatırımdan kazanılan net
faydayı tahmin etmekte ve yatırım ya da
maliyete göre yüzdeyi temsil etmektedir
5. Kirkpatrick Jack Phillips
ASTD`nin
Önerdiği
Uygulama yüzdesi
Genel Uygulama
Yüzdesi
1. aşama Tepki Tepki, Memnuniyet,Eylem
Planı
%78-89 %100
2. aşama Öğrenme Öğrenme %32-41 %50-70
3. aşama Davranış Uygulama %9-12 %30-50
4. aşama Sonuç Örgütsel etki %6-9 %10-15
5. aşama - ROİ %3-5 %5-10
6. ETKİ ZİNCİRİ
Aşama Etki Zinciri
Sağlanan
Bilginin
Değeri
Hedef Alınana Kitle Kullanım
Sıklığı
Uygulama
Güçlüğü
1
2
3
4
5
Tepki
Öğrenme
Uygulama
Örgütsel Etki
ROİ
Düşük
Yüksek
Süreçte yer alanlar
Süreci destekleyenler
Sık
Seyrek
Kolay
Zor
7. Toplantıya Sağladığı Yararlar
• Firmaların fayda/maaliyet analizi yapmalarını sağlar.
• Projeler arasında önceliklendirme yapılmasına imkan verir.
• Programların tasarım ve uygulama süreçlerini güçlendirmektedir
• Toplantı programlarının katkısını ve iyi bir yatırım olup olmadığını
göstermektedir
• Sonuç odaklı yaklaşımın benimsenmesini ve hangi sonuca ulaşılacağını
gösteren ölçülebilir hedefler üzerinde yoğunlaşmasını sağlamaktadır.
8. ETKİLİ BİR ROİ MODELİNİN KRİTERLERİ
• Basitlik, Ekonomiklik
• Güvenilirlik
• Teorik temele dayanma
• Diğer faktorleri hesaba alma
• Çeşitli programlara uygulanabilme
• Esneklik
• Tüm veri türlerine uygulanabilme
• Tüm maliyetleri kapsama
• Kabul edilebilir
• Kaydedilebilirlik
9. • ROI Metodolojisi üzerine workshop, yayın ve
danışmanlık hizmetleri sağlayan bir
araştırma, kıyaslama ve danışmanlık
kuruluşudur
10. UYGULAMADA KARŞILAŞILAN GÜÇLÜKLER
• Maliyet ve zaman
• Personel beceri ve yönlendirmesindeki eksiklikler
• Hatalı ihtiyaç analizler
• Korku
• Disiplin ve planlama
• Yanlış varsayımlar
11. İHTİYAÇ ANALİZİ
Ödeme ROİ Hedefleri ROİ
İş Etki Hedefleri Etki
Performans Uygulama Hedefleri Uygulama
Öğrenme Öğrenme hedefleri Öğrenme (gelecek)
Tercih Tepki Hedefleri Tepki (geçmiş)
Girdi Girdi ve Göstergeler
Toplantı
13. İŞ İHTİYACI - Sabit Veri Örnekleri
Çıktı Zaman Maliyet Kalite
•satış
•adet üretildi
•ton üretilen
•ürün monte
•para toplamış
•oluşturulan yeni bir hesap
•formları işlenmiş
•kredileri onayladı
•stok devir
•hasta ziyaret etti
•başvuru işleme
•öğrencilerin mezun
•görevlerin tamamlanması
•saat başına verim
•verimlilik
•iş birikim
•teşvik primi
•gönderiler
•döngü zamanı
•ekipman kesintisi
•fazla mesai
•zamanında sevkiyat
•projenin tamamlanma
zamanı
•işlem süresi
•denetim zamanı
•yeterlilik için zaman
•öğrenme zamanı
•toplantı programları
•onarım süresi
•verimlilik]
•iş durdurma
•sipariş cevabı
•geç raporlama
•kayıp zaman günleri
•birim maliyetleri
•değişken maliyetler
•barınma masrafları
•tedavi masrafları
•bütçe varyanslar
•sabit masraflar
•giderleri
•proje maliyet tasarrufu
•kaza maliyetleri
•toplantılar maliyetleri
•satış giderleri
•katılımcı maliyetleri
•hurda
•atık
•reddetme
•hata oranları
•başarısızlık oranları
•bırakma oranları
•yeniden işleme
•ürün hataları
•standart sapma
•envanter ayarlamaları
•zaman kartı düzeltmeler
•olaylar
•uyum farklılıkları
•ajansı para cezaları
14. Esnek Veri Örnekleri
Müşteri
Hizmetleri
Çalışma
Alışkanlıkları
İşe İklim /
Memnuniyet
Çalışanların
Gelişimi /
İlerlemesi
Girişimi /
Yenilik
Görüntü
•müşteri
şikayetleri
•müşteri
memnuniyeti
•müşteri
memnuniyetsizliği
•müşteri gösterim
•müşteri sadakati
•müşteri tutma
•müşteri değeri
•kayıp müşteri
•gecikme
•dispanser
ziyaretleri
•güvenlik
kurallarını ihlal
•aşırı tatili
•şikayetler
•ayrımcılık ücretleri
•çalışanların
şikayetleri
•iş tatmini
•örgüte
bağlılıklarını
•çalışan bağlılığı
•çalışan bağlılığı
•bırakmak niyetiyle
•stres
•promosyonlar
•yetenek
•entelektüel
sermaye
•programlarını
tamamladı
•transferi için
talebi
•performans
değerleme
değerlendirme
•hazır olma
•ağ
•yaratıcılık
•yenilik
•yeni fikirler
•önerileri
•yeni ürün ve
hizmetler
•markalar
•telif hakları ve
patent
•süreç
iyileştirmeleri
•ortaklık
•ittifaklar
•marka bilinirliği
•ün
•liderlik
•eğitimini toplum
sorumluluğu
•çevre dostu
•sosyal bilinç
•çeşitlilik
•harici ödül
15. Performans ihtiyacı
TANI ARAÇLARI
teşhis araçları
odak grupları
görüşmeler sondalama
iş memnuniyeti anketleri
bağlılığı anketleri
çıkış mülakatları
çıkış anketleri
Nominal grup tekniği
Istatiksel proses kontrol
Beyin fırtınası
Problem analizi
Neden-sonuç diyagramı
Güç alanı analizi
Zihin haritalama
Ilişki diyagramı
Simulasyon
16. Tercih İhtiyaçları
Bu toplantıda olması gerekiyor Parametre
Uygun bir zamanda
Yılın uygun zamanda
Zamanlama
Bütçeyi aşmadan
Çok pahalı olmasın
Maliyetleri
Harika bir konumda
Uygun bir yerde
Konum
Güzel bir tesiste Tesis
İş ile ilgili
Başarı için önemlidir
İçerik
Değerli
İyi bir zaman yatırım
Değer
Konuşmacılar tarafından motive edilen
Etkili kolaylaştırıcılar tarafından sunulan
Konuşmacılar / kolaylaştırıcılar
Düzenlenmiş
Koordine edilmiş
Lojistik / hizmet
17. Girdi İhtiyaçları
Bu toplantıda olmalı Parametre
İki günde tamamlanmalı
1 Eylüle kadar tamamlanmalı
Tahmini bütçenin % 3 ile
Yalnızca Ar-Ge personeli
Yöneticileri tarafından desteklenmeli
Yalnızca mevcut personel ile planlanmalı
Seyahat için uygun olmalı
Bir multimedya formatında
Hedeflerle alakalı
İş kesintisi olmadan yerine getirilmeli
Süre
Zamanlama
Bütçe
İzleyici
Destek
Kaynaklar
Konum
Teknoloji
İçerik
Bozulma
20. DEĞERLENDİRMENİN PLANLANMASI
Aşama Gereksinim Program Hedefi Değerlendirme
5 Potansiyel Getiri ROİ ROİ
4 Örgütsel Gereksinim Etki Hedefi Örgütsel etki
3 İş performansı Gereksinimi Uygulama Hedefi Uygulama
2 Bilgi/Beceri Açığı Öğrenme Hedefi Öğrenme
1 Tercihler Katılımcı Tatmini Tepki
21. GİRDİ VE GÖSTERGELERİN ÖLÇÜMÜ
Girdi ve Göstergelerin Ölçümü
• Toplantılar ve etkinliklerin takibi - konu ve temalar
• Insanlar takibi
• Sürenin takibi
• Kapsama takibi
• İsteklerin takibi
• Teknoloji kullanımı takibi
• Maliyetlerin takibi
• Dış kaynakların takibi
• Verimliliğin takibi
22. VERİ TOPLAMA
1 Program Göstergeleri Katılımcı sayısı, program süresi, öğretim elemanı, katılımcı başına maliyet
2 Tepki eylem planı Öncelikli hedefler, uygulama öngörüsü ve tahmin edilen ROİ oranları
3 Öğrenme Ölçüm türleri, öğrenme hedeflerinin derecelendirilmesi, eğitim öncesi ve sonrası
ortalama farklılıkları
4 Uygulama İşe uygulamanın önemi, eylem planının tamamlanma yüzdesi engeller,
uygulamayı kolaylaştıran ve destekleyen unsurlar
5 Örgütsel etki Diğer ölçümlerle olan ilişki ölçüm teknikleri, yatırım tahminleri
6 ROİ Verilerin parasal değerlere dönüştürülmesinde kullanılan yöntemler, toplam
parasal faydalar, katılımcı ya da program başına maliyet, ROİ oranı
7 Parasallaştırılmayan veriler Örgütsel ve kişisel olarak sağlanan ancak parasal değer verilemeyen faydalar
26. Veri kategorileri
• Demografik özellikler
• Lojistik ve hizmet
• Toplantı malzemeleri
• Konuşmacılar
• Teslimat-medya
• İçerik değeri
• Ağ
• Özel etkinlikler
• Sosyal etkinlikler
• Toplantının değeri
• Pazarlama ve kayıt
• Gelecekteki ihtiyaçlar
• Açık yorumlar
27. Verileri Kullanarak
• Müşteri memnuniyetini izleme
• Güçlü ve zayıf yönleri belirlemek
• Katılımcı ihtiyaçlarını belirlemek
• Planlanan geliştirmeleri değerlendirmek
29. Bilgi Toplama Metodları
• Anket
• Amaç tesleri
• Performan testleri
• Teknoloji ve görev simulasyon
• Vaka çalışmaları
• Rol oynama- beceri uygulama
• Değerlendirme merkezii yöntemi
• Egzersizler-aktivitler
• Gayri değerlendirmeler
30. İdari Sorunlar
• Güvenilirlilik ve geçerlilik
• Tutarlılık
• Izleme
• Pilot test etme
• Okunabilirlik
• Puanlama
• Raporlama
• Test başarısızlıklarına karşı koymak
31. Öğrenilen Verileri Kullanarak
• Elde edilen öğrenmeyi sağlama
• Özgüveni oluşturmak için bireye geribildirim sağlama
• Toplantıyı geliştirme
• Konuşmacıları değerlendirme
• Veri tabanı oluşturma
34. Proje Anahtar Etki Ölçümü
Anti-sosyal davranış konferansları Şikayet, işçi deviri, devamsızlık, verimlilik çalışan memnuniyeti
Dernek toplantıları Verimlilik, satış, kalite, zaman, maliyetler, müşteri hizmetleri, devir, devamsızlık, iş tatmini
İletişim toplantıları Hatalar, stres, çatışmalar, verimlilik, iş tatmini
Bayi toplantıları Satış, pazar payı, satışların maliyeti, kalite verimlilik, müşteri sadakati
İşçi tutma konferanslar Devir, nişan, iş tatmini
Mühendislik / teknik konferanslar Verimlilik /çıktı, kalite, müşteri memnuniyeti, devir, devamsızlık, iş tatmini
Tıbbi toplantılar Sağlık maliyetleri, kalite, uyma, etkinlik, hasta memnuniyeti
Kişisel geliştirme toplantıları Zaman tasarrufu, verimlilik, stresin azaltımı,iş tatmini
Proje yönetimi konferans Zaman tasarrufu, kalite geliştirme, büdce
Kalite toplantıları Kusurlar, yeniden işleme, tepki süreleri, çevrim süreleri, maliyet
Güvenlik toplantıları Kaza sıklık oranları, kaza şiddet oranları, ilk yardım tedavisi
35. Eylem Planlarının Kullanılması
• Hedef Belirle
• Eylem Planını Tamamla
• Ölçme Birimini Tanımla
• Her bir gelişmeye parasal bir değer yerleştir
• Eylem planı yürüt
• Özel Gelişmeler Sağla
• Toplantının etkilerini izole et
• Ölçümler için bir güven seviyesi ver
• Belirlenmiş süre aralıklarında eylem planları toplama
• Verileri özetle ve ROI’yi hesapla
36. Isim:_Caroline Dobson Konuşmacı, Pamela Mills Takip-güncel 1 Eylül
Hedefler_Personel için retansiyon geliştirin__Değerlendirme süresi_Ocak_ --Temmuz
İyileştirme tedbiri_Gönüllü Cirosu Mevcut performansı _Yıllık% 28 Hedef
performansı Yıllık 15%
Eylem Adımları Analizler
1._Devir kullanarak problem çözme becerileri için
nedenleri tartışmak için ekiple tanışın
2. Risk altında çalışanlar ile danışmanlık sorunlarını
gidermek ve iyileştirmek için fırsatları araştırmak
3. Yüksek potansiyel çalışanlar için bireysel gelişim
planı geliştirmek
4. Uzun görev süresi çalışanlar ı tanıma sağlayın
5. Tüm ekip için takdir akşam yemeği programı
6. Takım liderlerini daha fazla sorumlulukla temsil
etmeleri için teşvik edin
7. Uygun olduğunda_düzelmenin takip ve tanıma
sağlamak
A. Ölçü birimi nedir?___ bir gönüllü ciro_________________
B. Bir birim değeri nedir? $_ maaş x 1.3_______________
C. Bu değere nasıl geldin? ________Standart değer_______
D. Değerlendirme dönemi boyunca ölçüm ne kadar
değişti?_____%11(yıllık) ( yıllık 4 devir)________________
E. Bu değişim etkilemiş diğer faktörleri listele
_büyüme fırsatları, iş piyasasında değişiklikler______
F. Bu değişimin yüzde kaçı aslında bu programa neden
oldu?__________%75_____________________________________
G. yukarıdaki bilgileri hangi güven aralığında
yerleştirirsiniz? (100%=kesinlikle ve 0%
güvensizlik) ____%90____________________________________
Soyut faydalar
Takıımda daha az stres, daha fazla iş tatmini
37. Ölçme Yöntemleri
• Kontrol Gruplarının Kullanımı
• Eğilim Çizgisi Analizinin Kullanımı
• Ölçümlerin Kullanımı
1. Anket
2. Odak Grubu Yaklaşımı
39. Eylem Açıklama Ölçüm Örnekleri
Artırmak Belirli bir etkinlik veya eylemi artırmak Beceri problama kullanımını artırmak
Azaltmak Belirli bir etkinlik veya eylemi azaltmak Kontrol edilen denetim raporlarının sayısını azaltmak
İptal etmek Belirli bir görevi ya da etkinlik durdurmak veya çıkarmak Bir yüz-yüze görüşmeyi iptal etmek, ve haftalık sanal bir
buluşma ile değiştirmek
Korumak Belirli bir süreç için faaliyeti aynı seviyede tutmak Her şikayeti izlemeye devam etmek
Oluşturmak Tasarım, inşa, yeni bir işlem, süreç veya
faaliyetin uygulanması.
Ekip üyeleri arasındaki farklılıkları çözmek için bir süreç
oluşturmak
Kullanmak Belirli bir süreç, işlem ya da etkinlik kullanmak Potansiyeli izlemek için salesforce.com yazılımı
kullanmak
Yapmak Belirli bir görevi, süreç veya işlem yürütmek ya da yapmak Her yeni temas sonunda denetim yapılması
Katılmak Çeşitli etkinlikler, proje veya toplantı dahil olmak Maliyetlerinin azaltılması için bir öneri göndermek
Kaydetmek Belirli bir program için kayıt Kariyer planlaması kayıt
Cevap vermek Grupları, kişiler veya sistemlere tepki 15 dakika içinde müşteri sorularına cevap
Ağ Kişiler ile verimli ilişki kolaylaştırmak En azından üç ayda bir, kişileri takip
40. Veri Toplama Metodlari
• Anket ve araştırmalar
• Görüşme ile veri toplama
• Odak grup ile veri toplama
• İş yerinde gözlemleme
• Eylem planlarının ve takip eden görevlerin kullanımı
42. • Parasallaştırılması kolay
1. Verimlilik
2. Çıktı
3. Maliyetler
4. Pazarlama ve Satış
5. Yönetim
6. Kalite
7. Zaman
8. İşlem
• Parasallaştırılması zor olan
1. Çalışma alışkanlığı
2. Çalışma ortamı
3. Gelişme-ilerleme
4. Olanaklar
5. Yeni beceriler
6. Müşteri hizmetleri
43. Verileri parasal Değerlere Dönüştürmek İçin
Temel Adımlar
• Ölçü birimine odaklanma
• Her birimin değerini belirleme
• Performans verilerindeki değişimi hesaplama
• Değişim için bir yıllık miktarı belirleme
• Gelişimin yıllık değerini hesaplama
44. MALİYETLERİN HESAPLANMASI
• Birinci analiz ve ihtiyaç
değerlendirme
• Dizayn, Gelişme ve Üretim
• Kazanım maliyetleri
• Yönetimsel masraflar
• Pazarlama ve promosyon
• Yasal ücretler ve sigorta
• Kayıt ücretleri
• Dağıtım masraflarını karşılama
• Destek ve genel masraflar
• Değerlendirme ve rapor yazma
• Maliyet kategorileri üzerine son
not
45. ROİ`nin HESAPLANMASI
• MYO=Programın faydası / Program maliyeti
• MYO=$2,091,880/$1,369,745=1.53
• ROİ(%)=( Programın net faydası / Program maliyeti) x 100
• ROİ(%)=[($2,091,880-$1,369,745)/$1,369,745]x100=53%
46. • Geriödeme Süresi= Toplam Maliyet/ Aylık Yarar
• Aylık Yarar= Katılımcı Başına Eğitim Programı Faydaları X
Katılımcılar Sayısı/ 12
48. ROI etki çalışması
• Toplantı başlığı - Yıllık Françayzing toplantısı
• Hedef kitle - tüm franchise sahipleri ve yöneticileri (955)
• Toplantının izole etmek için teknik - trend çizgisi analizi,
katılımcı tahmini
• Verileri parasal değere dönüştürmek için teknik – standart
değer, iç uzmanlar
• Süre – 3 Gün
• Tam dolu toplantı maliyetleri – 2,018,177$
Seviye 1
TEPKİ
Seviye 2
ÖĞRENME
Seviye 3
UYGULAMA
Seviye 4
ETKİ
Seviye
5
ROİ
Soyut
Faydalar
Sekiz temel
öğeleri genel
değerlendirme
de 5` ten 4.23
Eylem öğeleri
% 96 sağlandi
Ön testle son testi
karşılaştırdığımızd
a yeni bir ürün
üzerinde % 74
artış
yedi yeni hedefler
öğrenmek için 5
üzerinden 4.4
değerlendirmesi
88% brifing kayıt brifingler
yapılan ve tamamlanan
Takip eylem araştırması 5 `ten 4,1
54% tüm tamamlanmış eylem
öğeleri rapor
Bazı eylem öğeleri tam % 83
rapor
satış artışı:
2.942.900 $
(kar)
müşteri şikayeti
azaltma:
932.400 $
Toplam
imrpovement:
3.874.900 $
92%
Müşteri
memnuniyeti
Marka
bilinirliği
Pazar
liderliği
Gelişmiş iş
49. Toplantı / Etkinlik Puan Kartı
0. Biz 155 toplantı organize ediyoruz, ortalama her 1.4 gün ve 61 katılımcı katılıyor
1. Katılımcılarımız toplantıların işleri alakası için ortalama 4.2 (5 puanlık bir
ölçekte) puan ve iş başarısında önemi için 4.3 puan vermiştir
2. Toplantı katılımcılarının bazıları yani 92 % -i toplantıda yeni bilgiler,, beceri,
algıları, veya kişiler elde ettiğini belirtti
3. Seviye 3 de 41 takip çalışmalarında, katılımcıların % 71 başarıyla bilgi,, beceri,
algıları, veya kişiler kullandığını belirtti
4. Seviyesi 4 çalışmalarda 12 Takip Katılımcıların % 56 bu performansı,
verimlilik gibi önlemler , satış, iş kalitesi, zaman tasarrufu, maliyet, müşteri
memnuniyeti ve iş memnuniyetini artırmak için toplantı öğrendiklerini
kullanılıyor
5. Üç ROI çalışmaları% 79 ROI ortalama ile yapılmıştır
50. Geniş Toplantı Hedefleri Ölçümler Veri Toplama
Metodu
Veri kaynakları Zamanalama Sorumlul
ar
1
•toplantı ve malzemeler için
pozitif reaksiyon elde
•toplantı geliştirmek için öneri
girişİ
Hedef kalitesi, kullanışlılığı be
başarı 5.0 ölçekte en az 4.0
ortalama derecesi
Tepki
geribildirim
anketi
Katılımcı
Toplantının
sonunda
Toplantı
planlayıcıl
rı
planlanan eylemler belirlemek
(yöneticisi yalnızca)
%90 (kapalı kontrol)
planlanan eylemler
göndermek
Eylem planı Yöneticiler
(katılımcı)
2
•CT politikası hakkında bilgi
•uygunsuz ve yasadışı davranış
bilgisi
•Politika konularında 10-dan
7 tanımlama yeteneği.
• Eylemler ve eylem eksikliği
listesinden CT oluşturan 10-
dan 7-si tanımlanmalı
Ön ve son test Katılımcı
Toplantı
öncesi ve
sonrası
Toplantı
planlayıcıl
rı
3
•Uygun politikası yönetmek
•İşyerinde cinsel taciz ücretsiz
olmasını sağlamak
Politika ve Sh faaliyet için
uygun uygulama en az 5-ten 4.
çalışan anketi
(% 25 örnek)
Katılımcı örneği
Toplantıdan 6
ay sonra
İK
Personeli
Tam eylem planı •CT ortadan kaldırmak için
alınan onlemler
•İzolasyon tahminleri
Eylem Planı Yönetici Toplantı
planlayıcıl
rı
4 İş şikayetleri azaltır
Gönüllü işten ayrılma azaltın
•CT ile ilgili resmi iç
şikayetleri azaltır
•Gönüllü devir
Performans
kayıtları izleme
•İK şikayet
kayıtları.
•İK çıkış kayıtları
•Yönetici
Bir yıl toplantı
öncesi ve
sonrası için
aylık.
Toplantı
planlayıcıl
rı ve İK
personeli
51. ROI ANALİZ PLANI
Veri
Öğeleri
(Genellikle
Seviye 4)
Programın
Etkileri
Ayırma
yöntemleri
Parasal
Değerlere
Dönüştürm
e
Yöntemleri
Maliyet
Kategoriler
Soyut
Faydalara
İletişim
Hedeflerinin
Sonuç Raporu
Uygulama
sırasında
Diğer
Etkiler /
Sorunlar
Yorumlar
Cinsel taciz
resmi iç
şikayetleri
eğilim çizgisi
analizi
katılımcı
tahmini
(yedeklemek
için)
EEO / AA
personelind
en tahmini
ile tarihi
maliyet
•ihtiyaç analizi
•toplantı gelişme
•koordinasyon /
konuşmacı
zamanı
•Program
malzemeleri
•Gıda / içecek
•tesisleri /
seyahat
•katılımcı maaş
ve faydaları
(toplantı süre)
•değerlendirme
(zaman ve
malzeme)
•İş tatmini
•Devamsızlık
•stres
azaltma
•FH görüntü
•askere alma
•tüm çalışanların
(özet bilgi)
•üst düzey
yöneticileri
(ayrıntılı
yedekleme ile
raporun özet)
•tüm denetçiler ve
yöneticiler (kısa
raporu)
•Tüm İK personeli
(tam raporu)
•Tüm toplantı ve
etkinlikler
personel
devir
azaltmak
için çeşitli
girişimler
bu
dönemde
uygulanıyor
cinsel
taciz
şikayetler
i yönetimi
ile önemli
bir
konudur
Gönüllü
işten
ayrılma
cinsel taciz ile
ilgili devir
tahmini
kullanarak
yüzde
sanayi
içinde dış
sermaye
maliyeti
çalışmaları
