1. СКАЗКА
ПРО
ЭСЭМЭМ

10. НАЧАЛО

11. Нужны ли вам SMM?
Какие у вас цели?
У вас есть на это время?

12. Ловушка тендера
“Выбери меня”
Единые KPI
Количество vs качество

13. Контент vs Привлечение

14. КАМПАНИЯ

15. §3. Коммуникационная воронка
Охват
Clicks
Leads
Вовлеченность

16. Охват
1) Impressions ≠ Reach
2) Reach1+Reach2 ≠ Reachtotal
3) Reachall_vk ≠ ReachTA

17. CLICKS
1) Clicks Actions
2) ClicksTA

18. LEADS / Не те
1) Недобросовестная работа
- Не ЦА
- Боты
2) Промохантеры
3) Nokia case

19. Engagement
- Low engagement
- Negative feedback

20. КАК ВСЕ СЧИТАТЬ?

21. От интуиции к технологиям
Метод “проб и ошибок” постепенно
сменяется технологичным
подходом к работе в social media.

22. Аналитика
Новые системы
аналитики,
устанавливающие
стандарт измерения
вовлеченности и
качественных
показателей работы
в соцмедиа.

23. Инструменты
Publishing platforms Listening platforms
Управление постингом и Мониторинг и постановка задач
командная работа. внутри команды.

24. Формулы
• Математика на службе SMM
По опыту
(( ) )
предыдущих кампаний
Количество
VFB X CTR FB
__________________ V T X CTR T
______________
= + C + L CRM + L TW x K VIR x 0,125
купонов 100% 100

25. База знаний
Информация о всех
активностях и
эффективности работы
собирается в базу знаний.
Выборки по инструментам,
аудитории, тематикам.

26. Фокусы 2012
• Создание и пересмотр стратегий
• Ориентация на качественные, а не количественные показатели
• Интеграция в бизнес и конвергенция каналов
• Много времени и внимания со стороны брендов
• Качественное привлечение
• Co-creation с агентством

27. И тогда...

29. Вопросы?
Андрей Волков
Social media group head
+7 495 789 4527
info@grape.ru