Что считать в Facebook

СКУЧНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ
ПРО ТО, НА ЧТО СТОИТ ОБРАЩАТЬ ВНИМАНИЕ
ПРИ ВЕДЕНИИ СТРАНИЦ В VK&FB
РАДИО “КАПИТАН ОЧЕВИДНОСТЬ”:
S N C E 2 0 1 3 / G R A P E

КТО ОНИ?
ЧТО ИМ
НРАВИТСЯ?
О ЧЕМ ЭТО
ОНИ?

“Зачем запорожцы пишут письмо
турецкому султану на моей странице  
и почему турецкий султан этого никогда
не увидит?”

КИТ1: Кто ваши подписчики?
Fans

1) Подписчики:
“Чем больше -  
тем лучше!”

50% продуктовых страниц в России насчитывают менее 14,6K подписчиков
Самая большая локальная страница - Facebook Россия (7 161 892 fans)
Самая большая страница медиа - Comedy Club (1 908 722 fans)
Самая большая продуктовая страница - ESET Nod32 Russia (264 497 fans)
Средняя температура по больнице - 22,5K fans
FANS

Ключевые игроки русского FB - СМИ и TV-Shows
Более 35 страниц со средним количеством подписчиков более 100 тыс.
Comedy Club
МУЗ-ТВ
Интерны
РИА “Новости”
ВЕСТИ.ру
AFISHA
Ведомости
gazeta.ru
Lenta.ru Чемпионат.com
Телеканал “ДОЖДЬ”Esquire Russia
ADME.ru
Коммерсантъ
Forbes Russia
Vogue Russia
Slon.ru
Snob.ru
ЭХО МОСКВЫ
Журнал “Большой город”

CONSUMER ELECTRONICS:
Всего 18 страниц брендов
СРЕДНЕЕ - 27,9K fans
 
TOP3:
★ Nokia - 84,5K
★ Samsung Mobile - 68,7K
★ HTC - 67,7K
Другие продуктовые категории в FB
AUTO:
Всего 30 страниц автомобильных брендов
 
TOP3:
★ Audi Russia - 207,5K
★ Opel - 82K
★ KIA Motors - 69,5K
FMCG:
Всего 18 страниц FMSG-брендов
 
TOP3:
★ Клуб любителей моцареллы - 95K
★ Ahmad Russia - 65,7K
★ P&G - 43,7K
На основе выгрузки данных по 222 российским brand FB-page (SocialBakers) / Dec’12-FB’13

Другие продуктовые категории в FB
ALCO:
Всего 17 страниц алкогольных брендов
 
TOP3:
★ Русский Стандарт - 101K
★ Johnnie Walker - 59,2K
★ Bacardi - 50,2K
BANKS & Finance, RETAIL,
e-shops, clothes, IT, Home
applience, TELECOM, Places,
Publishers etc.

2) Local fans:
“На российской странице
должны быть российские
фанаты”
НО!..

50% продуктовых страниц в России
содержат менее 70,5% local fans
LOCAL FANS

TOP10*:
★ MasterCard - 92% (21700 vs 23575)
★ Tsvetnoy Central Market - 91% (22224 vs 24494)
★ Клуб любителей моцареллы - 89% (85231 vs 95285)
★ Сбербанк: Банк друзей - 89% (100802 vs 113275)
★ Сеть магазинов re:Store - 88% (23878 vs 27071)
★ HRS Россия - 88% (20749 vs 23681)
★ Агент.ру - 87% (32411 vs 37096)
★ MINI Россия - 86% (20104 vs 23471)
★ Vichy - 86% (17435 vs 20356)
★ BMW Россия - 85% (50688 vs 59417)
* Среди российских FB-страниц брендов с числом подписчиков более 20K
ANTI-HEROES
TOP10*:
★ Opel Russia - 24% (19461 vs 82303)
★ Leica Camera Russia - 28% (10255 vs 36851)
★ Kaspersky Lab Russia - 38% (19538 vs 51154)
★ ESET Nod32 Russia - 39% (103431 vs 264497)
★ KIA Motors Russia - 43% (29686 vs 69365)
★ SpeedUp - 47% (26957 vs 57957)
★ P&G Россия. Спасибо, мама - 50% (21252 vs 42891)
★ Just5 - 52% (11212 vs 21613)
★ ЮниКредит Банк - Банк для жизни - 52% (12568 vs 23962)
★ Спортмастер - 54% (17003 vs 31681)
HEROES

3) Negative feedback:
“Если они не хотят меня читать -  
они больше  
не увидят мои посты?”
НО!..

NEGATIVE FEEDBACK
HIDE POST
REPORT TO SPAM
HIDE ALL
UNLIKE

“HIDE ALL”  
= 
“Мертвые души”

НО!..
4) ОХВАТ и TAT:
“Подписаны - не значит, что читают”
“Читают, не значит, что
интересуются.”

DEMOGRAPHY: LIKES vs REACH vs TALKING ABOUT THIS

REACH
PAIDORGANIC
VIRAL
80-95%
5-20%

TALKING ABOUT THIS (TAT)
На 50% продуктовых страницах в России TAT ниже 3%
Средняя температура по больнице - 5%
TOP10*:
★ Aviasales.ru - авиабилеты и спецпредложения - 55% (26457 fans)
★ Cheaptrip - 33% (100 816 fans)
★ Расти Здоровым с Первых Дней (Nestle Baby Food) - 22% (43 740 fans)
★ OneTwoTrip - 16% (42 114 fans)
★ Trends Brands - 15% (35 743 fans)
★ anywayanyday.com - 14% (79 784 fans)
★ Орифлэйм Россия - 14% (20 442 fans)
HEROES

TALKING ABOUT THIS (TAT)
RETAIL:
Average TAT - 6%
TRAVEL:
Average TAT - 12%
AUTO:
Average TAT - 5%
CONSUMER ELECTRONICS
Average TAT - 5%
CLOTHES:
Average TAT - 5%
BEAUTY:
Average TAT - 4%
HOME APPLIANCE:
Average TAT - 3%
IT
Average TAT - 4%
PLACES (cafe, bars etc)
Average TAT - 3%
BANKS & FINANCE:
Average TAT - 5%
e-SHOPs:
Average TAT - 4%
ALCO
Average TAT - 2%

КИТ2: Что им нравится?
Engagement

СКОЛЬКО НУЖНО
КОНТЕНТА?

# OF POSTS (WEEKLY)
Более половины российских страниц размещают 7 постов в неделю
Средняя температура по больнице - 10,4

FB ALGORYTHM / Правильно
x

FB ALGORYTHM / Неправильно
x
x
x
x
x
x
x
x
x

ENGAGEMENT RATE
Правильный контент
Число подписчиков
Продуктовая категория
Promoted posts
Специфика аудитории

ENGAGEMENT RATE / Categories
На основе выгрузки данных по 222 российским brand FB-page (SocialBakers) / Dec’12-FB’13 http://www.socialbakers.com/blog/1525-is-your-business-benchmarking-its-engagement-rate
0,85%
0,81%
0,76%
0,71%
0,63%
0,6%
ALCO
AUTO
FASHION
FMCG
ELECTRONICS
AIRLINES
TELCO 0,13%
0,55%
FINANCE
0,71%
0,89%
0,41%
0,53%
0,35%
0,64%
0,38%
0,71%
RUSSIAN FB GLOBAL FB

ENGAGEMENT RATE / # of fans*
** На основе выгрузки данных по 222 российским brand FB-page (SocialBakers) / Dec’12-FB’13
0-5K fans
5K-20K fans
20K-50K fans
50K-100K fans
100K+ fans
0,89%
0,47%
0,47%
0,57%
0,35%
Самые заинтересованные, практически отсутствует
привлечение аудитории
Активное привлечение новых пользователей
Фокус на традиционные Social ads
Активное привлечение новых пользователей
Фокус на традиционные Social ads 
Подключение Promoted posts
Ядро аудитории сформировано - фокус на донесение
контента текущим подписчикам (Promoted posts)
Снижение“заинтересованного”ядра
Снижение объемов продвижение,  
органическое развитие

ЗАЧЕМ ВООБЩЕ ЗНАТЬ ER?

ЧТО ЛУЧШЕ?
Инфографика про
котиков,
цитирующих
Черчилля? ПРЕСС-РЕЛИЗ?

0
15
30
45
60
0
2
4
6
8
Котики Пресс-релизы Нагие фрейлины Трололо Скидочные предложения
# of content Total interactions Sharability Negative feedback
0
20
40
2
30
65
2
19
8
12
42
52
25
50
5
8
6
55
30
2
40
20
0
8
19
2
5 6
50
25
52
42
12
АНАЛИЗ РУБРИК
Данные для графика придуманы. Любые совпадения с реальными страницами являются случайными.

1-го апреля прошел
слет бухгалтеров!
Жми лайк! Привет!
СисТы должен быть
выше этого!

http://www.socialbakers.com/blog/1304-understanding-increasing-facebook-edgerank

GLOBAL
Shares
6 %Comments
15 %
Likes
79 %
RUSSIA
Shares
6 %Comments
10 %
Likes
84 %
INTERACTIONS RATIO
На основе выгрузки данных сервиса BUDDYMEDIA и выгрузки по 222 российским brand FB-page (SocialBakers) / Dec’12-FB’13

Я
спросил
у ясеня...
Ясень  
не
ответил
мне...

КИТ3: О чем это они?
Response rate

RESPONSE RATE
На основе выгрузки данных по 222 российским brand FB-page (SocialBakers) / Dec’12-FB’13 http://www.socialbakers.com/blog/1525-is-your-business-benchmarking-its-engagement-rate
53%
50%
44%
41%
40%
36%
AIRLINES
ELECTRONICS
AUTO
RETAIL
FASHION
TELCO
FINANCE 28%
30%
FMCG
74%
40%
30%
55%
57%
71%
49%
RUSSIAN FB / RR GLOBAL FB
72%
ALCO 18% 30%
43
39
7
16
1,3
36
30
25
1,6
XX RUSSIAN FB / ASKED QUESTIONS per 3 month
На 50% продуктовых страницах в России –
12,5% / 2 вопроса за 3 месяца
Средняя температура по больнице - 35%
/ 11 вопросов за 3 месяца

5%
Мертвые души
70,5%
from Russia
1%
Monthly viral reach
16%
Reach per post
5%
TAT
14,6K FANS
7-10
posts 
weekly
}
{0,89% ER*
Region 1
0 25 50 75 100
61084
35%
Response rate { ? ? ? ?
? ? ? ?
? ? ? 11 ?quest. per  
3 month
ТИПИЧНАЯ FB-СТРАНИЦА
* Для страниц численностью менее 5K fans

ВОПРОСЫ?
Андрей Волков
social media director / GRAPE
info@grape.ru

Что считать в Facebook

Recommended

Recommended

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (7)

Similar to Что считать в Facebook

Similar to Что считать в Facebook (15)

Что считать в Facebook