Mitä yhteisöt ovat? Miten yhteisömanageri toimii yhteisöissä? Mikä on oma lähiyhteisöni? Miten sitä voitaisiin tukea ja aktivoida yhteisömanageroinnin keinoin? Minna Janhonen @Työterveyslaitos ja Johanna Hytönen @Otavan Opisto

1. Hyvinvointia työstä

2. © Työterveyslaitos | Esittäjän Nimi | www.ttl.fi
Minna Janhonen, TTL ja Johanna Hytönen, Otavan Opisto /
Siliä Oy
12.11.2015
Yhteisömanagerointia Espoon kaupungin
tiedottajille
10.11.2015 2

3. © Työterveyslaitos | Esittäjän Nimi | www.ttl.fi10.11.2015 3
Aamun avaus
• Mitä yhteisöt ovat?
• Lyhyt johdatus aiheeseen
• Miten yhteisömanageri toimii yhteisöissä?
• Vinkkejä tiedottajan uusiin rooleihin
• Case-esimerkkejä
• Pohdintaa ja porinaa:
• Mikä on oma lähiyhteisöni?
• Miten sitä voitaisiin tukea ja aktivoida
yhteisömanageroinnin keinoin?

4. © Työterveyslaitos | Esittäjän Nimi | www.ttl.fi10.11.2015 4
• Yhteenkuuluvuuden tunne on ihmisen
perustarve
• Perinteisesti yhteisöihin on liitetty
emotionaalisuus ja luottamus
• Nykyisellään kevyempiä:
• Yhteisöjä kehittyy ennen muuta asioiden ja
yhteisten intressien ympärille
• Vastavoima pitkään vallalla olleelle
yksilöitymiskehitykselle
Mitä yhteisöt ovat?

5. © Työterveyslaitos | Esittäjän Nimi | www.ttl.fi10.11.2015 5
• Voivat olla paikallisia, verkostomaisia,
kasvokkaisia, virtuaalisia tai sekoituksia näistä
• Ovat nykyisin yhä useammin myös
episodimaisia
• Puhutaan yhteisyydestä, rihmastoyhteisöistä,
verkostososiaalisuudesta, parvista
• Yhteisömanagerointi ilmiönä nivoutuu tähän:
yhteisöt muuttuvat, mutta niitä tarvitaan.
• Yhteisömanageri auttaa pitämään yllä
jaettuja tavoitteita, visioita ja arvoja
Mitä yhteisöt ovat, jatkuu

6. © Työterveyslaitos | Esittäjän Nimi | www.ttl.fi10.11.2015 6
• Toimii yrityksessä tai organisaatiossa erilaisilla
rajapinnoilla, jonne syntyy tai halutaan
synnyttää yhteisö tai jossa on tunnistettava
ryhmä ihmisiä, joiden kanssa halutaan
vuorovaikuttaa ja tehdä jotain yhdessä.
• Yhteisömanagerin tavoitteena on muun muassa
• luoda merkityksellisiä asiakaskohtaamisia niin
verkossa kuin kasvokkain.
• käydä aitoa dialogia yhteisön jäsenten
kanssa.
• tavoitteellinen ja tuloksekas tekeminen.
Mikä yhteisömanageri on?

7. © Työterveyslaitos | Esittäjän Nimi | www.ttl.fi
Yhteisömanagerointi
10.11.2015 7

8. © Työterveyslaitos | Esittäjän Nimi | www.ttl.fi10.11.2015 8
• vuorovaikuttamista
• osallistamista ja osallistumisen mahdollistamista
• fasilitointia verkossa ja kasvokkain
• tiedottamista
• uuden tiedon tuottamista yhteisön kanssa
• tiedon kiteyttämistä
• havainnointia
• tiedon välittämistä organisaatioon kuin yhteisöönkin
• tapahtumien järjestämistä
• sosiaalista mediaa
• sisäistä intraa
• asiakaspalvelua
• käyttäjäyhteisöjen fasilitointia
Yhteisömanageri ylläpitää ja johtaa yhteisöä sekä kehittää toimintaa
yhteisön jäseniltä saadun palautteen avulla.
Yhteisömanagerointi on

9. © Työterveyslaitos | Esittäjän Nimi | www.ttl.fi10.11.2015 9
• Työntekijälähettiläs on työntekijä, joka
omalla viestinnällään vapaaehtoisesti
ylläpitää ja edistää
• Omaa asiantuntijuuttaan
• Organisaationsa hyvää mainetta
• Edellytyksenä esimerkit, koulutus, ohjeistus.
• Johtoportaan ja viestinnän esimerkki
• Koulutus
• Valmiita juttuja tarjolla – ainakin aluksi
• Ohjeistus
Työntekijälähettilyys

10. © Työterveyslaitos | Esittäjän Nimi | www.ttl.fi10.11.2015 10

11. © Työterveyslaitos | Esittäjän Nimi | www.ttl.fi10.11.2015 11
Esimerkki
• Minna työntekijälähettiläänä,
Työterveyslaitoksen verkkoviestintä
yhteisömanagerina
https://twitter.com/minnajanhonen
https://twitter.com/tyoterveys

12. © Työterveyslaitos | Esittäjän Nimi | www.ttl.fi10.11.2015 12
• Tunnista itsellesi keskeiset sisäiset ja ulkoiset
yhteisöt
• Piirrä ensin oma verkostosi, ja keskustelkaa
sitten niistä pienryhmissä
• Espoon kaupungin toimijoiden aktivointi –
työntekijälähettilyyden mahdollisuudet
Pohdintaa ja porinaa

13. © Työterveyslaitos | Esittäjän Nimi | www.ttl.fi
Tutustu!
Virkamies työntekijälähettiläänä, Verohallinnon työntekijälähettilyyspilotti
http://www.zento.fi/blog/somelahettilyys-myos-virkamiehen-duuni/
Esimerkkejä työntekijälähettiläistä
http://digitalistnetwork.com/tyontekijalahettilyys-ja-kymmenen-kannustavaa-
esimerkkia/
Pekka Sauri twitterissä
https://twitter.com/pekkasauri
Esitykseen on saatu ideoita seuraavilta nettisivuilta:
www.zento.fi
www.cmad.fi
10.11.2015 13

14. Kiitos!
tyoterveyslaitos@tyoterveys
@fioh
Tyoterveyslaitostyoterveysttl.fi