Юзабилити - важный фактор успеха современного интерактивного продукта (сайт, программа, приложение и пр) Определение юзабилити, звезда юзабилити Кузнецова Какие бывают юзабилити-характеристики продукта Как определить значимые характеристики для конкретного продукта Как измерять юзабилити-характеристики Юзабилити-тестирование или юзабилити-экспертиза Оценка эффективности взаимодействия с пользователями методом ЭПАК Пример юзабилити-экспертизы

1. КАК ОЦЕНИТЬ ЮЗАБИЛИТИ-
ХАРАКТЕРИСТИКИ МАКЕТА
ИЛИ ПРОДУКТА
Артем КУЗНЕЦОВ
Uexpert.ru

2. ИНТЕРАКТИВНЫЙ КОМПЬЮТЕРНЫЙ ПРОДУКТ
l Веб-сайт
l Программа для ПК
l Мобильное приложение
l Программа для информационного киоска
l …
Далее просто “продукт”

3. КРИТЕРИИ УСПЕХА ПРОДУКТА?
l Высокая прибыль
l Высокая посещаемость
l Высокая конверсия
l Хороший имидж
l …

4. УСПЕШНЫЙ ПРОДУКТ
Успешный продукт не только востребован
на рынке и при этом не только выполняет
свое функциональное назначение, но и
доставляет пользователю
удовольствие в такой степени, что тот
начинает рекомендовать его своим
друзьям и знакомым.

5. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ С ВЕБ-САЙТОМ
ВНИМАНИЕ НА ЭКРАН!
www.bit.ly/tbsummit

6. УСПЕШНЫЙ ПРОДУКТ

7. ВОПРОС
Как оценить, что делает
пользователя счастливым или
несчастным?

8. ЧТО ВАЖНО?
Какие характеристики важны при
разработке пульта на атомной станции?

9. ЧТО ВАЖНО?
Какие характеристики важны при
разработке киоска по продаже
билетов?

10. ЧТО ВАЖНО?
Для разных задач важна оптимизация
разных характеристик

11. ЮЗАБИЛИТИ ХАРАКТЕРИСТИКИ
l Эффективность
l Продуктивность
l Удовлетворённость
l Скорость работы
l Количество ошибок
l Скорость обучения
l Запоминаемость
Критерии Бена Шнейдермана

12. ЭТО И ЕСТЬ ЮЗАБИЛИТИ!
Для создания успешного продукта
необходимо в каждой
конкретной ситуации оптимизировать
конкретные характеристики для
конкретной группы пользователей.

13. ЮЗАБИЛИТИ
The extent to which a product can be used by
specified users to achieve specified goals with
effectiveness, efficiency and satisfaction in a
specified context of use.
Cтепень, в которой продукт может быть
использован определенными пользователями
при определенном контексте использования
для достижения определенных целей с должной
эффективностью, продуктивностью и
удовлетворенностью.

14. ЮЗАБИЛИТИ
Степень
Пользователи
КонтекстЦели
Характеристики
Звезда юзабилити Кузнецова А.В.

15. ЮЗАБИЛИТИ – ВАЖНЫЙ ФАКТОР УСПЕХА
СОВРЕМЕННОГО
ИНТЕРАКТИВНОГО
КОМПЬЮТЕРНОГО
ПРОДУКТА!

16. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ЮЗАБИЛИТИ-
ХАРАКТЕРИСТИК ПРОДУКТА
l Юзабилити-экспертиза
l Юзабилити-тестирование

17. ЮЗАБИЛИТИ–ЭКСПЕРТИЗА
Проверка продукта экспертом на
соответствие юзабилити-принципам

18. ЮЗАБИЛИТИ–ТЕСТИРОВАНИЕ
Эксперимент для определения удобства
использования продукта

19. ВЫБОР
ЮЗАБИЛИТИ – ЭКСПЕРТИЗА
VS
ЮЗАБИЛИТИ – ТЕСТИРОВАНИЕ

20. ЮЗАБИЛИТИ–ЭКСПЕРТИЗА
ПЛЮСЫ
✓ Дешево
✓ Быстро
✓ Позволяет найти качественные проблемы

21. ЮЗАБИЛИТИ–ЭКСПЕРТИЗА
МИНУСЫ
– Зависит от уровня эксперта
– Требуется знание эксперта в предметной области

22. ЮЗАБИЛИТИ–ТЕСТИРОВАНИЕ
ПЛЮСЫ
✓ Реальные проблемы от реальных пользователей
✓ Отчет о тестировании впечатляет руководство

23. ЮЗАБИЛИТИ–ТЕСТИРОВАНИЕ
МИНУСЫ
– Дорого
– Нужно больше времени
– Требуется лаборатория и оборудование
– Нужно искать и нанимать респондентов

24. ВЫВОДЫ
l Если позволяет бюджет лучше всего
использовать оба метода.
l Если бюджет не позволяет, рекомендуем
использовать юзабилити-экспертизу.

25. ВЫВОДЫ-2
l Юзабилити-экспертиза позволяет быстро
и недорого выявить бОльшую часть
юзабилити-проблем.

26. МЕТОД ЮЗАБИЛИТИ-ЭКСПЕРТИЗЫ “ЭПАК”
Элемент пользовательского интерфейса
Правило проектирования
Аспект взаимодействия
Критичность проблемы

27. ЭЛЕМЕНТЫ ИНТЕРФЕЙСА
l Тексты
l Графика
l Навигация
l Формы

28. ПРАВИЛА ПРОЕКТИРОВАНИЯ
l Информационная ясность
l Визуальная ясность
l Корректность
l Единообразие
l Минимализм и обоснованность

29. АСПЕКТЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
l Поддержка задач пользователя
l Контроль и свобода
l Обратная связь
l Обработка ошибок

30. КРИТИЧНОСТЬ ПРОБЛЕМЫ
l Высокая
l Средняя
l Низкая
Подробнее про ЭПАК http://www.uexpert.ru/u-review1.htm

31. ПРИМЕР ЮЗАБИЛИТИ-ЭКСПЕРТИЗЫ
ВНИМАНИЕ НА ЭКРАН!
www.bit.ly/ronikon

32. ПОДАРОК УЧАСТНИКАМ САММИТА
ОБЗОР ПРОЦЕССА ПРОЕКТИРОВАНИЯ
Перечислены все инструменты и
методы
www.bit.ly/ux-present1

33. Дополнительные материалы www.uexpert.ru
Отчёты "Об исследовании эффективности
взаимодействия пользователей с веб-сайтами"
PDF файлы, более 100 страниц, описано более 200
ошибок, цветные иллюстрации.
Видео-курс "Золотые правила создания успешных
веб-сайтов"
CD-диск, видео-запись высокого качества,
продолжительность: 2 часа, содержит 170 слайдов и
запись голоса ведущего.
Подробности
→
Заказать
→

34. Более 10 тренингов www.uexpert.ru
Как увеличить конверсию посетителей в покупатели
— 2 дня
Золотые правила создания успешных веб-сайтов
— 1 день
Процесс проектирования пользовательских
интерфейсов — 2 дня
Создание концепции пользовательского интерфейса
продукта — 2 дня
http://bit.ly/uclass1

35. КЛУБ УСПЕШНЫХ ПРОЕКТОВ
www.uexpert.ru/blog
Вместе сделаем Ваш проект успешным!

36. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Артем Кузнецов
info@uexpert.ru
www.uexpert.ru
Успех Вашего продукта – наш успех!
http://www.facebook.com/kouznetsov.artem
http://twitter.com/uexpert
http://ru.linkedin.com/pub/артем-кузнецов/8/503/76a
http://www.slideshare.net/uexpert
http://www.youtube.com/user/UexpertRu