Submit Search
Upload
If통일이된다면..팜플렛
•
Download as PPTX, PDF
•
7 likes
•
1,988,030 views
통일부
Follow
통일이 된다면 어떤 모습일까? 통일을 위해서 어떤 노력을 해야할까? 분단 70년을 앞둔 지금, 고민해야 할 때입니다.
Read less
Read more
Education
Report
Share
Report
Share
1 of 11
Download now
Recommended
북한 이탈 주민에 대한 국내 적응 교육 및 관광 가이드 교육 후 인바운드 여행객 및 문화소외계층에게 여행 프로그램 제공을 하는 사업에 관련된 사업계획서
Together With 사업계획서
Together With 사업계획서
JAE HYUN KIM
공공정책 기획 방법으로서서비스디자인 활용에 관한 연구 A study on service design as a public policy planning method. 공공서비스디자인 사용설명서 개발 결과를 중심으로 2014.11.1. 디자인학회 추계 학술대회 윤성원 한국디자인진흥원 서비스디지털융합팀 팀장 지민정 안전행정부 정부3.0 브랜드과제 발굴·홍보단 사무관 김광순 디맨드 대표 공공서비스디자인은 공공정책 및 공공서비스를 구상하고 전달하는 과정 전반에 디자인적 사고를 적용함으로써 수요자의 행동변화를 효과적으로 유도하여 정책 목표를 달성할 수 있도록 하는 방법을 의미한다. 선진국에서는 2000년대 초반부터 공공영역에서 서비스디자인이 교통, 의료, 치안 등 사회 현안을 해결하는 방법으로 활용되면서 다양한 성과를 거두며 학계와 업계 전방위적으로 입지를 확립해가고 있다. 공공영역에서 그간 디자인이 활용되지 않았던 범위에서 활용되면서 영역이 확장되고 있는 점도 주목할 만하지만, 프로세스 상 ‘정책집행’ 단계에서 활용되던 디자인이 보다 앞 단계인 ‘정책기획’의 방법으로써 활용되는 동향에 특히 주목할 필요가 있다. 프로세스의 앞단계에서 개입하게 된다는 것은 디자인이 주어진 문제의 해결자로서의 기존 역할을 넘어 문제를 규정하는 문제정의자로서 보다 근본적인 역할을 할 수 있는 기회가 주어지는 것을 의미하기 때문이다. 우리나라에서도 공공정책의 기획방법으로 디자인이 적용되는 서비스디자인 적용 사례가 나타나고 있다. 박근혜 정부는 국민 중심의, 개인의 행복에 맞춰진 정부를 의미하는 정부3.0을 국정 운영 기조로 정한 바 있다. 국민 중심 정부가 되기 위해서는 정책의 구상과 실행 절차 전반에 수요자인 국민이 무엇을 원하는지 제대로 파악하여 정책으로 설계할 수 있는 방법이 필요하다. 한국디자인진흥원은 공공서비스를 수요자 욕구 중심으로 기획할 수 있게 하는 서비스디자인 방법을 안행부에 소개하면서 협력체계를 갖추고 2014년 5월부터 7월까지 19개 과제에 대해 서비스디자인 전문가와 함께 서비스디자인 방법을 적용했으며 그것의 성과를 확인할 수 있었다. 그 결과 안행부는 정부3.0 정책 기획 단계에서 서비스디자인 활용 방법을 안내하는 지침서인 ‘공공서비스디자인 사용설명서’를 제작, 배포하기로 한다.... 논문 및 발표자료 : http://cafe.naver.com/usable/3267
공공정책 기획 방법으로서서비스디자인 활용에 관한 연구 - 디자인학회 추계학술대회 발표자료(20141101. 윤성원, 지민정, 김광순)
공공정책 기획 방법으로서서비스디자인 활용에 관한 연구 - 디자인학회 추계학술대회 발표자료(20141101. 윤성원, 지민정, 김광순)
한국디자인진흥원 공공서비스디자인PD
How the emerging field of Service Design can help overcome internal and external challenges to delivering successful customer experiences.
Service Design: A Marketer's Secret Weapon
Service Design: A Marketer's Secret Weapon
Challis Hodge
Design Presentation
sadi UX
sadi UX
JongHo Lee
크리베이트(Crevate)에서 영국의 SILK(Social Innovation Lab for Kent)팀과 협조아래 서비스 디자인 Method Deck을 국내에 소개합니다. 이 카드는 서비스 디자인과 관련된 다양한 방법론을 모아서 정리한 것으로, 실제로 프로젝트를 진행 시 활용하기 편리하게 구성되어 있습니다. SILK카드를 통해 서비스 디자인과 관련된 다양한 방법론들을 경험하시바랍니다.
Crevate service-design-method-deck-silk-card
Crevate service-design-method-deck-silk-card
crevate
서비스디자인의 정의와 성공적 사례 (어린이 병원)
Wk2
Wk2
Ye Lim Kim
이 책은 공공정책, 서비스를 설계하고 운영하는 공무원들을 위한 서비스디자인 입문서입니다. 정부3.0을 추진하기 위해 서비스디자인을 어떻게 활용하면 좋을지를 소개하고 있습니다. 안전행정부 브랜드과제 발굴홍보단, 산업통상자원부 디자인생활산업과, 한국디자인진흥원 서비스디지털융합팀, 신사업개발팀, 민간기업 디맨드가 함께 만들었습니다. 인쇄 : 2014년 9월 발행처 : 안전행정부 발행인 : 안전행정부 장관 기획편집 : 안전행정부 정부3.0 브랜드과제 발굴 홍보단 주요 내용 1. 서비스디자인 이해하기 - 서비스디자인은 무엇인가 - 공공부문, 왜 서비스디자인인가 - 서비스디자인, 어떤 정책에 적용할까 2. 서비스디자인 준비하기 - 서비스디자인 추진 전략 - 워킹그룹 운영 - 서비스디자인 전문기관 리서치 3. 서비스디자인 실행하기 - 발견하기 - 정의하기 - 발전하기 - 전달하기 4. 서비스디자인 그 이후 부록 : 해외사례, 국민디자인단 운영 사례, 국내 서비스디자인 관련 기관, 이해를 돕는 책 -------------------- '정부 3.0 '국민디자인 프로젝트' 시대가 시작된다. 안전행정부는 14일 올 상반기에 시범사업으로 추진했던 국민디자인단 20개 팀과 지자체 12개 팀의 활동을 바탕으로 국민이 정부 3.0에 직접 참여하는 방식으로 정부 3.0 프로세스를 전환할 방침이라고 밝혔다...' '국가 사업, 국민이 설계한다' - 정부 3.0 추진방식 전환 기사 인용. 2014.9.14. 파이낸셜뉴스 정부3.0의 큰 그림을 그리는 안전행정부가 국가 정책 기획의 방법으로서 서비스디자인을 채택하기로 결정하였습니다. 돌이켜 보면 참 어마어마한 일이 일어났다는 생각을 하게 됩니다. 처음에는 서비스디자인 워킹그룹으로 공무원분들이 서비스디자인의 효과와 가능성을 경험하는 것에서 시작된 일이 결국 안행부가 전 부처와 공조직에 정부3.0의 정책 기획 방법으로서 서비스디자인을 적용하기로 결정하는 것에 이르렀습니다. 이런 변화가 일어나게 하기 위해 안행부, 산업부 외에도 민간 서비스디자인 전문가 여러분이 자발적으로 노력해주셨습니다.(김광순, 김민수, 민영삼, 염명수, 오영미, 유병철, 이경미, 이정규, 이종근, 이창호, 장종균) 지금까지 공공영역에서 주요 의사결정이 일어난 후에 형상화의 역할로서 활용되던 디자인을, 국가 정책의 기획 방법론으로서 앞단에서 전략적으로 중요한 역할을 할 수 있는 기회를 만든 데에는 무엇보다 이 분들이 노력이 있었음을 기억하고 싶습니다. 불과 6개월 만에 일어난 변화입니다. 7월까지 25개 중앙행정기관이 참여했고, 지금은 광역시단체로 확대되어 서비스디자인을 통해 정부3.0 과제를 개발하는 일이 추진되고 있습니다. 이 매뉴얼은 안행부가 부처, 지자체, 공기관에 배포할 계획입니다. 아직 누구도 나아가지 않았던 길을 이렇게 함께 만들어가는 과정을 함께 지켜볼 수 있다는 사실이 감사하고 놀라울 뿐입니다. 2014.9.19. 한국디자인진흥원 서비스디지털융합팀 내려받기 : http://goo.gl/vqEzGX 정부3.0 웹사이트 http://www.gov30.go.kr (홈 > 자료실 > 보고서/간행물) 이 파일은 슬라이드쉐어에서도 내려받으실 수 있습니다. http://www.slideshare.net/sdnight/ss-39434028 국민디자인단 후기 보기 : http://cafe.naver.com/usable/3119 관련 기사 : '국가 사업, 국민이 설계한다' - 정부 3.0 추진방식 전환. 2014.9.14. 파이낸셜뉴스 http://www.fnnews.com/news/201409141720433965
공공서비스디자인 사용설명서 - 안전행정부
공공서비스디자인 사용설명서 - 안전행정부
한국디자인진흥원 공공서비스디자인PD
광주 국민디자인단 참여자의 이해를 돕기위한 교육자료입니다.
광주 국민디자인단
광주 국민디자인단
Young Choi
Recommended
북한 이탈 주민에 대한 국내 적응 교육 및 관광 가이드 교육 후 인바운드 여행객 및 문화소외계층에게 여행 프로그램 제공을 하는 사업에 관련된 사업계획서
Together With 사업계획서
Together With 사업계획서
JAE HYUN KIM
공공정책 기획 방법으로서서비스디자인 활용에 관한 연구 A study on service design as a public policy planning method. 공공서비스디자인 사용설명서 개발 결과를 중심으로 2014.11.1. 디자인학회 추계 학술대회 윤성원 한국디자인진흥원 서비스디지털융합팀 팀장 지민정 안전행정부 정부3.0 브랜드과제 발굴·홍보단 사무관 김광순 디맨드 대표 공공서비스디자인은 공공정책 및 공공서비스를 구상하고 전달하는 과정 전반에 디자인적 사고를 적용함으로써 수요자의 행동변화를 효과적으로 유도하여 정책 목표를 달성할 수 있도록 하는 방법을 의미한다. 선진국에서는 2000년대 초반부터 공공영역에서 서비스디자인이 교통, 의료, 치안 등 사회 현안을 해결하는 방법으로 활용되면서 다양한 성과를 거두며 학계와 업계 전방위적으로 입지를 확립해가고 있다. 공공영역에서 그간 디자인이 활용되지 않았던 범위에서 활용되면서 영역이 확장되고 있는 점도 주목할 만하지만, 프로세스 상 ‘정책집행’ 단계에서 활용되던 디자인이 보다 앞 단계인 ‘정책기획’의 방법으로써 활용되는 동향에 특히 주목할 필요가 있다. 프로세스의 앞단계에서 개입하게 된다는 것은 디자인이 주어진 문제의 해결자로서의 기존 역할을 넘어 문제를 규정하는 문제정의자로서 보다 근본적인 역할을 할 수 있는 기회가 주어지는 것을 의미하기 때문이다. 우리나라에서도 공공정책의 기획방법으로 디자인이 적용되는 서비스디자인 적용 사례가 나타나고 있다. 박근혜 정부는 국민 중심의, 개인의 행복에 맞춰진 정부를 의미하는 정부3.0을 국정 운영 기조로 정한 바 있다. 국민 중심 정부가 되기 위해서는 정책의 구상과 실행 절차 전반에 수요자인 국민이 무엇을 원하는지 제대로 파악하여 정책으로 설계할 수 있는 방법이 필요하다. 한국디자인진흥원은 공공서비스를 수요자 욕구 중심으로 기획할 수 있게 하는 서비스디자인 방법을 안행부에 소개하면서 협력체계를 갖추고 2014년 5월부터 7월까지 19개 과제에 대해 서비스디자인 전문가와 함께 서비스디자인 방법을 적용했으며 그것의 성과를 확인할 수 있었다. 그 결과 안행부는 정부3.0 정책 기획 단계에서 서비스디자인 활용 방법을 안내하는 지침서인 ‘공공서비스디자인 사용설명서’를 제작, 배포하기로 한다.... 논문 및 발표자료 : http://cafe.naver.com/usable/3267
공공정책 기획 방법으로서서비스디자인 활용에 관한 연구 - 디자인학회 추계학술대회 발표자료(20141101. 윤성원, 지민정, 김광순)
공공정책 기획 방법으로서서비스디자인 활용에 관한 연구 - 디자인학회 추계학술대회 발표자료(20141101. 윤성원, 지민정, 김광순)
한국디자인진흥원 공공서비스디자인PD
How the emerging field of Service Design can help overcome internal and external challenges to delivering successful customer experiences.
Service Design: A Marketer's Secret Weapon
Service Design: A Marketer's Secret Weapon
Challis Hodge
Design Presentation
sadi UX
sadi UX
JongHo Lee
크리베이트(Crevate)에서 영국의 SILK(Social Innovation Lab for Kent)팀과 협조아래 서비스 디자인 Method Deck을 국내에 소개합니다. 이 카드는 서비스 디자인과 관련된 다양한 방법론을 모아서 정리한 것으로, 실제로 프로젝트를 진행 시 활용하기 편리하게 구성되어 있습니다. SILK카드를 통해 서비스 디자인과 관련된 다양한 방법론들을 경험하시바랍니다.
Crevate service-design-method-deck-silk-card
Crevate service-design-method-deck-silk-card
crevate
서비스디자인의 정의와 성공적 사례 (어린이 병원)
Wk2
Wk2
Ye Lim Kim
이 책은 공공정책, 서비스를 설계하고 운영하는 공무원들을 위한 서비스디자인 입문서입니다. 정부3.0을 추진하기 위해 서비스디자인을 어떻게 활용하면 좋을지를 소개하고 있습니다. 안전행정부 브랜드과제 발굴홍보단, 산업통상자원부 디자인생활산업과, 한국디자인진흥원 서비스디지털융합팀, 신사업개발팀, 민간기업 디맨드가 함께 만들었습니다. 인쇄 : 2014년 9월 발행처 : 안전행정부 발행인 : 안전행정부 장관 기획편집 : 안전행정부 정부3.0 브랜드과제 발굴 홍보단 주요 내용 1. 서비스디자인 이해하기 - 서비스디자인은 무엇인가 - 공공부문, 왜 서비스디자인인가 - 서비스디자인, 어떤 정책에 적용할까 2. 서비스디자인 준비하기 - 서비스디자인 추진 전략 - 워킹그룹 운영 - 서비스디자인 전문기관 리서치 3. 서비스디자인 실행하기 - 발견하기 - 정의하기 - 발전하기 - 전달하기 4. 서비스디자인 그 이후 부록 : 해외사례, 국민디자인단 운영 사례, 국내 서비스디자인 관련 기관, 이해를 돕는 책 -------------------- '정부 3.0 '국민디자인 프로젝트' 시대가 시작된다. 안전행정부는 14일 올 상반기에 시범사업으로 추진했던 국민디자인단 20개 팀과 지자체 12개 팀의 활동을 바탕으로 국민이 정부 3.0에 직접 참여하는 방식으로 정부 3.0 프로세스를 전환할 방침이라고 밝혔다...' '국가 사업, 국민이 설계한다' - 정부 3.0 추진방식 전환 기사 인용. 2014.9.14. 파이낸셜뉴스 정부3.0의 큰 그림을 그리는 안전행정부가 국가 정책 기획의 방법으로서 서비스디자인을 채택하기로 결정하였습니다. 돌이켜 보면 참 어마어마한 일이 일어났다는 생각을 하게 됩니다. 처음에는 서비스디자인 워킹그룹으로 공무원분들이 서비스디자인의 효과와 가능성을 경험하는 것에서 시작된 일이 결국 안행부가 전 부처와 공조직에 정부3.0의 정책 기획 방법으로서 서비스디자인을 적용하기로 결정하는 것에 이르렀습니다. 이런 변화가 일어나게 하기 위해 안행부, 산업부 외에도 민간 서비스디자인 전문가 여러분이 자발적으로 노력해주셨습니다.(김광순, 김민수, 민영삼, 염명수, 오영미, 유병철, 이경미, 이정규, 이종근, 이창호, 장종균) 지금까지 공공영역에서 주요 의사결정이 일어난 후에 형상화의 역할로서 활용되던 디자인을, 국가 정책의 기획 방법론으로서 앞단에서 전략적으로 중요한 역할을 할 수 있는 기회를 만든 데에는 무엇보다 이 분들이 노력이 있었음을 기억하고 싶습니다. 불과 6개월 만에 일어난 변화입니다. 7월까지 25개 중앙행정기관이 참여했고, 지금은 광역시단체로 확대되어 서비스디자인을 통해 정부3.0 과제를 개발하는 일이 추진되고 있습니다. 이 매뉴얼은 안행부가 부처, 지자체, 공기관에 배포할 계획입니다. 아직 누구도 나아가지 않았던 길을 이렇게 함께 만들어가는 과정을 함께 지켜볼 수 있다는 사실이 감사하고 놀라울 뿐입니다. 2014.9.19. 한국디자인진흥원 서비스디지털융합팀 내려받기 : http://goo.gl/vqEzGX 정부3.0 웹사이트 http://www.gov30.go.kr (홈 > 자료실 > 보고서/간행물) 이 파일은 슬라이드쉐어에서도 내려받으실 수 있습니다. http://www.slideshare.net/sdnight/ss-39434028 국민디자인단 후기 보기 : http://cafe.naver.com/usable/3119 관련 기사 : '국가 사업, 국민이 설계한다' - 정부 3.0 추진방식 전환. 2014.9.14. 파이낸셜뉴스 http://www.fnnews.com/news/201409141720433965
공공서비스디자인 사용설명서 - 안전행정부
공공서비스디자인 사용설명서 - 안전행정부
한국디자인진흥원 공공서비스디자인PD
광주 국민디자인단 참여자의 이해를 돕기위한 교육자료입니다.
광주 국민디자인단
광주 국민디자인단
Young Choi
Hci 2012 퍼소나활용-블로깅
Hci 2012 퍼소나활용-블로깅
성진 전
통신서비스 온라인 채널 UX 디자인 사례 by rightbrain
통신서비스 온라인 채널 UX 디자인 사례 by rightbrain
통신서비스 온라인 채널 UX 디자인 사례 by rightbrain
Rightbrain UX1 Consulting group
교육자를 위한 디자인사고 툴킷 퀵스타트 가이드 한국어판입니다.
교육자를 위한 디자인사고 툴킷 퀵스타트 가이드
교육자를 위한 디자인사고 툴킷 퀵스타트 가이드
pxdstory
강의 개요 및 교안 2014 1차수_font
강의 개요 및 교안 2014 1차수_font
Young Choi
수유 빌림터 - 곽희은. 성신여대 제품인터랙션 단 하나의 경험으로 전체가 완성되는 요즘, 첫 인상은 많은 것을 좌우한다. 사람들이 원하는 전통시장의 큰 요소는 청결이었다. 시장에서 첫번째로 마주하게 될 매대. 수유시장의 첫인상을 결정할 매대를 위생적이고 쾌적한 상인들에게도 편리한 매대로 만들고자 한다. 매대의 청결이 곧 상품의 신선도와 구매 의사로 까지 이어지는 만큼 매대는 중요한 부분이며 또한 새로운 매대 구입에 부담을 갖는 기존 상인과 새롭게 창업하는 청년 상인의 니즈를 파악하여 매대 대여 서비스를 도입하려 한다. 수유시장의 첫 인상을 바꿔줄 쾌적한 점포의 환경을 만들자! - 청결한 이미지를 줄 수 있는 위생적인 매대디자인 - 점포의 쾌적한 환경조성을 위한 보관/대여 서비스디자인 * 출처 : 수유시장 학생디자인연구회 아이디어 모음집 2017 수유마을시장 지역선도시장육성사업 대학·대학원 디자인연구회 운영사례 결과보고서 [목차] ㅇ 들어가는 글 ㅇ 사업 소개 ㅇ '수유시장을 디자인하다’학생연구진 활동 소개 ㅇ 학생연구진 사례 - 핵심 제품 및 서비스 - 제품·서비스에 대한 정보전달 - 이해관계자들의 요구사항을 반영한 제품·서비스 - 제품·서비스 제공 프로세스 - 대 고객 서비스 - 안전하게 제품·서비스를 이용하게 하는 요소 - 예상 못하거나 일반적이지 않은 상황에서 제공가능한 제품·서비스 - 상인-소비자, 상인간, 소비자간 커뮤니티형성 요소 ㅇ 끝내는 글 http://marketdesign.tistory.com/28
수유 빌림터. 매대디자인, 보관/대여 서비스디자인 - 곽희은. 성신여대 제품인터랙션
수유 빌림터. 매대디자인, 보관/대여 서비스디자인 - 곽희은. 성신여대 제품인터랙션
한국디자인진흥원 공공서비스디자인PD
공공정책, 책상에서 현장으로 2014 바르셀로나 디자인위크 한국 동향 및 사례 공유 Public service Innovation, from Desk to Field Research with Service Design @ Citizen-Centered Public Innovation Week, Barcelona Design Week
공공정책, 책상에서 현장으로
공공정책, 책상에서 현장으로
한국디자인진흥원 공공서비스디자인PD
발명의 전구를 Design Thinking Process로 켜라. 특허청 주관 제2회 지식재산 교육 경연대회 참가작 일반인/대학생 발명교육 부문 최우수상 수상
발명의 전구를 Design Thinking Process로 켜라
발명의 전구를 Design Thinking Process로 켜라
Ji One Park
오래된 수유시장의 최대 활성화 방안은 젊은 층의 유입이다. 수유시장 주변 젊은 층의 특징을 분석한 결과, 수유시장을 비롯한 전통시장의 최대 강점이 값 싸고 질 좋은 상품임에 불구하고 젊은 층들은 그것을 불신하고 의심한다는 사실을 알 수 있었다. 가장 가까운 터치포인트인 가격표를 디지털화, 현대화하고 시장의 자산인 와이파이와 비콘을 활용해서 상인과 고객의 가격 소통을 돕는다. 그리고 더 나아가 수유시장을 저렴한 시장으로 브랜딩하고자 한다. * 출처 : 수유시장 학생디자인연구회 아이디어 모음집 2017 수유마을시장 지역선도시장육성사업 대학·대학원 디자인연구회 운영사례 결과보고서 [목차] ㅇ 들어가는 글 ㅇ 사업 소개 ㅇ '수유시장을 디자인하다’학생연구진 활동 소개 ㅇ 학생연구진 사례 - 핵심 제품 및 서비스 - 제품·서비스에 대한 정보전달 - 이해관계자들의 요구사항을 반영한 제품·서비스 - 제품·서비스 제공 프로세스 - 대 고객 서비스 - 안전하게 제품·서비스를 이용하게 하는 요소 - 예상 못하거나 일반적이지 않은 상황에서 제공가능한 제품·서비스 - 상인-소비자, 상인간, 소비자간 커뮤니티형성 요소 ㅇ 끝내는 글 http://marketdesign.tistory.com/28
수유프라이스. 상인과 고객의 가격소통을 위한 아이디어 - 신승지. 성신여대 제품인터랙션
수유프라이스. 상인과 고객의 가격소통을 위한 아이디어 - 신승지. 성신여대 제품인터랙션
한국디자인진흥원 공공서비스디자인PD
비즈니스 사업 모델, 가격 결정, 유통경로 및 판매 전략
9강. 시장진입전략
9강. 시장진입전략
Ho Hyun Lee
IDEO 교육자를 위한 디자인사고 툴킷 2.0( 한국어번역)
IDEO 교육자를 위한 디자인사고 툴킷 2.0(한국어번역)
IDEO 교육자를 위한 디자인사고 툴킷 2.0(한국어번역)
pxdstory
‘수유미식회’는 5개의 단계로 서비스가 진행됩니다. 첫번째는 셰프의 요리코칭. 유명한 전문셰프와 함께 요리하며 여러 팁과 새로운 레시피를 배우게 됩니다. 두번째로 표기, 판매단위 명시. 몇 그람이 몇 천원어치, 몇 근인지 시장에서 통용되는 단위가 명시됩니다. 세번째로 셰프추천 레시피가 제공됩니다. 유명셰프나 전문 요리사가 추천하는 레시피를 제시하여 신뢰할 수 있는 레시피를 사용자가 선택하게 됩니다. 이에 대해 예상 재료와 그 가격범위를 표기하여 경제적인 소비를 돕습니다. 마지막으로는 필요한 재료만 살 수 있게 보여주는 시장 약도를 제공하여 시장안에서 헤매는 시간을 줄일 수 있습니다. 모아진 레시피북으로 나만의 요리책을 만들 수 있습니다. * 출처 : 수유시장 학생디자인연구회 아이디어 모음집 2017 수유마을시장 지역선도시장육성사업 대학·대학원 디자인연구회 운영사례 결과보고서 [목차] ㅇ 들어가는 글 ㅇ 사업 소개 ㅇ '수유시장을 디자인하다’학생연구진 활동 소개 ㅇ 학생연구진 사례 - 핵심 제품 및 서비스 - 제품·서비스에 대한 정보전달 - 이해관계자들의 요구사항을 반영한 제품·서비스 - 제품·서비스 제공 프로세스 - 대 고객 서비스 - 안전하게 제품·서비스를 이용하게 하는 요소 - 예상 못하거나 일반적이지 않은 상황에서 제공가능한 제품·서비스 - 상인-소비자, 상인간, 소비자간 커뮤니티형성 요소 ㅇ 끝내는 글 http://marketdesign.tistory.com/28
수유미식회, 새로운 요리는 언제나 환영이야! - 정예우, 김유진, 최기섭, 주윤하. 홍익대 시각디자인
수유미식회, 새로운 요리는 언제나 환영이야! - 정예우, 김유진, 최기섭, 주윤하. 홍익대 시각디자인
한국디자인진흥원 공공서비스디자인PD
삼성전자의 웨어러블 사업 전략을 토대로 분석해 본 당뇨병 시장 진입 전략
삼성전자의 당뇨병 시장 진입전략 예측(웨어러블 사업전략을 기반으로)
삼성전자의 당뇨병 시장 진입전략 예측(웨어러블 사업전략을 기반으로)
민영 김
삼성전자 Health Care Workshop에서 했던 강연자료 일자: 2012년 11월 23일 주제: 미국의 의료개혁 동향과 의료체계의 변화 강연자: 배성윤 (인제대학교 교수)
미국의 의료개혁 동향과 의료체계의 변화(2012.11.23)
미국의 의료개혁 동향과 의료체계의 변화(2012.11.23)
Sung Yoon Bae
Talk on the importance of Service Design Thinking, how Design and business have evolved to embrace Service Design Thinking, as well as an overview of Service Design Thinking process and key artifacts.
Evolution of Design & Service Design
Evolution of Design & Service Design
Challis Hodge
'꼬리에 꼬리를 무는 서비스디자인 만남' 서비스디자인데이트 일시 : 2014.1.14(화) 오후 4시~7시 장소 : 메가젠토즈타워점 주관 : 한국디자인진흥원 서비스디지털융합팀 김혜영 khailykim@gmail.com PSS 디자이너, 서비스 디자인 퍼실리테이터 PSSD lab. 대표 주요 프로젝트 : 까르푸 프랑스, ‘지속가능한 개발 기업혁신 전략’ 툴 킷 개발 서울시 사회적경제지원센터, ‘위키서울’ 비즈니스모델 워크숍 개발 서울시 사회적경제지원센터, ‘서비스디자인 활용 월드컵 경기장 시민중심 PSS’ 개발 울산 북구청, 마을 공동체 사업 디자인하기’ 워크숍 개발 밀라노 삼성 디자인 센터, 디자인 리서치 Frog Design, ‘Create safety products for your child’ 디자인 리서치 학력 : 밀란 공대, PRODUCT SERVICE SYSTEM DESIGN 석사(논문 '디자인적사고와 게임경제학에 의한, 기업혁신 툴 킷') 국민대학교, 실내디자인 학사
제품서비스시스템이란? PSS 개념 소개 및 디자인 사례로 보는 'PSSD warm up exercises' - 김혜영 PSSD lab. 대표
제품서비스시스템이란? PSS 개념 소개 및 디자인 사례로 보는 'PSSD warm up exercises' - 김혜영 PSSD lab. 대표
한국디자인진흥원 공공서비스디자인PD
My presentation slide for the Open Government roundtable discussion with civil servants and active citizens in Seoul.
Building blocks of Open Government
Building blocks of Open Government
Ohyoon Kwon
서비스디자인, 서비스산업을 다시 디자인하다 (2016.7. PDF) * 파일 업로드 용량 제한 관계로 PDF로 변환하여 공유합니다. 기존 2016.4.시점의 파일은 설명(슬라이드노트)이 포함 되어 있는 PPT로 제공됩니다. ( http://www.slideshare.net/usableweb/201301-s ) * 본 자료는 개인의 의견으로 소속기관인 한국디자인진흥원의 공식입장과는 다를 수 있음을 밝힙니다. 작성 : 윤성원. 한국디자인진흥원 서비스디자인팀장 업데이트 : 2009 ~ 2016.7. 작성 목적 : 서비스디자인의 의의와 중요성을 이해할 수 있도록 돕기 위함 주요 내용 : 디자인의 역할 확대 배경, 중요성 서비스디자인 개념 용어, 프로세스, 방법론, 서비스디자이너의 필요 역량 서비스디자인을 통한 사회문제해결 서비스디자인 역사와 동향 정책 방향 등 출처 : http://cafe.naver.com/usable/725 서비스디자인에 대해 궁금하시다면... http://www.usable.co.kr * 이 발표자료를 글로 설명한 자료를 보시려면.... http://servicedesign.tistory.com/62
서비스디자인 서비스산업을 다시 디자인하다 (2016.7. PDF)
서비스디자인 서비스산업을 다시 디자인하다 (2016.7. PDF)
USABLE 윤
응급실 폭력예방 프로젝트는 서울과학기술대학교 박승배교수님 팀, 엔자임헬스(주), 고려대 안암병원 응급실이 함께 한 프로젝트입니다. 응급실에 서비스디자인을 적용해 폭력 예방을 할 수 있는 방안을 찾고 이를 고려대학교 안암병원에 적용하였습니다. 연구과정과 적용결과는 본 보고서와 아래 기사로 확인하실 수 있습니다. 관련 글 : http://enzaim.tistory.com/687 ------------------ 디자인의 마법… 응급실을 바꾸다. 한국일보. 2016.12.12. ‘폭행’ ‘불친절’ ‘대기시간 지연’ 응급실 하면 떠오르는 단어들이다. 서울시가 응급실 폭력, 환자만족, 진료환경 개선을 위해 추진하고 있는 ‘응급실 서비스디자인 사업’이 가시적인 성과를 올리고 있다. 응급실 서비스디자인은 2014년 서울대병원에 위탁 운영 중인 보라매병원 응급센터를 시작으로 서울의료원 응급센터, 이대목동병원 권역응급의료센터 등에 도입됐다. 서울특별시동부병원, 한양대서울병원은 응급실 서비스디자인을 도입해 응급센터 개선사업을 진행 중이고, 서울특별시서남병원, 순천향서울병원도 디자인 도입을 검토 중이다. 응급실 내 픽토그램, 사인물 등은 환자와 보호자가 무엇을 설명하고 있는지 알 수 있게 최대한 쉽고, 직관적으로 디자인돼야 한다. 응급실을 찾는 전체 환자의 80%가 경증환자이기 때문이다. 홍기정 보라매병원 응급의학과 교수는 “응급실 개선사업 전에는 환자들이 어디에서 치료를 받아야 할지 몰라 우왕좌왕하고, 경증ㆍ중증환자는 물론 보호자들까지 서로 얽혀 진료는 고사하고 감염위험에 내몰렸다”며 “보라매병원은 행려환자와 일반 환자 간 마찰이 심했는데 디자인 도입 후 사고가 줄었다”고 말했다. 보라매병원 응급센터는 ▦일반환자구역 ▦외상환자구역 ▦행려환자구역 ▦프라이버시 환자구역 등으로 구분돼 운영되고 있다. 응급실 입구, 환자 대기실, 간호데스크 등에 설치된 전광판도 응급실 환경개선에 한몫하고 있다. 전광판에는 ▦응급실 혼잡도 ▦평균 대기시간 ▦진료과정(의사초진→혈액검사→영상검사→타과의뢰→입ㆍ퇴원 여부) 등이 실시간으로 제공된다. 홍 교수는 “환자와 보호자에게 현재 진료상황에 대한 정보가 공유되지 않아 의료진에 불만을 토로하다 폭력이 발생했는데 전광판 설치 후 언어폭력이나 진료방해가 줄었다”고 말했다. 올 7월 권역응급의료센터를 열면서 응급실 서비스디자인을 도입한 이대목동병원도 만족감을 표했다. 한철 이대목동병원 응급의학과 교수는 “환자와 보호자가 응급실 정보를 한
응급실 폭력예방 서비스디자인 최종보고서 (서울과학기술대, 엔자임헬스, 고려대 안암병원)
응급실 폭력예방 서비스디자인 최종보고서 (서울과학기술대, 엔자임헬스, 고려대 안암병원)
한국디자인진흥원 공공서비스디자인PD
‘밥생각’은 실제 수유시장에 입점하고 있는 가게 ‘장 가네 김치’ 매장을 가상의 시장 반찬 매장으로 리디자인 한 프로젝트이다. 위생적이고 깔끔한 진열과 다양한 활 용 가능한 포장을 중심으로 소비자를 위한 서비스를 제 공한다. * 출처 : 수유시장 학생디자인연구회 아이디어 모음집 2017 수유마을시장 지역선도시장육성사업 대학·대학원 디자인연구회 운영사례 결과보고서 [목차] ㅇ 들어가는 글 ㅇ 사업 소개 ㅇ '수유시장을 디자인하다’학생연구진 활동 소개 ㅇ 학생연구진 사례 - 핵심 제품 및 서비스 - 제품·서비스에 대한 정보전달 - 이해관계자들의 요구사항을 반영한 제품·서비스 - 제품·서비스 제공 프로세스 - 대 고객 서비스 - 안전하게 제품·서비스를 이용하게 하는 요소 - 예상 못하거나 일반적이지 않은 상황에서 제공가능한 제품·서비스 - 상인-소비자, 상인간, 소비자간 커뮤니티형성 요소 ㅇ 끝내는 글 http://marketdesign.tistory.com/28
밥생각 Store Re-design - 전소영, 정재빈, 진천천. 홍익대 시각디자인
밥생각 Store Re-design - 전소영, 정재빈, 진천천. 홍익대 시각디자인
한국디자인진흥원 공공서비스디자인PD
[소개하는 글] 이 책은 디자인의 역할이 삶의 다양한 측면으로 확장 되고 있는 현 시점에서 아직 디자인을 만나지 못했던 공공정책과 공공서비스의 영역에 디자인을 소개하기 위한 목적으로 작성되었습니다. ‘공공서비스디자인’은 눈에 보이는 사물로서의 디자인이 아니라 공공분야를 수요자 중심으로 혁신하는 전략으로서의 디자인을 의미합니다. [요약] 제목 : '공공정책, 책상에서 현장으로' 목적 : 공공정책과 공공서비스의 영역에서 디자인이 어떤 역할을 하며 어떻게 활용될 수 있는지를 보이기 위한 책 개발 : 한국디자인진흥원, 로보디자인 주요 내용 : 지금 왜 공공서비스디자인이 필요한가, 공공서비스디자인 소개 및 사례, 시범사업 실행 내용, 시사점 등 대상 : 공무원, 공공기관 등 공공분야 종사자, 디자이너 등 배포 : 온라인(http://goo.gl/gF2rA3)/오프라인으로 배포 [연구진] 윤성원 한국디자인진흥원 서비스디지털융합팀 팀장 김정원 한국디자인진흥원 서비스디지털융합팀 과장 안나영 한국디자인진흥원 서비스디지털융합팀 사무원 정인애 로보앤컴퍼니 대표 박 찬 로보앤컴퍼니 이사 기은경 로보앤컴퍼니 연구원 이주성 로보앤컴퍼니 연구원 [목차] 시작하며. 국민 중심의 정부를 실현하는 디자인 Part I. 공공정책·공공서비스, 왜 혁신이 필요한가? 1. 새로운 시대, 패러다임의 변화 2. 서비스디자인을 통한 공공서비스 혁신 | 기고 | 사회문제를 해결하는 새로운 디자인 이태용 한국디자인진흥원 원장 Part II. 공공서비스디자인은 무엇인가? 공공서비스디자인은 무엇을 할 수 있을까? 국내외 동향과 사례 국내 | 서울시 범죄예방디자인 프로젝트/인터뷰 해외 | 일본 아마 정 진흥종합계획/인터뷰 Part III. 공공서비스디자인은 어떻게 실현할 수 있을까? 공공정책, 어떻게 혁신해야 할까?/인터뷰 공공서비스디자인, 시범을 보이다 민원행정 | 국민을 위한 종합민원실 만들기/인터뷰 | 기고 | 공공행정서비스의 변화와 서비스디자인 김광순 디맨드컨설팅그룹 대표 보건복지 | 서비스디자인, 안구마우스를 만나다 | 기고 | 디자인을 통한 수요자 중심의 보건의료서비스 혁신 정지훈 명지병원 IT융합연구소 소장 서비스디자인 프로세스와 방법론 Part IV. 공공분야는 무엇을 준비해야 할까? 공공서비스디자인 모델과 프로세스 공공정책 혁신을 위한 시사점 마무리하며. 국가와 국민을 연결하는 공공서비스디자인 더하기. 공공서비스디자인의 사례 교육 ��
공공정책책상에서현장으로
공공정책책상에서현장으로
Inae Jung
More Related Content
Viewers also liked
Hci 2012 퍼소나활용-블로깅
Hci 2012 퍼소나활용-블로깅
성진 전
통신서비스 온라인 채널 UX 디자인 사례 by rightbrain
통신서비스 온라인 채널 UX 디자인 사례 by rightbrain
통신서비스 온라인 채널 UX 디자인 사례 by rightbrain
Rightbrain UX1 Consulting group
교육자를 위한 디자인사고 툴킷 퀵스타트 가이드 한국어판입니다.
교육자를 위한 디자인사고 툴킷 퀵스타트 가이드
교육자를 위한 디자인사고 툴킷 퀵스타트 가이드
pxdstory
강의 개요 및 교안 2014 1차수_font
강의 개요 및 교안 2014 1차수_font
Young Choi
수유 빌림터 - 곽희은. 성신여대 제품인터랙션 단 하나의 경험으로 전체가 완성되는 요즘, 첫 인상은 많은 것을 좌우한다. 사람들이 원하는 전통시장의 큰 요소는 청결이었다. 시장에서 첫번째로 마주하게 될 매대. 수유시장의 첫인상을 결정할 매대를 위생적이고 쾌적한 상인들에게도 편리한 매대로 만들고자 한다. 매대의 청결이 곧 상품의 신선도와 구매 의사로 까지 이어지는 만큼 매대는 중요한 부분이며 또한 새로운 매대 구입에 부담을 갖는 기존 상인과 새롭게 창업하는 청년 상인의 니즈를 파악하여 매대 대여 서비스를 도입하려 한다. 수유시장의 첫 인상을 바꿔줄 쾌적한 점포의 환경을 만들자! - 청결한 이미지를 줄 수 있는 위생적인 매대디자인 - 점포의 쾌적한 환경조성을 위한 보관/대여 서비스디자인 * 출처 : 수유시장 학생디자인연구회 아이디어 모음집 2017 수유마을시장 지역선도시장육성사업 대학·대학원 디자인연구회 운영사례 결과보고서 [목차] ㅇ 들어가는 글 ㅇ 사업 소개 ㅇ '수유시장을 디자인하다’학생연구진 활동 소개 ㅇ 학생연구진 사례 - 핵심 제품 및 서비스 - 제품·서비스에 대한 정보전달 - 이해관계자들의 요구사항을 반영한 제품·서비스 - 제품·서비스 제공 프로세스 - 대 고객 서비스 - 안전하게 제품·서비스를 이용하게 하는 요소 - 예상 못하거나 일반적이지 않은 상황에서 제공가능한 제품·서비스 - 상인-소비자, 상인간, 소비자간 커뮤니티형성 요소 ㅇ 끝내는 글 http://marketdesign.tistory.com/28
수유 빌림터. 매대디자인, 보관/대여 서비스디자인 - 곽희은. 성신여대 제품인터랙션
수유 빌림터. 매대디자인, 보관/대여 서비스디자인 - 곽희은. 성신여대 제품인터랙션
한국디자인진흥원 공공서비스디자인PD
공공정책, 책상에서 현장으로 2014 바르셀로나 디자인위크 한국 동향 및 사례 공유 Public service Innovation, from Desk to Field Research with Service Design @ Citizen-Centered Public Innovation Week, Barcelona Design Week
공공정책, 책상에서 현장으로
공공정책, 책상에서 현장으로
한국디자인진흥원 공공서비스디자인PD
발명의 전구를 Design Thinking Process로 켜라. 특허청 주관 제2회 지식재산 교육 경연대회 참가작 일반인/대학생 발명교육 부문 최우수상 수상
발명의 전구를 Design Thinking Process로 켜라
발명의 전구를 Design Thinking Process로 켜라
Ji One Park
오래된 수유시장의 최대 활성화 방안은 젊은 층의 유입이다. 수유시장 주변 젊은 층의 특징을 분석한 결과, 수유시장을 비롯한 전통시장의 최대 강점이 값 싸고 질 좋은 상품임에 불구하고 젊은 층들은 그것을 불신하고 의심한다는 사실을 알 수 있었다. 가장 가까운 터치포인트인 가격표를 디지털화, 현대화하고 시장의 자산인 와이파이와 비콘을 활용해서 상인과 고객의 가격 소통을 돕는다. 그리고 더 나아가 수유시장을 저렴한 시장으로 브랜딩하고자 한다. * 출처 : 수유시장 학생디자인연구회 아이디어 모음집 2017 수유마을시장 지역선도시장육성사업 대학·대학원 디자인연구회 운영사례 결과보고서 [목차] ㅇ 들어가는 글 ㅇ 사업 소개 ㅇ '수유시장을 디자인하다’학생연구진 활동 소개 ㅇ 학생연구진 사례 - 핵심 제품 및 서비스 - 제품·서비스에 대한 정보전달 - 이해관계자들의 요구사항을 반영한 제품·서비스 - 제품·서비스 제공 프로세스 - 대 고객 서비스 - 안전하게 제품·서비스를 이용하게 하는 요소 - 예상 못하거나 일반적이지 않은 상황에서 제공가능한 제품·서비스 - 상인-소비자, 상인간, 소비자간 커뮤니티형성 요소 ㅇ 끝내는 글 http://marketdesign.tistory.com/28
수유프라이스. 상인과 고객의 가격소통을 위한 아이디어 - 신승지. 성신여대 제품인터랙션
수유프라이스. 상인과 고객의 가격소통을 위한 아이디어 - 신승지. 성신여대 제품인터랙션
한국디자인진흥원 공공서비스디자인PD
비즈니스 사업 모델, 가격 결정, 유통경로 및 판매 전략
9강. 시장진입전략
9강. 시장진입전략
Ho Hyun Lee
IDEO 교육자를 위한 디자인사고 툴킷 2.0( 한국어번역)
IDEO 교육자를 위한 디자인사고 툴킷 2.0(한국어번역)
IDEO 교육자를 위한 디자인사고 툴킷 2.0(한국어번역)
pxdstory
‘수유미식회’는 5개의 단계로 서비스가 진행됩니다. 첫번째는 셰프의 요리코칭. 유명한 전문셰프와 함께 요리하며 여러 팁과 새로운 레시피를 배우게 됩니다. 두번째로 표기, 판매단위 명시. 몇 그람이 몇 천원어치, 몇 근인지 시장에서 통용되는 단위가 명시됩니다. 세번째로 셰프추천 레시피가 제공됩니다. 유명셰프나 전문 요리사가 추천하는 레시피를 제시하여 신뢰할 수 있는 레시피를 사용자가 선택하게 됩니다. 이에 대해 예상 재료와 그 가격범위를 표기하여 경제적인 소비를 돕습니다. 마지막으로는 필요한 재료만 살 수 있게 보여주는 시장 약도를 제공하여 시장안에서 헤매는 시간을 줄일 수 있습니다. 모아진 레시피북으로 나만의 요리책을 만들 수 있습니다. * 출처 : 수유시장 학생디자인연구회 아이디어 모음집 2017 수유마을시장 지역선도시장육성사업 대학·대학원 디자인연구회 운영사례 결과보고서 [목차] ㅇ 들어가는 글 ㅇ 사업 소개 ㅇ '수유시장을 디자인하다’학생연구진 활동 소개 ㅇ 학생연구진 사례 - 핵심 제품 및 서비스 - 제품·서비스에 대한 정보전달 - 이해관계자들의 요구사항을 반영한 제품·서비스 - 제품·서비스 제공 프로세스 - 대 고객 서비스 - 안전하게 제품·서비스를 이용하게 하는 요소 - 예상 못하거나 일반적이지 않은 상황에서 제공가능한 제품·서비스 - 상인-소비자, 상인간, 소비자간 커뮤니티형성 요소 ㅇ 끝내는 글 http://marketdesign.tistory.com/28
수유미식회, 새로운 요리는 언제나 환영이야! - 정예우, 김유진, 최기섭, 주윤하. 홍익대 시각디자인
수유미식회, 새로운 요리는 언제나 환영이야! - 정예우, 김유진, 최기섭, 주윤하. 홍익대 시각디자인
한국디자인진흥원 공공서비스디자인PD
삼성전자의 웨어러블 사업 전략을 토대로 분석해 본 당뇨병 시장 진입 전략
삼성전자의 당뇨병 시장 진입전략 예측(웨어러블 사업전략을 기반으로)
삼성전자의 당뇨병 시장 진입전략 예측(웨어러블 사업전략을 기반으로)
민영 김
삼성전자 Health Care Workshop에서 했던 강연자료 일자: 2012년 11월 23일 주제: 미국의 의료개혁 동향과 의료체계의 변화 강연자: 배성윤 (인제대학교 교수)
미국의 의료개혁 동향과 의료체계의 변화(2012.11.23)
미국의 의료개혁 동향과 의료체계의 변화(2012.11.23)
Sung Yoon Bae
Talk on the importance of Service Design Thinking, how Design and business have evolved to embrace Service Design Thinking, as well as an overview of Service Design Thinking process and key artifacts.
Evolution of Design & Service Design
Evolution of Design & Service Design
Challis Hodge
'꼬리에 꼬리를 무는 서비스디자인 만남' 서비스디자인데이트 일시 : 2014.1.14(화) 오후 4시~7시 장소 : 메가젠토즈타워점 주관 : 한국디자인진흥원 서비스디지털융합팀 김혜영 khailykim@gmail.com PSS 디자이너, 서비스 디자인 퍼실리테이터 PSSD lab. 대표 주요 프로젝트 : 까르푸 프랑스, ‘지속가능한 개발 기업혁신 전략’ 툴 킷 개발 서울시 사회적경제지원센터, ‘위키서울’ 비즈니스모델 워크숍 개발 서울시 사회적경제지원센터, ‘서비스디자인 활용 월드컵 경기장 시민중심 PSS’ 개발 울산 북구청, 마을 공동체 사업 디자인하기’ 워크숍 개발 밀라노 삼성 디자인 센터, 디자인 리서치 Frog Design, ‘Create safety products for your child’ 디자인 리서치 학력 : 밀란 공대, PRODUCT SERVICE SYSTEM DESIGN 석사(논문 '디자인적사고와 게임경제학에 의한, 기업혁신 툴 킷') 국민대학교, 실내디자인 학사
제품서비스시스템이란? PSS 개념 소개 및 디자인 사례로 보는 'PSSD warm up exercises' - 김혜영 PSSD lab. 대표
제품서비스시스템이란? PSS 개념 소개 및 디자인 사례로 보는 'PSSD warm up exercises' - 김혜영 PSSD lab. 대표
한국디자인진흥원 공공서비스디자인PD
My presentation slide for the Open Government roundtable discussion with civil servants and active citizens in Seoul.
Building blocks of Open Government
Building blocks of Open Government
Ohyoon Kwon
서비스디자인, 서비스산업을 다시 디자인하다 (2016.7. PDF) * 파일 업로드 용량 제한 관계로 PDF로 변환하여 공유합니다. 기존 2016.4.시점의 파일은 설명(슬라이드노트)이 포함 되어 있는 PPT로 제공됩니다. ( http://www.slideshare.net/usableweb/201301-s ) * 본 자료는 개인의 의견으로 소속기관인 한국디자인진흥원의 공식입장과는 다를 수 있음을 밝힙니다. 작성 : 윤성원. 한국디자인진흥원 서비스디자인팀장 업데이트 : 2009 ~ 2016.7. 작성 목적 : 서비스디자인의 의의와 중요성을 이해할 수 있도록 돕기 위함 주요 내용 : 디자인의 역할 확대 배경, 중요성 서비스디자인 개념 용어, 프로세스, 방법론, 서비스디자이너의 필요 역량 서비스디자인을 통한 사회문제해결 서비스디자인 역사와 동향 정책 방향 등 출처 : http://cafe.naver.com/usable/725 서비스디자인에 대해 궁금하시다면... http://www.usable.co.kr * 이 발표자료를 글로 설명한 자료를 보시려면.... http://servicedesign.tistory.com/62
서비스디자인 서비스산업을 다시 디자인하다 (2016.7. PDF)
서비스디자인 서비스산업을 다시 디자인하다 (2016.7. PDF)
USABLE 윤
응급실 폭력예방 프로젝트는 서울과학기술대학교 박승배교수님 팀, 엔자임헬스(주), 고려대 안암병원 응급실이 함께 한 프로젝트입니다. 응급실에 서비스디자인을 적용해 폭력 예방을 할 수 있는 방안을 찾고 이를 고려대학교 안암병원에 적용하였습니다. 연구과정과 적용결과는 본 보고서와 아래 기사로 확인하실 수 있습니다. 관련 글 : http://enzaim.tistory.com/687 ------------------ 디자인의 마법… 응급실을 바꾸다. 한국일보. 2016.12.12. ‘폭행’ ‘불친절’ ‘대기시간 지연’ 응급실 하면 떠오르는 단어들이다. 서울시가 응급실 폭력, 환자만족, 진료환경 개선을 위해 추진하고 있는 ‘응급실 서비스디자인 사업’이 가시적인 성과를 올리고 있다. 응급실 서비스디자인은 2014년 서울대병원에 위탁 운영 중인 보라매병원 응급센터를 시작으로 서울의료원 응급센터, 이대목동병원 권역응급의료센터 등에 도입됐다. 서울특별시동부병원, 한양대서울병원은 응급실 서비스디자인을 도입해 응급센터 개선사업을 진행 중이고, 서울특별시서남병원, 순천향서울병원도 디자인 도입을 검토 중이다. 응급실 내 픽토그램, 사인물 등은 환자와 보호자가 무엇을 설명하고 있는지 알 수 있게 최대한 쉽고, 직관적으로 디자인돼야 한다. 응급실을 찾는 전체 환자의 80%가 경증환자이기 때문이다. 홍기정 보라매병원 응급의학과 교수는 “응급실 개선사업 전에는 환자들이 어디에서 치료를 받아야 할지 몰라 우왕좌왕하고, 경증ㆍ중증환자는 물론 보호자들까지 서로 얽혀 진료는 고사하고 감염위험에 내몰렸다”며 “보라매병원은 행려환자와 일반 환자 간 마찰이 심했는데 디자인 도입 후 사고가 줄었다”고 말했다. 보라매병원 응급센터는 ▦일반환자구역 ▦외상환자구역 ▦행려환자구역 ▦프라이버시 환자구역 등으로 구분돼 운영되고 있다. 응급실 입구, 환자 대기실, 간호데스크 등에 설치된 전광판도 응급실 환경개선에 한몫하고 있다. 전광판에는 ▦응급실 혼잡도 ▦평균 대기시간 ▦진료과정(의사초진→혈액검사→영상검사→타과의뢰→입ㆍ퇴원 여부) 등이 실시간으로 제공된다. 홍 교수는 “환자와 보호자에게 현재 진료상황에 대한 정보가 공유되지 않아 의료진에 불만을 토로하다 폭력이 발생했는데 전광판 설치 후 언어폭력이나 진료방해가 줄었다”고 말했다. 올 7월 권역응급의료센터를 열면서 응급실 서비스디자인을 도입한 이대목동병원도 만족감을 표했다. 한철 이대목동병원 응급의학과 교수는 “환자와 보호자가 응급실 정보를 한
응급실 폭력예방 서비스디자인 최종보고서 (서울과학기술대, 엔자임헬스, 고려대 안암병원)
응급실 폭력예방 서비스디자인 최종보고서 (서울과학기술대, 엔자임헬스, 고려대 안암병원)
한국디자인진흥원 공공서비스디자인PD
‘밥생각’은 실제 수유시장에 입점하고 있는 가게 ‘장 가네 김치’ 매장을 가상의 시장 반찬 매장으로 리디자인 한 프로젝트이다. 위생적이고 깔끔한 진열과 다양한 활 용 가능한 포장을 중심으로 소비자를 위한 서비스를 제 공한다. * 출처 : 수유시장 학생디자인연구회 아이디어 모음집 2017 수유마을시장 지역선도시장육성사업 대학·대학원 디자인연구회 운영사례 결과보고서 [목차] ㅇ 들어가는 글 ㅇ 사업 소개 ㅇ '수유시장을 디자인하다’학생연구진 활동 소개 ㅇ 학생연구진 사례 - 핵심 제품 및 서비스 - 제품·서비스에 대한 정보전달 - 이해관계자들의 요구사항을 반영한 제품·서비스 - 제품·서비스 제공 프로세스 - 대 고객 서비스 - 안전하게 제품·서비스를 이용하게 하는 요소 - 예상 못하거나 일반적이지 않은 상황에서 제공가능한 제품·서비스 - 상인-소비자, 상인간, 소비자간 커뮤니티형성 요소 ㅇ 끝내는 글 http://marketdesign.tistory.com/28
밥생각 Store Re-design - 전소영, 정재빈, 진천천. 홍익대 시각디자인
밥생각 Store Re-design - 전소영, 정재빈, 진천천. 홍익대 시각디자인
한국디자인진흥원 공공서비스디자인PD
[소개하는 글] 이 책은 디자인의 역할이 삶의 다양한 측면으로 확장 되고 있는 현 시점에서 아직 디자인을 만나지 못했던 공공정책과 공공서비스의 영역에 디자인을 소개하기 위한 목적으로 작성되었습니다. ‘공공서비스디자인’은 눈에 보이는 사물로서의 디자인이 아니라 공공분야를 수요자 중심으로 혁신하는 전략으로서의 디자인을 의미합니다. [요약] 제목 : '공공정책, 책상에서 현장으로' 목적 : 공공정책과 공공서비스의 영역에서 디자인이 어떤 역할을 하며 어떻게 활용될 수 있는지를 보이기 위한 책 개발 : 한국디자인진흥원, 로보디자인 주요 내용 : 지금 왜 공공서비스디자인이 필요한가, 공공서비스디자인 소개 및 사례, 시범사업 실행 내용, 시사점 등 대상 : 공무원, 공공기관 등 공공분야 종사자, 디자이너 등 배포 : 온라인(http://goo.gl/gF2rA3)/오프라인으로 배포 [연구진] 윤성원 한국디자인진흥원 서비스디지털융합팀 팀장 김정원 한국디자인진흥원 서비스디지털융합팀 과장 안나영 한국디자인진흥원 서비스디지털융합팀 사무원 정인애 로보앤컴퍼니 대표 박 찬 로보앤컴퍼니 이사 기은경 로보앤컴퍼니 연구원 이주성 로보앤컴퍼니 연구원 [목차] 시작하며. 국민 중심의 정부를 실현하는 디자인 Part I. 공공정책·공공서비스, 왜 혁신이 필요한가? 1. 새로운 시대, 패러다임의 변화 2. 서비스디자인을 통한 공공서비스 혁신 | 기고 | 사회문제를 해결하는 새로운 디자인 이태용 한국디자인진흥원 원장 Part II. 공공서비스디자인은 무엇인가? 공공서비스디자인은 무엇을 할 수 있을까? 국내외 동향과 사례 국내 | 서울시 범죄예방디자인 프로젝트/인터뷰 해외 | 일본 아마 정 진흥종합계획/인터뷰 Part III. 공공서비스디자인은 어떻게 실현할 수 있을까? 공공정책, 어떻게 혁신해야 할까?/인터뷰 공공서비스디자인, 시범을 보이다 민원행정 | 국민을 위한 종합민원실 만들기/인터뷰 | 기고 | 공공행정서비스의 변화와 서비스디자인 김광순 디맨드컨설팅그룹 대표 보건복지 | 서비스디자인, 안구마우스를 만나다 | 기고 | 디자인을 통한 수요자 중심의 보건의료서비스 혁신 정지훈 명지병원 IT융합연구소 소장 서비스디자인 프로세스와 방법론 Part IV. 공공분야는 무엇을 준비해야 할까? 공공서비스디자인 모델과 프로세스 공공정책 혁신을 위한 시사점 마무리하며. 국가와 국민을 연결하는 공공서비스디자인 더하기. 공공서비스디자인의 사례 교육 ��
공공정책책상에서현장으로
공공정책책상에서현장으로
Inae Jung
Viewers also liked
(20)
Hci 2012 퍼소나활용-블로깅
Hci 2012 퍼소나활용-블로깅
통신서비스 온라인 채널 UX 디자인 사례 by rightbrain
통신서비스 온라인 채널 UX 디자인 사례 by rightbrain
교육자를 위한 디자인사고 툴킷 퀵스타트 가이드
교육자를 위한 디자인사고 툴킷 퀵스타트 가이드
강의 개요 및 교안 2014 1차수_font
강의 개요 및 교안 2014 1차수_font
수유 빌림터. 매대디자인, 보관/대여 서비스디자인 - 곽희은. 성신여대 제품인터랙션
수유 빌림터. 매대디자인, 보관/대여 서비스디자인 - 곽희은. 성신여대 제품인터랙션
공공정책, 책상에서 현장으로
공공정책, 책상에서 현장으로
발명의 전구를 Design Thinking Process로 켜라
발명의 전구를 Design Thinking Process로 켜라
수유프라이스. 상인과 고객의 가격소통을 위한 아이디어 - 신승지. 성신여대 제품인터랙션
수유프라이스. 상인과 고객의 가격소통을 위한 아이디어 - 신승지. 성신여대 제품인터랙션
9강. 시장진입전략
9강. 시장진입전략
IDEO 교육자를 위한 디자인사고 툴킷 2.0(한국어번역)
IDEO 교육자를 위한 디자인사고 툴킷 2.0(한국어번역)
수유미식회, 새로운 요리는 언제나 환영이야! - 정예우, 김유진, 최기섭, 주윤하. 홍익대 시각디자인
수유미식회, 새로운 요리는 언제나 환영이야! - 정예우, 김유진, 최기섭, 주윤하. 홍익대 시각디자인
삼성전자의 당뇨병 시장 진입전략 예측(웨어러블 사업전략을 기반으로)
삼성전자의 당뇨병 시장 진입전략 예측(웨어러블 사업전략을 기반으로)
미국의 의료개혁 동향과 의료체계의 변화(2012.11.23)
미국의 의료개혁 동향과 의료체계의 변화(2012.11.23)
Evolution of Design & Service Design
Evolution of Design & Service Design
제품서비스시스템이란? PSS 개념 소개 및 디자인 사례로 보는 'PSSD warm up exercises' - 김혜영 PSSD lab. 대표
제품서비스시스템이란? PSS 개념 소개 및 디자인 사례로 보는 'PSSD warm up exercises' - 김혜영 PSSD lab. 대표
Building blocks of Open Government
Building blocks of Open Government
서비스디자인 서비스산업을 다시 디자인하다 (2016.7. PDF)
서비스디자인 서비스산업을 다시 디자인하다 (2016.7. PDF)
응급실 폭력예방 서비스디자인 최종보고서 (서울과학기술대, 엔자임헬스, 고려대 안암병원)
응급실 폭력예방 서비스디자인 최종보고서 (서울과학기술대, 엔자임헬스, 고려대 안암병원)
밥생각 Store Re-design - 전소영, 정재빈, 진천천. 홍익대 시각디자인
밥생각 Store Re-design - 전소영, 정재빈, 진천천. 홍익대 시각디자인
공공정책책상에서현장으로
공공정책책상에서현장으로
Download now