El documento resume conceptos clave del marketing como las necesidades y deseos de los consumidores, el marketing mix de 4P que incluye producto, precio, plaza y promoción, y el éxito del caso McDonald's. También discute tendencias emergentes como el marketing de relaciones a largo plazo y el uso creciente de blogs, portales y sistemas de gestión de contenido.

1. MARKETING “El Concepto” Teórico Profesor: Victor Palomino Rojas

2. Temario: Teórico El concepto y el objetivo del Marketing Objeto de estudio del Marketing El Marketing Mix Procesos de Marketing El caso McDonald’s Las nuevas tendencias

3. ¿Marketing?, ¿A qué nos referimos con éste termino? El Concepto

4. Partiremos de la siguiente definición de marketing: “conjunto de actividades que intentan organizar la comunicación y el intercambio entre la producción y el consumo.” Desde los años 70 sólo relación con empresa Intercambio dentro del mercado / lucro

5. En los últimos años es cuando ha surgido una nueva idea. Preocupación por el bien social Entonces, “el marketing es visto como un mecanismo económico y social a través del cual los individuos ven satisfechos sus necesidades y deseos, por medio de la creación y el intercambio de productos u otras entidades de valor.”

6. Philip Kotler – Padre del Marketing moderno Propuesta de cambio / ampliación marco de acción Todo es valor !!

7. Las necesidades, los deseos y la demanda. Qué indican las necesidades? Sensación de carencia física, fisiológica o psicológica. Qué indican los deseos? Exteriorización de la necesidad o expresión personal de la voluntad de satisfacer una necesidad, despertar un deseo.

8. Necesidades son Ilimitadas y una vez satisfechas estas necesidades aparecen otras en su reemplazo.

9. Los deseos son diferentes a las necesidades y están condicionados por la cultura*

11. ¿Qué es la demanda? Suma de deseos. Esta suma de deseos individuales será abastecida por la oferta de productos o servicios, para satisfacer estos deseos que inicialmente fueron necesidades.

12. ¿Podemos condicionar la demanda?

13. Según Philip Kotler, “El marketing es un ciencia del comportamiento, que trata de estudiar las relaciones de intercambio” podemos establecer tres grupos sobre los que el marketing ha de actuar.” El comportamiento de los compradores: qué compran, cómo compran, cuándo, cuánto. El comportamiento de los vendedores: cuánto venden, cómo fijan los precios, etc. Como afecta a la sociedad el comportamiento de los compradores, de los vendedores y el marco institucional. Contenido del Marketing

14. Los clientes. ¿Por qué lo clientes? Nuestros propios trabajadores ¿Por qué nuestros empleados? Los accionistas Objeto de estudio del Marketing

15. ¿Qué es el Marketing Mix? El Marketing Mix

16. Las famosas 4 pes… 4 variables a tener en cuenta, para alcanzar metas empresariales Product --> Producto Place --> Distribución - Venta Promotion --> Promoción Price --> Precio

18. Consumidor Esquema de identificación del consumidor / determinante

19. Estos se pueden resumir a 6: Inv mercados. Desarrollo del producto, fijación de precios. Canales de distribución y logística. Comunicación integral: publicidad, comunicación e imagen, relaciones públicas (RR PP), marketing directo, promoción, etc. Organización del departamento comercial. Internet y nuevas tecnologías. Proceso de Marketing(Introducción de producto)

20. los hermanos McDonald en 1948, en San Bernardino, California, (E.E.U.U) Iniciaron la comida servida al mostrador de forma rápida. Cambio de platos por envoltorios de papel Filosofía de McDonald's: Calidad, Servicio, Limpieza y Valor. 26.000 establecimientos 126 los países 3 a 8 locales por día (franquicia) El caso McDonald

21. CLAVES COMPETITIVAS DEL ÉXITO Visión empresarial: Dominar la industria global de servicios alimenticios, a través de la satisfacción del cliente. (Satisfacción total) Ser reconocidos por los empleados, clientes, competidores, proveedores, inversionistas y publico en general. Promover la innovación y creatividad. Anticiparse a los cambios del mercado, y a los posibles problemas que pueden generarse.

22. Kotler “existen dos clases de directivos, los rápidos y los muertos” Rápidos cambios en las tendencias El reto para el marketing como conllevar; “Mayor formación e información del consumidor complementado con un mejor nivel de renta, por lo que los hábitos de compra cambian y un cliente se decide por un producto más por su valor añadido que por su propia funcionalidad, de ahí el protagonismo del marketing de percepciones.” “La venta de un producto o servicio de forma aislada deja de ser el centro de interés de la empresa para orientarse más a aprovechar la relación a largo plazo del cliente, es el denominado marketing de relaciones.” Las nuevas tendencias

23. Conclusión sobre las nuevas tendencias…

24. FIN

25. Blogs Gratuitos Personalizables Edición en línea de contenidos Dirección del tipo nombre.blog.com Los blogs o bitácoras no son nada nuevo, aunque en estos últimos años han llegado a las masas, popularizándose su concepto. Blogs y Web

32. “CMS” content manager system (Autogestión) – conociemientosbasicos sobre informatica PORTALES WEB miaCMS miaCMS es una aplicación gratuita distribuída bajo los términos del Open Source (GNU/GPL 2.0) muy sencilla de usar y con características conocidas por los usuarios de Mambo y Joomla! ya que precísamente esta aplicación está basada en el primero de ellos. Tango CMS TangoCMS es una aplicación gratuita realizada bajo la licencia Open Source (GNU/GPL 2.1) sencilla de usar y con interesantes características que permiten la rápida realización de un Sitio Web. Web/CMS

33. Se pueden utilizar como portales de noticias, de forma comercial. Aplicación especifica para comercio ampliamente difundida para la venta directa por internet oscommerce

35. Descarga gratuita de la solución para comercio en línea*