2. Contents
1. 현재 모바일시장은?
2. 모바일 Web/App 구축 전략
1) 웹사이트와 모바일의 연결고리 확보
2) 모바일에 특화된 상품 진열
3) 개인화 페이지 제공
4) 모바일에 특화된 마케팅 Tool 제공
3. 진행프로세스 및 회사소개
1) 진행 프로세스
2) 회사소개
+
+
+
4. 1. 현재…모바일 시장은?
국내 스마트폰 보급대 수 추이
아이폰 출시
2009년 11월
아이폰 3G 한국 출시
1천만
2천만
3천만
4천만
2011.
03
2011.
10
2012.
08
2013.
12
2009
스마트폰 1,000만 돌파
스마트폰 2,000만 돌파
스마트폰 3,000만 돌파
4,000만 가입자 예상
가입자 4,000만명 예상
2013.03 기준 3,500만명 돌파
출처: 방송통신위원회 & 이동통신 3사 발표자료
5. 7조
6000
1. 현재…모바일 시장은?
모바일 결제 시장은 급격히 성장하고 있음
2010 2011 2012 2013 2014
3000
6000
1조
7000
3조
9700
단위 : 억 원
2013, 2014는 예상치
출처 : 한국 온라인 쇼핑협회
6. 1. 현재…모바일 시장은?
고객은 모바일을 통해 다양한 쇼핑활동을 합니다.
출처 : DMC미디어(2013. 3), 모바일 쇼핑 이용실태 조사
쇼핑경험有
66.7%
33.3%
스마트폰 사용자 중 모바일 쇼핑 경험
여자 77.3% 남자 60.6%
※ 복수응답
소셜커머스60.1%
57.6% 오픈마켓
포털 쇼핑섹션33.8%
32.7% 종합 쇼핑몰
주 이용 쇼핑몰
현황
※ 복수응답
상품비교검색69.1%
55.0% 쿠폰 및 할인정보
상품구매47.1%
29.1% 이벤트 참여
주요 활동
모바일 쇼핑 경험
모바일 쇼핑
이용시간
21~24시
43.1%
18~21시
32.9%
14~18시
14.0%7~9시
10%
7. 1. 현재…모바일 시장은?
모바일 쇼핑에 대한 고객 Needs는?
출처 : Shopper Science 설문기간 : 2012년 7~9월 일본
54%
작은 스크린 사이즈
44%
불편한 상품
상세정보 확인
33%
글자 입력의
불편함
25 %
불편한
가격/옵션
비교
24 %
신용카드정보
활용 시
불편함
이런게 불편해요 ㅠㅠ 이런게 필요해요 ^^
66.7%
안전하고 편리한 결제시스템 구축
61.0%
모바일만의 특화된 서비스 제공
50.4%
제품에 대한 충분한 정보 제공
39.0%
쿠폰, 적립금 할인 이벤트
24.8%
쇼핑의 재미요소 증대
<출처 : DMC미디어(2013. 3), 모바일 쇼핑 이용실태 조사>
8. 1. 현재…모바일 시장은?
고객이 모바일 사이트 접근에 실패한다면?
92%
사이트접근에
실패한경험이있다.
77%
다시는 그 사이트에
접속을시도하지않는다.
38%
다른 경쟁사로
이동한다.
출처: 고메즈 벤치마크 리서치 한국컴퓨웨어 2012
10. 2. 모바일 Web/App 구축전략
1. PC와 연동
소비자는 웹사이트와 모바일을 함께
사용하여 쇼핑을 합니다.
2. 상품진열
상품 카테고리와 메뉴는 모바일에
최적화된 전략적 배치가 필요합니다.
3. 개인화 제공
웹사이트와 달리 모바일은 개인화가
가능 합니다. 고객에 1:1 대응에 집중
해보세요
4. 특화된 Tool
모바일에 특화된 다양한 이벤트와 마
케팅을 통해 소비자에게 쇼핑의 재미
를 제공해 줘야 됩니다.
성공적인 모바일 Web/App 구축의 4대 KSF!
11. 2. 모바일 Web/App 구축전략
1. 웹사이트와 모바일의 연결고리 확보!!
상품 구매단에 모바일 할인가격, 모바일구매 버튼 삽입.
웹사이트의 상품구매활동이 모바일에서도 연동될 수 있는 연결고리 생성
목적 : 고객에게 모바일 Web/App을 확산하는 효과
쏘네츄럴
모바일App
바로가기
웹사이트 메인페이지에 보여지
는
모바일웹/앱 안내 구매하기
장바구니
위시리스트
모바일구매
5%적립
QR코드 및 모바일구매를 통해 웹이동시
고객이 보고있던 페이지로 바로 연결되어 이용자의 편의도움
모바일구매를통한 혜택을 제공하여 모바일활성화.
웹사이트 메인에 노출 : 모바일 Web/App을 고객에게 인지 상품 상세페이지 노출 : 모바일 구매 추가적립/혜택 강조
12. 2. 모바일 Web/App 구축전략
1. 웹사이트와 모바일의 연결고리 확보!!
인터파크 사례 : 고객에 모바일App 다운을 유도
App을 다운받은 회원에 CRM / 마케팅 강화로 매출 증대 효과!
• 모바일 할인가 동시 표기 (모바일구매유도)
• 모바일 구매 버튼 클릭 시 모바일로 URL 발송 기능
(사무실 PC에서 본 상품을 친구에게 공유하거나,
퇴근하면서 모바일로 볼 수 있는 장점)
13. 2. 모바일 Web/App 구축전략
2. 모바일에 특화된 상품진열
상품 카테고리 메뉴의 전략적인 배치를 제공해 드립니다
- 모바일은 도달이 쉬운만큼 이탈도 쉬우므로 고객이 탐색에서 피로를 느끼지 않도록 직관적인 카테고리 배치가 필요
기본 상품 카테고리 메뉴
Etc..
조건별 분류메뉴
아이템별, ,브랜드별 구분
컬렉션 메뉴
기획전, 할인, 신상 등..전략카테고리
목적별 메뉴를 나열하여 직관적표
현
검색 / 성별분류 => 직관적 배치
전략 카테고리 배치
기본 상품 카테고리
카테고리 메뉴 구성 라떼스타일
자주 사용되는 카테고리의 하단배
치
소비자의 편리한 이동을 도와
줌
롯데닷컴
14. 2. 모바일 Web/App 구축전략
2. 모바일에 특화된 상품진열
기획전의 전략적 배치 : 원하는 기획전으로 바로 도달
상품 카테고리탭 : 페이지 이동없이 다양한 상품을 볼 수 있도록 제공
탭으로 관심기획전 선택유도 기획전 별로 이미지 구성
상품 6종 * 4롤링
카테고리 메뉴 2종
6*4*2 = 48종 상품 노출
(신세계몰)
5종의 기획전 노출
(신세계몰)
상품3종 * 카테고리 5종
15종의 상품 노출
(하프클럽)
기획전 및 상품 진열 방안
15. 2. 모바일 Web/App 구축전략
3. 개인화 페이지 제공
마이페이지를 통해 CS의 비용과 효율을 높이고, CRM을 제공해드립니다.
장바구니, 위시리스트를 통해서
상품의 구매를 유도하고
관심 브랜드에 대한 레코멘데이션
구매전환율 상승
배송현황을 단계적으로 제공
고객의 CS 발생 요소를 줄임
COST 감소
CS센터 전화 바로연결
1:1 문의 게시판 제공
CS센터의 Inbound Call
을 줄임으로 고객불만과
비용절함 효과를 제공
16. 2. 모바일 Web/App 구축전략
4. 모바일에 특화된 마케팅 Tool 제공
고객이 모바일웹/앱에 접속빈도를 높이기 위한 다양한 마케팅툴 제공
- 모바일 적립카드를 추가로 제공하여 재구매율 향상
모바일 고객에게만 제공
되는 주말 5% 할인
기획전입니다!
김고양님이 (쇼핑몰명) 에
서
스티커 1장을 적립했습니
다!
Web에서 결제시 모바일 적립카드 완료 페이지 노출 구매결과 푸시메시지 전송 App접속 및 실행을 유도 :
구매결과 실시간 동기화
17. 2. 모바일 Web/App 구축전략
4. 모바일에 특화된 마케팅 Tool 제공
고객이 모바일웹/앱에 접속빈도를 높이기 위한 다양한 마케팅툴 제공
- 고객에게 상품과 이벤트를 병행하여 제안 재미요소를 강화
매주 1분을 추첨하여 가장 많이 뽑힌
상품을 무료로 증정해 드립니다~!
친구에게
물어보기
친구에게
추천하기
설문조사 모듈 출석체크 모듈 SNS친구추천 모듈 마일리지 리워드 광고 모듈
19. 3. 진행 프로세스 및 회사소개
Step1
사전미팅 및
현황분석
Step2
요구사항
수집 및 분석
Step3
견적제안 및
진행결정
Step4
디자인컨셉
도출
Step5
스토리보드
제작
Step6
퍼블리싱 및
개발
Step7
구축 및
테스트
Step8
운영 및
마케팅 교육
Step9
완료보고 및
정산
Step10
오픈 및
마케팅
20. 3. 진행 프로세스 및 회사소개
패션브랜드를 위한 온라인 토탈 서비스를 제공합니다.
What we Offer?
Partner
21. 3. 진행 프로세스 및 회사소개
패션브랜드의 다양한 온라인 사업을 통해 브랜드의 성
공을 지원하고 있습니다.
[StoreMe : Superdry 구축] [브랜드 유통 솔루션 BrandMe : 200개 브랜드 입점, 30여개 독립몰 판매]
[Marketing Consulting] [스튜디오 & 물류]
[Mobile App] [Meta Blog : Review]
