Etude de cas : Kraken Realtime

1. L’importance du Web UX dans la stratégie
digitale.
Bolterys Valérie

2. Sommaire
• Introduction
• Web UX : Définition & Concepts
• Etude de cas : Kraken Realtime
• Quelques chiffres
• Analyse du site web & recommandations
• Conclusion

3. • Pourquoi ce sujet?
• Hypothèse : « Si l’expérience utilisateur répond aux exigences des cibles que
veut toucher le site, ce dernier convertira d’autant plus. »
Introduction

4. • « L’ergonomie web regroupe les études et les préconisations relatives à
l’amélioration de l’expérience utilisateur sur un site web. La vocation de
l’ergonomie web est d’assurer qu’un visiteur puisse entreprendre dans les
meilleures conditions de confort et avec facilité les actions nécessaires (achat
par exemple) ou qu’il trouve facilement les informations recherchées. »
Web UX : Définition & concepts
http://www.definitions-webmarketing.com/Definition-Ergonomie-web

5. Web UX : Définition & concepts

6. Personas

7. Personas

8. Web UX : Définition & concepts
Contenus
Interface  reflet de l’offre du site
• Logo
• Baseline
• Navigation
• Page d’accueil
• + réassurance
Utilité générale

9. Architecture de l’information
Contenu structuré et logique
Parcours :
• Moteur de recherche interne utilité???
• Arborescence : navigation globale, locale
• Navigation libre
 Stratégie de recherche et stratégie de navigation (besoins et attentes
des personas)

10. Architecture de l’information
2 étapes:
• Regroupement en catégories
• Structure de l’information

11. Zoning etWireframe
Zonings = grandes parties de l’information.
Wireframe = fait le lien entre le
concepteur et le graphiste

12. A/B testing et tests multivariés
• Test A/B : comparer deux versions complètement différentes d’une même page.
• Le test multivarié : découper une page web en plusieurs éléments (plusieurs versions)

13. SPRL fondée le 09 septembre 2014 par 2 graphistes de formation, Alexandre
Duforest et Boris Baghdikian. Elle a pour objet tous actes ayant un rapport avec
la conception, la création et la mise en forme en 3D temps réel. Leur site web est
www.krakenrealtime.com
Services:
• Architecture et urbanisme
• Marketing et communication
• E-learning et serious gaming
• Formations industrielles et médicales
• Evénementiel et salons virtuels
Etude de cas : Kraken Realtime

14. Forces
- Connaissance de la technologie
- Notoriété sur le marché local (Charleroi)
- Présent sur le web
- un bon outil d’aide à la vente (débloquer les
freins liés à l’achat)
- un support de communication sur n’importe
quel support devient objet interactif (papier,
vêtements, corps)
- interactif, utilisation instinctive
Faiblesses
- Peu connu sur le marché belge
- secteur d’activité encore peu connu
- nouveau sur le marché
- notoriété (connu localement)
- faible notoriété sur le web (peu de résultats
dans les moteurs de recherche et pas
beaucoup d’interactions sur les RS)
- site one-page
- peu de contenu sur le site web → /! SEO
Opportunités
- Technologie à la pointe
- demande croissante de ce type de
technologie
- Présent sur les réseaux sociaux (FB, Twitter,
LinkedIn,YouTube)
- lancement de l’application en démo (IOS +
Androïd)
- S'internationaliser
Menaces
- Plusieurs concurrents en Belgique et à
l’étranger
Etude de cas : Kraken Realtime

15. • www.krakenrealtime.com est un site B2B, générateur de lead qui propose des
outils à la pointe de la visualisation virtuelle interactive pour aider à visualiser,
vendre et simuler des projets en 3D. Les cibles principales sont les architectes,
les promoteurs immobiliers et les responsables marketing et communication.
Marché de référence
Etude de cas : Kraken Realtime

16. Quelques chiffres
626 répondants

17. Quelques chiffres

18. Quelques chiffres
plage de date du 01 juin 2015 au 31
août 2015

19. Analyse du site web & recommandations
• Pas de baseline
• Menu de navigation très
petit
• Carrousel d’images
• Ligne de flottaison ?
• Logo de l’entreprise trop
petit et mal placé

20. Analyse du site web & recommandations
• Lettres majuscules
• Affordance
• menu de navigation 
scroll

21. Analyse du site web & recommandations Sur les différentes pages
services :
• liens cliquables mais
pas optimisés car ils
ramènent tous le
visiteur au début de la
page service.
Temps de chargement très long  PageSpeed
Site adapté au mobile (99/100)

22. Analyse du site web & recommandations
interagir en
laissant des
commentaires 
dans les résultats
de l’enquête :
40,5% des
répondants
aiment avoir la
possibilité de
donner leur avis.

23. Analyse du site web & recommandations
• Baseline
• Vidéo explicative à la place du carrousel d’images
• 2 boutons pour les applications
• les différents services
• logos des entreprises partenaires et clientes.
• Inscription newsletter (11% des répondants y
accordent de l’importance)

24. Analyse du site web & recommandations
• Formulaire de contact
• Vidéo propre au secteur
• Écriture en minuscules
• Google Analytics  pas de taux de conversion car pas
d’objectifs business enregistrés
• A/B testing

25. • Hypothèse « Si l’expérience utilisateur répond aux exigences des cibles que veut
toucher le site, ce dernier convertira d’autant plus. »
• Ouvrages  besoins et attentes des personas respectés  + de conversions
• Résultats de l’enquête  consolidation
• Résultats Google Analytics  taux de conversion ?
• Prochaines études : introduction d’objectifs business dans Analytics + A/B testing
Conclusion

26. Bibliographie
• BOUCHER (Amélie), ErgonomieWeb, paris, Eyrolles, 2009.
• JACOB (Florence) et LIENARD (Fabien), Marketing Mobile, Paris, Dunod, 2003.
• MENDOZA (Adrian), Mobile User Experience, Massachusetts, Elsevier, 2014.
• WROBLEWSKI (Luke), Mobile first, Paris, Eyrolles, 2012.
• KAUSHIK (Avinash), Web Analytics 2.0, Indiana, Wiley, 2010.
• GOTHELF (Jeff), Lean UX, Californie, O’Reilly, 2013.
• Webographie
• www.krakenrealtime.com
• http://www.definitions-webmarketing.com/Definition-Ergonomie-web
Sources