Valeria es la directora de Ecommerce & Multicanalidad y miembro del Comité de Dirección en Adolfo Dominguez, empresa de moda española fundada en 1976 que cotiza en bolsa con más de 650 tiendas en todo el mundo. Con 9 años de experiencia en venta online y marketing digital, participa en las principales conferencias internacionales sobre Ecommerce. Durante el Foto Global E-Commerce Summit 2014 fue votada como mejor ponente. Logros en adolfodominguez.com: Incremento de las ventas en 1,918% (multiplicando el valor de negocio por 20) EBITDA positivo desde año1 y de doble dígito para año2 Aumento del ranking en un 500% (Tienda #1) Ha posicionado la web en el TOP5 como marca de ropa más buscada (Google,‘12) Lanzamiento de la web en 25 países de la UE y México. Reforma logística: el 95% de los pedidos se envían el mismo día Adaptación del diseño para móviles APPs para iPhone & Android Valor económico de sus apariciones en prensa: 2,687,166€ (Consulta su press-kit http://bit.ly/1aa2sgD) Premios: Finalista a la "Mejor Integración Multicanal en eCommerce" (Foro de Economía Digital,'15) Segundo premio "Mejor eCommerce de Servicio al Cliente" (eShow magazine eAwards,'15) Clasificación de la web en el top 3 de mejor eCommerce de España (Modaes.es,'13) Como Vice Presidenta del Corcoran Group en Nueva York, ha sido uno los principales miembros del Corcoran’s top-producing Multi-Million Dollar Club clasificándose entre el top 1.7% de los 64,000 profesionales que operan para NRT bajo la matriz Corcoran. Ha fundado y gestionado la agencia de marketing de boutique digital dentro del desarrollo inmobiliario, siendo primero ingeniera en Turner Construction. De origen español, tiene capacidades nativas en inglés, español, francés y alemán. Después de estudiar en varias escuelas de Suiza, Inglaterra y Alemania, se licenció en Ingeniería superior en Robótica Industrial por Queen’s University en Canadá. En 2013 se graduó del Executive MBA en el IE Business School en Madrid.

1. DIGITAL STRATE GI ST & EB USINESS EXPERT
valerie.dominguez@gmail.com valeriadominguez.com
DIRECTORA DE EBUSINESS & OMNICHANNEL EN ADOLFO DOMINGUEZ

2. DIRECTORA DE EBUSINESS & OMNICHANNEL EN ADOLFO DOMINGUEZ
Desde su llegada a la compañía, en marzo
del 2011, las ventas eCommerce han
aumentado un 1,918%
Ha posicionado a adolfodominguez.com
como la tienda online número uno
de la firma
Ha sido elegida como uno de los diez
directivos al alza del negocio de la moda
en España por modaes.es
Ventas x20 Tienda nº1 Top 10 directivos
Recientemente ha sido votada como la
mejor ponente del Foro Global E-Commerce
Summit 2014.
Es ingeniera superior en Robótica Industrial
por la Universidad canadiense de Queen’s
y ha obtenido un Executive MBA por el IE
Business School de Madrid.
Ha sido nombrada una de las Directoras
eCommerce más importantes y con mayor
éxito de los últimos tiempos por
Directivos y Gerentes
Ingeniería + MBA Mejor ponente Dirección de éxito
seguidores
2.330

3. PONENCIAS IMPARTIDAS
4th Annual Digital Business Summit
ICEMD/ESIC | Madrid
eCOMExpo Madrid 2014 Seminario Trustly
Trustly | Madrid
Mobile Commerce Congress 14
ECommerce News | Madrid
Mobile Commerce Congress 13
ECommerce News | Madrid
Masterclass en Mercedes Benz Fashion Week Madrid
ESDEN Business School | Madrid
MHM Summit 2013
Taller de Editores - Mujer Hoy | Madrid
Barcelona Fashion Summit 13
Modaes.es | Barcelona
Barcelona Fashion Summit 15
Modaes.es | Barcelona
Estrategia de marca digital e internacionalización
Foro La Zagaleta | Marbella
I Net Fashion Forum by Showroomprive
eShow | Madrid
I jornada eCommerce-News
ECommerce News | Madrid
2015
2013
2014
Global Ecommerce Summit
Ecommerce Europe | Barcelona
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55 klout

5. CUESTIÓN DE CARÁCTER
¿Cómo ha influido en ti ser nómada desde tan pequeña?
Me sumergí en culturas diferentes, nuevas para mí, y me vi obligada a
superarme, a aprender un idioma nuevo en cada país para poder comu-
nicarme. Todo esto bajo el cercano seguimiento de mis padres.
¿Cómo te defines a ti misma?
Mis características más definidas son mi necesidad de independencia y
mi espíritu de mejora y crecimiento. Vivo los retos como oportunidades,
no como dificultades. Asumir riesgos forma parte de
la aventura personal necesaria para hacernos mejores
profesionales y crecer.
¿Qué papel representa tu padre en tu vida?
Mi padre nos educó para que fuéramos libres. Me
impulsó a sacar lo mejor de mí Su educación en el es-
fuerzo y la excelencia me marcó para toda la vida.
¿De qué manera influye el modelo de gestión de equipos en el éxito
de la empresa?
Lo que más me gusta del modelo americano de gestión es que es más
dinámico, menos jerárquico y que invita a los miembros del equipo a cre-
cer otorgándole el liderazgo de proyectos. Los jóvenes tienen una gran
cantidad de nuevas ideas, energía y optimismo y en el ámbito tecnológi-
co en el que nosotros nos movemos, entienden las cosas mejor que las
generaciones anteriores.
valor económico de
apariciones en prensa
+2,5m€

6. nuestros clientes tiene que ser relevante. Por eso, personalizamos los emails de
acuerdo a la segmentación de nuestra base de datos.
¿Cuáles son las claves de un eCommerce exitoso?
La omnicanalidad o lo que nosotros llamamos “360º”. Comprar
ropa es un entretenimiento, es divertido y puede surgir en cual-
quier momento. Cuando eso ocurra hay que saber estar al lado
del cliente allí donde esté sin importar el canal o la forma para
permitirle disfrutar con la experiencia de compra. En este sentido
podemos hablar de nuestra APP móvil o del proyecto ‘Personal
Shopper’ en el que estamos trabajando, que se centra en dotar a
los vendedores de las tiendas de tabletas con conexión a internet,
facilitándoles la relación y experiencia con el cliente. En definitiva,
la clave de todo negocio es atreverse a tomar decisiones. La suer-
te ayuda a los valientes.
Los wearables, ¿burbuja o llegarán al consumidor?
Lo que me preocupa de los wearables son dos cosas; la estética y el tamaño.
El tamaño en moda importa. La idea de un reloj Apple es genial, pero ahora
que la tendencia va hacia pantallas de Smartphone mayores será difícil volver a
pequeñas pantalla. Creo que será un complemento del Smartphone pero nunca
un sustituto.
¿Cuál es el secreto de tu éxito en la empresa?
Jugar el partido, algo que muchas marcas de nuestro mismo sector no han he-
cho todavía. Cuando llegué, planteé la posibilidad de hacer las cosas para un
mundo de hoy, sin mirar atrás, sin pensar cómo se hacían antes. El cliente es el
que marca el ritmo, va muy por delante de nosotros, quiere veloci-
dad y es exigente, él es el que lidera este cambio.
¿Cómo valoras la presencia online del sector de la moda en Es-
paña? ¿Qué crees que le falta todavía para estar al nivel de las
primeras potencias?
Como dice mi padre, lo digital es el futuro y el presente para quien
lo sepa hacer. Y las grandes empresas españolas ya se están dan-
do cuenta de eso. El reto está en moverte y avanzar a la vez que lo
hace la forma de vida del cliente. Si no nadas, te lleva la corriente.
¿Qué estrategias de marketing dan mejores resultados en
eCommerce?
En nuestro caso el email marketing tiene un ROI mejor que
Google Adwords, redes sociales o retargeting. Pero tenemos
que matizar que para que el email marketing tenga los resul-
tados esperados, el contenido que se le envíe a cada uno de
“Es una de las máximas
expertas en comercio
electrónico de España”
- eCommerce News -
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