5. 1
SEJA ESPECÍFICO
Procure focar comportamentos e atitudes específicas.
Evite a generalização.
6. 2
MANTENHA UMA POSTURA
IMPESSOAL
O feedback deve ater-se a tópicos de trabalho.
Nunca se devem fazer críticas pessoais.
7. 3
ESCOLHA O MOMENTO CERTO
Só faz sentido quando é fornecido pouco tempo após o
comportamento sobre o qual se espera retorno, tanto elogio
quanto a crítica.
8. 4
USE MODERADAMENTE
Em geral, as pessoas tem dificuldade em receber feedback.
O excesso faz com que as pessoas criem mecanismos de defesa e
passem a não dar valor.
9. 5
DÊ TEMPO PARA O OUTRO
Em vez de elogiar e criticar tudo ao mesmo tempo, separe claramente
o que está bom daquilo que precisa ser melhorado. Dê tempo para
a pessoa pensar, refletir e analisar.