1. Η πληποθοπική ωρ μοσλόρ ανάπηςξηρ και αναδιοπγάνωζηρ ηηρ
επισείπηζηρ.
.
Η αλάπηπμε ηεο επηρείξεζεο απνηειεί κνλόδξνκν ζηηο κέξεο καο ζε αληίζεζε
κε ηηο θσλέο θόβνπ γηα κείσζε ηνπ θόζηνπο θαη downsizing ηεο επηρείξεζεο.
Οη επηπηώζεηο ηνπ downsizing είλαη ηξνκεξά επηδήκηεο θαη νδεγνύλ ζε
θαηαζηάζεηο παληθνύ, ςπρξαηκία θαη ζεηηθή γόληκε ζθέςε είλαη ηα βαζηθά
επηρεηξεκαηηθά ζπλαηζζήκαηα πνπ πξέπεη λα καο δηαθαηέρνπλ. Σε
πξνεγνύκελν άξζξν κνπ η.241 είρα επηζεκάλεη ηα βαζηθά ραξαθηεξηζηηθά θαη
ηξόπνπο δηαθπβέξλεζεο ηεο πιεξνθνξηθήο ζε νηθνλνκίεο πνπ βξίζθνληαη
ζηελ εληαηηθή θαη γηα επηρεηξήζεηο πνπ ςάρλνπλ κία λέα πνιηηηθή αλάπηπμεο.
Επηγξακκαηηθά είρα αλαθέξεη ηηο βαζηθέο αξρέο πνπ ρξεηάδεηαη γηα λα ‘ηξέμεη’
κηα δηεύζπλζε πιεξνθνξηθήο. Απηέο είλαη:
 Σπζηεκαηηθή απεηθόληζε θαη δηαζύλδεζε ησλ επηρεηξεζηαθώλ /
ζηξαηεγηθώλ αλαγθώλ ηεο εηαηξείαο κε πιεξνθνξηαθέο αλάγθεο θαη
επελδύζεηο.
 Μεραληζκόο δηαρείξηζεο θαη δηνίθεζεο ηεο Δηεύζπλζεο Πιεξνθνξηθήο.
Εδώ αλαθέξσ ελδεηθηηθά ηνλ κεραληζκό ITIL.
 Μεραληζκόο δηαρείξηζεο IT portfolio θαη Enterprise Architecture.
 Η ζσζηή αμηνιόγεζε θαη δηαηήξεζε ηθαλώλ ζηειερώλ Πιεξνθνξηθήο
είλαη πιένλ επηηαθηηθή αλάγθε.
 Μεραληζκόο αμηνιόγεζεο θαη αμηνπνίεζεο ηνπ IT outsourcing.
 Μεραληζκόο αμηνιόγεζεο θαη αλάπηπμεο θαηλνηόκσλ ηερλνινγηθά
ιύζεσλ. Π.ρ. Cloud computing, web 2.0.
 Επηρεηξεζηαθέο ιύζεηο όπσο enterprise 2.0 δειαδή social media in
business.
 Αζθάιεηα πιεξνθνξηαθώλ ζπζηεκάησλ θαη ππνδνκώλ
Η αλάπηπμε κηαο επηρείξεζεο είλαη ε δπλαηόηεηα λα επελδύνπκε γηα ηελ
επηρεηξεζε θα νρη ζε λέεο ηερλνινγίεο (όπσο ην cloud,enterprise 2.0 θηι.) ζαλ
απηνζθνπό. Οη λέεο ηερλνινγίεο γηα λα δεκηνπξγνπλ αλαπηπμε πξέπεη λα είλαη
πάληα εθαπηόκελεο πξνο ηελ επηρεηξεκαηηθή ζηξαηεγηθή αλαπηπμεο. Η
αλαινγία κεγέζνπο επέλδπζεο κε πξνζδνθώκελν όθεινο είλαη θαη ε ιύζε ηεο
εμίζσζεο πνπ νπζηαζηηθά ζα ιύζνπκε από ηελ επηρεηξεκαηηθή πιεπξά. Από
ηελ άιιε πιεπξά ε αλάπηπμε ηεο πιεξνθνξηθήο ζαλ έλαο νδεγόο επέλδπζεο
εηλαη ιάζνο θαη κπνξεί λα κεηώζεη αλ γίλεη κε απζαίξεην ηξόπν ηελ αλάπηπμε
ηεο επηρείξεζεο. Ιζνξξνπία θαη δηαζύλδεζε κεηαμύ επηρεηξεκαηηθήο
αλάπηπμεο θαη πιεξνθνξηαθήο αλάπηπμεο από ην επίπεδν ηεο ζηξαηεγηθήο
έσο ην επίπεδν ιεηηνπξγηώλ ηεο επηρείξεζεο (operations management) είλαη
ην δεηνύκελν.

2. Επισειπημαηική ανάπηςξη και ηο DNA ηηρ
Σε κία ζπλάληεζε πνπ είρα πξόζθαηα κε θάπνην θαηαμησκέλν ζηέιερνο
επηρεηξήζεσλ, δηαπίζησζα όηη ε αλάπηπμε νξίδεηε κε δηαθνξεηηθό ηξόπν θαη
εληειώο δηαθνξεηηθή δηεξγαζία γηα θάζε θιάδν ή αθόκε θαη ζε γηα θάζε
επηρείξεζε. Η αληίιεςε ηεο αλάπηπμεο έρεη δεηνύκελν ην θέξδνο ? ηελ
«δόμα» κεζσ πειαηνθεληξηθήο πιεξόηεηαο ππεξεζηώλ θαη πξνηόλησλ ? θαη
ηα δύν?
Η εύθνιε απάληεζε είλαη θαη ηα δύν. Αλ θάλνπκε όκσο κηα βαζηά αλάιπζε
πνηνηηθώλ θαη πνζνηηθώλ ραξαθηεξηζηηθώλ γηα ηνπο ιόγνπο αλάπηπμεο ζα
δνύκε όηη ε αλάπηπμε γελληέηαη ζαλ κηα ‘ηδέα’, ηηο πεξηζζόηεξεο θνξέο απιή,
πξνζπαζεί λα θαιύςεη αλάγθέο ή θαη λα δεκηνπξγήζεη λέεο αλάγθεο πνπ
πξέπεη λα εθπιεξσζνύλ, δεκηνπξγεί αθόκε θαη πξνζδνθίεο, ζηελ θαιύηεξε
πεξίπησζε ε αλάπηπμε δεκηνπξγεί ην κέιινλ. Η αλάπηπμε ηεο κηαο ‘ηδέαο’ αλ
ζέιεηε πνπ κπνξεί λα πξνέξζεη από νπνηνλδήπνηε εζσηεξηθό ε εμσηεξηθό
ζπλεξγάηε, θαη ζα ζπκβάιεη ζηελ δεκηνπξγία ζπλεξγηώλ θαη λέσλ
ζπλεξγαζηώλ απνηειεί κνλαδηθό κνληέιν επηρεηξεκαηηθήο αλάπηπμεο.
Η αλάπηπμε πιένλ κε ηελ επηβάξπλζε ηεο νηθνλνκηθήο ύθεζεο δελ είλαη
πιένλ ην γξήγνξν θαη εύθνιν θέξδνο κίαο θαιήο ηδέαο αιιά ε καθξνρξόληα
απόδνζή ηεο κέζα από έλα θαλνληζηηθό πιαίζην επηρεηξεκαηηθήο επειημίαο.
Όινη έρνπκε ηδέεο πόζνη πήξακε ην ζάξξνο λα ηηο πινπνηήζνπκε ή λα ηηο
εμσηεξηθεύζνπκε γηα λα γίλνπλ πξάμε, πξνθαλώο πνιύ ιίγνη από εκάο. Ο
ιόγνο απηνύ ηνπ κηθξνύ ζηνραζκνύ γηα ηελ αλάπηπμε ζα δνύκε παξαθάησ
πσο κπνξεί λα θαιπθζεί από ηελ πιεξνθνξηθή 2.0.
Οη κεγαιύηεξεο καθξνρξόληεο επελδύζεηο αλάπηπμεο αλ θάηζνπκε θαη ην
ζθεθηνύκε δηαρξνληθά είλαη εθθνιαπηόκελεο ‘ηδέεο’ ζην ζσζηό επηρεηξεκαηηθό
θαη θνηλσληθό πεξηβάιινλ. Επηρεηξεκαηηθό ελλνώληαο ηα θαηάιιεια εξγαιεία
θαη κνληέια πνπ ηελ ηδέα ζα ηελ κνξθνπνηήζνπλ θαη ζα ηεο δώζνπλ δσή
(πξνζθνξά). Κνηλσληθό πεξηβάιινλ είλαη ην εύπιαζην πεξηβάιινλ
δεκηνπξγίαο δήηεζεο θαη απνδνρήο. Οη δύν απηνί παξάκεηξνη πξνζδηνξίδνπλ
ηελ επηηπρία ή απνηπρία κηαο ‘ηδέαο’ πνπ κεηαηξέπεηε ελ δπλάκεη ζε αλάπηπμε
ηεο επηρείξεζεο. Η παξαπαλσ απινπνηεκέλε αληίιεςε θαη ζηνραζκόο ηεο
αλάπηπμεο απνηειεί θαη ην DNA ηεο επηρεηξεκαηηθόηεηαο πνπ είλαη ην
βαζηθόηεξν ζπζηαηηθό ελνπνίεζεο ηεο κε ηελ πιεξνθνξηθή. Θα κπνξνύζακε
λα κηιήζνπκε γηα πνιππινθα, ‘εμππλα’ αλ ζέιεηε κνληέια επηρεηξεκαηηθήο
αλάπηπμεο κε νηθνλνκηθνύο όξνπο ή θαλνληζηηθά επηρεηξεκαηηθά πιαίζηα
αλάπηπμεο αιιά πάληα ζα αλαδεηνύζακε ην dna ηεο αλάπηπμεο θαη πσο απηή
κεηνπζηώλεηε ζε επηρεηξεκαηηθό πιάλν. Ερνληαο γξάςεη ζην παξειζόλ
επηρεηξεκαηηθά πιάλα γηα επηρεηξήζεηο, ην δπζθνιόηεξν θνκκάηη είλαη ε
αλαθάιπςε ηνπ DNA θαη όρη ηόζν ηα πνιππινθα forecasts, ROI, Capital
employed KPIs θαη ινηπά απαξαίηεηα πνζνηηθά ζπζηαηηθά ελόο
επηρεηξεζηαθνύ πιάλνπ αλάπηπμεο.
Παξαθάησ ζα αλαιύζσ πσο ε πιεξνθνξηθή 2.0 κπνξεί λα πξνζθέξεη ζην
DNA ηεο επηρεηξεκαηηθήο αλάπηπμεο.
Πληποθοπική 2.0 ωρ πηγή αναπηςξηρ

3. Η πιεξνθνξηθή πιένλ πξνζδηνξίδεηαη πεξηζζνηεξν από ηηο ππεξεζίεο πνπ
πξνζθέξεη παξά από ην software ή hardware πνπ πξνζθέξεη ζαλ πάγηα γηα
ηελ εηαηξεία. Απηό ζεκαίλεη όηη ε δπλαηόηεηεο αλάπηπμεο ηεο εηαηξείαο
βαζίδνληαη πεξηζζόηεξν ζηνλ αλζξσπν ηεο πιεξνθνξηθήο παξά ζηα αςπρα
εξγαιεία. Οη δπλαηόηεηεο ηεο πιεξνθόξηθήο είλαη ηεξάζηηεο αλ ε δηνηθεζε ηεο
πιεξνθνξηθήο κπνξεί λα δώζεη ηηο θαηάιιειεο ππεξεζίεο κε καθξνρξόλην
ζρεδηαζκό πιήξσο ελαξκνληζκέλν ζηελ εηαηξηθή ζηξαηηγηθή θαη εηαηξηθή
θνπιηνύξα ηεο εηαηξείαο. Ο πιεξνθνξηαθαξηνο ζήκεξα έρεη απεξηνξηζηεο
επηινγέο θαη απεξηνξηζηνπο ηξόπνπο εθαξκνγήο κηαο ηερλνινγίαο, απηό
ζεκαίλεη όηη κπνξεί λα κνξθνπνηεζε ηελ ηερλνινγία εηζη ώζηε λα θαιύςεη έλα
αλαπηπμηαθό πιάλν ηεο εηαηξείαο νξγαληζκνύ. Γηα λα ην θάλεη απην πξέπεη ηα
εξγαιεία λα ρξεζηκνπνηεζνύλ κε πνιύ πξνζνρή θαη αληηθεηκεληθόηεηα γηα λα
ππάξμεη κηα θνηλή γιώζζα αλάπηπμεο απηή είλαη κηα κεγάιε εμηζσζε πνπ ν
δηεπζπληήο πιεξνθνξηθήο πξέπεη λα ιύλεη θαζεκεξηλά θαη κε πνιύ
δεκηνπξγηθή ζθέςε γηα λα έρεη απνηειέζκαηα. Παξαθάησ ζα αλαιύζσ
εξγαιεία πνπ κπνξεί ελδερνκέλσο λα γίλνπλ ππεξεζίεο γηα ηελ αλάπηπμε
κηαο εηαηξείαο νξγαληζκνύ. Πξώηα λα πξνζδηνξηζνπκε ηελ ελλνηα ηεο
«Πιεξνθνξηθή 2.0» ζαλ ην λέν κνληέιν δηαθπβέξλεζεο θαη παξνρήο
ππεξεζηώλ ζε όιν ην θάζκα αλάπηπμεο ηεο εηαηξείαο ε νξγαληζκνύ θαη θύξηα
ηελ πιήξε ελαξκόληζε ηε πιεξνθνξηθήο κε ην αλαπηπμηαθό DNA ηεο
επηρείξεζεο.
Πιεξνθνξηθή 2.0 εηλαη θαηαξρήλ καξθεηηζηηθε ελλνηα. Δελ δειώλεη πνιιά απν
κόλε ηεο ην κόλν πνπ δίλεη εηλαη κηα εκθαζε ζην θαηλνύξγην, ζηελ ελαιιαγή
ζθπηάιεο από ηελ πιεξνθνξηθή ηνπ software θαη hardware ζηελ
πιεξνθνξηθή ηεο δηαδηθηπσζεο ησλ ππεξεζηώλ , ηνπ αλνηθηνύ θώδηθα, ηεο
θνηλσληθήο εηαηξηθήο θνπιηνύξαο θαη ηεο ζπκθηιίσζεο ηεο από έλα θιεηζηό
ζηιό ζε ελαξκνληζκέλε πξαθηηθή γηα αλαπηπμε. Τα θύξηα ραξαθηεξηζηηθά ηεο
«πιεξνθνξηθή 2.0» εηλαη ε δηαδξαζηηθόηεηα κέζσ enterprise 2.0 ππεξεζηώλ,
ε ελαξκόληζε δειαδή ζε εηαηξηθό επηπεδν ηεο αλάπηπμεο ππεξεζηώλ
θνηλσληθώλ δηθηύσλ, ζαλ αθεηεξία ελαξκόληζεο κε ην ‘βαξύ’ εηαηξηθό
ινγηζκηθό όπσο ERP, CRM θηι. Ελαξκόληζε ζεκαίλεη πνζέηεζε πξαθηηθώλ
θαη ππεξεζηώλ θνηλσληθώλ δηθηύσλ ζε εηαηξηθά ινγηζκηθά εηζη ώζηε λα
απμεζεί ε παξαγσγηθόηεηα, ε ζπλεξγαηηθόηεηα, ε δηαζεζε από θάζε
εξγαδόκελν λα κνηξαζηεί αλεζπρηεο εηαηξηθνύο πξνβιεκαηηζκνύο θαη
κεγαιύηεξε δηαζεζε γηα πξνζθνξά ζηελ εηαηξείαο θαη ζηελ αικαηώδε
αλαπηπμή ηεο. Με αιιά ιόγηα ε πιεξνθνξηθή 2.0 δίλεη ιύζεηο κε ηελ
απνθσδεθνπνηεζε ηνπ dna αλαπηπμεο ηεο εηαηξείαο κε ηελ πξνζθνξά θαη ηελ
ακεζόηεηα λέσλ ππεξεζηώλ ζπλεξγεηώλ θαη επηρεηξεκαηηθήο επηαο. Τα
ινγηζκηθά ζήκεξα δελ δίλνπλ απηέο ηηο δπλαηόηεηεο θαη είλαη θιεηζηά, βαξεηά
πνιιέο θνξέο θαη δελ πξνζθέξνπλ ζηελ αλάπηπμε. Με ηελ δεκηνπξγία απηνύ
ηνπ κνληέινπ πιεξνθνξηθήο όπσο enterprise 2.0 θαη κε ηελ ελαξκνληζή ηνπ
κε ηελ εηαηξηθή θνπιηνύξα δεκηνπξγνύληαη νη αλάγθεο θαη γηα ππνδνκέο
βαζηζκέλεο ζην ζύλλεθν (cloud), ζηηο ip ππεξεζίεο γηα ηειεπνηθνηλσληαθή
νινθιήξσζε κεηαμύ θσλήο , video θαη data. Επίζεο έλα λέν κνληέιν smart
outsourcing ρξεαηάδεηαη βαζηζκέλν ζε θαζεηνπνηεκέλεο ππεξεζίεο
ππνδνκώλ, ινγηζκηθνύ θαη ιύζεσλ γηα εηαηξηθή αλάπηπμε. Οη δπλαηόηεηεο
απηέο ηεο πιεξνθνξηθήο ζαλ πεγή ππεξεζηώλ είλαη απεξηόξηζηέο, ζα εηλαη
πιήξσο ελαξκνληζκέλεο κε ηελ δηνηθεζε, ηελ αλαπηπμε θαη ηνπο

4. εξγαδνκέλνπο, ζα έρνπλ νδεγό ηελ εηαηξηθή αλαπηπμε βαζηζκέλε ζην DNA
ηεο επηρείξεζεο.Θα είλαη κε ηνλ ηξόπν απηό έλα βήκα κπξνζηά από ηηο
εμειίμεηο αλαπηπμεο, γηαηί θαηα ηξόπν ζα απνηεινύλ κέξνο ηεο θαη όρη
αλεμαξηεηε νληόηεηα κεζα ζηελ εηαηξεία, πνπ απια θαιππηεη αλάγθεο.
Απν ηελ πιεπξά ησλ εηαηξείσλ ινγηζκηθνύ ζηελ Ειιαδα, απηέο έρνπλ
ελαξκνληζηεί κε ηελ ηδέα απηή θαη εμειίζζνληαη κε ηαρύ ξπζκνύο ζε απηή ηελ
θαηεπζπλζε.
Εζσηεξηθά ησξα ε πιεξνθνξηθή πξέπεη λα νπιηζηεί κε εξγαιεία
δηαθπβέξλεζεο, ειέγρνπ θαη ζηξαηεγηθήο βαζηζκέλεο ζηελ αλάπηπμε ηεο
εηαηξείαο θαη νρη ζηελ αλάπηπμε ηεο πιεξνθνξηθήο ζαλ απηνζθνπόο.
Μεγαιύηεξε εκθαζε πξεπεη λα δνζεί θαη ζηελ αζθάιεηα ζπζηεκάησλ θαη
δηθηύσλ εηζη ώζηε ε ελαξκνληζε κε ην επηρεηξεζηαθό πεξηβάινλ λα είλαη
αζθαιείο. Απηό ην γξάθσ γηαηί κερξη ζήκεξα ζε κεγάιν βαζκό ε
πιεξνθνξηθή ήηαλ έλα θιεηζηό silo επεηδή ήηαλ ν κνλνο ηξόπνο λα είλαη θαη
αζθαιείο σο πξνο ηνπο πόξνπο πνπ δηαρεηξίδεηε. Υπάξρνπλ πιένλ ηα
εξγαιεία εθείλα αζθάιεηαο πνπ ζα βνεζήζνπλ.
Γεληθά εξγαιεία πνπ κπνξνύλ λα αλαπηπρζνύλ ζαλ ππεξεζίεο εζσηεξηθέο ηεο
πιεξνθνξηθήο ή κέζσ outsourcing είλαη:
 IT service management
 Security alerting and monitoring
 Enterprise architecture
 Budget monitoring
Επιλογος
Η πιεξνθνξηθή 2.0 είλαη ε λέα ηάμε πξαγκάησλ γηα όινπο καο. Εηλαη ε
πιεξνθνξηθή ηεο ελαξκόληζεο κε ην DNA ηεο επηρείξεζεο, βαζηζκέλε ζε
ππεξεζίεο θαη δηαδηθηύσζε. Ελλνηεο όπσο enterprise 2.0, cloud computing ζα
παημνπλ βαζηθό ξόιν αλ θαη κόλν αλ ελαξκνληζηνύλ κε ηελ επηρεηξεκαηηθή
θνπιηνύξα ην επηρεηξεκαηηθό DNA γηα αλαπηπμε.