В докладе рассматриваются две дисциплины: бизнес-анализ и юзабалити (точнее, в более широком смысле - UX). Авторы рассматривают сходства и различия двух дисциплин. В итоге находят много общего и подсказывают, куда и где надо посмотреть специалистам обеих дисциплин.

1. Бизнес-анализ и юзабилити:
найдите 10 отличий (и 10 сходств)
Юрий Веденин
Анастасия Щеброва

2. Кто мы такие?

3. Что мы здесь делаем?

5. Бизнес-анализ – набор задач, процессов и методов, используемых
для изучения структуры, принципов работы и операционной
деятельности организаций с целью нахождения решений, которые
позволят данным организациям решить проблему или достичь
определенных целей.

6. User Experience – совокупность ощущений и реакций
человека как результат использования или предполагаемого
использования продукта, системы или услуги

7. Цели
BA: UX:
Помочь бизнесу Помочь бизнесу достичь
1) идентифицировать своих целей, делая при
проблему / этом пользователей
обозначить цель довольными
2) и разобраться с
проблемой/
достичь цели

8. задачи
BA: UX:
Выпуск нового продукта, Выпуск нового продукта,
модернизация, оптимизация модернизация с целью:
бизнес-процессов
реорганизация предприятия I.  эффективность,
с целью: продуктивность,
удовлетворенность
пользователей
I.  затрат II.  расходы на
II.  прибыли поддержку
III.  эффективности III.  число ошибок и
время, необходимое для
выполнения задачи

9. Активности
BA: UX:
- Сбор и анализ - Анализ ЦА
требований - Проектирование ИС и
- Создание визуальный дизайн
документации (ТЗ) и интерфейса
проверка требований
- Анализ предприятия
- Юзабилити аудит и
или компании оценка

10. Откуда берутся
BA: UX:
IT: QA, PM,
программисты,
IT: BA, QA, дизайнеры,
технические писатели программисты, SEO
Не IT: экономическая Не IT: психология,
сфера, лингвистика маркетинг

11. Различия

12. Цели
BA: UX:
идентифицировать сделать так, чтобы
бизнес-проблему объект (систему,
(цель) и предложить интерфейс, продукт, ...),
способ её решения над которым идет работа,
(достижения) стал более эффективно
использоваться и
доставлял удовольствие

13. Ориентируются в первую очередь
BA: UX:
На заинтересованных На пользователей, знают
лиц. Пользователи их «в лицо»
определены на уровне
ролей.

14. Отношение к визуальному дизайну
BA: UX:
Практически не Уделяют этому уровню
беспокоится о внешнем значительное внимание
виде системы (цвета, Знают, на каком языке
типографика и т.д.) говорить с дизайнерами

15. Отношение к юзабилити
BA: UX:
Это всего лишь один из типов Заботятся обо всем опыте
требований (атрибуты
взаимодействия (даже о том,
качества), с которыми имеют
дело который связан с продутом
лишь косвенно)

16. Информационная архитектура
BA: UX:
Владеют на базовом Есть отдельная
уровне и чаще специализация –
неосознанно, не информационные
концентрируются на архитекторы, решают
этом только эти вопросы

17. Тестирование решения
BA: UX:
Проводит (или помогает Начинают проводить т.н.
провести) UAT после юзабилити-тестирование
реализации решения, но ещё задолго до того, как
при этом БА система будет сделана, и
концентрируется только
концентрируются на том,
на правильности решения
насколько удобно будет
решение

18. Реализация решения
BA: UX:
С помощью команды С помощью команды (иногда
дизайн)

19. Полушария мозга в деле

20. Инструменты
BA: UX:
Системы по управлению Eye tracking инструменты,
требованиями (RMS), веб-аналитика,
CASE инструменты, инструменты для
инструменты по проведения юзабилити-
управлению проектами тестирования, опросов

21. Техники
BA: UX:
Обратная инженерия, A/B тестирование,
моделирование персоны, юзабилити
бизнес-процессов, тестирование, карточная
моделирование сортировка, эвристическая
событий и состояний,
оценка, совместное
создание
проектирование
документации

22. Артефакты
BA: UX:
ТЗ (SRS), приемочные персоны, отчеты по
тесты, структуры юзабилити тестированию
декомпозиции работ, и аудиту, реестры
модели и диаграммы, контента, руководства по
коммерческие
стилю, карты опыта
предложения (КП),
взаимодействия,
заявки на КП
раскадровки

23. Сходства

24. Возраст
Обе области знаний одновременно «молодые» (ещё не устоялись)
и «старые» (техники, методы и даже некоторая теория были
известны довольно давно)

25. самоопределение
Специалисты одной и другой области знаний до сих пор не
определились, как правильно себя называть

26. Первые шаги
Всегда начинают с определения целей

27. Отношение к пользователям
Беспокоятся о том, чтобы пользователи были удовлетворены

28. навыки
Специалистам обоих областей категорически важны
аналитический склад ума, умение слушать и слышать,
смотреть и видеть и умение идентифицировать проблемы или
цели и находить пути их достижения

29. Подключаются к проекту раньше всех
Начинают работать на проекте ещё до того, как решение (система)
реализовано, иногда даже влияют на то, будет ли проект и какой

30. Сферы влияния
Сферы влияния у обоих областей шире, чем просто ИТ

31. Важность
Сейчас настолько же критичны для успеха проектов и продуктов,
насколько упускаются из виду, забываются или просто не делаются

32. Инструментарий
Используют схожий набор инструментов: Office, ПО для
прототипирования, моделирования, создания карт памяти

33. Техники
Используют схожий набор техник: моделирование рамок проекта,
варианты использования, «мозговой штурм», job shadowing, опросы
и интервью, сценарии, проверочные списки, прототипирование

34. Артефакты
Создают схожие артефакты: документы об образе и границах
проектов, сценарии, варианты использования, макеты и прототипы
GUI

35. Выводы
BA + UX = ?

36. Выводы
BA + UX =

37. Куда бежать БА?
Ссылки:
http://analyst.by/
http://usabilitygeek.com/
http://www.uxbooth.com/
http://johnnyholland.org/
http://uxmag.com/
http://uxmovement.com/
http://uxmatters.com/
http://experiencelab.typepad.com/
http://www.inspireux.com/

38. Куда бежать БА?
Книги:

39. Куда бежать БА?
Мероприятия:
- Курсы по UX/Usability от analyst.by
- Ежегодная конференция World Usability Day от
usability.by
- Ежегодная конференция User Experience
Russia

40. Куда бежать UX?
Ссылки:
http://analyst.by/
http://www.iiba.org
www.bridging-the-gap.com/
www.modernanalyst.com/
www.batimes.com/
http://www.uml2.ru/

41. Куда бежать UX?
Книги:

42. Где нас найти
ANALYST.BY
Юрий Веденин Анастасия Щеброва
Skype: yuri_vedenin Skype: anastasia.shchebrova
Email: vedenin@gmail.com Email: belle_morte@inbox.ru
Блог: yuri.vedenin.net Блог: bellemorte.blog.com/

43. Вопросы и ответы

44. Спасибо за внимание!