gebruik van social media in HR (in kader van awareness & opstart social media)

1. HR on stage
voor Hudson Belgium
social media
24 april 2014
door Veerle De Jaegher

2. Veerle De Jaegher
marketing coach & social media trainer
enthousiaste jonge ondernemer
jong voka & JCI member
organisator ook van i-Training
@veerledejaegher

3. vooraf…

4. 4
communicatie op zich is niet veranderd,
maar de media wel, waardoor
waar + wanneer + hoe + tegen wie
veranderd is
evolutie communicatie & kanalen

5. “Sociale media is een verzamelbegrip voor online
platformen waar de gebruikers, zonder of met
minimale tussenkomst van een professionele
redactie, de inhoud verzorgen.
Tevens is er sprake van interactie en dialoog
tussen de gebruikers onderling.”

6. SM vs. IRL

7. …

8. agenda
1. pro & contra
2. viraliteit
3. privacy
4. tips & trics: efficiënt gebruik LinkedIn & Twitter
5. Hudson & social media
6. voorbeelden uit sector of HR doelen

9. 1. pro & contra

10. tijdsverlies?
• gericht gebruiken, met een plan
~ boodschappenlijstje
• contentplan (mindmap), bronnenlijst
• mediaplan voor structuur & timing
strategisch werken

11. bron:JohnAtkinson,http://www.pinterest.com/pin/74731675040375932/

12. asociaal?
• een evolutie die niet kan gestopt worden
• nieuwe technologie geeft mogelijkheden
• alles kan foutief gebruikt worden
social + media

13. http://www.pinterest.com/pin/74731675041627993/

14. inhoud door gebruikers
• voor iedereen, door iedereen
• besef: verschillende leercurves
• inhoud mogelijk bijsturen
• meerdere interpretaties
user-based model

18. kandidaat én bedrijf !

19. 2. viraliteit

20. http://www.adlip.com/virality-applies-brands-founder-site-launched-lolcats-fail-viral-stratosphere-shares/

21. mond-aan-mondreclame
= doorverwijzingen… => referral marketing
• geen piramidesysteem of betaalde
reclame
• authentiek
• technologie vereenvoudigt 6 degrees of
separation
mond-aan-mond + technologie

22. bron:SethGodin,‘unleashingtheideavirus’

23. win-win
• superfans & ambassadeurs belonen
• vergroting effect van initiële inspanning
• niet enkel pure reclame, ook informatief
• tips & advies schrijven:
what’s in it for them?
geven & krijgen

26. remmers detecteren
monitoring
• influentials zoeken
• stimuleren & observeren
• positieve posts uitlokken
• in juiste richting stuwen & triggeren
• problemen behandelen zodat ze geen
rem worden op viraliteit

28. social media = online,
dus elke klik is perfect meetbaar !

29. http://www.pinterest.com/pin/74731675041518124/

30. KPI's bepalen (Key Performance Indicators)
wat meten ?
bron:EPMreview

32. • HR: recruitment & retentie
• support / dienst na verkoop
• research: lees sectornieuws én over
concurrentie
• marketing: sales…

33. CEO
Operations Commercial
Sales
Marketing
Corp Mktng Prod Mktng Marcom Communication Retail Mktng Brand Mktng ...
Engineering
Support
Manufacturing Administration

34. wat is ons social media doel?

35. • communicatie & marketing voor
– lead generation
– klantenbinding
– corporate branding
• search kandidaten
 top of mind worden & research
 zie social media team intern
aanzet:

36. stel het eens voor aan het intern
social media team

37. minimale kern vereist aan basis

38. 3. privacy

39. http://youtu.be/F7pYHN9iC9I
input = output

40. privacy?
• altijd al bestaan: camera’s, phonetaps,..
• wij of zij?
• redeneer zoals IRL
• niet enkel op social media, ook op sites in
algemeen etc.
zelf beslissen
=> WIJ !

41. En wat met negatieve posts?
• klagende klant = trouw
• uiten van klacht = halve oplossing (opgelucht)
• toegeven indien fout
• reageer altijd
• tracht oplossing te zoeken en stel die voor
• “Bedankt om dit te melden”
• dit bewijst anderen dat jullie dergelijke zaken
oplossen dus MEERwaarde!

42. 4. tips & trics

43. efficïent gebruik
LinkedIn & Twitter

44. Twitter

45. • °2006
• 140 tekens
• B-t-B & B-t-C
• kritisch, opinies, hogere inkomensklasse,
hogere opleidingsniveau, ..
• aantal Belgen: ? … maar een ‘kleine’
community heeft ook voordelen!

46. hier zijn alvast 250 personen aan het wachten…

47. • strenger?
• hogere snelheid

48. 1. volg enkel actieve accounts
2. gebruik passende & logische hashtags
3. schrijf zelf regelmatige content: weetje, opinie,
vaststelling, tip, fun, artikel, primeur, #dtv, …
4. in kader van eigen doelstellingen
5. volg wat jou boeit, niet om teruggevolgd te
worden
6. vervolledig je bio + eventueel “tweet in eigen
naam” als je bedrijf vermeld daarin
7. interactie met klanten, leveranciers, influentials,
superfans, hudson andere landen, ..
8. kies bewust een geschikte avatar
9. zonder slotje
10.tweet mee op events (twitterwall én afwezigen)

50. LinkedIn

51. • ° 2003 !
• > 5.000 employees (August, 2013)
• founder Reid Hoffman & members from
PayPal
• B-t-B
• slogan “Relationships Matter”..
• aantal Belgen: 1,6 miljoen Belgische profielen
dus ± 1 op 3 van de werkende bevolking
bron:wikipedia,LinkedIn,
http://statbel.fgov.be/nl/statistieken/cijfers/arbeid_leven/werk/absoluut/+
http://www.bloovi.be/nieuws/detail/facebook-en-linkedin-blijven-sterk-groeien-in-belgie

52. • “stille” kanaal  sneller opgemerkt
• > digitale archiefbox, opvolging netwerk
• personal branding: bedrijf = mensen
• consistentie in teksten & link naar (juiste)
company page
• top of mind worden door gerelateerde posts:
expertise + specifiek aanbod van diensten
• controleer op naamgenoten of dubbele profielen
• creëer eventueel een anderstalig profiel met de
feature, niet met een 2e login
• wijzig volgorde van sections ifv vooroordeel
• transparantie is de valuta van social media, laat
ook geen leemtes in jouw overzicht

54. social thankingsocial thanking
~BertVerdonckvanNetworkingCoach

55. like?
op Facebook ≠op Twitter ≠ op LinkedIn

56. 5. Hudson & social media

57. nu nog vooral links naar internationale social media van Hudson

58. én bijleren (research)
https://www.youtube.com/user/TheHudsonVideos/videos

59. ook nieuwe functietitels kennen… véél
social media gerelateerde disciplines!
• Blogger
• Brand Ambassador
• Brand Manager
• Community Manager
• Content Manager
• Content Strategist
• Digital Communications
Professional
• Digital Content Manager
• Digital Media Manager
• Digital Media Supervisor
• Director of Community
• Director, Communications
Planning
• Director, Online
Communications
• Director, Social Marketing
and Brand
Communications
• Director, Social Media
Marketing
• Director of Social Media
• Director of Social Media
Communications
• Director, Social Media
Relations
• Director of Social Media
Strategy
• Engagement Coordinator
• Engagement Manager
• Interactive Media
Associate
• Interactive Media
Coordinator
• Interactive Media Manager
• Internet Marketing
Coordinator
• Internet Marketing
Manager
• Manager Digital and Social
Media
• Manager, Social Media
• Multi-Media
Communications Specialist
• Online Content
Coordinator
• Social Media Account
Executive
• Social Media Analyst
• Social Media Assistant
• Social Media Associate
• Social Media Coordinator
• Social Media Designer
• Social Media Editor
• Social Media Marketing
Coordinator
• Social Media Manager
• Social Media Specialist
• Social Media Strategist
• …

60. trends in social media voor HR
• Social Recruiting
• Social Performance Management
• Social Learning
http://www.medemerkers.be/content/de-toekomst-van-hr-en-sociale-media
ook mobiele apps in HR!
• VDAB
• Monster
• Vacature Magazine
• Careerjet
• Stepstone
• Adecco iJobs

61. 6. voorbeelden uit
sector of HR doelen

65. http://youtu.be/7naC7iDbq-w

66. http://retweetbingo.com/

69. act social
be true
think AND act

70. Q &A

71. Bedankt voor jullie aandacht!
@veerledejaegher