de basiselementen van jouw social media typering voor professioneel gebruik. (voor Your Coach Café - Gent, 21/6/2012)

1. Creëer je eigen
Social Media-
identiteit
de basiselementen van jouw social media typering
voor professioneel gebruik
door Veerle De Jaegher
21/6/2012 – Your Coach Café Gent

2. • Deel 1: social media, ja maar…
• Deel 2: praktisch: hoe dan wel?

3. @veerledejaegher Anzegem
marketing coach / consultant & social media trainer
- enthousiaste jonge ondernemer - Bryo, Jong Voka &
JCI member
+
…
sales generation y networking
marketing new media marketing

4. social media
ja of nee?

5. “Sociale media is een verzamelbegrip voor
online platformen waar de gebruikers,
zonder of met minimale tussenkomst van
een professionele redactie, de inhoud
verzorgen. Tevens is er sprake van interactie
en dialoog tussen de gebruikers onderling.”
Source: http://hosting.ber-art.nl/geschiedenis-social-media

6. “Social media puts the ‘public’ into PR and
the ‘market’ into marketing.”
Source: Chris Brogan, president of Human Busienss Works

7. Source: Morrison en Foerster

8. • ontstaan geïntegreerde
communicatie
• nieuwe media tov
traditionele media
• voordelen :
• snelheid
• schaalbaarheid
• analyseren
• interactiviteit
• kostenefficiënt
“don’t put all your eggs in one basket”

9. waarom veel kritiek?
• hoge bomen  groeit exponentieel snel
• moeilijk tastbaar  online
• ongekend  bv. privacy, misbruik, …

10. hoe dan wel?
• medium verkennen
• gebruik bijsturen (dus evalueren)
• logisch denken zoals IRL
• opties & tools kennen

11. social ID card
“simplify – less is
the new more”

12. Ik wil een
Facebook pagina
Waarom?
???

13. SWOT-analyse
…als hulpmiddel voor schematisch bundelen van elementen én onderling
kruisen
strengths weaknesses
In mijn bedrijf
•… •…
•… •…
•… •…
•… •…
Buiten mijn bedrijf
opportunities threats
•…
•…
•…
•…
•…
•…
•…
•…

14. 1. waarom?
doelstelling(en)
- primair
- secundair
Voorbeeld:
o Relatiemanagement leveranciers of klanten (top of mind)
o Naamsbekendheid merk versterken
o Online reputatiemanagement
o Informatief: werking product / dienst
o Company branding
o HR: werving en/of behoud
o Helpdesk
o Marktonderzoek
o Expertise aantonen

15. ZELF structuur geven aan jouw social
media pages in een chaotische online
wereld!
Noot: als je niet weet wat je wil
bereiken, hoe weet je dan dat je het doel
bereikt hebt?

16. 2. wat?
inhoud
maw concretiseer je plan
• bepaal onderwerpen (lijst) & USP’s
• kies sources (afhankelijk van kanalen)
• zoals IRL, niet puur commercieel
• welke info wensen klanten?
• zoek influentials
Voorbeeld:
o In sales: …
o In HR: …

17. 3. waar?
kanaalkeuze
op basis van doelgroep
• eerst huidige en geplande traditionele kanalen in kaart
brengen
• overzicht kanalen
• grootte van kanaal niet voornaamste criterium
OEF:
o 3 omschrijvingen van doelgroep

18. “Fish where the fish
are…”

19. • snelst groeiende sociale netwerksite in
België!
• groei op jaarbasis van 38%
• “1.107.549 Linkedin profiles Belgium”,
=  38% tov 2011
• 1 op 4 van de werkende bevolking
(bron: ZDnet.be)
Linkedin groups :
• 1.860 groups refering to Belgium
= 26% tov 2011
• soort communicatie: B-t-B
Source: http://www.belgiancowboys.be/socialmedia/2091 15/3/2012

20. “4.513.940 people who live in Belgium”,
=  14% tov 2011
Soort communicatie: als persoon, als bedrijf, als
merk, … B-t-C
Source: http://www.belgiancowboys.be/socialmedia/2091 15/3/2012

21. • 63.172 Twitter accounts uit België of
75.000 Belgische Twitter accounts of
167.679 of …
• nuance tussen passieve en actieve
profielen
NB: Twitter geeft geen exact cijfer
‘kleine’ community heeft ook voordelen!
Source: http://www.belgiancowboys.be/socialmedia/2091/p2 15/3/2012

22. …

23. 4. hoe? als persoon of als
bedrijf of als
verschillende vormen fictief figuur?
• variatie in vorm:
o artikel
o interview (ev. video)
o anecdote
o vraag / poll
o tips
interactie!
o…
• stabiliteit in ritme

24. 5. wanneer?
ritme per kanaal & planning
• interval per kanaal bepalen
• tijdsplanning (technologie, dus ook social media moet
tijdsbesparend werken)
• plan in verhouding tot traditionele kanalen
• consequent gebruik
• tools ifv schedulen
• automatisch posten: opgelet!
• ook regelmatig screenen
 wie kan meeschrijven?

25. “Fish when the fish are
swimming”
Source: Els Dijkstra, Marketingfacts

26. En wat met negatieve posts?
• klagende klant = trouw
• uiten van klacht = halve oplossing (opgelucht)
• toegeven indien fout
• reageer altijd
• tracht oplossing te zoeken en stel die voor
• “Bedank om dit te melden”
• dit bewijst anderen dat jullie dergelijke zaken
oplossen dus MEERwaarde!

27. En wat met privacy?
• “Privacy is overrated”
• altijd al bestaan: camera’s, phonetaps,..
• enkel gevaarlijk bij misbruik
• redeneer zoals IRL
• niet enkel op social media, ook op sites in
algemeen

28. Enjoy your social media ! It’s great when
you use it the way it is meant to be!

29. Bedankt voor jullie aandacht!