8. Kotler y Armstrong, autores del libro "Fundamentos de
Marketing", consideran que un mercado meta "consiste en
un conjunto de compradores que tienen necesidades
y/o características comunes a los que la empresa u
organización decide servir"
12. Mezcla de la mercadotecia
Producto
Diseño
Marca
Logotipo
Envase
Empaque
Embalaje
Garantía y
servicio
Calidad
Líneas
Promoción
Publicidad
Ventas
personales
Promoción de
ventas
(Merchandising)
Relaciones
públicas
Plaza
Canales
Cobertura
Surtido
Ubicaciones
Inventario
Transporte
Logística
Precio
Precio de
lista
Competencia
Condiciones
de crédito
Descuentos
15. El producto nace de una idea, su esencia está en la tangibilidad
e intangibilidad. Ha sido creado para superar las expectativas
de los clientes y consumidores.
¿Qué es un
producto?
23. Marca tridimensional
Tipos de marcas
La forma de los
productos o sus
empaques, envases
o envoltorios, que
son característicos y
los distinguen de la
competencia
? ?
?
26. PRECIO
Es el elemento que produce ganancias. Comunica
al mercado la propuesta de valor de su servicio o
producto.
Fusion power razor de
gillette, tiene un precio
alto, y una participación
del 70% del mercado
global
29. Enfoques para Determinar Precios
Con base en el costo:
Añadir un margen de utilidad bruta al costo del
producto.
Producto Costo Precio Clientes
30. Enfoques para Determinar Precios
Producto Costo Precio Valor Clientes
Con base en el Valor
Combinación apropiada de calidad y buen servicio a un precio justo.
Se estima el precio con base en las percepciones de los
compradores del valor y no en el costo.
El precio se toma en cuenta desde el inicio del proceso de
mercadeo.
El valor y el precio fijado determinan las decisiones del diseño.
31. Enfoques para Determinar Precios
Producto Costo
Precio
compe-
tencia
Precio Clientes
Con base en el Competencia
Productos o servicios similares.
Basado en el precio del competidor, presta menos atención a sus
propios costos o demanda.
Mercados de oligopolio.
32. Estrategias de precio
Precios psicológicos $99.90
Precios promocionales (intereses bajos, garantías
más amplias, mantenimiento sin costo etc.)
Precio geográfico (gastos de envío)
Precios internacionales
34. Elementos para desarrollar en el punto de
venta:
Estantería y mobiliario
Iluminación
Señalética
Proxemia
Aspectos sensoriales
Atención personal
35. Posición de la mercancía
Secciones
• Categoría
• Impulso
• Productos relacionados
Tráfico
• Circulación
• Perímetro
• Pasillos
Exhibición
• Artículos gancho
• Cabeceras
• Islas y especiales
• muebles
36. Acomodo de la mercancía
Planograma
• Cerca de entradas y salidas
• Pasillos perímetro
• Cabeceras
• Mostradores
• Cajas
Secuencia de marcas
• Primero la marca líder
• Al final la marca sublíder en
ventas
38. LAY OUT
FRUTA
n2
n1 n3
A| Sabritas
b Barcel
c Cacahuate
d Botana Local
e Dulces
f Bebidas
g Galletas y cereales
h Pan y repostería
i Desechables
j Ab comestibles
k Higiene y hogar
s Bebe
m Mascotas
ep Exhibidor piso de venta
u Mueble abierto FF
1 SALCHICHONERO
2 CARRIL DE AGUA O GARRAFONES
3 PALETEROS
4 CAJERO AUTOMATICO
5 REVISTERO
6 BARRA DE CONSUMO
7 BARCO
8 FRUTERO
9 KOXKA
10 BARRA DE COMIDA RAPIDA
11 HUEVERA
12 HIELERA
13 WIKENDER
14 MASCOTERO
c u1 u2 u3 U4 B R
1
3
4
5
8
9
10
d
a2
a1
i
b
c
g3
g2
g1
h3
h2
h1
j3
j2
j1
k2
k1
l
M
Guías de acomodo
LAY OUT
40. Mezcla de la promoción
Producto
Diseño
Marca
Logotipo
Envase
Empaque
Embalaje
Garantía y
servicio
Líneas
Mezcla
Promocional
Publicidad
Ventas
personales
Promoción de
ventas
Relaciones
públicas
Plaza
Canales
Cobertura
Surtido
Ubicaciones
Inventario
Transporte
Logística
Precio
Precio de
lista
Competencia
Condiciones
de Crédito
Descuentos
Mayoreo
Menudeo
41. Definición: La promoción consiste en
informar, convencer y difundir en forma
amplia, contundente y persuasiva, la
existencia de un producto, de una marca, de una
idea, de una persona, de una empresa o de una
istitución, hacia un mercado meta o target,
con base a objetivos estrategias y
planes de acción bien definidos para el logro
de los mismos en forma redituable.
PROMOCIÓN
43. Publicidad: Formas pagadas de presentación no personal y de
promoción de ideas, bienes o servicios a través de medios masivos.
Promoción de ventas: Incentivos a corto plazo para estimular la
compra o la venta de un producto o servicio.
Relaciones Públicas: Crear relaciones positivas con diversos
públicos de la compañía.
Variedad de programas diseñados para mejorar, mantener o
proteger la imagen de la compañía.
Venta Personal: Presentación personal que hace la fuerza de
ventas para desarrollar relaciones y negocios.
44. Formas pagadas de presentación no
personal y de promoción de ideas,
bienes o servicios a través de medios
masivos.
PUBLICIDAD
54. Pepsilindro: Durante el primer año de lanzamiento, inundó el mercado
mexicano con 30 millones de piezas. El vaso era tan original y creativo que todos
querían uno y hasta pagaban $3.50 por el y además debían entregar 10 corcholatas
(CONSUMO DE REFRESCO).
55. Tazos de Sabritas: Su lanzamiento en 1994 fue todo un
acontecimiento en la niñez mexicana. Su originalida logró un impacto sin
precedentes. En pocas semanas se desplazaron más de dos mil
millones de tazos, superando todas las expectativas de la
promoción.
56. Cajita Felíz de McDonald’s: Esta promoción desplaza miles de juguetes
dirigidos a los niños, cuya recurrencia de compra es prácticamente cícilica,
sustentada en seguir la moda de películas y caricaturas.
59. Acciones de la promoción basadas en la fidelización del
cliente:
• Reembolsos
• Coleccionables
• Auto liquidables (Ej: Presenta dos envases de refresco y
por 5 pesos llévate una gorra.)
61. Crear relaciones positivas con diversos públicos de
la compañía . Variedad de programas diseñados para
mejorar, mantener o proteger la imagen de la
compañía.
Relaciones
públicas
62. Prensa
Artículos
Historias de éxito con clientes
Cartas al editor
Conferencias de prensa
Radio, Televisión, o entrevistas de prensa
Seminarios y compromisos públicos
Patrocinios
Relaciones
públicas
63. Presentación personal que hace la fuerza de ventas para
desarrollar relaciones y negocios.
Venta
personal