Este documento proporciona 10 tips para mejorar la experiencia de usuario de las interfaces a través del prototipado ágil y las pruebas de usabilidad. Algunos de los tips clave son definir "personas" para comprender a los usuarios, mapear el "viaje del usuario" para entender sus necesidades, probar prototipos en papel de forma rápida, y observar a los usuarios durante las pruebas para identificar áreas de mejora. El objetivo final es simplificar la comprensión de las interfaces.

1. 10DIEZ TIPS
PARA MEJORAR LA
EXPERIENCIA
DE USUARIO
DE NUESTRAS
INTERFACES
PROTOTIPADO ÁGIL EN PAPEL
Y USABILITY TESTING:
VERONICA TRAYNOR

2. @verotraynor
coordinadora del laboratorio
de user research
multiplicaLAB DE @MULTIPLICA

3. DISEÑAR ux IMPLICA
comprender antropológicamente
a nuestros usuarios.

4. acercarnos
A ESOS BICHOS RAROS.

5. TIP 1: LA TÉCNICA “PERSONAS” NOS PUEDE
AYUDAR A ENTENDER CON EL EQUIPO
A QUIÉNes LEs ESTAMOS HABLANDO.

7. INTERNET
NEGOCIO
ANA
JUAN
LUIS MARÍA

8. PALABRAS QUE USAN
CONCEPTOS QUE CONOCEN
CONEXIÓN A INTERNET QUE TIENEN
INTERFACES PARECIDAS QUE ya
APRENDIERON A USAR
INTERACCIONES QUE ESPERAN
urgencia QUE AFECTA SU
ATENCIÓN, ETC. ETC.

9. FOCUS GROUPS
CON USUARIOS
FOCUS GROUPS
CON QUIENES
ESCUCHAN A
LOS USUARIOS

10. y se puede EMPEZAR A HACER
muy, pero muy fácil.

11. CON UNA IMÁGEN
Y BUSCAS
ESPACIO PARA EL
TEXTO O LOS
TEXTOS JEFF GOTHELF, “LEAN UX”

12. TIP 2: PARA VISUALIZAR LA BIG PICTURE,
PODEMOS PLANTEAR EL “USER JOURNEY”,
descrbiendo LAS NECESIDADES
Y los pains QUE AFECTAN a las personas
en CADA PASO.

13. ENCUESTAS ONLINE
FOCUS GROUPS
ETC. ETC.

14. USABILLA.COM
surveymonkey.com
ETC.

15. TIP 3: SI NOS ENFOCAMOS EN CAPTAR
LAS NECESIDADES Y LOS PAINS
de las personas,
PODEMOS SER MUCHO, pero mucho
MÁS EFECTIVOS
CUANDO DEFINIMOS QUÉ EXPERIENCIA
QUEREMOS generar (UX).

16. TIP 4: SI EMPEZAMOS DEFINIENDO QUÉ
EXPERIENCIA QUEREMOS generar (UX),
PODEMOS SER MUCHO MÁS ASERTIVOS
CUANDO DEFINIMOS Y PRIORIZAMOS
LAS FUNCIONALIDADES.

17. pero LA PREGUNTA de hoy ES,
¿CÓMO LOGRAMOS QUE LAS
FUNCIONALIDADES
SEAN FÁCILES DE APRENDER A USAR?

18. comprensión del uso
de una interfaz
tiempo
ESTA SERÍA
UNA CURVA DE
APRENDIZAJE.

19. comprensión del uso
de una interfaz
tiempo
CUANDO ALGUIEN
OPINA, ESTÁ EN
ESTE LUGAR.

20. comprensión del uso
de una interfaz
tiempo
CUANDO ALGUIEN
APRENDE, SE LO PUEDE
OBSERVAR ACÁ.

21. TIP 5: PARA OPTIMIZAR LA USABILIDAD,
NECESITAMOS OBSERVAR
a personas APRENDIENDO.

22. ENTONCES
¿POR DÓNDE EMPEZAMOS?

23. ESTO ES UN
PROTOTIPO.

24. ESTO ES UN
PROTOTIPO
MOBILE.
@8MANOS

25. PROTOTIPAR en papel ES unA FORMA
SENCILLA, RÁPIDA Y BARATA DE
EVALUAR NUESTRAS IDEAS EN UN DÍA.

26. CON ENCUESTAS
ONLINE, CON
ANÁLISIS DE LOS
CANALES DE
CONTACTO, ETC.
PROTOTIPAR ES UN
PARADIGMA
FILOSÓFICO DE
TRABAJO.

27. TIP 6: NECESITAMOS PROTOTIPAR
DE FORMA rápida PARA
NO ENAMORARNOS.

28. MOQUPS.COM
BALSAMIQ.COM
INVISION.COM
¡A MANO!
ETC.

29. TIP 7: SÓLO NECESITAMOS HACER loS
prototipos VEROSÍMLES PARA
QUE LOS USUARIOS PUEDAN
CREERSE LA ESCENA Y JUGAR.

31. ¿CUÁL ES LA FORMA MÁS SENCILLA DE
de HACER usability testing?

32. LA TÉCNICA DE
OBSERVACIÓN
THINK ALOUD
NOS PERMITE CAPTAR
QUÉ elementos
DEBEMOS
OPTIMIZAR.

33. TIP 8: NECESITAMOS DEFINIR
LOS OBJETIVOS finales
QUE LES VAMOS A PLANTEAR A LOS
USUARIOS
para vER SI PUEDEN LOGRARLOS.

34. TIP 9: NECESITAMOS INVITAR
A SERES HUMANOS
(NO PROGRAMADORES NI DISEÑADORES)
INDIVIDUALMENTE PARA QUE
INTENTEN LOGRAR LOS OBJETIVOS Y
PODAMOS OBSERVARLOS.

35. TIP 10: el mayor desafío es
APRENDER A VER QUÉ
MICROELEMENTOS DE LA INTERACCIÓN,
GENERAN TROPIEZOS,
PARA PODER OPTIMIZARLOS.

36. y un USABILITY TESTING
CON PROTOTIPOS EN PAPEL,
se puede
EMPEZAR A HACER
muy, pero muy fácil.

37. todo sea
para que
logremos
simplificar
LA COMPRENSIÓN
DE nuestraS
interfaCES.

39. ¡GRACIAS!
@verotraynor
coordinadora del laboratorio
de user research
multiplicaLAB DE @MULTIPLICA
méxico, 22 DE junio de 2015