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VAMOS
EMBARCAR
RUMO A O
FUTURO?
Por Volney
Faustini
- 2 -
Os Jetsons estão certos?
Volney Faustini é Futurista Social, consagrado
inovador em diferentes áreas empresariais.
É reconhecido por sua força empreendedora,
pioneirismo e excepcional visão e preparo no
mundo dos negócios*
*Acesse seu perfil público esta em
https://www.linkedin.com/in/volneyfaustini/
O AUTOR
- 3 -
AFIRMATIVA
DE
PROPÓSITOEste e-book distribuído gratuitamente,
serve como meio para apresentar
o autor e parte de suas credenciais
com vistas às diferentes demandas
por impacto, provocação, facilitação ou
informação de maneira geral,
à pequenas e grandes plateias
em diferentes formatos,
sobre os temas relacionados ao Futuro.
- 4 -
O FUTURO
COMO TEMA
Há algumas décadas Volney Faustini se propõe
a compreender o mundo atual e seus vínculos
com o passado (história, experiências, cases e análises),
porém com uma atenção especial
às tendências, descobertas, inovações e
projetos que estão voltados para fazer
o futuro acontecer.
É com esse foco e a preocupação humana,
que o torna uma destacada autoridade no cenário brasileiro.
- 5 -
O FUTURO
COMO
PRÁTICAPalestra, painel e apresentação especial –
formato dinâmico e dirigido a
alcançar (e prender a atenção) de grandes públicos.
Workshop –
oficina prática de desenvolvimento com metodologia
participativa (design, prototipagem e conclusão).
Ensino e Aprendizagem –
processo instrutivo multimeios de capacitação
teórica-prática com avaliação individual.
- 6 -
O QUE É
O FUTURO,
HOJE?
Por milênios e milênios temos
aprendido a construir o futuro,
falando a linguagem do passado.
Andamos para o amanhã de costas,
sempre tendo o passado como
referência.
Nossa linguagem é a da experiência,
da segurança e da eficácia. Mas o
que nos aguarda na esquina é um
jogo totalmente novo, onde essas
características não tem mais valor. A
experiência de um mundo antigo, não
se aplica no novo. A segurança é
ilusão que nos leva ao lado oposto de
seu significado. A eficácia de nada
serve em mundo volátil, incerto,
complexo, e ambíguo (VUCA).
O novo jogo exige que seus
participantes deixem antigos hábitos,
desaprendam, incorporem conceitos
revolucionários e inovadores e
passem a conversar e discutir
usando a linguagem do futuro - o que
requer uma mente aberta e sedenta
por aprendizagem. O novo jogo
admite erros e falhas pois estes são
o combustível de um valioso
aprendizado. Enfrentar o
desconhecido com as premissas
adequadas e ajustadas, minimiza
riscos e custos.
Em pleno 2018 mais de 95% da força
de trabalho não se deu conta do que
realmente está acontecendo no
mundo da dianteira e da vanguarda.
- 8 -
Como diz meu amigo, o futurista
Gerd Leonhard:
Não estava chovendo quando Noé
começou a construir a Arca.
Os empresários por serem avessos a
riscos desnecessários, por zelarem
por seu patrimônio, por dedicarem-se
à preservação de seus negócios,
podem, devem e precisam ser os
PRIMEIROS à dar foco ao futuro.
Para se manter coerente com a
demanda por segurança, bem cuidar
e perpetuidade de seus negócios, o
executivo responsável e o
empresário bem presente tem tão
somente um único caminho:
embarcar na viagem rumo ao
futuro!
O Futuro para esse contingente é
algo inatingível - distante e ficcional.
Para eles o Futuro não tem sentido
pois vivem nos paradigmas do
passado. E se assim permanecerem
inocentes, serão alvos fáceis de um
grande tsunami da modernidade.
Para mencionar algumas forças:
- a inovação tecnológica
- o poder da Inteligência Artificial
- a força da Sociedade em Rede
- a manipulação de algoritmos
- a digitalização desmedida
- a substituição de todas as rotinas
Agora, imaginemos essas forças
combinadas em uma nova start-up! É
o suficiente para hoje mesmo, afogar
empresas tradicionais.
- 9 -
O NOSSO DESAFIO É
CHEGARMOS AO FUTURO
PRIMEIRO QUE TODO
O NOSSO DESAFIO É
CHEGARMOS AO FUTURO
PRIMEIRO QUE TODO
AS
CINCO
GRANDE
S ONDAS
DE UM
TSUNAMI
GLOBAL
AS
CINCO
GRANDE
S ONDAS
DE UM
TSUNAMI
GLOBAL
SINGULARIDAD
E
I.A.
DESINTERMEDIAÇÃ
O
SOCIEDADE EM
REDE
SUSTENTABILIDADE
1
5
2
3
4
1 SINGULARIDADE
Um dos mais importantes
futuristas, Ray Kurzweil
afirma:
A primeira ideia é que o
progresso humano é
exponencial (isso é, sua
expansão se repete
multiplicado por uma
constante) ao invés de linear
(isso é, sua expansão se
repete somado por uma
constante). Linear comparado
com exponencial: crescimento
linear é constante,
crescimento exponencial se
torna explosivo.
O que já se percebe e constata é
que a lei de Moore (a respeito da
progressão geométrica na
capacidade dos microchips)
permeia todo segmento
tecnológico. Assim projeta-se
para 2030 computadores com a
mesma capacidade da
inteligência de um cérebro
humano.
Essa revolução hoje é real, e é
percebida de maneira indireta
pelos consumidores.
Pesquisadores e
desenvolvedores atuam
diretamente com base nessa
premissa.
- 13 -
2 I. A.
Sobre a INTELIGENCIA
ARTIFICIAL, Gerd Leonhard
afirma:
Tudo que pode ser
digitalizado, será!
Os desdobramentos dessa
transformação terão impacto
direto nas atividades onde se
configuram serviços primários.
Primeiro com menor
interferência humana, até
finalmente ser realizado sem
nenhuma dependência no ser
humano.
Hoje sabemos que atividades
rotineiras podem ser substituídas
por processos automatizados
(exemplo disso são cobradores
de ônibus e frentistas de postos
de gasolina - essas duas
categorias representam 2 milhões
de postos de trabalho).
Também temos visto que caixas
de estacionamento já foram
substituídos por máquinas.
- 14 -
3
DESINTERMEDIAÇÃO
Não precisamos mais da
central de atendimento para
solicitar um taxi, o fazemos
via aplicativo que interage
diretamente com uma parcela
dos taxistas e define por
regras claras quem deve me
atender.
Assim como acontece com
Uber e AirBnB, dois exemplos
mais representativos,
acontecerá em praticamente
todos os negócios.
Em 1937 Ronald Coase
publicou seu seminal artigo com
o título A Natureza da Firma -
argumentando que os custos de
transação entre pessoas,
justificava a criação da
empresa.
A razão disso é que somente a
firma conseguiria coordenar de
maneira eficiente o papel com
seus interlocutores, sejam eles
fornecedores, parceiros,
prestadores de serviço ou
clientes. Essa interface hoje é
substituída pelo inovação - 15 -
4 A SOCIEDADE
EM REDE Hoje somos dependentes
do smartphone - ele nos
deu liberdade, avanços,
modernidade,
conectividade social.
E a partir de nossa
conexão - seja por 3G, 4G
ou wi-fi, estamos numa
única aldeia global
juntamente com 7 bilhões
de pessoas.
Manuel Castells,
considerado um dos mais
brilhantes intérpretes da
sociedade moderna afirma:
... a rede é uma realidade
generalizada para a vida
cotidiana, as empresas, o
trabalhos, a cultura, a
política e os meios de
comunicação.
- 16 -
5
SUSTENTABILIDADE
E assim, teremos os carros
elétricos que não mais
usarão combustível fóssil.
E também casas e lares que
ao invés de consumir
energia elétrica, venderão
as sobras criadas por seus
sistemas autônomos de
geração de energia.
Isso significa ir além do
espírito amigável ao meio
ambiente (também chamado
de eco-friendly).
A sustentabilidade está
acontecendo não só pela
preocupação com a poluição
ou a destruição do planeta.
Hoje podemos optar e
viabilizar soluções que atuam
com energia limpa - como a
solar e eólica.
- 17 -
Sobre o desemprego e diminuição de
custos
> Tudo que é digitável será digitalizado
> Uma má e uma boa notícia: a má é que 50%
dos empregos atuais serão substítuidos. A boa
é que teremos demanda para 50% dos novos
desafios!
Relacionado ao consumo
> A era da desintermediação - múltiplas
oportunidades
> Acesso total e privacidade - ameaças e
perigos
> Moeda virtual - quando é a hora?
O FUTURO
- 18 -
Colaboração e ambiente aberto
> O mundo será Código Aberto (Open Source)
Mídia Própria
> Precisamos nos preparar para um mundo
onde todos são Meios de Comunicação (mídia)
e a informação será de todos
> É certo o Facebook e Google dominarem
nossas vidas?
O FUTURO
- 19 -
O FUTURO
Humanidade
> O risco de sermos mais máquinas e menos
seres humanos
> Como lidar com o potencial ócio em extremo?
> Haverá um salário social?
- 20 -
COMPREENDEND
O O NOVO JOGO
COMPREENDEND
O O NOVO JOGO
1
2
3
4
5
VISÃO DE FUTURO
IMERSÃO DIGITAL
NOVA LINGUAGEM
POSTURA
APRENDIZ
ENTRAR NO CLUBE
É vital que
construamos uma
visão compartilhada
e cada vez mais clara
do futuro. O que nos
aguarda e como
iremos nos adaptar e
adequar às
mudanças.
Quais os principais
desafios focados no
micro universo (minha
família, minha empresa)?
Quais os principais
desafios focados no meu
particular (minha vida,
minha carreira, meu
trabalho, minha
aposentadoria)?
ELABORAR A VISÃO DE
FUTURO
ELABORAR A VISÃO DE
FUTURO
- 23 -
É vital ter uma
profunda e radical
pegada digital. Mais
do que mexer em
aparelhos ou participar
de redes sociais, a
prática digital tem a ver
com a compreensão e
uso equilibrado desse
novo mundo.
Como faço uso do
digital sem me tornar
uma máquina eu
mesmo?
Como aproveitar tudo
que o meio digital
oferece sem perder
minha humanidade?
IMERSÃO DIGITAL
NA PRÁTICA
IMERSÃO DIGITAL
NA PRÁTICA
- 24 -
É vital que se incorpore
novos vocábulos, novas
expressões, novos
conceitos em nossa
linguagem, conversando
e interagindo de maneira
fluída e inteligente.
APRENDER A
NOVA LINGUAGEM
Como adquirir esse
novo repertório?
Como desenvolver o
diálogo do amanhã?
Como realizar a
prática?
APRENDER A
NOVA LINGUAGEM
- 25 -
Em outra palavras ser
Mente Aberta (ter um
espírito Open Mind). A
complexidade e a
volatilidade não podem ser
tratadas com a arrogância.
Uma tremenda e radical
demanda por
aprendizado, por
crescimento individual,
acesso à bibliotecas
facilitadas,
POSTURA DE
APRENDIZ
compreensão de novas
línguas (a começar pelo
Inglês), e tempo produtivo
na busca por
conhecimentos.
Como devo manter o foco
e viabilizar o meu
desenvolvimento pessoal?
Como elaborar um plano
de aprendizado?
POSTURA DE
APRENDIZ
- 26 -
O futuro chega primeiro
para certos grupos e
pessoas. Há inúmeras
possibilidades de
conexão - tanto no meio
digital como no físico
(presencial).
ENTRAR NO
CLUBE
ENTRAR NO
CLUBE
Quem são os
futuristas e suas
comunidades?
Como posso fazer parte
dessa revolução e
embarcar primeiro?
- 27 -
O QUE É A
ARQUITETURA DA
METANÓIA
Desenhe seu FuturoDesenhe seu Futuro
O indivíduo em posição de
liderança e decisão - seja
com relação à sua vida,
família, carreira ou empresa -
deve idealizar sua própria
metanóia (mudança de
rumo, conversão de direção).
Uma quebra de paradigma a
ser construída para a
transição e o futuro.
É um desenho novo e
original, dentro das
potencialidades inerentes e
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amanhã (incluso aí o
imediato).
Um desenho que contemple
as competências do futuro,
através de um grande
inventário de recursos.
METANÓIAMETANÓIA
- 29 -
• O que o Futuro me reserva?
• Os sinais e seus autores e pensadores
• Interpretando as tendências e o fazer do
Futuro
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EXEMPLO DE TEMASEXEMPLO DE TEMAS
- 30 -
Workshops
Oficinas práticas e participativas
Utilizando a metodologia do Design com
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Voltada para questões e desafios práticos
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Ensino e Aprendizagem
Processo instrutivo multimeios de capacitação
Pegada teórica-prática com avaliação individual
Abrangente e tópico
Dividido em Módulos e Temáticas de relevância
Palestra, painel e apresentação especial
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Direcionado para alinhamento a grandes temas
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- 31 -
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- 32 -

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Vamos Embarcar Rumo ao Futuro

  • 2. - 2 - Os Jetsons estão certos?
  • 3. Volney Faustini é Futurista Social, consagrado inovador em diferentes áreas empresariais. É reconhecido por sua força empreendedora, pioneirismo e excepcional visão e preparo no mundo dos negócios* *Acesse seu perfil público esta em https://www.linkedin.com/in/volneyfaustini/ O AUTOR - 3 -
  • 4. AFIRMATIVA DE PROPÓSITOEste e-book distribuído gratuitamente, serve como meio para apresentar o autor e parte de suas credenciais com vistas às diferentes demandas por impacto, provocação, facilitação ou informação de maneira geral, à pequenas e grandes plateias em diferentes formatos, sobre os temas relacionados ao Futuro. - 4 -
  • 5. O FUTURO COMO TEMA Há algumas décadas Volney Faustini se propõe a compreender o mundo atual e seus vínculos com o passado (história, experiências, cases e análises), porém com uma atenção especial às tendências, descobertas, inovações e projetos que estão voltados para fazer o futuro acontecer. É com esse foco e a preocupação humana, que o torna uma destacada autoridade no cenário brasileiro. - 5 -
  • 6. O FUTURO COMO PRÁTICAPalestra, painel e apresentação especial – formato dinâmico e dirigido a alcançar (e prender a atenção) de grandes públicos. Workshop – oficina prática de desenvolvimento com metodologia participativa (design, prototipagem e conclusão). Ensino e Aprendizagem – processo instrutivo multimeios de capacitação teórica-prática com avaliação individual. - 6 -
  • 7. O QUE É O FUTURO, HOJE?
  • 8. Por milênios e milênios temos aprendido a construir o futuro, falando a linguagem do passado. Andamos para o amanhã de costas, sempre tendo o passado como referência. Nossa linguagem é a da experiência, da segurança e da eficácia. Mas o que nos aguarda na esquina é um jogo totalmente novo, onde essas características não tem mais valor. A experiência de um mundo antigo, não se aplica no novo. A segurança é ilusão que nos leva ao lado oposto de seu significado. A eficácia de nada serve em mundo volátil, incerto, complexo, e ambíguo (VUCA). O novo jogo exige que seus participantes deixem antigos hábitos, desaprendam, incorporem conceitos revolucionários e inovadores e passem a conversar e discutir usando a linguagem do futuro - o que requer uma mente aberta e sedenta por aprendizagem. O novo jogo admite erros e falhas pois estes são o combustível de um valioso aprendizado. Enfrentar o desconhecido com as premissas adequadas e ajustadas, minimiza riscos e custos. Em pleno 2018 mais de 95% da força de trabalho não se deu conta do que realmente está acontecendo no mundo da dianteira e da vanguarda. - 8 -
  • 9. Como diz meu amigo, o futurista Gerd Leonhard: Não estava chovendo quando Noé começou a construir a Arca. Os empresários por serem avessos a riscos desnecessários, por zelarem por seu patrimônio, por dedicarem-se à preservação de seus negócios, podem, devem e precisam ser os PRIMEIROS à dar foco ao futuro. Para se manter coerente com a demanda por segurança, bem cuidar e perpetuidade de seus negócios, o executivo responsável e o empresário bem presente tem tão somente um único caminho: embarcar na viagem rumo ao futuro! O Futuro para esse contingente é algo inatingível - distante e ficcional. Para eles o Futuro não tem sentido pois vivem nos paradigmas do passado. E se assim permanecerem inocentes, serão alvos fáceis de um grande tsunami da modernidade. Para mencionar algumas forças: - a inovação tecnológica - o poder da Inteligência Artificial - a força da Sociedade em Rede - a manipulação de algoritmos - a digitalização desmedida - a substituição de todas as rotinas Agora, imaginemos essas forças combinadas em uma nova start-up! É o suficiente para hoje mesmo, afogar empresas tradicionais. - 9 -
  • 10. O NOSSO DESAFIO É CHEGARMOS AO FUTURO PRIMEIRO QUE TODO O NOSSO DESAFIO É CHEGARMOS AO FUTURO PRIMEIRO QUE TODO
  • 13. 1 SINGULARIDADE Um dos mais importantes futuristas, Ray Kurzweil afirma: A primeira ideia é que o progresso humano é exponencial (isso é, sua expansão se repete multiplicado por uma constante) ao invés de linear (isso é, sua expansão se repete somado por uma constante). Linear comparado com exponencial: crescimento linear é constante, crescimento exponencial se torna explosivo. O que já se percebe e constata é que a lei de Moore (a respeito da progressão geométrica na capacidade dos microchips) permeia todo segmento tecnológico. Assim projeta-se para 2030 computadores com a mesma capacidade da inteligência de um cérebro humano. Essa revolução hoje é real, e é percebida de maneira indireta pelos consumidores. Pesquisadores e desenvolvedores atuam diretamente com base nessa premissa. - 13 -
  • 14. 2 I. A. Sobre a INTELIGENCIA ARTIFICIAL, Gerd Leonhard afirma: Tudo que pode ser digitalizado, será! Os desdobramentos dessa transformação terão impacto direto nas atividades onde se configuram serviços primários. Primeiro com menor interferência humana, até finalmente ser realizado sem nenhuma dependência no ser humano. Hoje sabemos que atividades rotineiras podem ser substituídas por processos automatizados (exemplo disso são cobradores de ônibus e frentistas de postos de gasolina - essas duas categorias representam 2 milhões de postos de trabalho). Também temos visto que caixas de estacionamento já foram substituídos por máquinas. - 14 -
  • 15. 3 DESINTERMEDIAÇÃO Não precisamos mais da central de atendimento para solicitar um taxi, o fazemos via aplicativo que interage diretamente com uma parcela dos taxistas e define por regras claras quem deve me atender. Assim como acontece com Uber e AirBnB, dois exemplos mais representativos, acontecerá em praticamente todos os negócios. Em 1937 Ronald Coase publicou seu seminal artigo com o título A Natureza da Firma - argumentando que os custos de transação entre pessoas, justificava a criação da empresa. A razão disso é que somente a firma conseguiria coordenar de maneira eficiente o papel com seus interlocutores, sejam eles fornecedores, parceiros, prestadores de serviço ou clientes. Essa interface hoje é substituída pelo inovação - 15 -
  • 16. 4 A SOCIEDADE EM REDE Hoje somos dependentes do smartphone - ele nos deu liberdade, avanços, modernidade, conectividade social. E a partir de nossa conexão - seja por 3G, 4G ou wi-fi, estamos numa única aldeia global juntamente com 7 bilhões de pessoas. Manuel Castells, considerado um dos mais brilhantes intérpretes da sociedade moderna afirma: ... a rede é uma realidade generalizada para a vida cotidiana, as empresas, o trabalhos, a cultura, a política e os meios de comunicação. - 16 -
  • 17. 5 SUSTENTABILIDADE E assim, teremos os carros elétricos que não mais usarão combustível fóssil. E também casas e lares que ao invés de consumir energia elétrica, venderão as sobras criadas por seus sistemas autônomos de geração de energia. Isso significa ir além do espírito amigável ao meio ambiente (também chamado de eco-friendly). A sustentabilidade está acontecendo não só pela preocupação com a poluição ou a destruição do planeta. Hoje podemos optar e viabilizar soluções que atuam com energia limpa - como a solar e eólica. - 17 -
  • 18. Sobre o desemprego e diminuição de custos > Tudo que é digitável será digitalizado > Uma má e uma boa notícia: a má é que 50% dos empregos atuais serão substítuidos. A boa é que teremos demanda para 50% dos novos desafios! Relacionado ao consumo > A era da desintermediação - múltiplas oportunidades > Acesso total e privacidade - ameaças e perigos > Moeda virtual - quando é a hora? O FUTURO - 18 -
  • 19. Colaboração e ambiente aberto > O mundo será Código Aberto (Open Source) Mídia Própria > Precisamos nos preparar para um mundo onde todos são Meios de Comunicação (mídia) e a informação será de todos > É certo o Facebook e Google dominarem nossas vidas? O FUTURO - 19 -
  • 20. O FUTURO Humanidade > O risco de sermos mais máquinas e menos seres humanos > Como lidar com o potencial ócio em extremo? > Haverá um salário social? - 20 -
  • 21. COMPREENDEND O O NOVO JOGO COMPREENDEND O O NOVO JOGO
  • 22. 1 2 3 4 5 VISÃO DE FUTURO IMERSÃO DIGITAL NOVA LINGUAGEM POSTURA APRENDIZ ENTRAR NO CLUBE
  • 23. É vital que construamos uma visão compartilhada e cada vez mais clara do futuro. O que nos aguarda e como iremos nos adaptar e adequar às mudanças. Quais os principais desafios focados no micro universo (minha família, minha empresa)? Quais os principais desafios focados no meu particular (minha vida, minha carreira, meu trabalho, minha aposentadoria)? ELABORAR A VISÃO DE FUTURO ELABORAR A VISÃO DE FUTURO - 23 -
  • 24. É vital ter uma profunda e radical pegada digital. Mais do que mexer em aparelhos ou participar de redes sociais, a prática digital tem a ver com a compreensão e uso equilibrado desse novo mundo. Como faço uso do digital sem me tornar uma máquina eu mesmo? Como aproveitar tudo que o meio digital oferece sem perder minha humanidade? IMERSÃO DIGITAL NA PRÁTICA IMERSÃO DIGITAL NA PRÁTICA - 24 -
  • 25. É vital que se incorpore novos vocábulos, novas expressões, novos conceitos em nossa linguagem, conversando e interagindo de maneira fluída e inteligente. APRENDER A NOVA LINGUAGEM Como adquirir esse novo repertório? Como desenvolver o diálogo do amanhã? Como realizar a prática? APRENDER A NOVA LINGUAGEM - 25 -
  • 26. Em outra palavras ser Mente Aberta (ter um espírito Open Mind). A complexidade e a volatilidade não podem ser tratadas com a arrogância. Uma tremenda e radical demanda por aprendizado, por crescimento individual, acesso à bibliotecas facilitadas, POSTURA DE APRENDIZ compreensão de novas línguas (a começar pelo Inglês), e tempo produtivo na busca por conhecimentos. Como devo manter o foco e viabilizar o meu desenvolvimento pessoal? Como elaborar um plano de aprendizado? POSTURA DE APRENDIZ - 26 -
  • 27. O futuro chega primeiro para certos grupos e pessoas. Há inúmeras possibilidades de conexão - tanto no meio digital como no físico (presencial). ENTRAR NO CLUBE ENTRAR NO CLUBE Quem são os futuristas e suas comunidades? Como posso fazer parte dessa revolução e embarcar primeiro? - 27 -
  • 28. O QUE É A ARQUITETURA DA METANÓIA Desenhe seu FuturoDesenhe seu Futuro
  • 29. O indivíduo em posição de liderança e decisão - seja com relação à sua vida, família, carreira ou empresa - deve idealizar sua própria metanóia (mudança de rumo, conversão de direção). Uma quebra de paradigma a ser construída para a transição e o futuro. É um desenho novo e original, dentro das potencialidades inerentes e frente aos desafios do amanhã (incluso aí o imediato). Um desenho que contemple as competências do futuro, através de um grande inventário de recursos. METANÓIAMETANÓIA - 29 -
  • 30. • O que o Futuro me reserva? • Os sinais e seus autores e pensadores • Interpretando as tendências e o fazer do Futuro • Desafios do Aprendiz a Futurista • Como realizar a METANÓIA na Empresa • Como realizar a METANÓIA individual EXEMPLO DE TEMASEXEMPLO DE TEMAS - 30 -
  • 31. Workshops Oficinas práticas e participativas Utilizando a metodologia do Design com prototipagem e passos práticos Voltada para questões e desafios práticos Personalizadas e custom made Ensino e Aprendizagem Processo instrutivo multimeios de capacitação Pegada teórica-prática com avaliação individual Abrangente e tópico Dividido em Módulos e Temáticas de relevância Palestra, painel e apresentação especial Formato dinâmico para grandes públicos Direcionado para alinhamento a grandes temas Carregado de relevância Extremamente atrativo - 31 -