Xarxes socials: eines bàsiques d'internet 2.0

Xarxes
Socials:
Eines
bàsiques
d’Internet
2.0
Víctor Puig
Consultor
en
Comunicació
Online

Col.legi
de
Periodistes
de
Catalunya

De què parlem avui?
• Què són les xarxes socials i per què són importants
• Pautes de comunicació 2.0 (escolta activa i monitorització)
• Introducció a Facebook
• Introducció a Twitter
• Introducció a Google +
• Xarxes socials i multimèdia:
•

Youtube, Vimeo, Flickr, Picasa, Instagram
• Xarxes socials per professionals:
•

Linkedin, Xing, Viadeo, Slideshare, Quora
• Xarxes socials i geolocalització: Foursquare

Què
vol
dir
Internet
social?

Què
vol
dir
Internet
social?

Ahu Vaihu . Rapa Nui (Cronicasviajeras.es)

Què
vol
dir
Internet
social?

Lavanderas del manzanares. Manuel Rodríguez de Guzmán

Què
vol
dir
Internet
social?

Bansky

Què
vol
dir
Internet
social?
Tots
connectats

 Espanya és el 7 país en ús de XXSS

 Espanya és el 3r país en ús de Twitter

 84 % dels usuaris (mundial)

 60 % hi va cada dia (mundial)

Font: http://101.es/2010/03/24/exito-de-asitencia-al-evento-vive-le-roi TNS Digital Life 2012

Què
vol
dir
Internet
social?
Tots
connectats

Font: IAB III Estudio sobre redes sociales en Internet, noviembre 2011

Què
vol
dir
Internet
social?
Tots
connectats

38%


Què
vol
dir
Internet
social?
Tots
connectats

Què
vol
dir
Internet
social?
Tots
connectats

Manuel Castells:
catedràtic de Sociologia i director de l’Internet Interdisciplinary Institute de la UOC

Estas insurrecciones populares en el mundo árabe son un
punto de inflexión en la historia social y política de la
humanidad. Y tal vez la más importante de las
muchas transformaciones que internet ha
inducido y facilitado, en todos los ámbitos de la vida,
la sociedad, la economía y la cultura. Y estamos sólo al
principio, porque el movimiento se acelera

Fuente: http://www.uoc.edu/portal/castellano/sala-de-premsa/actualitat/entrevistes/2011/manuel_castells.html

Què
vol
dir
Internet
social?
Tots
connectats

“las redes sociales permiten
que las pequeñas voces aisladas
se junten y se escuchen
con más claridad”

Nicholas Negroponte, presidente emérito del MIT

http://www.elpais.com/articulo/tecnologia/redes/sociales/convirtiendo/ADN/sociedad/elpeputec/20120113elpeputec_4/Tes
Foto: Claudio Álvarez para La vanguardia

Què
vol
dir
Internet
social?
Tots
connectats

2.100 minuts de vídeo nous
35 hores de vídeo noves…
…cada minut

176.000 pel·lícules…

…cada setmana

60 anys seguits de TV

Font: http://www.lavanguardia.es/internet-y-tecnologia/noticias/20101111/54068713247/cada-dia-se-suben-a-youtube-mas-de-50.000-horas-de-video.html

Què
vol
dir
Internet
social?
Tots
connectats

El cap de setmana de cap d’any es
van pujar a Facebook…

750 milions de fotos

Cada 20 minuts a Facebook hi ha…

10.2 milions de comentaris

Font: Alex Trimpe http://vimeo.com/20198465

Què
vol
dir
Internet
social?
Tots
connectats

101 MM d’usuaris a Linkedin
1.6 MM són espanyols
(10è mercat )

Font: http://www.slideshare.net/amover/linked-in-demographics-and-statistics-2011

Què
vol
dir
Internet
social?
Tots
connectats

Compartir/Veure Fotos

Compartir/Veure Vídeos

Compartir/Veure Presentacions

Compartir/Veure Favorits

Què
vol
dir
Internet
social?
Tots
connectats

Font: TNS Digital Life 2012

Què
vol
dir
Internet
social?
Tots
connectats

Manuel Castells:

Nadie que esté diariamente en las redes sociales
(y este es el caso de setecientos de los mil
doscientos millones de usuarios de redes
sociales) sigue siendo la misma persona. Pero es
una interacción en línea / fuera de línea, no un
mundo virtual esotérico.

Font: http://www.uoc.edu/portal/castellano/sala-de-premsa/actualitat/entrevistes/2011/manuel_castells.html

Pautes
de
comunicació 2.0

Democratització de l’accés a Internet

+
Creixement de les Xarxes Socials

+
Qualitat dels cercadors

=
Més opinions i més fàcilment trobables

Pautes
de
comunicació 2.0

 Això de ser “social” NO és pas nou

 Les mateixes converses, en un nou entorn

 Les mateixes converses, pero ara amb molta més gent
 Les mateixes converses, pero ara pots escoltar
 Les mateixes converses, pero ara pots participar

Pautes
de
comunicació 2.0

Pautes
de
comunicació 2.0

Escolta activa
 Cercat
 Respon dubtes
 Aporta valor
 Comparteix
 Fes contactes
 Fidelitza

Pautes
de
comunicació 2.0

“En tiempo de crisis, la decisión de compra es más larga
y se buscan más alternativas. Las búsquedas de
los usuarios son cada vez más
inteligentes”

“Los clientes son más exigentes y
no perdonan los fallos”

Víctor Herrero OSO Country Manager Google

Pautes
de
comunicació 2.0

 Visibilitat en els cercadors
 Millora imatge de l’empresa
 Estalvi en màrketing
 Nous models de negoci
 Ampliar mercats
 Baixa barrera d’entrada

Pautes
de
comunicació 2.0

Vendes a d'altres CC
33%
Igual

67%

Font: España cONecta BCG abril 2011 www.espanaconecta.es/pdf/BCG_espanaconecta.pdf

Pautes
de
comunicació 2.0

Vendes Internacionals
37% Igual
63%

(50 a 250 empleats)


Pautes
de
comunicació 2.0

2%

Increment productiv
26% Igual
Perden productivita

72%

“de forma radical”


Pautes
de
comunicació 2.0

43% Web + XXSS
57% Web


Pautes
de
comunicació 2.0

Millor coneixement
Igual
37%

63%


Pautes
de
comunicació 2.0

24
24

18
15

Han incrementat
12
ingressos
en darrers 3 anys
6

0
Amb web No web


Pautes
de
comunicació 2.0

Serrats.com

Pautes
de
comunicació 2.0

berecasillas.com

Pautes
de
comunicació 2.0

naranjaslola.com

Metodologia
:
un
pla
per
a
tu
en
5
punts
1.- Objectius: què vols aconseguir?

 Visibilitat - Feina

 Contactes - Feina

 Ampliar mercat

 Vendre més

 Creixement personal

Metodologia
:
un
pla
per
a
tu
en
5
punts
2.- Mitjans: què tens?

 Temps

 Reputació

 Contactes

 Pressupost?

 Amics que saben fer coses..

 Moltes ganes

Metodologia
:
un
pla
per
a
tu
en
5
punts
3.- Espais: on podries ser-hi?

 Perfils en xarxes socials

 Un blog

 Una web

 Fòrums del sector

Metodologia
:
un
pla
per
a
tu
en
5
punts
4.- Continguts: què hi diràs?

 Especialista o generalista?

 Professional o personal?

 Qui ho està fent bé?

 Què hi pots afegir tu?

 Explica’ns la teva història

Metodologia
:
un
pla
per
a
tu
en
5
punts
5.- Mesura: què et funciona?

 Blog o web: Google Analytics

 Twitter + Facebook: Klout.com

 Linkedin: Contactes (útils)

 Slideshare: Visionats, favorits, descàrregues

Metodologia

Cuida els teus perfils
 Foto: la mateixa?

 Perfil complert (linkedin)

 La bio de Twitter és vital

 Equilibri seguidors-seguits

 Massa RT?

 No parles amb ningú?

Facebook
Perfil, plana i grup

Perfil:
• Abans era el primer pas per crear la resta
• …ara es poden crear planes d’empresa des d’un e-mail
• Sempre és personal (no crear un perfil per a una empresa)
• Facebook de vegades esborra perfils d’empresa
• Reb Amics
• Al teu perfil surten les planes que t’agraden
• Cal confirmació: un amic no ho és si no el confirmes
• Màxim de 5.000 contactes
• Pot ser obert (accessible a tots) o privat (accessible a amics)

Planes: Facebook
• Creades per un perfil (o des d’un e-mail)
• Per a empreses, aficions i temes promocionals
• Poden tenir más d’un administrador
• No mostren el perfil que les ha creat, sino el perfil de l’administrador
• Accessibles per a no usuaris (URL propia)
• Reb “persones a les que agrada”
• No cal confirmació, però poden expulsar
• Comença a promocionar entre els teus amics (”Suggerir plana”)
• Número ilimitat de “contactes”
• Sempre és obert, públic
• En cada plana surten quines planes t’agraden
• Permeten aplicacions

Facebook
Poden ser
admins
aquells que
hagin fet un
“M’agrada” i
siguin
anomenats
per un altre
admin

Facebook

Grups:
• Punt de trobada per a debatir un tema
• Reb Membres
• Obert, Tancat o Secret
• Els grups oberts són localitzables a Facebook
• Els grups NO són localitzables fora de Facebook
• Per sota de 5.000 membres, l’admin pot enviar missatges
privats
• Poca personalització
• No permeten aplicacions

Personal Empresa Reb Confirma? Google FB Search

Perfil Amics

Plana M’agrada

Grup Membres Invitació

Aplicacions i publicitat

Aplicacions

Esdeveniments
A qui li
agrada
Links a
webs

Facebook: Continguts

• Aporta Valor: spam no funcionarà
• Busca viralitat: explica a Facebook què fas al teu blog o
web.
• Al tanto: “Síndrome del Replicant”
• No et limitis al teu perﬁl: participa en converses
• Obra temes de debat: aproﬁta que l’usuari està xerrant

Facebook: Continguts

• El 41% dels usuaris de
Facebook promociona alguna
plana de producte…

• Una recomanació de compra
d’un usuari incrementa les
possibilitats de compra de 2 de
cada 3 dels seus amics

•Subjetivitat compartida
•Doble efecte
•Testimonial de marketing
Font: eMarketer

La importància de la moderació del Mur

http://www.facebook.com/la2noticias

La importància de la
moderació del Mur
• Repercusió

• Personalització (David - Mara)

• Diàleg i debat

• Propostes d’opinió
• Fidelització

• Aportacions dels usuaris han
estat material per a notícies en el
programa

http://www.facebook.com/la2noticias

Facebook: Resum d’estratègia

Un decàleg per a Facebook

1.- Crea una plana si ets empresa (no un grup o un perﬁl personal)

2.- Aporta contingut de valor per als teus seguidors

3.- Identiﬁca líders d’opinió

4.- Localitza un target: a qui vols arribar

5.- El centre és la conversa: molts usuaris són seguidors de mil
planes però no en visiten cap.

Resumen de estrategia

6.- Actualitza sovint: promos, continguts, dades, enquestes

7.- Atenció als nous fans: saluda’ls, pregunta’ls

8.- Diversiﬁca temes, obre’n de nous

9.- Mesura: com van les estadístiques?

10.- Promociona la teva plana (a la web, a les signatures del
mail, a les publicacions)

Font: http://thenextweb.com/socialmedia/2010/03/24/10-steps-create-facebook-fan-page-brand/

• És una plataforma de microblogging…

• Un bloc amb posts de 140 caracters

• És públic: tothom pot veure el que escriguis
• Però et veuran més aquells que “s’hi apuntin”

• …però dissenyada per a conversar
• Ofereix info interessant per al teu públic
• Cerca amb qui xerrar: cerca a qui seguir

• Escolta als que vulguin xerrar amb tu

• Seguits i seguidors

http://www.slideshare.net/adigitalorg/adigital-estudio-usotwitterenespaa2012def

Empreses Particulars
• Saber què se’n diu d’elles • Estar en contacte amb gent
• Emetre informació al target • Hobbyes de tota mena
• Estar “disponible” al client • Ús professional o oci
• Servei d’atenció al client • Localitzar tota mena de info
• Monitoritzar el mercat • Intercanviar experiències
• Competidors • Conèixer gent (desvirtualitzar)
• Experts • Tafanejar
• Altres mercats • Ego…
• Recerca
• Novetats

Precaucions
• Cal temps (cercar a qui seguir, llistes…)
• Cal certa massa crítica per a veure resultats
• Cal atenció: respostes imprescindibes i ràpides
• Es fàcil cometre errors
• (es poden esborrar tweets, però no del tot)
• Si hi ha mès d’un gestor, cal uniﬁcar estil

Avantatges
• Gratis i fàcil
• Si es fa bé, la resposta és molt bona
• Permet una sensació de proximitat
• Aporta molta informació
• Flexibilitat en el personal encarregat
• Flexibilitat en eines de tota mena
• Ajuda en crisis de reputació si s’ha ﬁdelitzat als seguidors
• Possibilitat d’ofertas o promocions
• Font de tràﬁc per a la web o blog corporatius

A nivell personal et farà servei per a:
• Guanyar visibilitat
• Difondre el que penses / opines (directament o en tu blog)
• Difondre el que facis professionalment
• Informar-te i estar al dia
• Networking professional
• Recorda: out of sight, out of mind

Nom real
El més proper al nom real

Recorda el cercador de Twitter

Un mail que miris sovint, sabràs
quan t’arriben follows o dms

Foto real o logo
Prohibit l’ou!

Web o blog propi

Això és el que farà que
et segueixin o no…

Color pla o foto de 1600 x 1024

250-300 px

-de 800 k
GIF, JPEG, PNG

A qui hauries de seguir?
• Usuaris que et mencionin
• Usuaris que et segueixen?
• Experts
• Portanveus
• Publicacions del teu sector
• Esdeveniments
• A qui segueixen els vostres
competidors?
• Qui us inclou en llistes?

I quan et segueixen? Atenció a:
• Una empresa hauria de “tornar
el follow”
• Equilibri seguits-seguidors
• Punts en comú
• És un líder d’opinió?
• Número de missatges
• Agrair el follow
• Ull amb els missatges
automàtics
• Classifica en llistas

Llenguatge twitter…
• Recorda: només 140 caracters
• Seguint: perfils als que et suscribeixes, els seus missatges apareixeran
al teu timeline
• Seguidors: són els que s’han suscrit al que tú dius
• RT: retweet: és com fer un forward en el mail, reenvies un tweet d’una
altra persona per que arribi als que et segueixen a tu

• Dm : missatge directe i privat entre dos usuaris. Només és possible si
tots dos es segueixen.

• Hashtag: qualsevol paraula que es vulgui convertir en tema de conversa
a seguir pels interessats. Col.locant el símbol # la paraula esdevé un link.
Clicant al link, apareixeran tots els missatges que hagin fet servir el
mateix hashtag

• #FF: Follow Friday: per a recomanar a qui et segueix que segueixi també
a un usuari que consideris interessant. És un senyal de respecte i un
prestigi per a qui reb un FF.

Llistes:
• Classifica els follows
• En quines llistes
t’inclouen?
• Captació de follows
• Un timeline per a cada
llista
• Seguir sense seguir…
• 20 llistes

2) Desplega llistes

Pots assignar llistes
a qui apareix al teu
timeline en
qualsevol moment

1) Clica al username

3) Tria o crea

Twitter: eines
Hootsuite (o tweetdeck)
Per a web o smartphones
Permet controlar més d’una conta
Cercador

mencions Missatges directes Enviats
Timeline hashtags

Organitza la info per columnes

Twitter: eines

• Aplicacions: http://www.tweetdeck.com/ http://hootsuite.com http://
twitterrific.com/ www.socialbro.com

• Cercadors: http://topsy.com/ http://www.crowdeye.com/
• Seguiment de follows: http://twitterless.com/ http://useqwitter.com/
http://friendorfollow.com/
• Anàlisi de perfil http://tweeps.info http://twittercounter.com http://
www.twitalyzer.com/

• Imatges: http://twitpic.com/
• Escurçadors d’url: http://bit.ly/ http://ow.ly/ http://tinyurl.com
• Més eines: http://delicious.com/Victorpuig/twitter

• http://www.slideshare.net/victorpuig/cmo-se-mide-la-reputacin-online

Twitter
Qui ho està fent bé?:
•http://twitter.com/gallinablanca

•http://twitter.com/bancosabadell

•http://twitter.com/cajanavarra

•http://twitter.com/jlori

•http://twitter.com/guiarepsol

•http://twitter.com/snappybook

•http://twitter.com/mashable

•http://twitter.com/marilink

•http://twitter.com/Yoriento

•http://www.registromarcastwitter.com/

Universal Search

Google ofereix resultats per tipus de continguts…

Ergo, per a estar posicionat cal continguts en tots els formats

Universal Search

34% clica en Notícies

31% clica en Imatges

17% clica en Vídeos

Universal Search

Produir contingut en tots els formats és:
• Car (però pots fer-ho amb pocs mitjans si vols)
• Cal feina (no sempre tenes els mitjans o el coneixement)
• però necessari…
• Què surt si et cerquen només per fotos o només per vídeo?

Universal Search

Ja que fas els continguts, fes-los treballar!
• Crea perﬁls d’empresa (SEO, Reputació, Credibilitat)
• Cerca viralitat
• Ull amb els drets d’autor
• El teu contingut és 100% original?
• L’has produit tu?
• La música també? Llibreries de música gratuïta

Xarxes socials de Video: Youtube

Youtube
Vimeo
Dailymotion
Metacafe

• Crea el teu canal

Penja el vídeo: Distribució

Inserta el vídeo a:
• El teu web
• El teu blog

Potencial viral

http://www.youtube.com/dolcegabbanachannell


Alguns bons motius per a utilitzar xarxes de vídeo…
• Recorda el Universal Search: paraules clau
• Hosting i streaming de franc
• Demostracions
• Discursos
• Convencions i congressos
• Descripcions de productes
• Publicitat en vídeo

Will it blend? http://www.youtube.com/watch?v=qg1ckCkm8YI

I el que desfà desprès ho
ven a eBay!

Bere Casillas
http://www.berecasillas.es/
http://www.eleganciadospuntocero.com/

http://www.youtube.com/watch?v=ILmjJEycIJ4


http://www.youtube.com/watch?v=4ba1BqJ4S2M

Xarxes socials de Video: Youtube vs Vimeo

• Molt popular • No tan coneguda
• Contingut de tota mena • Contingut de qualitat
• Original o no • Contingut original
• Oci i professional • Professional o art
• Gratis • Freemium
• Publicitat o brand channel • Publicitat o premium (Vimeo
Plus 60$ any o 10$ mes)

• Brand Channel
• El teu contingut amb la teva marca
• No publi de tercers
• Moderació comentaris
• Aplicacions propies
• Sindicació en el teu web
• Messurar tràﬁc
• http://www.youtube.com/t/
advertising_brand_channels

• Partners
• Mitjans de comunicació
• Canals amb molt tràﬁc
• Repartiment publicitari
• http://www.youtube.com/partners

Xarxes socials
de Fotos:
Flickr

Xarxes socials de Fotos: Flickr

• Per a compartir fotos (hi ha 5.000 milions!)

• Ús familiar o empresarial? = tots dos

• Gratis: només 10 àlbums, 200 fotos, 100 MB al mes
• Premium: 25$ any, sense límit, sense publi i amb estadístiques

• Usos freqüents:

• Productes
• Directius
• Oﬁcines

• Congressos

• Stands


http://www.ﬂickr.com/photos/cronicasviajeras/

Redes sociales
de Fotos: Flickr

Xarxes socials de Fotos + iPhone

http://instagr.am/


http://instagramers.com/torrevieja2012/


http://statigr.am/toledoayto


http://instagram.com/toledoayto

Pinterest

http://pinterest.com/belgicaturismo/

Pinterest

http://pinterest.com/minambientegov/todos-somos-ambiente/

http://www.historiasdecracks.com/2011/11/infograﬁa-como-usan-los-reclutadores-las-redes-sociales/

http://www.historiasdecracks.com/2011/11/infograﬁa-como-usan-los-reclutadores-las-redes-sociales/
http://mashable.com/2011/10/23/how-recruiters-use-social-networks-to-screen-candidates-infographic/

http://archivo.expansionyempleo.com/2010/09/06/desarrollo_de_carrera/1283771439.html

Linkedin - Xing - Viadeo

• Xarxa professional
• Complerta el teu perﬁl (CV)
• 101 milions de persones a Linkedin

• Crea la teva xarxa de contactes:
• Clients, competidors, proveïdors
• Demana contactes si ho veus necessari

• Utilitza la teva xarxa de contactes
• Pregunta, ofereix, participa, saluda

• Participa en grups
• Herència dels antics newsgroups
• Qui més informació interessant ofereix, més prestigi guanya

• Perﬁl d’empresa

Linkedin

Res d’avatars, foto reall

Feina actual

Aquest és el link al teu perﬁl

No olvidis actualitzar

Aparèixen per ordre cronològic
invers

Linkedin

Important!!

Pots afegir info
d’altres xarxes
socials

Linkedin

Qui et A qui
recomana recomanes tu

Perﬂs similars

Linkedin

• Acceptar contactes
• Tothom?
• Només si els conèixes?
• Acceptar només per referències?

• Fer contactes
• Cercador
• Mira els contactes dels teus contactes
• Mira participants en Grups
• Cerca per empreses
• Perﬁls interessants en altres xarxes
• Suggeriments de Linkedin Cerca per:
Actualizacions
Feines
Empreses
Respostes
Bustia
Grups

Linkedin

Demanar que et presentin o anar
tu solet?

La teoria dels sis graus

Linkedin

Linkedin com
agenda

Linkedin

Planes d’empresa

http://www.linkedin.com/company/comunidad-de-madrid

Xarxes socials de Presentacions: Slideshare

• El poder del PowerPoint!

• Afegeix el powerpoint:
• a la nota de premsa
• a la sala de premsa
• a la web
• al blog

www.slideshare.net


• Segueix a qui t’interessi
• Qui et segueix a tu?
• Quantes vegades s’han…
• Vist
• Descarregat
• Insertat (i on)
• Marcat com a favorites
• …les teves presentacions


Incloure,
baixar,
marcar
Viralitat Presentacions
semblants

L’autor pot
posar publi (p.e.
contacte al ﬁnal Estadístiques
de la d’ús
presentació)

http://www.slideshare.net/hbaezandino/miel-y-canela

• Crea el teu propi canal (p.e. http://www.slideshare.net/victorpuig )

• No oblidis la descripció i metadades del teu powerpoint

A Powerpoint:Arxiu/propietats A Slideshare:Presentació/editar


http://www.slideshare.net/slidesharepro/slideshare-infographic-the-quiet-giant-of-content-marketing

Quora

• Preguntes i Respostes
• Compartir Know How i opinions
• Tot just arrenca, poc creixement
• Perﬁls personals (no d’empreses)

• Punts en comú amb Wikipedia i Formspring

• Només en Anglès

• Vinculable amb Twitter, Facebook i Blogs

Foursquare

•Exemples de planes corporatives
•https://es.foursquare.com/sevillaciudad
•https://es.foursquare.com/historychannel
•https://es.foursquare.com/mtv
•https://es.foursquare.com/louisvuitton_hq
•https://es.foursquare.com/eater
•https://es.foursquare.com/cnn
•https://es.foursquare.com/nasa

•Més a https://es.foursquare.com/pages

KPIs més interessants en xarxes socials…

• Número de continguts publicats
• Número de visualitzacions
• Número de comentaris
• Número de descàrregues
• Número de suscriptors
• Número d’“amics” en el canal (p.e. Flickr)
• Número de Tweets
• Número de favorits
• Número d’incrustats (i on)
• Número de visualitzacions en els incrustats
• Com canvien les planes vistes d’un site quan hi afegim vídeo o ppt?

Notes sobre estratègia en xarxes socials…

• Quin contingut vols publicar? En quins canals?
• Quin contingut hi ha publicat sobre tu, sense que sigui teu?
• Universal search: quin és el teu posicionament per a cada format?
• Qui és un referent a cada canal?
• A quin tipus de públic vols arribar?
• Permetràs la baixada dels continguts?
• Xarxes socials com a aparador per a portar més tràﬁc a la web?
• Xarxes socials com a repositori de continguts per a ampliar la web?
• Amb quins usuaris et relacionaràs en cada xarxa?

 S
elecciona ón vols estar
 E
scolta
 N
o comencis sense un pla
 Y
outube, Flickr

 R
especta l’usuari
 A
daptat als canvis
 U
nifica on i off line
 X
arxa empresa + persona
 A
nima’t, engresca’t, prova!

Bibliografia recomanada
Llibres
• Radically Transparent. Monitoring and Managing Reputations Online. Andy beal &
Judy Strauss. Sybex
• Damage Control. Why Everything You Know About Crisis Management Is Wrong.
Eric Dezenhall & John Weber . Portfolio
• The New Rules of Marketing & PR. How to use news releases, blogs, podcasting,
viral marketing & online media to reach buyers directly. David Meerman Scott .
Wiley
• Managing Online Forums . Everything you need to know to create and run
successful community discussion boards. Patrick O’Keefe . Amacom
• Conecta! La empresa en la red social. Pepe Tomé.Libros de cabecera.
• Net words. Creating high-impact online copy - Nick Usborne
• Haz clic aquí. Neuro web design. Susan M. Weinschenk. Person Prentice Hall.
• Twitter para dummies. Javier Guembe. Grupo Planeta.
• Twitter en una semana. Francesc Grau. Gestión 2000

• Twitter para quien no usa Twitter: www.market-intelligence.eurorscg.es/23063AB1/?p=3223
• Las empresas quieren estar en Twitter http://www.pereznews.es/Reportajesyentrevistas/
tabid/63/ID/139/language/es-ES/Las-empresas-quieren-estar-en-Twitter.aspx
• The path to 10 Billion Twitts http://cdn.mashable.com/wp-content/uploads/
2010/03/1bntweets3.jpg
• http://www.emezeta.com/articulos/crear-fondos-para-twitter
• http://www.abc.es/20110126/medios-redes/abci-twitter-memoria-201101261508.html
• http://www.puromarketing.com/42/8748/herramientas-twitter-aprovechar-nuestras-
estrategias-marketing.html
• http://jonia-consulting.blogspot.com/2010/12/las-150-aplicaciones-mas-utiles-para.html
• http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-media-marketing/twitter-200-millones-
de-usuarios-registrados-110-millones-de-tweets-diarios/
• http://wwwhatsnew.com/2011/01/27/como-crear-campanas-de-marketing-en-twitter-y-
facebook/
• http://www.twittboy.com/2010/11/las-10-fases-del-usuario-de-twitter.html

• Consejos para las empresas 2.0 en twitter http://yoriento.com/2010/01/trucos-para-las-
empresas-2-0-en-twitter-667.html/
• Mapa de las redes sociales en España http://blogs.alianzo.com/redessociales/2009/01/06/
mapa-de-las-redes-sociales-en-espana/

• http://twittercism.com/
• http://victormartinp.com/2010/11/02/11-consejos-para-seguir-a-la-gente-adecuada-en-twitter/
• http://estrategias-marketing-online.com/twitter-para-novatos-5-cosas-que-debes-hacer-como-
nuevo-usuario-de-twitter/
• http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-media-marketing/las-10-marcas-mas-
influyentes-reciben-mas-de-40-menciones-al-dia-en-twitter-en-espana/
• Usuarios con más replies/RTs en España http://twitoaster.com/country-es/

• Mis enlaces: http://delicious.com/Victorpuig

• Estrategias de Social Media para empresas http://www.slideshare.net/seniormanager/estrategias-
social-media-congreso-web-madrid-23oct2010
• Hazlo personal: Edita tus pestañas de Facebook http://guiadecommunities.wordpress.com/
2010/05/17/hazlo-personal-edita-tus-pestanas-de-facebook/
• Como conseguir que hagan clic en los enlaces que publicamos en Facebook http://
teayudofacebook.blogspot.com/2010/10/como-conseguir-que-hagan-clic-en-los.html
• 10 Ways to Grow Your Facebook Page Following http://www.socialmediaexaminer.com/10-ways-to-
grow-your-facebook-page-following/
• White paper sobre Redes Sociales http://tcanalysis.com/informes/
white_paper_redes_sociales_the_cocktail_analysis.pdf
• 10 Steps To Create The Ultimate Facebook Fan Page for Your Brand http://thenextweb.com/
socialmedia/2010/03/24/10-steps-create-facebook-fan-page-brand/

• Las diez primeras marcas españolas por su valor económico en los Social Media http://
blog.zoomlabs.es/2010/04/las-diez-primeras-marcas-espanolas-por-su-valor-
economico-en-los-social-media/
• How to Create Custom Facebook Pages http://www.labnol.org/internet/create-custom-
facebook-pages/17957/
• 18 Super Easy, Highly Effective Tips to Grow your Fans via Facebook Ads http://
blog.wildfireapp.com/2010/10/19/18-highly-effective-tips-to-grow-your-fans-via-
facebook-ads/
• Comparativas entre Perfil, grupo o página http://www.lapropaladora.com/2009/06/14/
comparativas-entre-el-perfil-grupo-o-pagina-de-facebook/
• Perfil de usuario vs páginas vs grupos http://www.mujeresdeempresa.com/marketing/
091003-facebook-perfiles-vs-paginas-vs-grupos.asp


• 10 Of The Best Brand Viral Videos On Youtube In 2010
• El poder de Youtube como herramienta de marketing y publicidad para las empresas y
marcas
• 10 consejos para integrar con éxito vídeos en páginas web
• 10 Claves para posicionar tu vídeo en Youtube
• Flickr se pone al día
• Casos de éxito en España con medios sociales

Gràcies :-)
Preguntes?

Hola@victorpuig.es
Twi4er:
@victorpuig
victorpuig.es

Xarxes socials: eines bàsiques d'internet 2.0

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Xarxes socials: eines bàsiques d'internet 2.0

Similar to Xarxes socials: eines bàsiques d'internet 2.0 (20)

More from Víctor Puig

More from Víctor Puig (20)

Xarxes socials: eines bàsiques d'internet 2.0