Universidad Técnica Particular de Loja Carrera:Administración de Empresas Docente: Ing. Mireya Landacay Ciclo:Primero Bimestre: Segundo

1. ADMINISTRACIÓN I
ESCUELA: Escuela de Administración de Empresas
BIMESTRE: Primero
NOMBRES: Ing. Mireya Landacay

2. Unidad 4: Organización
Diseño organizacional
Diseño del cambio e innovación
Administración de Recursos
Humanos

3. Definición de la
estructura
organizacional
Proceso que utilizan los
gerentes para desarrollar
O cambiar la estructura
organizacional
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4. ELEMENTOS DE LA
ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
• Los elementos de la estructura
organizacional son:
Especialización en el trabajo (División de tareas)
Cadena de mando (Un solo jefe)
Tramo de control (No. Subordinados para controlar)
Autoridad (El derecho que da el puesto)
Responsabilidad (obligación de cumplir actividades)
Poder (Capacidad influir toma decisiones)
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6. Centralización
Descentralización
Departamentalización ( Agrupación
actividades similares)
Los tipos de Departamentalización más
conocidos son:
• Por productos
• Por clientes
• Por funciones
• Por zona geográfica
• Por procesos.

7. Decisiones sobre el diseño
organizacional
En la mecanicista o CONTINGENTES
Burocrática: Jerarquías Las estructuras son
rígidas, reglas definidas, afectadas por el
autoridad centralizada, tamaño, tecnología,
canales formales entorno de la
comunicación organización.
En la orgánica: Pocas reglas, colaboración
vertical - horizontal, autoridad
descentralizada, comunicación informal.

8. Diseños organizacionales
tradicionales
• La estructura simple u orgánica tiene poca
especialización, formalismos y muy centralizada.
• La estructura funcional agrupa a la organización
por especialidades, ocupacionales similares o
afinidad.
• La estructura divisional compuesta por unidades
autocontenidas: productos, proyectos, áreas.

9. Diseños organizacionales
contemporáneos
• La estructura matricial combinación de la funcional y divisional
• La estructura basada en equipos compuesta pro grupos de
trabajo, equipos.
• Organización sin límites: El diseño no esta definido por la estructura ni
horizontal ni vertical
– Organización virtual: Organización de un grupo pequeño de
empleados TC, contrata temporalmente expertos externos para
oportunidades que surgen
– Organización en red: Organización pequeña central, se abastece
externamente de funciones de negocios importantes
– Organización modular: Organización de manufactura, abastece de
proveedores, componentes, módulos, productos para producto final

25. Unidad 5: Liderazgo
Motivación
Dinámica de liderazgo
Comunicación efectiva
Trabajo en equipo

26. LA MOTIVACIÓN
Acción encaminada a impulsar el
comportamiento de otros hacia una
determinada dirección conveniente.
Administrativamente se define como la función
directiva destinada a inducir el
comportamiento de los empleados hacia los
objetivos organizacionales.

27. TEORÍAS
• Teoría Jerarquía de las Necesidades
Fisiológicas: mantenimiento de la vida
Seguridad: Autodefensa, protección
Afiliación: Mantener relaciones estrechas
Estima: Autoaprecio y el de los demás
Autorealización, descubrimiento del yo

28. • Teoría X y Y
La X, los individuos son negativos, desagrado
por el trabajo, evitan responsabilidades ,
hay que controlarlos para el trabajo.
La teoría Y consideran la trabajo como algo
natural, son capaces de dirigirse solos,
aceptan responsabilidades, toman
decisiones.

29. Teoría Motivación e Higiene
• Hezberg
• Actitud de los empleados en el trabajo, éxito o
fracaso
• Existen factor intrínsecos y extrínsecos
• Factores que no acaban con insatisfacción
laboral son de higiene.
• Enfasis en factores que aumentan la
satisfacción laboral.

30. Motivadores Higiene
Logros Supervisión
Responsabilidad Relación con
Trabajo supervisores
Reconocimiento Condiciones laborales
Avance Sueldos
Crecimiento Vida personal
Estatus
Seguridad

31. Teoría de tres necesidades
• Necesidad de poder: Deseo controlar los
medios que permitan dirigir el
comportamiento de otros hacia propósitos
propios
• Necesidad de logro: Deseo de satisfacción
• Necesidad de afiliación: Mantener relaciones
satisfactorias con los demás

32. Técnicas para Motivación
• Dinero
• Ascensos
• Capacitación
• Participación
• Naturaleza del trabajo
• Reconocimientos
• Actitud

33. LIDERAZGO
• Gerentes: Nombrados dentro de la
organización, poder legítimo, permite
sancionar premiar, capacitar
• Líderes surgen del interior de un grupo,
capaces de influir en el resto de personas para
sus metas lleguen más allá.

34. Teoría de los rasgos del liderazgo
Características que distingue a los
líderes de quienes no son.
Impetú, deseo de ser líderes,
honradez, integridad, confianza,
inteligencia, conocimientos
Teorías conductuales
• Líder con estilo democrático
• Líder con estilo autocrático
• Líder con estilo laissez - faire

35. Métodos vanguardistas del
liderazgo
• Liderazgo carismático: Seguidores atribuyen
características heroicas a los líderes
• Liderazgo visionario: Visión realista, capacidad de
articular
• Líderes transaccionales: Hacia metas establecidas
• Líderes transnacionales: Inspiran más allá de
metas

36. GRUPOS Y EQUIPOS
Se define como dos o m individuos que interactúan entre sí y se
unen para lograr objetivos específicos. Los grupos pueden ser
formales o informales.
 Grupos formales: Son grupos de trabajo
definidos por la estructura de la organización
que tienen funciones laborales designadas a
tareas específicas
 Grupos informales: Se representan en forma
natural en el lugar de trabajo en respuesta a
la necesidad de contacto social.

37. DEFINICIÓN DE EQUIPOS.
• EQUIPO: Es un grupo que participa en un
trabajo colectivo que requiere de su esfuerzo
mancomunado y que genera un desempeño
superior al que produce la suma de las
aportaciones individuales.

38. Equipo Funcional
• Son aquellos que están compuestos por un
gerente y los empleados de su unidad, los cuales
participan en los esfuerzos por mejorar las
actividades laborales o para resolver problemas
específicos al interior de una unidad funcional en
particular.

39. Equipo para resolver problemas
• Son equipos normalmente integrados por entre
cinco y doce empleados, contratados por hora y
pertenecientes al mismo departamento, los cuales se
reúnen unas cuantas horas a la semana para
encontrar formas de mejorar la calidad, la eficiencia
y el entorno laboral.

40. Equipo Autoadministrado
• Es un grupo formal de empleados que opera sin un
gerente y es responsable de un proceso de trabajo
completo, o de un segmento de éste, y que entrega
un producto o servicio a un cliente interno o externo.

41. Equipo interfuncional de trabajo
• Es aquel que está compuesto por empleados que
tienen, más o menos, el mismo nivel jerárquico, pero
que provienen de distintos campos de trabajo en la
organización, a los cuales se les reúne para que
realicen una tarea concreta.

42. • A la comunicación se la define como: actividad por
medio de la cual los individuos se relacionan entre
si y combinan sus esfuerzos mediante la
transferencia de información
• La comunicación abarca la comunicación
interpersonal y la organizacional
• Entre las funciones tenemos: Sirve para controlar,
motivar, expresar emocional e información.
• Controla el comportamiento de los miembros de la
organizacional,
• Fomenta la motivación mediante la aclaración de
lo que deben hacer, que tan bien lo hacen y como
mejorar.

43. FUNCIONES DE LA
COMUNICACIÓN
Control: Inspecciona el comportamiento
de los miembros.
Motivación: Aclarar a los empleados
como deben realizar su trabajo.
Expresión Emocional: Comparten sus
sentimientos, frustraciones y la satisfacción
de necesidades sociales.
Información: Es la información
necesaria para realizar el trabajo de las
organizaciones.

44. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
Es la comunicación entre dos o más personas.

45. Métodos de Comunicación
Interpersonal
• frente a frente
• Teléfono
• Juntas de grupo
• Presentaciones formales
• Memoranda
• Correo tradicional
• Fax
• Publicaciones
• Tableros de anuncios
• Cintas de audio y video
• Líneas directas (hot lines)
• Correo electrónico
• Conferencia por computadora
• Correo de voz
• Teleconferencia
• Videoconferencia
45 Comunicación

46. Comunicación no verbal
Comunicación transmitida sin palabras.
Lenguaje corporal
Gestos, configuración facial y otros
movimientos del cuerpo que transmiten un
significado.
Entonación verbal
Énfasis dado a las palabras o frases, que transmiten significado.
Qué quiere
decir con eso?
Comunicación

47. FILTRADO: Manipulación deliberada de la información para que parezca
más favorable al receptor.
EMOCIONES: La manera en que un receptor se siente al recibir un mensaje
influye en su manera de interpretarlo.
SOBRECARGA DE INFORMACIÓN: La información con que contamos para
trabajar excede nuestra capacidad de procesamiento.
DEFENSA: Cuando las personas sienten que están siendo amenazadas,
toman una actitud defensiva.
LENGUAJE: La palabras tienen distintos significados para distintas personas.
CULTURA NACIONAL: Las diferencias culturales pueden afectar la manera
en que un gerente decide comunicarse y estas diferencias pueden ser una
barrera para la comunicación eficaz si no se reconocen ni se toman en
cuenta.
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48. • Utilice la retroalimentación
• Simplifique su lenguaje
• Escuchar activamente
• Limitar las emociones
• Vigilar las señales no verbales.

49. COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL
Comunicación Formal: Comunicación
que sigue la cadena oficial de mando o
que alguien requiera para realizar un
trabajo.
Comunicación Informal:
Comunicación que no está definida
por la jerarquía estructural de la
organización

50. LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
Correo electrónico
La transmisión instantánea de mensajes escritos a computadoras que están
vinculadas.
Mensajes instantáneos (IM)
Comunicación interactiva en tiempo real que se lleva a cabo entre usuarios
de computadoras que ingresan a la red de cómputo al mismo tiempo.
Correo de voz
Un sistema de comunicación que digitaliza un mensaje hablado, lo transmite
a través de una red y lo almacena en un disco para que el receptor lo
recupere más tarde.
Fax
Comunicación por medio de máquinas que permiten la
Transmisión de documentos que contiene tanto texto cómo
Gráficas por medio de líneas telefónicas ordinarias.
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51. Intercambio de datos electrónicos (EDI)
Una forma en que las organizaciones intercambian documentos de transacciones
de negocios estándar usando redes directas de computadoras a computadora.
Teleconferencia
Sistema de comunicación que permite a un grupo de personas realizar una
conferencia simultánea usando el teléfono o software de comunicaciones en grupo
por correo electrónico.
Videoconferencia
Una conferencia de comunicación simultánea en la que los Participantes se pueden
ver unos a otros.
Red interna (intranet)
Un sistema de comunicación organizacional interno que usa la tecnología de Internet
y al que tiene acceso sólo los empleados de la organización
Red externa (extranet)
Una red de comunicación organizacional que utiliza la tecnología de Internet y
permite a los usuarios autorizados dentro de la organización comunicarse con ciertas
personas que están fuera de ellas.
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