1. K NĂNG
THUY T TRÌNH
TS. THAÙI TRÍ DUÕNG - 2010
Töï giôùi thieäu
Hoï vaø teân: THAÙI TRÍ DUÕNG.
Hoïc vò: Tieán só taâm lyù hoïc vaø QTKD.
Toát nghieäp ÑH vaø tieán só taïi CHLB Nga 1991
Coâng taùc taïi ÑHKT TP.HCM
Sinh naêm: 1963
Queâ quaùn: Ngheä An
ÑT: 0903777156.
tridung@ueh.edu.vn
2

2. Lónh vöïc huaán luyeän vaø tö vaán
Kyõ naêng baùn haøng vaø chaêm soùc khaùch
haøng
Kyõ naêng ñaøm phaùn.
Caùc kyõ naêng quaûn lyù (Taâm lyù quaûn lyù vaø
ngheä thuaät laõnh ñaïo, UÛy thaùc coâng vieäc
hieäu quaû, Taïo ñoäng löïc laøm vieäc…).
Vaên hoùa doanh nghieäp.
Caùc kyõ naêng laøm vieäc (kyõ naêng thuyeát
trình, kyõ naêng quaûn lyù thôøi gian, kyõ
naêng ra quyeát ñònh saùng taïo)
3
M C TIÊU KHÓA H C
N m b t k thu t trình bày, di n thuy t và
v n d ng vào trong công vi c
4

3. Nguyªn t¾c lµm viÖc
TÝch cùc tham gia
L¾ng nghe mäi ng−êi
Ñãng gãp ý kiÕn cho mäi ng−êi
Hái l¹i nhöõng gì cÇn thiÕt
Ñuùng giê.
5
KYÕ NAÊNG THUYEÁT TRÌNH
Khaùi nieäm veà thuyeát trình
Chuaån bò thuyeát trình
Caùc böôùc thuyeát trình
Caùc nguyeân lyù giao tieáp
Taïo söï tham gia cuûa hoïc vieân.
Traû lôøi chaát vaán.
Caùc tình huoáng.
6

4. Di n thuy t-công c giao ti p m nh
Giao ti p v i ñông ñ o công
chúng
T o ñ ng l c cho nhi u ngư i
Truy n t i ý tư ng m t cách
gây n tư ng m nh
T o d ng uy tín, nh hư ng
nhanh chóng
7
ðI U GÌ T O NÊN S CU N HÚT
TRONG DI N THUY T
N i dung
H pd n
Phù h p
C u trúc t t
Th pháp hùng bi n
K thu t trình bày
T tin
Gi ng nói
Ngôn ng ñi u b
Dùng các phương ti n nghe nhìn
Giao ti p v i khán gi
T o n tư ng
8

5. ThuyÕt tr×nh lµ TruyÒn ®¹t th«ng tin
?!!
ThËt lµ
kinh
khñng ?
• Lµ qu¸ tr×nh lµm cho ng−êi kh¸c hiÓu ý t−ëng cña m×nh.
• H¬n n÷a, ®Ó ph¸t triÓn ý t−ëng cña m×nh theo mét môc
®Ých nhÊt ®Þnh
9
Nhi u
10

6. Mã hóa th nào?
Lưu ý 3 ñi u!
-Nói v i ai?
-Nói cái gì?
-Nói như th nào?
K năng giao ti p- Ts. Thái Trí Dũng 11
Thông ñi p b ng l i
Ba tiêu chu n
Chính xác Ng n g n Rõ ràng
• Cái gì • Câu ñơn • Không dùng
• Ai • M i câu t ña nghĩa
• Khi nào cho m t ý • Không di n
• ñâu ñ t có th
gây hi u l m
12

7. Taïi sao giaûi maõ khoâng chính xaùc?
Caùc caáp ñoä nghe:
L………..
Gi………………………
Ch…………………………
Chă………… ………………….
Th……………………………….
Quan taâm
Gôïi môû
Phaûn hoài
13
CHUAÅN BÒ THUYEÁT TRÌNH
Chuaån bò veà maët toå chöùc
Chuaån bò baøi thuyeát trình
Chuaån bò baûn ghi saün
Chuaån bò caùc thieát bò trình baøy.
Chuaån bò tinh thaàn.
14

8. CHUAÅN BÒ VEÀ MAËT TOÅ CHÖÙC
Chuaån bò baûn thoâng baùo vaø xaùc nhaän baûn
thoâng baùo.
Ñòa ñieåm (thuaän tieän ñi laïi, phuø hôïp vôùi
ñeà taøi khoâng?).
Thôøi gian.
Teân thuyeát trình vieân.
Ñaùnh giaù löôïng thính giaû.
Choïn phoøng thuyeát trình.
15
Phoøng thuyeát trình caàn phaûi
- Chöùa …………. soá löôïng ngöôøi nghe.
- Coù theå ………………………. moät soá baøn gheá.
- Th…………… vaø s……………...
- Tr………………….. ñôn giaûn vaø deïp boû nhöõng
thöù khoâng caàn thieát treân saân khaáu.
- Kieåm tra caùc oå ……….., ph…………. caém cho
caùc thieát bò nghe nhìn.
- Saép xeáp b…………………… hôïp lyù.
- Chuaån bò choã ñeå caùc th…………………./
16

9. CHUAÅN BÒ BAØI THUYEÁT TRÌNH
a. Xaùc ñònh muïc tieâu.
Lyù do cuûa baøi thuyeát trình laø gì?
- Truyeàn ñaït thoâng tin.
- Thuyeát phuïc cöû toïa.
- Höôùng daãn kyõ naêng.
Ngöôøi nghe laø nhöõng ai?
- Hoï coù nhöõng quan taâm gì?
- Ñeà taøi giuùp ích gì choï hoï?
- Hoï ñaõ coù nhöõng kinh nghieäm gì veà vaán ñeà
naøy? Phöông phaùp naøo ñeå tieáp caän vôùi hoï.
17
Choïn ñeà taøi
Ñeà taøi phaûi phuø hôïp vôùi b………………….. (veà
trình ñoä, tuoåi taùc, ñòa vò xaõ hoäi….)
Choïn ñeà taøi naøo maø mình ö………………… vaø
t……………………….. nhaát.
Ñeà taøi phaûi phuø hôïp vôùi ngöôøi ………………...
Choïn ñeà taøi naøo coù ñuû s……………………. ñeå
trình baøy./
18

10. Tìm kieám yù vaø löïa choïn yù:
Phaûi …………………… veà ñeà taøi ñoù trong nhieàu
ngaøy ñeå naûy sinh ra nhöõng yù töôûng hay.
Tham khaûo theâm t……………………..
Haõy löïa choïn nhöõng yù töôûng maø mình
……………………….. nhaát.
Haõy k………………………. laïi nhöõng yù töôûng maø
mình ñang mô hoà.
Ñöøng quaù oâ…………………..
Haõy ñeå laïi nhieàu v…………… vaø s…………………../
19
Công c tìm ki m ý tư ng trong nhóm
Phương pháp não công:
C n tuân th các nguyên t c sau:
Nguyên t c s 1:
Nguyên t c s 2:
Nguyên t c s 3:
Nguyên t c s 4:
20

11. Công c ñ phác th o bài nói
Ý
Ý con
co
n
Ý
on Ý con
ch
Ýc h
chín
ín
n
Ý
co
h
Ý con
Ý
CH ð
nh
Ý
chí
ch
Ý
Ý
co
Ý con
ính
n
n
co Ý
Ý
co
on
n
Ýc
Ý
co
n
21
Caáu truùc:
MÔÛ ÑAÀU
THAÂN BAØI
KEÁT THUÙC
22

12. C u trúc
Më ®Çu
Th©n bµi
KÕt luËn
23
MÔÛ ÑAÀU (…………%).
Giôùi thieäu ñeà taøi vaø tieáp xuùc vôùi ngöôøi nghe.
Coù caùc caùch daãn nhaäp sau ñaây:
Daãn nhaäp
Daãn nhaäp
Daãn nhaäp
Daãn nhaäp
Daãn nhaäp
Daãn nhaäp
24

13. •Khi daãn nhaäp caàn löu yù:
Vaøo ñeà moät caùch gaây aá……………………, th…………
…………………. söï chuù yù ngư i nghe
Daãn nhaäp phaûi t………………, traùnh vaøo ñeà vôùi
x……………….. b……………….
Daãn nhaäp phaûi phuø hôïp vôùi …………………….
Daãn nhaäp khoâng d………………… l…………………...
Traùnh ñöa quaù nhieàu t……….. vaøo môû ñaàu./
25
•Phaàn thaân baøi (………%)
Caùc yù töôûng phaûi ñöôïc saép xeáp moät caùch h……..
………… và l………….
Phaûi coù nhöõng yeáu toá gaây söï t………………. maø loâi
cuoán ngöôøi nghe.
Caùc yù töôûng phaûi ñöôïc minh hoïa baèng caùc s…
l…………. cuï theå vaø caùc v……………… sinh ñoäng.
G n caùc yù töôûng vôùi moät c……………………. coù noäi
dung cuï theå hay moät giai thoaïi.
Coù theå t……………………… nhöõng caâu noùi noåi tieáng
ñeå minh hoïa theâm cho yù töôûng cuûa mình.
26

14. Coù theå trích daãn nhöõng caâu noùi noåi
tieáng ñeå minh hoïa theâm cho yù töôûng cuûa
mình.
Chuaån bò moät soá caâu chuyeän vui, nhöõng
caâu noùi dí doûm ñeå giaûi toûa söï caêng thaúng
cho thính giaû. Tuy nhieân, caàn löu yù:
+ Phuø hôïp vôùi ñoái töôïng.
+ Ñuû lieàu löôïng
+ Phuø hôïp vôùi baûn thaân./
27
•TAÊNG THEÂM TAØI LIEÄU YEÅM TRÔÏ
Taøi lieäu yeåm trôï coù vai troø sau:
Ñeå uûng hoä nhöõng lyù leõ vaø giaû thuyeát.
Thuùc ñaåy caùc ñieåm caàn nhaán maïnh.
Taêng söï dí doûm vaø thanh thoaùt.
Laøm cho coù maøu saéc vaø tính ña daïng./
28

15. •Haõy chuaån bò caùc taøi lieäu yeåm trôï sau:
Keát quaû khaûo saùt, thoáng keâ.
Nhöõng toùm taét caùc nguoàn tin hoaëc trích
daãn töø nhaø baùo uy tín.
Nhöõng trích ñoaïn töø moïi caù nhaân coù lieân
quan chuû ñeà.
Tranh bieám hoïa hoaëc caùc minh hoïa veà
chuû ñeà./
29
Liên k t tài li u th nào?
30

16. •Phaàn keát (………….%)
Toùm taét caùc yù töôûng ñaõ trình baøy.
Neâu leân nhieäm vuï cho töông lai .
Gôïi yù vaán ñeà cho cöû toïa giaûi quyeát
Ñaët caâu hoûi ñeå kieåm tra vieäc lónh hoäi
kieán thöùc.
Caàn löu yù:
Phaàn keát phaûi töông xöùng vôùi phaàn môû
ñaàu vaø phaàn thaân./
31
D NG C TR C QUAN
32

17. Chu n b b n ghi s n
Sô ñoà tö duy
Phi u thuy t trình
Slides
33
34

18. Phi u thuy t trình
Câu nói ch ch t ý S th t ý
- Ví d
- S li u
35
Hư ng d n làm trang chi u (Slides)
Trang chi u ph i có tiêu ñ
M t trang chi u không quá m t ch ñ
S n i dung không quá 6
M t n i dung không quá 2 dòng
Ngôn t nh t quán
36

19. Hư ng d n làm trang chi u
Dùng gam màu và hình nh thích h p
Thi t k trang chi u cân ñ i
Vi t ch c t i thi u 28
37
Ki u ch : Arial; c 44
Ki u ch : Arial; c 32
Ki u ch : Arial; c 30 Kho¶ng
c¸ch phï
• Ki u ch : Arial; c 28 hîp
38

20. L I ÍCH C A D NG C TR C QUAN
I n t r o d u c t io n : W e l c o m e t o IC Q 9 8 a : I C Q ( “ I S e e k Y o u ” ) is a r e v o l u ti o n a r y , u s e r - f r ie n d l y In t e r n e t p r o g r a m th a t
n o t if i e s y o u w h o ’s o n li n e a t a l l ti m e s a n d e n a b le s y o u to in i ti a t e c o n t a c t w i th th o s e p e o p le a t a n y t i m e . N o
l o n g e r w i l l y o u s e a r c h in v a in fo r fr ie n d s o r a s s o c i a t e s o n t h e I n te r n e t . IC Q d o e s t h e s e a r c h in g f o r y o u ,
a l e r ti n g y o u in r e a l ti m e w h e n t h e y s i g n o n . W i th IC Q , y o u c a n c h a t , s e n d m e s s a g e s a n d f i le s , p l a y g a m e s o r
M t b c tranh ñáng trăm
j u s t h a n g o u t w i t h y o u r f e ll o w s u r fe r s w h i le s ti l l s u r f in g t h e I n te r n e t. T h e p r o g r a m r u n s i n th e b a c k g r o u n d ,
t a k i n g u p a m in i m u m o f m e m o r y a n d I n t e r n e t r e s o u r c e s . W h i le y o u w o r k o n o th e r a p p li c a ti o n s , IC Q a l e r ts y o u
w h e n fr ie n d s a n d a s s o c i a t e s s ig n o n , a l lo w in g y o u t o w o r k e ff i c i e n t ly w h i le h a v i n g a w h o le r a n g e o f In t e r n e t
f u n c t i o n s a t y o u r f in g e r t ip s . A m o n g th e f u n c ti o n s a v a i l a b l e a r e : c h a t , m e s s a g e , e - m a i l , U R L a n d fi l e t r a n s f e r .
IC Q a l s o s u p p o r ts a v a r i e t y o f p o p u la r e x t e r n a l In te r n e t a p p l ic a ti o n s . W ith IC Q , la u n c h in g a n In te rn e t
T e l e p h o n y o r v i d e o c a l l i s a b r e e z e . W i t h a c l ic k o f a b u t t o n , y o u a n d y o u r f r ie n d ( o r f r ie n d s ) a r e i n s ta n t l y
c o n n e c te d . Y o u c a n a l s o e x e c u t e th e s e e v e n ts a m o n g m u lt i p l e u s e r s , s o y o u c a n c o n d u c t a c o n fe r e n c e o r
j u s t h a n g o u t to g e t h e r o n l in e . A l l th e s e fu n c t i o n s a r e o r g a n i z e d in o n e e a s y - t o - u s e p r o g r a m t h a t i n t e g r a t e s
s m o o t h ly i n to y o u r d e s k t o p .
ngàn l i nói H o w D o e s I C Q W o r k ? I t’ s s i m p le . W h e n y o u i n s ta l l IC Q , t h e p r o g r a m a s k s y o u t o r e g i s t e r w it h a n I C Q s e r v e r ,
w h ic h is c o n n e c te d t o a n e t w o r k o f s e r v e r s s p a n n in g t h e e n t i r e In te r n e t . Y o u r e c e i v e a n I C Q n u m b e r w h e n
y o u r e g i s t e r . T h is n u m b e r ( t o g e th e r w i th a s e c r e t p a s s w o r d ) id e n t if ie s y o u a s a r e g i s t e r e d I C Q u s e r . In
a d d it i o n , y o u h a v e th e o p t i o n t o e n t e r p e r s o n a l i n fo r m a t i o n a l o n g w i t h y o u r IC Q # . T h i s a l l o w s o t h e r I C Q
u s e r s t o r e c o g n iz e y o u w h e n y o u l o g o n . Y o u c a n a l s o p u b l i s h y o u r I C Q # o n y o u r w e b s i te o r b u s in e s s c a r d
s o t h a t o t h e r IC Q u s e r s c a n e a s i ly i d e n ti f y y o u . O n c e y o u ’ v e r e g i s te r e d , y o u c a n c o m p i le a c o n t a c t li s t . A
c o n t a c t l i s t is a l i s t o f f r i e n d s a n d a s s o c i a t e s t h a t I C Q u s e s t o f i n d y o u r fr i e n d s f o r y o u . M e a n w h ile , I C Q w a i t s
q u ie t l y in t h e b a c k g r o u n d w i th o u t d i s tu r b in g a n y o t h e r a p p l ic a t io n s y o u u s e . A s s o o n a s y o u l o g o n to t h e
T o s ña d ng
I n t e r n e t, IC Q a u to m a t ic a l ly d e t e c ts t h e I n t e rn e t c o n n e c t io n , a n n o u n c e s y o u r p re s e n c e to th e In te rn e t
c o m m u n i t y a n d c o n ti n u a l l y a l e r t s y o u w h e n fr i e n d s s i g n o n o r o ff . O n c e y o u k n o w w h o ’s o n , a ll it t a k e s i s a
c l i c k o f a n i c o n to c h a t , s e n d m e s s a g e s , e x c h a n g e in te r e s ti n g W e b P a g e b o o k m a r k s U R L s o r tr a n s f e r a fi l e .
N o t e : T h r o u g h o u t U s e r ’ s H e l p g u i d e , t e r m “ I C Q # ” is u s e d f r e q u e n tl y .
I C Q Q u ic k S t a r t : T h i s q u i c k s t a r t p r o v i d e s a n e a s y w a y to g e t s t a r t e d w i th IC Q . I t w il l d e m o n s t r a t e h o w t o
a c ti v a te t h e m o s t b a s ic f e a tu r e s o f I C Q . A f t e r w a r d s , w e r e c o m m e n d th a t y o u r e fe r t o t h e I C Q U s e r ’s G u i d e s
t o s e e t h e m a n y o th e r in te r e s t in g f u n c t i o n s p r o v id e d b y IC Q . T h is tu t o r i a l w it h 6 e a s y s te p s i s a l l y o u n e e d t o
a c c o m p l i s h t o b e g i n w o r k in g e ff e c t iv e l y w i th IC Q :
S t e p 1 : A d d i n g / F i n d in g U s e r s F o r Y o u r C o n t a c t L i s t , d e s c r i b e s h o w t o a d d /f i n d u s e r s fo r y o u r c o n t a c t l is t.
S t e p 2 : S e n d in g a M e s s a g e d e s c r i b e s h o w t o s e n d a s h o r t m e s s a g e to a u s e r o n y o u r c o n t a c t li s t .
T o s thích thú
S t e p 3 : R e c e i v in g a M e s s a g e d e s c r i b e s h o w t o r e c e iv e a m e s s a g e s e n t to y o u .
S te p 4 : R e s p o n d in g to a M e s s a g e d e s c rib e s h o w to re s p o n d to a m e s s a g e s e n t to y o u .
S t e p 5 : C h a t t in g w i th A n o t h e r U s e r d e s c r i b e s h o w to c h a t w it h a u s e r .
S t e p 6 : T r a n s f e r r in g a F i l e d e s c r ib e s h o w to s e n d a fi l e t o a n o t h e r I C Q u s e r .
M o u s e N o t ic e : F o r n e w u s e r s w o r k i n g w it h I C Q - 9 8 a f o r th e f i r s t t i m e ; C L IC K th e l e f t m o u s e b u t t o n .
I C Q A n n o u n c e m e n t s : T h e I C Q A n n o u n c e m e n t s d ia lo g a p p e a r s u p o n s ta r t u p o f th e p r o g r a m o r a l te r n a t iv e l y
y o u c a n a c ti v a t e t h e I C Q A n n o u n c e m e n t s t h r o u g h t h e H e lp ta b . I C Q A n n o u n c e m e n ts o r i m p o r t a n t m e s s a g e s
f r o m t h e IC Q s e r v e r th a t w i ll a p p e a r i n th e m e s s a g e b o x . T h e IC Q A n n o u n c e m e n t s d i a l o g s c r e e n d i s a p p e a r s
a fte r 5 s e c o n d s if th e re a re n o n e w a n n o u n c e m e n ts .
T o v i e w t h e A n n o u n c e m e n ts i n t h e A n n o u n c e m e n t s d ia lo g :
T o n tư ng C l ic k N e x t t o v i e w t h e n e x t m e s s a g e in th e m e s s a g e s c r e e n .
C l ic k P r e v i o u s to v i e w th e p r e v i o u s m e s s a g e .
C l ic k th e G o T o W e b P a g e A d d r e s s b u t to n to g o t o a w e b s i te i n t h e a n n o u n c e m e n t s li s t
C l ic k C lo s e w h e n y o u c o m p le t e v i e w i n g th e I C Q A n n o u n c e m e n t s d i a lo g .
B y c l i c k i n g o n t h e b u t to n s o n th e l e f t s id e o f th e A n n o u n c e m e n t s d ia lo g U R L L i n k s a r e a v a il a b le t o :
T he IC Q H o m e p a g e : W h a t’s n e w at IC Q . M a k in g an IC Q fr i e n d . P e o p l e w i th s i m i la r in te r e s t s ,
c o m p re h e n s i v e s e a r c h o f t h e I n t e rn e t d a ta b a s e s . A s s i s t a n c e a n d s u p p o r t fr o m th e f r i e n d l y s u p p o r t I C Q t e a m .
a
N e w T r a f f ic S ig n s
Giúp nh lâu
Trình bày thi u các hình nh
I w a s r id in g w h en I saw a W e fo o le d a r o u n d u n til s h e w a s r e a d y
m y b ic yc l e w o m a n l yin g d o w n .
tr c quan gây bu n chán F ir s t sh e o p en ed
o n e le g .
T h en t h e o t h e r . I p u t it in . S h e c o m p l e m e n t ed m e
o n m y s iz e
a n d w e ig h t. A fte r a l o t o f w e t r i e d d i f fe r e n t an d speeds.
c o m in g a n d g o i n g sty le s
W h e n I r e a c h e d th e sh e s h o u te d S h e s a id sh e M y ex c ite m e n t d i e d .
p o in t o f n o r e tu r n , “S T O P !” w a s n ’ t o n t h e P il l.
N in e m o n th s la t e r I w a s a fa th er . M y w o r ld c o ll a p se d . I n o w w a lk .
s h e p h o n e d fr o m
th e h o s p i ta l .
39
90
80
70
60
50 East
40 West
30 North
20
10
0
1st Qtr 2nd Qtr 3rd Qtr 4th Qtr
100
90 1st Qtr
80
70
60
50 4th Qtr 2nd Qtr
40
30
20
10 3rd Qtr
0
1st Qtr 2nd Qtr 3rd Qtr 4th Qtr
40

21. TH NG KÊ TH TRƯ NG BÁNH K O
Adams bán 0.8 năm 1995, 0.7 năm 1996, 0.5 năm 1997 và 0.6
năm 1998
Wrigley bán 1.3 năm 1995, 1.4 năm 1996, 1.5 năm 1997 và 1.7
năm 1998
Cadbury bán 20 năm 1995, 22 năm 1996, 21 năm 1997 và 22
năm 1998
Nestle bán 28 năm 1995, 29 năm 1996, 31 năm 1997 và 33 năm
1998
Mars bán 21 năm 1995, 23 năm 1996, 20 năm 1997 và 24 năm
1998
Leaf bán 1.2 năm 1995, 1.3 năm 1996, 1.1 năm 1997 và 1.0 năm
1998
41
TH NG KÊ TH TRƯ NG
BÁNH K O
35
30
25
20 Cadbury
Nestlé
15 Mars
Others
10
5
0
1995 1996 1997 1998
42

22. M TS NGUYÊN T C KHI DÙNG
D NG C TR C QUAN
Khi b n chi u cái gì , hãy nói v cái y
Gi i thích, ñ ng ñ c
M i ng ơi ph i th y rõ
Nói v i ngư i nghe
ð ý các v t d ng c m tay
43
Chuaån bò tinh thaàn:
Ñeå coù theå kieåm soaùt vaø loaïi tröø hoài hoäp thì:
Thöïc haønh caøng nhieàu caøng toát.
Chuaån bò chu ñaùo caùc thöù.
Coù maët sôùm kieåm tra caùc thieát bò.
Töï ñoäng vieân mình.
AÊn maëc lòch söï vaø caûm thaáy thoaûi maùi.
Gaây thieän caûm vôùi cöû toïa baèng caùch: töï giôùi
thieäu, hoûi thaêm hoï, töôi cöôøi vaø quan taâm tôùi
hoï, khoâng coá taïo baàu khoâng khí trang troïng
quaù möùc.
44

23. IV. CAÙC BÖÔÙC THUYEÁT TRÌNH
1. GAÂY AÁN TÖÔÏNG VÔÙI KHAÙN GIAÛ
Ñeán ñuùng giôø qui ñònh, neáu buoäc phaûi
treã haõy noùi lôøi xin loãi !
Xuaát hieän tröôùc moïi ngöôøi moät caùch töï
tin vaø ñaày höùng thuù.
Trang phuïc phaûi phuø hôïp vôùi ñeà taøi, theå
hieän tính nghieâm tuùc.
Trang ñieåm vaø trang söùc ñôn giaûn.
Haõy mæm cöôøi chaøo moïi ngöôøi./
45
•Trình baøy
A. YÙ thöù nhaát: Neâu leân quan ñieåm hoaëc chuû
ñeà ñaàu tieân.
- Hoã trôï quan ñieåm 1 baèng caùc soá lieäu, chöùng
côù.
B. YÙ thöù 2: Neâu leân quan ñieåm hoaëc chuû ñeà 2.
- Hoã trôï quan ñieåm 2 baèng caùc soá lieäu, chöùng
côù.
C. YÙ thöù 3: Neâu leân quan ñieåm hoaëc chuû ñeà 3.
- Hoã trôï quan ñieåm 3 baèng caùc soá lieäu, chöùng
côù.
46

24. •Trình baøy
Duøng aùnh maét noùi chuyeän vôùi moïi ngöôøi.
Coù theå ñi laïi trong khi noùi, nhöng chæ trong
voøng baùn kính 1,5m.
Duøng cöû chæ, ñieäu boä minh hoïa cho lôøi noùi,
nhöng phaûi töï nhieân.
Traùnh nhöõng thoùi quen khoâng toát.
Gioïng noùi to vaø roõ, toác ñoä vöøa phaûi.
Thay ñoåi gioïng ñieäu tuøy vaøo noäi dung.
Khi duøng hình aûnh trôï giaûng, baïn ñöøng chæ
nhìn hình maø quay löng vôùi khaùn giaû/
47
10 K THU T NÂNG CAO CH T GI NG
1. Dùng hơi th ñ ki m sóat gi ng nói, hít vào, th ra
và nói khi th ra
2. ð ng bao gi nói trong khi hít vào
3. Tránh b h t hơi vào khúc cu i b ng cách ñi u
ch nh hơi th ñ phân ph i ñ u năng lư ng
4. M và chuy n ñ ng mi ng hòan tòan khi nói ñ
gi ng ñư c rõ ràng
5. Thay ñ i ñ cao c a gi ng ñ tránh ñơn ñi u
6. ð phát tri n âm v c, t p ñ c to hay hát
48

25. 10 K THU T NÂNG CAO CH T GI NG
7. Nh n m nh các t các ph n khác nhau c a câu ñ t o s
ña d ng nh p ñi u. T m ngưng m t chút trư c các t quan
tr ng ñ nh n m nh
8. Khi b n ñ c sách, báo, tô rõ nh ng ch b n mu n t m
ngưng hay nh n m nh n u như b n trình bày
9. Dùng ñi u b ñ h tr gi ng nói, Hãy cư i và gi ng b n
cũng reo vui
10. Nghĩ ñ n các cách bi u c m khác nhau b n có th s d ng
ñ gi ng c a b n thêm lôi cu n và thuy t ph c . B t chư c
nh ng ngư i ñ c chuy n giúp b n hòan thi n nhanh
49
•Löu yù khi trình baøy ví duï vaø soá lieäu
Ví duï phaûi saùt vôùi noäi dung.
Ví duï neân ngaén goïn, cuï theå vaø deã hieåu.
Ví duï phaûi sinh ñoäng vaø loâi cuoán cöû toïa
tham gia giaûi quyeát vaán ñeà.
Soá lieäu minh hoïa caøng cuï theå caøng toát.
Ñöa ra nhieàu soá lieäu ñeå cöû toïa so saùnh.
Trình baøy soá lieäu moät caùch tröïc quan baèng
bieåu ñoà, baèng söï lieân töôûng./
50

26. •KEÁT THUÙC
Haõy keát thuùc ñ…………………..
Haõy t………………….. nhöõng yù chính giuùp khaùn
giaû oân laïi.
Haõy daønh thôøi gian cho khaùn giaû
ñ…………………………. vaø th…………………...
C……………………… khaùn giaû vaø chuùc hoï moïi
ñieàu toát laønh./
51
•V. CAÙC NGUYEÂN LYÙ GIAO TIEÁP
PRINCIPLES
NL1. Nguyeân lyù toân troïng
NL2. Nguyeân lyù thoâng caûm
NL3. Nguyeân lyù tham gia.
NL4. Nguyeân lyù chia seû./
52

27. •NL I. NGUYEÂN LYÙ TOÂN TROÏNG
Ñoái xöû vôùi cöû toïa nhö nhöõng ngöôøi quan
troïng
Taùn döông vaø khen ngôïi hoï thaät loøng.
Baøy toû söï ñaùnh giaù cao cuûa baïn.
Toû ra lòch söï vaø nhaõ nhaën.
Toû ra roõ raøng raønh maïch vaø chaân thaät./
53
•NL 2. NGUYEÂN LYÙ THOÂNG CAÛM
Haõy ñaët mình vaøo vò trí cuûa cöû toïa.
Laéng nghe tích cöïc, naém baét nhöõng suy
nghó cuûa cöû toïa.
Phaûn öùng laïi söï vieäc vaø baøy toû söï thoâng
caûm vôùi caûm xuùc cuûa hoï./
54

28. •NT 3. NGUYEÂN TAÉC THAM GIA
Hoûi yù kieán cöû toïa, thaäm chí khi baïn coù
giaûi phaùp.
Söû duïng yù kieán cuûa cöû toïa khi coù theå.
Traùnh toû ra chæ baûo hay yeâu caàu./
55
•NL 4. NGUYEÂN LYÙ CHIA SEÛ
Chia seû vôùi cöû toïa nhöõng hieåu bieát cuûa
mình baèng caùch giaûi thích roõ raøng.
Chia seû nhöõng suy nghó cuûa mình vôùi cöû
toïa ñeå taïo söï côûi môû vaø thaân thieän.
Phaûn aùnh caûm xuùc cuûa cöû toïa./
56

29. •ÑAÏT ÑEÁN SÖÏ HAØI HOØA
Muïc ñích cuûa vieäc söû duïng caùc nguyeân
lyù laø ñeå thoûa maõn nhu caàu cuûa cöû toïa laøm
cho hoï laéng nghe mình noùi. Ñeå ñaït ñöôïc
hoøa hôïp giöõa baïn vaø cöû toïa thì caàn phaûi:
a.Höôùng tôùi cöû toïa:
-Taäp trung vaøo nhu caàu cuûa cöû toïa.
- Caûm thaáy coù traùch nhieäm vôùi hoï.
- Laøm roõ moái quan taâm cuûa hoï.
- Söû duïng söï tieáp xuùc baèng aùnh maét.
57
b. Töï tin:
- Trình baøy toát.
- Thöïc taäp thöôøng xuyeân.
c. Nhieät tình:
- Toû ra höùng thuù vôùi ñeà taøi.
- Phaûi taän taâm vôùi vaán ñeà mình trình baøy.
d. Dieän maïo vaø daùng ñieäu:
- Thích hôïp vôùi tình huoáng.
- Thích hôïp vôùi cöû toïa.
58

30. •VII. TRAÛ LÔØI CHAÁT VAÁN
Caùc böôùc traû lôøi caâu hoûi:
Ghi nhaän caâu hoûi.
Laéng nghe caû noäi dung vaø yù ñònh.
Hoûi ñeå laøm saùng toû.
Traû lôøi roõ raøng, chính xaùc, ngaén ngoïn.
Thaêm doø söï hieåu bieát cuûa ngöôøi hoûi.
Chöùng minh vôùi daãn chöùng vaø soá lieäu.
59
•TRAÛ LÔØI CHAÁT VAÁN
Caùc böôùc traû lôøi caâu hoûi:
Ghi nhaän caâu hoûi.
Laéng nghe caû noäi dung vaø yù ñònh.
Hoûi ñeå laøm saùng toû.
Traû lôøi roõ raøng, chính xaùc, ngaén ngoïn.
Thaêm doø söï hieåu bieát cuûa ngöôøi hoûi.
Chöùng minh vôùi daãn chöùng vaø soá lieäu.
60

31. •Nhöõng ñieàu khoâng neân khi traû lôøi caâu hoûi:
Khoâng tranh caõi gay gaét vaø toû ra noùng
naûy.
Khoâng xuùc phaïm ngöôøi hoûi.
Khoâng neân ñeå moät ngöôøi hoûi maõi.
Khoâng choáng naïnh, öôõn ngöïc.
Khoâng neân traû lôøi lieàu./
61
•CAÙC TÌNH HUOÁNG PHÖÙC TAÏP
BAÏN KHOÂNG BIEÁT TRAÛ LÔØI:
-Baïn neân thaønh thaät, ñöøng coá traû lôøi böøa.
-Baïn haõy ñaùp laïi nhö sau:
“………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
…………………………………..”. Hoaëc laø:
“………………………………………………………………………………………
”
62

32. •Caâu hoûi caàn traû lôøi vôùi nhieàu chi tieát:
Neáu caâu hoûi chæ lieân quan tôùi moät ít khaùn
giaû, thì coù theå traû lôøi:
“……………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………….”.
63
CAÂU HOÛI VEÀ NHÖÕNG VAÁN ÑEÀ BAÏN ÑAÕ
GIAÛI THÍCH:
- Ñöøng toû ra kh……………………….
- Haõy leã pheùp d……………………. xem soá khaùn giaû coøn
laïi coù hieåu ñieàu naøy chöa.
- Neáu phaàn lôùn traû lôøi laø hieåu, thì
baïn……………………………………………………………………….
BAÏN KHOÂNG HIEÅU CAÂU HOÛI:
- Haõy yeâu caàu hoï nhaéc laïi caâu hoûi.
- Toùm taét caâu hoûi cuûa khaùn giaû ñeå xem baïn hieåu
ñuùng chöa./
64

33. •Nhöõng caâu hoûi mang tính thuø ñòch
Ñöøng bao giôø traû ñuõa laïi ngöôøi hoûi.
Haõy taäp trung vaøo vaán ñeà vaø coá gaéng kieàm
cheá caûm xuùc cuûa mình.
Traû lôøi moät caùch nhaõ nhaën./
65
•Xaûy ra söï coá khi thuyeát trình:
Ñöøng cho cöû toïa thaáy baïn ñang maát bình
tónh.
Taïm döøng laïi ñeå saép xeáp laïi caùc thöù.
Ñöøng phaân bua.
Cho hoï thaáy laø baïn ñang laøm chuû moïi
vieäc.
Xin loãi cöû toïa neáu ñoù laø loãi cuûa baïn.
66

34. Höôùng daãn 4 kyõ naêng thöïc hieän baøi giaûng
1. Giôùi thieäu baøi giaûng (GLOSS).
2. Trình baøy baøi giaûng (EASE).
3. Cho nhaän xeùt phaûn hoài (FEED).
4. Keát thuùc baøi giaûng (OFF).
67
Kyõ naêng1: Giôùi thieäu baøi giaûng
Gaây söï chuù yù (Get attention).
Lieân keát vôùi nhöõng phaàn tröôùc/ Kieåm tra
kieán thöùc coù saün (Link).
Laøm roõ muïc tieâu (Objective).
Giaûi thích boá cuïc cuûa baøi giaûng (Structure).
Khôi gôïi vaø ñoäng vieân hoïc vieân (Stimulate +
motivate).
68

35. Kyõ naêng 2: Trình baøy baøi giaûng
Explaination – Giaûi thích, laøm roõ
Activities- Khuyeán khích hoaït ñoäng
Summary- Toùm taét
Example- Ví duï minh hoïa
(E-A-S-E)
69
Söû duïng hieäu quaû phöông tieän trôï
giaûng ñeå giaûi thích.
Taïi sao caàn phöông tieän trôï giaûng?
Cho hoïc vieân thaáy baïn:
- Coù söï chuaån bò toát.
- Nghieâm tuùc.
- Thaønh thaïo.
- Chuyeân nghieäp.
Giuùp hoïc vieân hieåu thoâng tin toát hôn.
70

36. Nhöõng gì caàn trình baøy tröïc quan?
Veà moâi tröôøng laøm vieäc: phim ñeøn chieáu,
hình aûnh, video.
Veà saûn phaåm cuûa coâng ty: maãu saûn phaåm,
hình aûnh.
Veà qui trình saûn xuaát: sô ñoà, bieåu ñoà,
video.
Veà tình hình taêng tröôûng cuûa saûn xuaát:
bieåu ñoà, ñoà thò, video.
71
Taïo moâi tröôøng hoïc taäp thoaûi maùi
Thieát laäp vaø duy trì noäi qui.
Baét ñaàu vaø keát thuùc ñuùng giôø.
Theå hieän söï nhieät tình vaø naêng ñoäng.
Baøy toû söï quan taâm vôùi hoïc vieân thoâng
qua cöû chæ, ngoân ngöõ.
72

37. Taïo moâi tröôøng hoïc taäp thoaûi maùi (tt).
Naém baét noäi dung vaø caûm xuùc qua lôøi noùi
cuûa hoïc vieân.
Nhaän ra lo laéng cuûa hoïc vieân qua cöû chæ cuûa
hoï.
Söû duïng söï haøi höôùc khi thích hôïp.
Theå hieän söï taän taâm, coù traùch nhieäm vaø toân
troïng hoïc vieân.
73
Khuyeán khích hoïc vieân hoaït ñoäng
Khoâng thuyeát giaûng quaù 50% thôøi gian.
Cho hoïc vieân thaáy hoï caàn tham gia.
Ñaët caâu hoûi.
Döøng laïi khoaûng 10 giaây sau khi ñaët caâu
hoûi, nhaéc laïi neáu caàn thieát.
Laáy yù kieán soá ñoâng.
Thænh thoaûng môøi hoïc vieân tröïc tieáp.
74

38. Khuyeán khích hoïc vieân hoaït ñoäng
(tieáp theo)
Khuyeán khích hoïc vieân baèng lôøi noùi vaø cöû
chæ.
Khuyeán khích hoïc vieân trao ñoåi vôùi nhau.
Thænh thoaûng nhöôøng quyeàn chuû ñoäng cho
hoïc vieân.
Cho ví duï.
Gôïi yù moïi ngöôøi tuaân thuû noäi qui.
75
Söû duïng ngoân ngöõ.
Gioïng noùi to, roõ.
Giaûi thích ngaén goïn, roõ raøng, maïch laïc.
Nhaán gioïng tuøy vaøo noäi dung.
Traùnh duøng gioïng ñôn ñieäu.
Boû nhöõng töø thöøa: thì laø, phaûi khoâng,…
76

39. Söû duïng phi ngoân ngöõ.
Duøng aùnh maét noùi chuyeän vôùi moïi ngöôøi.
Duøng phi ngoân ngöõ moät caùch töï nhieân, döùt
khoaùt.
Tuaân thuû khoâng gian giao tieáp:
- Khu vöïc daønh cho giaûng vieân:
- Khu vöïc giöõa lôùp:
- Khu vöïc cuoái lôùp:
Neân di chuyeån trong khi noùi, nhöng khoâng
neân thöôøng xuyeân.
77
Caùc phöông phaùp hoïc theo nhoùm
Ñaët caâu hoûi.
Nghieân cöùu tình huoáng.
Ñoùng vai.
Naõo coâng.
Baøi thöïc taäp.
Troø chôi.
78

40. Höôùng daãn hoaït ñoäng nhoùm
Gaây söï chuù yù (Get attention).
Lieân keát vôùi nhöõng phaàn tröôùc (Link).
Laøm roõ muïc tieâu (Objective).
Giaûi thích qui trình hoaït ñoäng
(Structure).
Khôi gôïi vaø ñoäng vieân hoïc vieân
(Stimulate + motivate).
Kieåm tra söï hieåu bieát cuûa hoïc vieân
(Inspect)
(G-L-O-S-S-I)
79
Kyõ naêng 4: Keát thuùc baøi giaûng
Ñaùnh giaù muïc tieâu buoåi giaûng (Objectives
review).
Phaûn hoài veà noäi dung vaø phöông phaùp giaûng
daïy (Feedback on content and methods).
Giôùi thieäu baøi hoïc vaø khoùa hoïc tieáp theo
(Future link).
(O-F-F)
80