Взгляд психолога на стратегическое управление

1. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ:
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
•Мгр. Виктор Пасниченко
•Психолог, бизнес-тренер

2. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ
• Системный подход
• Любая организация — это система — совокупность частей,
которые взаимодействуют между собой.
• Части системы — люди — имеют собственные цели И
СВОЮ МЕНТАЛЬНОСТЬ.
• Результаты их совместного труда (результаты организации)
больше зависят от их взаимодействия, чем от собственной
эффективности.
• Решающим значением для успеха является способность
управления согласовать цели всех заинтересованных сторон и
способность координировать действия отдельных сотрудников.
Мгр. Виктор Пасниченко (http://www.pasnichenko.org/)
Психолог, бизнес-тренер

3. МЕНТАЛЬНОСТЬ
• МЕНТАЛЬНОСТЬ (менталитет) (от лат. mens – ум, мышление, образ
мыслей, душевный склад) – глубинный уровень коллективного и
индивидуального сознания, включающий и бессознательное;
относительно устойчивая совокупность установок и
предрасположенностей индивида или социальной группы
воспринимать мир определенным образом.
Мгр. Виктор Пасниченко (http://www.pasnichenko.org/)
Психолог, бизнес-тренер

4. МЕНТАЛЬНОСТЬ СТРАТЕГИЧЕСКОГО
УПРАВЛЕНИЯ
• Попов С.А.
Мгр. Виктор Пасниченко (http://www.pasnichenko.org/)
Психолог, бизнес-тренер

5. СТРУКТУРА "ВНЕШНИХ" НАВЫКОВ
МЕНЕДЖЕРА
Мгр. Виктор Пасниченко (http://www.pasnichenko.org/)
Психолог, бизнес-тренер

6. СТРУКТУРА "ВНУТРЕННИХ"
НАВЫКОВ МЕНЕДЖЕРА
Мгр. Виктор Пасниченко (http://www.pasnichenko.org/)
Психолог, бизнес-тренер

7. КЛЮЧЕВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ
САМОСОЗНАНИЯ ЛИЧНОСТИ
Мгр. Виктор Пасниченко (http://www.pasnichenko.org/)
Психолог, бизнес-тренер

8. ЦЕННОСТИ
• ЦЕННОСТИ – ключевой элемент самосознания
личности
• Менеджеры, для которых неясны собственные основные
принципы и те, чьи ценности не соответствуют времени,
ограничены РАЗМЫТОСТЬЮ ЛИЧНЫХ ЦЕННОСТЕЙ.
• М.Вудкок, Д.Френсис
Мгр. Виктор Пасниченко (http://www.pasnichenko.org/)
Психолог, бизнес-тренер

9. ЦЕННОСТИ, ЗНАЧИМЫЕ ДЛЯ
РУКОВОДИТЕЛЯ
• Власть
• Равенство полов
• Возраст
• Профессиональное
положение
• Отношение к риску
• Результат работы
• Помощь другим
• Поощрения / наказания
• Законность
• Выигрыш / проигрыш
• Участие в управлении
• Жизнь / работа
• Удовольствие
• Открытость
Мгр. Виктор Пасниченко (http://www.pasnichenko.org/)
Психолог, бизнес-тренер

10. ВОПРОСЫ НА УТОЧНЕНИЕ
ЦЕННОСТЕЙ – 1
• Власть - Нужно ли относиться к ней с уважением? Нужно ли подвергать
ее сомнению?
• Равенство полов - Нужно ли относиться одинаково к мужчинам и
женщинам? Может ли пол влиять на поведение человека на работе?
• Возраст - Зависит ли ваше отношение к людям от их возраста? Как ваше
представление о возрасте влияет на ваше поведение?
• Профессиональное положение - Насколько вы уважаете мнение
эксперта? Насколько сильно влияет на ваше мнение о человеке его
образование?
• Отношение к риску - Не боитесь ли вы риска? Пойдете ли вы на риск,
зная, что неудача повлияет не только на вашу судьбу?
• Результат работы - Чем должно пожертвовать, чтобы добиться
результата? Что вы считаете удовлетворительным результатом?
• Помощь другим - До какой степени необходимо помогать тем, кто
оказался в затруднении? До какой степени необходимо помогать слабым
людям?
Мгр. Виктор Пасниченко (http://www.pasnichenko.org/)
Психолог, бизнес-тренер

11. ВОПРОСЫ НА УТОЧНЕНИЕ
ЦЕННОСТЕЙ – 2
• Поощрения / наказания - Какой вид наказаний действует лучше всего?
Чем можно реально заинтересовать людей?
• Законность - Всегда ли следовать духу (букве) закона?
• Выигрыш / проигрыш - Хотите ли вы победить? Что означает
одерживать победу? Должны ли окружающие проигрывать?
• Участие в управлении - Насколько активно вы привлекаете к делу
окружающих? Нужно ли делиться властью?
• Жизнь / работа - Какую часть сил следует тратить на работу? Насколько
важны для вас семья и друзья? Насколько важно для вас ваше здоровье?
• Удовольствие - Должна ли жизнь приносить удовольствие?
• Должна ли работа быть вам в радость?
• Открытость - До какой степени нужно быть откровенным? Полезно ли
демонстрировать свою “слабость” окружающим?
Мгр. Виктор Пасниченко (http://www.pasnichenko.org/)
Психолог, бизнес-тренер

12. РУКОВОДИТЕЛЬ С ЧЕТКИМИ
ЦЕННОСТЯМИ
• Часто подвергает сомнению свои ценности
• Изменяет ценности под влиянием накопленных данных
• Серьезно относится к вопросу о ценностях
• Последователен
• Ведет себя в соответствии с декларированными ценностями
• Оглашает свои взгляды для обсуждения
• Стремится понять чужие взгляды
• Активен в жизни
• Твердо стоит на своем
• Стремится к установлению обратной связи
• Готов отвечать за свои ценности
• Изучал влияние детского опыта на свои ценности
Мгр. Виктор Пасниченко (http://www.pasnichenko.org/)
Психолог, бизнес-тренер

13. КЛЮЧЕВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ
САМОСОЗНАНИЯ ЛИЧНОСТИ
Мгр. Виктор Пасниченко (http://www.pasnichenko.org/)
Психолог, бизнес-тренер

14. МЕЖЛИЧНОСТНАЯ ОРИЕНТАЦИЯ
• «Я - О'кей, ты - О'kей
• «Я - О'кей, ты - не О'kей»
• «Я - не О'кей, ты - О'kей»
• «Я - не О'кей, ты - не О'kей»
• «Я в порядке — вы в порядке»
• «Я в порядке — вы не в порядке»
• «Я не в порядке — вы в порядке»
• «Я не в порядке — вы не в порядке»
(Э.Берн)
Мгр. Виктор Пасниченко (http://www.pasnichenko.org/)
Психолог, бизнес-тренер

15. КОГНИТИВНЫЙ СТИЛЬ
• Майерс-Бриггс
• 1. Шкала E—I — ориентация сознания:
• Е (Еxtraversion, экстраверсия) — ориентация сознания наружу, на объекты,
• I (Introversion, интроверсия) — ориентация сознания внутрь, на субъекта;
• 2. Шкала S—N — способ ориентировки в ситуации:
• S (Sensing, здравый смысл) — ориентировка на конкретную информацию,
• N (iNtuition, интуиция) — ориентировка на обобщённую информацию;
• 3. Шкала T—F — основа принятия решений:
• T (Thinking, мышление) — рациональное взвешивание альтернатив;
• F (Feeling, чувство) — принятие решений на эмоциональной основе;
• 4. Шкала J—P — способ подготовки решений:
• J (Judging, суждение) — предпочтение планировать и заранее упорядочивать
информацию,
• P (Perception, восприятие) — предпочтение действовать без детальной предварительной
подготовки, больше ориентируясь по обстоятельствам.

16. ПЕРСОНАЛЬНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ —
ОРГ.ИНСТРУМЕНТЫ
• Ментальные карты — основной инструмент декомпозиции
Мгр. Виктор Пасниченко (http://www.pasnichenko.org/)
Психолог, бизнес-тренер

17. СТРУКТУРА "ВНУТРЕННИХ"
НАВЫКОВ МЕНЕДЖЕРА
Мгр. Виктор Пасниченко (http://www.pasnichenko.org/)
Психолог, бизнес-тренер

18. ПРИОРИТЕТЫ, ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ,
УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ
• Самоменеджмент = Тайм-менеджмент
• Личный (персональный) тайм-менеджмент
• Командный тайм-менеджмент (горизонтальный)
• Корпоративный тайм-менеджмент (вертикальный)
• САМОменеджмент ≠ САДОменеджмент (Д.Литвак)
Мгр. Виктор Пасниченко (http://www.pasnichenko.org/)
Психолог, бизнес-тренер

19. Компененты
таймменеджмента
• ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ
Формулирование личных ценностей и постановка долгосрочных
целей для воплощения мечты в реальность
• ПРИОРИТЕТЫ
Привычки отсеивать лишнее и работать с навязанными дела,
выделять ключевые задачи с помощью ясных критериев
• ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ДЕЛ И ПОЛНОМОЧИЙ
Делегирование: «за» и « против». Цели делегирования. Аргументы
руководителей против делегирования. Правила эффективного
делегирования
Мгр. Виктор Пасниченко (http://www.pasnichenko.org/)
Психолог, бизнес-тренер

20. КОРПОРАТИВНАЯ
КУЛЬТУРА
Мгр. Виктор Пасниченко (http://www.pasnichenko.org/)
Психолог, бизнес-тренер

21. ТМ-КУЛЬТУРА
ТМ-КУЛЬТУРА
Корпоративный тайм-менеджмент — дисциплина в рамках общего
менеджмента, позволяющая сделать персональный тайм-менеджмент
сотрудников инструментом повышения корпоративной эффективности
Корпоративный ТМ-стандарт как компонент ТМ-культуры может содержать:
1. Правила планирования и подготовки встреч.
2. Правила постановки задач и контроля за их выполнением.
3. Правила эффективного использования электронной почты.
4. Правила работы с контактной информацией.
Мгр. Виктор Пасниченко (http://www.pasnichenko.org/)
Психолог, бизнес-тренер

22. ТМ-КУЛЬТУРА
.
• КОРПОРАТИВНЫЙ ТМ-СТАНДАРТ — свод правил,
регулирующих вопросы личного и командного тайм-
менеджмента в компании, зафиксированных и доведенных до
сведения персонала.
• ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ — эффективность, с которой
человек использует свое время и достигает поставленных
целей; рассматривается в контексте всей жизни, без связи с
конкретным местом работы или родом занятий.
• ПЕРСОНАЛЬНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ — личная эффективность
человека как сотрудника организации, обусловленная его
собственными усилиями и навыками самоорганизации.
Мгр. Виктор Пасниченко (http://www.pasnichenko.org/)
Психолог, бизнес-тренер

23. ПЕРСОНАЛЬНАЯ и КОРПОРАТИВНАЯ
ЭФФЕКТИВНОСТЬ — ОРГ.ИНСТРУМЕНТЫ
• Microsoft-Outlook
Мгр. Виктор Пасниченко (http://www.pasnichenko.org/)
Психолог, бизнес-тренер

24. ПЕРСОНАЛЬНАЯ и КОРПОРАТИВНАЯ
ЭФФЕКТИВНОСТЬ — ОРГ.ИНСТРУМЕНТЫ
Google — календарь
Мгр. Виктор Пасниченко (http://www.pasnichenko.org/)
Психолог, бизнес-тренер

25. Организация времени
«Организация времени» – комплекс вопросов о
взаимоотношениях человека со Временем, а именно:
• ТЕХНИКА – «Как идти» быстро и грамотно, не
переутомляясь на пути;
• СТРАТЕГИЯ – «Куда идти», как выбирать цели;
• ФИЛОСОФИЯ – «Зачем идти», как осознавать и
«кристаллизовать» ценности.
• Эта последовательность называется «ТМ-Ступеньками».
При этом можем двигаться «от прошлого — через настоящее
— к будущему» (стратегическое планирование) или «от
образа будущего бизнес-успеха — к настоящему»
(стратегическое управление).
Мгр. Виктор Пасниченко (http://www.pasnichenko.org/)
Психолог, бизнес-тренер

26. ЦЕЛИ: как приблизить мечты к
реальности
• - Батюшка, скажите, а я правильно живу?
• - Правильно, сын мой, но напрасно!
Мгр. Виктор Пасниченко (http://www.pasnichenko.org/)
Психолог, бизнес-тренер

27. ОСОЗНАВАНИЕ ЦЕЛЕЙ
Для осознания собственный целей написать:
• Собственный манифест
• Речь, которую бы хотели услышать при отправлении вас на
пенсию
• Некролог на самого себя
• Видение вашего рабочего дня через год
Цели – то, что ми берем от жизни
Миссия то, что ми отдаем, привносим в мир
Мгр. Виктор Пасниченко (http://www.pasnichenko.org/)
Психолог, бизнес-тренер

28. КЛЮЧЕВЫЕ СФЕРЫ ЖИЗНИ
• Бизнес, работа, клиенты, подчиненные, проекты
• Перспектива, личное развитие, карьера
• Семья, дети
• Друзья, знакомые
• Хобби
• Спорт, здоровье
Мгр. Виктор Пасниченко (http://www.pasnichenko.org/)
Психолог, бизнес-тренер

29. КЛЮЧЕВЫЕ СФЕРЫ ЖИЗНИ
• Находить время для мечты, это — путь к звездам
• Находить время для работы, это — условие успеха
• Находить время для соображений, это — источник силы
• Находить время для игры, это — секрет молодости
• Находить время для чтения, это — основа знаний
• Находить время для дружбы, это — условие счастья
• Находить время для любви, это — искренняя радость
жизни
• Находить время для веселья — это музыка души
Мгр. Виктор Пасниченко (http://www.pasnichenko.org/)
Психолог, бизнес-тренер

30. ПРИОРИТЕТЫ
Все знают о том, что жизнь состоит из белых и черных
полос и все надеются, что за черной всегда будет белая.
Но можно идти всю жизнь вдоль одной полосы. Главное
правильно выбрать ее цвет.
•
• Глеб Архангельский
Мгр. Виктор Пасниченко (http://www.pasnichenko.org/)
Психолог, бизнес-тренер

31. ПРИНЦИПЫ ПЛАНИРОВАНИЯ
• Система Франклина
• Метод «Альпы»
• Правило Зайверта
• Принцип 20:80
• Матрица Эйзенхауэра
• Принцип Ли
Мгр. Виктор Пасниченко (http://www.pasnichenko.org/)
Психолог, бизнес-тренер

32. Правило Зайверта
Правило Зайверта – 60-20-20
Соотношение:
• плановое время (60%)
• резервы на непредвиденные обстоятельства (20%)
• творчество (20%)
Мгр. Виктор Пасниченко (http://www.pasnichenko.org/)
Психолог, бизнес-тренер

33. Принцип 20:80 (Парето)
Итальянский экономист Парето (Vilfredo Federico Damaso Pareto) в 1906
году установил, что 80 процентов земли в Италии принадлежит лишь 20
процентам ее жителей.
Критерии приоритетности:
1. Благодаря выполнению которых задач я приближаюсь к воплощению
моих главных целей (года, месяца, недели, дня) ?
2. Благодаря выполнению которых задач я могу внести максимальный
вклад у достижения общих целей организации, компании, отдела,
рабочей группы?
3. Выполнение каких задач принесет мне самую большую пользу ( в
краткосрочном и долгосрочном плане) и самое большое денежное
вознаграждение?
4. Невыполнение которых задач, может иметь самые негативные
последствия?
Мгр. Виктор Пасниченко (http://www.pasnichenko.org/)
Психолог, бизнес-тренер

34. Мгр. Виктор Пасниченко (http://www.pasnichenko.org/)
Психолог, бизнес-тренер

35. Матрица Эйзенхауэра
•
Мгр. Виктор Пасниченко (http://www.pasnichenko.org/)
Психолог, бизнес-тренер

36. Принцип “Ли”
Принцип применяется при выполнение запланированного.
Перед выполнением любого дела задавить себе вопрос: „Что
я делаю? То, что запланировал, или я отвечаю на
воздействие из внешней (внутренней) среды?”
Мгр. Виктор Пасниченко (http://www.pasnichenko.org/)
Психолог, бизнес-тренер

37. ДЕЛЕГИРОВАНИЕ
• ДРАКОН
Мгр. Виктор Пасниченко (http://www.pasnichenko.org/)
Психолог, бизнес-тренер

38. ДЕЛЕГИРОВАНИЕ
Разделяй и властвуй – мудрое правило;
но объединяй и направляй – еще лучше.
И.Гете
Хорошие менеджеры заставляют
работать других, плохие — работают
сами...
Народная мудрость
Мгр. Виктор Пасниченко (http://www.pasnichenko.org/)
Психолог, бизнес-тренер

39. АРГУМЕНТЫ РУКОВОДИТЕЛЕЙ
ПРОТИВ ДЕЛЕГИРОВАНИЯ
• «Сам я сделаю это быстрее и лучше, чем мой персонал»
• «Среди моих сотрудников нет компетентного человека»
• «Проще выполнить это самому, чем организовывать,
объяснять и следить за выполнением»
• «Я люблю делать все по-своему»
• «Мой персонал может быть против дополнительной
работы»
• «Мои сотрудники считают, что менеджер должен
принимать все решения и решать все проблемы»
Мгр. Виктор Пасниченко (http://www.pasnichenko.org/)
Психолог, бизнес-тренер

40. ПРИНЦИПЫ ДЕЛЕГИРОВАНИЯ
• Делегировать в любом случае
• Рутинную работу
• Специализированную деятельность (ту, которую сотрудники могут
выполнить лучше, чем вы)
• Решение частичных вопросов
• Подготовительную работу (проекты и т.д.)
• Никогда не подлежит делегированию
• Постановка целей
• Окончательное решение по стратегическим вопросам
• Контроль результатов
• Мотивация сотрудников
• Задачи особой важности
• Задачи высокой степени риска
• Необыкновенные, исключительные дела
• Актуальные, срочные дела, которые не оставляют времени для
объяснений или переосвидетельствования
• Конфиденциальные задачи
Мгр. Виктор Пасниченко (http://www.pasnichenko.org/)
Психолог, бизнес-тренер

41. ОТСЛЕЖИВАНИЕ ЗАДАЧ ПРИ
ДЕЛЕГИРОВАНИИ
• В зависимости от сложности и количества делегированных
задач, можно использовать одну из этих техник:
• Папки для каждой задачи и проекта
• Журнал регистрации, в котором отслеживаются все
задачи, проекты и функции в вашем отделе
• Большой настенный календарь
• Встречи с сотрудниками
• Письменные отчеты
• Специальное программное обеспечение для ведения
проекта
• Шаблонные отчеты доступные по сети
Мгр. Виктор Пасниченко (http://www.pasnichenko.org/)
Психолог, бизнес-тренер

42. СТРУКТУРА "ВНУТРЕННИХ"
НАВЫКОВ МЕНЕДЖЕРА
Мгр. Виктор Пасниченко (http://www.pasnichenko.org/)
Психолог, бизнес-тренер

43. ПРИНЦИПЫ СОЗДАНИЯ
СОБСТВЕННОЙ СИСТЕМЫ ТМ
• САМОменеджмент ≠ САДОменеджмент (Д.Литвак)
• Три принципа:
• Каждый день – одно маленькое разгребание завала
• Каждую неделю – проверка и внедрение новой техники
управления временем
• Ежеквартально – «дисциплинарная неделя»
Мгр. Виктор Пасниченко (http://www.pasnichenko.org/)
Психолог, бизнес-тренер