1) Muitos meios de comunicação tradicionais estão evoluindo para formas digitais interativas, como terminais de caixa eletrônica e televisão digital 2) O marketing interativo permite que as empresas se comuniquem diretamente com cada cliente de forma personalizada através de canais digitais como a internet 3) A internet é tanto um canal de distribuição quanto um meio de comunicação complementar, permitindo publicidade personalizada e relacionamento direto com os clientes