Hướng dẫn áp dụng OKRs tại doanh nghiệp nhỏ (2020)

Hướng Dẫn Áp Dụng OKRs
Tại Doanh Nghiệp Nhỏ (2020)
Tổng hợp và Biên soạn: SlimCRM.vn

Nền Tảng Quản Trị Số Cho Doanh Nghiệp NhỏSlimCRM.vn
NỘI DUNG*
1. OKR và tầm nhìn và chiến lược của doanh nghiệp
2. Bản chất OKRs là gì ?
3. Tại sao doanh nghiệp nhỏ cần áp dụng OKRs?
4. Các bước áp dụng OKRs vào doanh nghiệp
5. Lựa chọn chu kỳ OKRs phù hợp với Việt Nam
6. Theo dõi OKRs liên tục
7. Kỹ năng viết OKRs đúng
8. Phần mềm quản lý OKRs

OKR và tầm nhìn và chiến lược
của doanh nghiệp1

5 - 7
năm
3 năm
1 năm
1 quý
1 tháng
1 ngày
Tầm
nhìn
Sứ
mệnh
Chiến lược
OKRs
KPI
Công ty mang đến giá trị gì ?
Lý do công ty tồn tại ?
Cách thức đạt đến các mục tiêu
Các mục tiêu trong quý
Các kết quả cụ thể cần đạt
Công việc hàng ngày
Hiện thực hóa tầm nhìn và hoàn thành mục tiêu như thế nào ?
*

Bản đồ chiến lược BSC*
● Balanced Scorecard hay “thẻ điểm cân bằng” là
một mô hình quản trị chiến lược giúp thiết lập,
triển khai, theo dõi và đo lường kết quả của chiến
lược đặt ra. Bên cạnh yếu tố tài chính, BSC tập
trung vào cả 3 thước đo phi tài chính có ảnh
hưởng tới hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp
là khách hàng, quy trình nội bộ, học tập & phát
triển.
● "Balanced" (cân bằng) là vì: cân đối giữa mục tiêu
ngắn hạn và dài hạn, tài chính và các yếu tố phi tài
chính, chỉ tiêu đầu vào và đầu ra, các hoạt động
hướng ra xã hội và các hoạt động được thực hiện
vì nội bộ.

Bản chất của OKRs là gì ?
2

● Là phương pháp quản trị bằng mục tiêu (Objective) và các kết quả then chốt (Key Results)
● OKRs đảm bảo rằng doanh nghiệp luôn tập trung nguồn lực vào những mục tiêu ưu tiên
Những gì bạn muốn đạt được?
Cái gì ?
Định hướng
Làm thế nào để đo lường sự tiến bộ?
Như thế nào ?
Thước đo
OKRs là gì ?*
Objective
Mục tiêu
Key Result
Kết quả then chốt
Initiative
Sáng kiến
Những gì sẽ làm để đạt được OKRs
Các dự án, nhiệm vụ hoặc hoạt động

Trở thành người nổi tiếng KR1: Có 1 triệu người follow facebook
KR2: có 1 triệu subcriber youtube
KR3: có 1 triệu follow tikto
Ví dụ về OKR*
Objective
Mục tiêu
Key Result
Initiative
Sáng kiến
- Tham gia khóa học về thương hiệu cá
nhân
- Đọc 3 quyển sách mỗi tuần
- Live stream 8 tiếng mỗi ngày
- Mỗi tuần có 1 drama

Tại sao doanh nghiệp nhỏ cần
áp dụng OKRs ?3

Doanh nghiệp của bạn có đang ?*
SlimCRM.vn
● Phòng ban và cá nhân không có mục tiêu hoặc mục tiêu sai, không rõ ràng
● Không có công cụ giám sát và đo lường tiến trình thực hiện mục tiêu
● Không có sự điều chỉnh và mở rộng mục tiêu, luôn dậm chân tại chỗ
● Hoàn thành mọi công việc được giao nhưng không có gì tốt hơn
OKRs là giải pháp hoàn hảo

Lợi ích của OKRs với “4 siêu quyền lực”*
#1 - Tập trung nguồn lực và cam kết thực hiện mục tiêu ưu tiên
#2 - Liên kết mục tiêu và công việc của các nhóm
#3 - Theo dõi liên tục để nâng cao trách nhiệm
#4 - Mở rộng mục tiêu để đột phá
Tập trung Căn chỉnh Cam kết Theo dõi Mở rộng

Tại sao không chỉ dùng KPI ?*
Key Performance Indicator
Chỉ số đo lường hiệu suất công việc
Object Key Results
Mục tiêu và kết quả then chốt
KPI OKRs
Công cụ đánh giá hiệu suất
Sợ thất bại
Tập trung vào kết quả cuối cùng
Số lượng
Áp đặt / mệnh lệnh
Nhiều và phân tán
Khai thác điểm yếu
Gắn với lương thưởng
Công cụ tạo động lực
Dám thất bại, ra khỏi vùng an toàn
Tập trung vào quá trình đạt được mục tiêu
Chất lượng và số lượng
Huấn luyện / hợp tác
Ít và trọng tâm
Khai thác điểm mạnh
Không gắn với lương thưởng
OKR và KPI có thể sử dụng song song. KPI để đo lường, thiết lập thói quen.
OKR để thúc đẩy sự tập trung, cam kết và tiến bộ

OKRs kết hợp với BSC ?*
Balanced ScoreCard
Thẻ điểm cân bằng
Object Key Results
Mục tiêu và kết quả then chốt
BSC OKRs
Dễ xác định tiêu chí thành công (KPI)
Đánh giá theo Năm
Bảo mật
Một chiều từ trên xuống
Mục tiêu toàn diện (theo 4 khía cạnh)
Chỉ ra quan hệ nhân quả giữa các mục tiêu
Sơ đồ trực quan dễ ghi nhớ hơn
Dễ nhầm lẫn giữa O và KRs
Đánh giá theo Quý / Tháng / Tuần
Công khai
Ba chiều: trên xuống, dưới lên và ngang
Tập trung toàn lực vào mục tiêu ưu tiên
OKR và BSC có thể áp dụng kết hợp để tận dụng lợi thế của nhau

Các bước áp dụng OKR vào doanh
nghiệp4

Các bước triển khai OKRs tại doanh nghiệp*
Đào tạo Xây dựng OKRs Theo dõi liên tục Đánh giá
- Xác định rõ vì sao cần
áp dụng OKRs ?
- Xác định phạm vi
- Đào tạo nhận thức
- Đạo tạo cách viết
OKRs đúng
- Thi kiểm tra kiến thức
OKRs toàn công ty
- Bắt đầu từ việc lựa chọn
các ưu tiên
- Lựa chọn mục tiêu ưu
tiên theo 4 phối cảnh BSC
- Quá trình thiết lập OKRs
là 2 chiều đồng thời từ
dưới lên và từ trên xuống
- Theo dõi kết quả với
checkin hàng tuần
- Quản lý công việc liên
tục với CFR
- Cuối quý
- Đạt: điều chỉnh mở rộng
mục tiêu
- Không đạt: kiểm tra xem
đã nỗ lực chưa và thay đổi
cách tiếp cận

Lựa chọn chu kỳ OKRs phù hợp5

Thiết lập mục tiêu 2 chiều*
OKR công ty
OKR phòng ban
OKR nhân viên
Mục tiêu OKR phải được thiết lập song song cùng lúc theo cả 2 chiều. OKR sử dụng cách tiếp cận đồng thời từ
dưới lên và từ trên xuống: Công ty đặt ra OKR chiến lược và mỗi phòng/ban dựa vào đó để phác thảo các OKR
chiến thuật của mình.
Up/Down 50:50

Chu kỳ OKRs điển hình*
Chu kỳ OKRs điều chỉnh để phù hợp với Việt Nam
● Chu kỳ OKRs cuối năm: từ tháng 10 cho đến nghỉ Tết Âm Lịch
● Chu kỳ OKRs đầu năm: từ sau khi nghỉ Tết đến hết tháng 6 (hoặc ngắn hơn).

Theo dõi OKRs liên tục6

Theo dõi kết quả với checkin hàng tuần* Checkin là một cuộc họp nhanh 20 - 30 phút, nơi nhóm làm việc báo cáo về tiến độ OKR và đặt ra ưu tiên cho
tuần sắp tới. Mục đích là để đảm bảo rằng OKRs luôn tiến triển.
Nội dung buổi checkin thường tập trung vào 4 vấn đề dưới đây
Tiến độ OKR ?
Điều gì được thay đổi ở Kết quả then
chốt sau lần Check-in gần nhất?
Trở ngại
Điều gì đang kìm hãm đội nhóm chậm
lại?
Mức độ tự tin
Mức độ tự tin đạt được mỗi Kết quả then
chốt như thế nào?
VD: Rất tốt | Tốt | Không tốt lắm
Sáng kiến
Chúng ta sẽ làm gì để cải thiện kết quả?

Quản lý công việc liên tục với CFR*
Conversations
(Trao đổi)
Feedback
(Phản hồi)
Recognition
(Công nhận)
Trao đổi giữa
người quản lý và
nhân viên về mục
tiêu thúc đẩy hiệu
suất.
Phản hồi hai chiều,
giữa quản lý và nhân
viên, để đánh giá tiến
độ và những bài học
chính xác cho những
nỗ lực hành động
trong tương lai
Bày tỏ sự đánh giá cao của
bạn cho nhân viên về
những đóng góp của họ.
CFR là cụm từ viết tắt của
LỢI ÍCH CỦA CFR ?
- Thông qua các cuộc trò chuyện thường xuyên, nhà quản lý giúp nhân viên xác định và giải quyết các rào cản trong tiến trình thực
hiện mục tiêu trước khi quá muộn.
- Ngoài ra, các cuộc trò chuyện CFR, giúp nhà quản lý xác định các kiến thức và kỹ năng còn thiếu để huấn luyện, đào tạo
- CFR buộc nhà quản lý và nhân viên gặp gỡ thường xuyên hơn, giúp đội nhóm gắn kết và thúc đẩy tinh thần đồng đội.

Kỹ năng viết OKRs đúng
7

Tôi sẽ { Mục Tiêu } được đo bằng { bộ Kết Quả Then Chốt }
Công thức của Doerr*
Objective
Mục tiêu
Key Result
OKRs = +
Những gì bạn muốn đạt được? Làm thế nào để đo lường sự tiến bộ?
Đây là kết quả của những gì bạn sẽ làm,
không phải là danh sách việc cần làm
Nắm chắc các thành phần
của OKR

Cách viết mục tiêu (Objective)*
1. Liệt kê 2. Lựa chọn 3. Liên kết 4. Kiểm tra
- Liệt kê các mục tiêu
- Có thể phân loại mục
tiêu theo 4 khía cạnh
- Khách hàng / Tài
chính / Quy trình nội
bộ / Họ hỏi và phát
triển
- Chọn ra tối đa 3 mục
tiêu ưu tiên trong quý
- Kiểm tra liên kết dọc:
đảm bảo rằng mục tiêu
của mình tác động tới
mục tiêu cấp trên
- Nếu mục tiêu không
liên quan tới mục tiêu
cấp trên thì cần viết lại
- Có thể trao đổi và đàm
phán với cấp trên để điều
chỉnh mục tiêu
- Không được chứa số
- Ngắn gọn và dễ nhớ
- Truyền cảm hứng
- Có liên kết tới mục tiêu cấp cha
- Mục tiêu cấp con nên chi tiết
hơn cấp cha

Cách viết Kết quả then chốt (Key Result)*
1. Liệt kê 2. Chọn 3. Kiểm tra
- Liệt kê các kết quả
then chốt (thước đo)
có thể đo lường mức
độ hoàn thành mục
tiêu
- Chọn ra tối đa 3 kết
quả then chốt
- Phải có số
- Kết quả chính không phải là
“to-do-list”, đó là kết quả của
những gì bạn đã làm
- Có thời hạn
- Khó nhưng có thể đạt được
- Chỉ nên 1 - 3 kết quả

Lỗi thường gặp khi xây dựng OKRs*
Objective
Mục tiêu
Key Results
1. Thiết lập kết quả then chốt không thể đo lường.
2. Quá nhiều Mục tiêu (chỉ nên 3 - 5 mục tiêu)
3. Nhầm lẫn giữa Mục tiêu và Kết quả. Mục tiêu
không được chứa số
4. Thiết lập mục OKR một chiều từ trên xuống
5. Mục tiêu không thúc đẩy sự tiến bộ
6. Mục tiêu không thể đạt được hoặc quá dễ dàng,
mục tiêu cần khó nhưng phải khả thi
7. Không chịu suy nghĩ, chỉ copy mục tiêu
8. Copy mục tiêu của cấp trên. Mục tiêu cấp dưới
cần cụ thể và chi tiết hơn cấp trên
1. Thiết lập kết quả then chốt không thể đo
lường.
2. Quá nhiều Kết quả, chỉ nên tối đa 3 kết quả
3. Nhầm lẫn giữa Task và KRs: Coi công việc
là kết quả then chốt. Một kết quả then chốt
không phải những gì bạn làm. Nó là kết quả
của những gì bạn đã làm
4. Xác định KRs nhưng không có SÁNG KIẾN
và kế hoạch công việc để thực hiện

Phần mềm quản lý OKRs8

SlimCRM.vn - Phần Mềm Quản Lý OKRs
OKRs là một trong những tính năng mở rộng nằm trong nền
tảng quản trị doanh nghiệp tổng thể SlimCRM.
Tính năng được thiết kế theo quy trình bài bản chuẩn mực nhất
từ Google giúp doanh nghiệp quản trị mục tiêu dễ dàng mà
không đòi hỏi người sủ dụng phải hiểu biết trọn vẹn về OKR.
OKRs trong SlimCRM nổi bật với đặc điểm cho phép thiết lập và
tạo chu kỳ mục tiêu chiến lược phù hợp, quản lý mục tiêu cá
nhân, doanh nghiệp và liên kết chặt chẽ đồng thời đánh giá &
thúc đẩy hiệu suất từng cá nhân, phòng ban, công ty
Dùng thử miễn phí ?
Truy cập ngay: https://SlimCRM.vn

Thiết lập toàn bộ mục tiêu của doanh nghiệp
(cấp công ty, phòng ban, cá nhân)
* Giải thích khái niệm trên từng màn hình để huấn luyện người dùng tránh thiết lập sai
Truy cập menu OKR > [ Thêm mới mục tiêu ] > Thiết lập Mục tiêu và các Kết quả then chốt

Check - in hàng tuần nâng cao trách nhiệm OKR
Truy cập menu Check-in > [ Chọn OKR check-in ]
Cuộc họp check-in cần trả lời kết quả đạt được, phương hướng mới và đánh giá lại mức độ khả thi của OKR

Thiết lập chỉ số OKR doanh nghiệp
Truy cập menu Cài đặt > [ Cho menu ] > [ Thêm mới / Sửa / Xóa ] nội dung bất kỳ

☑ SlimCRM là gì ?
SlimCRM là phần mềm quản lý tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ,
chắt lọc ưu điểm của các phần mềm trong và ngoài nước với
tính năng hiện đại nhưng vừa đủ đơn giản.
☑ SlimCRM làm được gì ?
Môi trường làm việc số online toàn diện nhất
Tăng hiệu suất làm việc nhóm và cá nhân
Kiểm soát và thúc đẩy dòng tiền theo thời gian thực
Cải thiện tự động hóa doanh nghiệp
☑ Dùng thử miễn phí ?
Truy cập trang web: https://SlimCRM.vn
Giới thiệu SlimCRM.vn
Nền Tảng Quản Trị Số Cho Doanh Nghiệp Nhỏ

Tài liệu xem thêm*

TRẢI NGHIỆM NGAY
0899.172.899
Nền tảng quản trị số
cho doanh nghiệp nhỏ
https://SlimCRM.vn

Hướng dẫn áp dụng OKRs tại doanh nghiệp nhỏ (2020)

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to Hướng dẫn áp dụng OKRs tại doanh nghiệp nhỏ (2020)

Similar to Hướng dẫn áp dụng OKRs tại doanh nghiệp nhỏ (2020) (20)

More from SlimCRM - bộ giải pháp tăng năng lực quản trị cho doanh nghiệp nhỏ và vừa

More from SlimCRM - bộ giải pháp tăng năng lực quản trị cho doanh nghiệp nhỏ và vừa (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (6)

Hướng dẫn áp dụng OKRs tại doanh nghiệp nhỏ (2020)