Strategie editoriali per la promozione delle destinazioni sui social media
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Dalla strategia, al piano editoriale passando per l'uso di immagini e video e il monitoraggio delle performance, per finire con le nuove sfide del mobile.
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- 3. STRATEGIA
- 4. Definire la strategia significa rispondere alle seguenI domande: Quali sono i miei obiettivi? A chi mi rivolgo? Di che contenuti dispongo? Rispondendo a queste domande si potrà: Definire il senso della propria presenza sui social media Individuare il tono di voce, lo sIle e i contenuI Verificare l’efficacia delle azioni intraprese
- 5. • L’84% delle aziende usa il social media markeIng per oQenere brand awareness • Il 74% per generare nuovi contaF/clienH (71%) • Il 68% per creare una community intorno al proprio brand.
- 6. Target aka LE PERSONE La seconda cosa da fare è comprendere e segmentare i pubblici a cui intendi rivolgerI aQraverso i canali social. Più creo empaHa con i miei clienI potenziali meglio posso instaurare un dialogo con loro e minori saranno i cosH di acquisizione. Chi sono i vostri visitatori Ipo? QuanI anni hanno? Che Ipo di vita conducono? Quali sono i suoi bisogni? StrumenI: • quesHonari • analisi traffico • staHsHche interne dei social media Il cliente più importante non è quello che spende di più, ma quello fidelizzato, che parla bene di te, che costruisce la tua reputazione e I segue in quello che fai.
- 10. Individua fonH
- 13. Calendarizza Scegli date e orari di pubblicazione, definisci i Hpi di contenuto, obieFvo, media type
- 15. SOCIAL RITMO CONTENUTI FOTO STILE 1 /die Rilancio contenu/ blog Novità/one shot Contenu/ di altri Contenu/ emozionali Usare foto di proprietà, concesse o con licenza Crea=ve Commons. Indicare SEMPRE la fonte! Tes/ non lunghi (so?o i 120 caraFeri) perché Facebook nasconde parte del testo oltre tale lunghezza, Usare un linguaggio amichevole. Fare domande per s/molare l’interazione. 1 /die Contenu/ blog. Novità del sito. Contenu/ di altri. Contenu/ UTILI di opinion leader locali e non. Usare le immagini presen= nel post linkato nel tweet, se corre?amente citate, o immagini di proprietà. Testo totale max 140 caraFeri, max 2 hashtag per tweet (es. #maremma, #vino). Usare le men=on in modo oculato e solo con account che possano essere interessa= a rilanciare la no/zia. Rispondere sempre e nel minor tempo possibile. Coinvolgere gli uten/ con domande, inserirsi nelle conversazioni per farsi conoscere e interagire con account affini, con garbo. Seguire hashtag territorio o temi rilevan/! 2 /die Paesaggi, opere d’arte, cibo, di tu?o un po’. R E A L T I M E : i m m a g i n i preferibilmente sca?ate e subito condivise. Foto di proprietà o re-post da altri autori, citando sempre la fonte. Testo breve e immediato nella prima didascalia + 1-2 hashtag, nei commen= possono essere inseri/ tuR gli altri hashtag necessari. E’ fondamentale interagire: cercare altri uten/ del territorio navigando le loca/on o gli hashtag, me?ere like, lasciare commen/ e far conoscere l’hashtag ufficiale del territorio. 2 week Condividere in ogni board i migliori post del blog con le foto più accaRvan/. Ogni immagine rimanda ad un ar/colo possibilmente geolocalizzato nella sezione mappe U/lizzare foto di proprietà, concesse o immagini con licenza Crea=ve Commons. La fonte della foto va SEMPRE indicata chiaramente e quando possibile con link alla pagina contenente la stessa. Testo breve e immediato. E’ consigliabile creare board aperte, a cui possono collaborare anche gli altri uten/. Può essere u/le pensare al territorio come a una persona, con un certo s/le e con cer/ gus/, che spaziano geograficamente e temporalmente.
- 16. Step Bisogno da risolvere Contenuto Awareness O)enere spun- su cosa fare per le prossime vacanze Post sui social con immagini d’ispirazione (paesaggi, prodo= -pici) Considera-on Trovare le prime proposte di des-nazione e confrontare Post su blog e sito, blogger engagement, SEO per des-nazione generica Intent/decision Trovare proposte di pacche=/a=vità da confrontare agevolmente Newsle)er con offerte mirate (promo) Experience Restare in conta)o con gli amici, raccontando la vacanza e valorizzando l’esperienza Hashtag dedicato/i per condividere le esperienze in tempo reale Advocacy Fare passaparola e raccontare perché consiglierebbe quella des-nazione a tu= Creare spazi dedica- ai contenu- degli uten-, per il crowd- storytelling stru)urato TEMPISMO FONTE: MIRIAM BERTOLI
- 20. Descrizione dello spazio e dei suoi usi (lingua/ritmo/mood) Linee guida di comportamento (condivisione, domande) Regole: • orario di presidio • gesIone urgenze • sIle • sanzioni (eliminazione dei post/blocco utente) in caso di: ➡ spam ➡ off topic ➡ linguaggio offensivo per persone, organizzazioni, idee, sesso, gruppo etnico, orientamento poliIco o religioso ➡ violazioni della privacy di altre persone ➡ violazione del diriQo d’autore e/o copyright. Policy collaborazioni (es. operatori turisIci, bloggers, fotografi, altre desInazioni) ContaF NeIqueQe
- 24. WHAT’S WORKING?!
- 27. DOVE?
- 29. CONDIVISIBILE?
- 34. RE-SHARE!
- 35. • individuare il momento giusto e rispondere rapidamente • scegliere le piaQaforme più efficaci: dove parlare? • capire le moIvazioni alla condivisione: come mi fa apparire? • scegliere i giusI formaI: video - autoplay e home feed • rendersi uIli e costruire la propria community RIASSUMENDO
- 38. Invece di cercare di vendere semplicemente il prodoQo o servizio, su alcuni social media è importante avere un’idenHtà definita e offrire un'esperienza visiva appagante. Meglio concentrarsi su: • Una visione del mondo, mostrando il proprio universo di valori • ColIvare un senso visivo/esteHco personale e originale, che permeQa al pubblico di ricordarci • Fornire informazioni di background sulla foto, comunicando la ricchezza della storia e dell’idenHtà culturale nascosta dietro allo scaQo • Individuare, insieme alla propria personalità, il proprio gruppo di riferimento, esaQamente come farebbe una persona • SImolare reazione e costruire la propria community a parIre magari dal locale gruppo di Igers
- 41. CHOBANI HA FATTO LEVA SU COMPORTAMENTI PRE-ESISTENTI, IMPARANDO A CONOSCERLI E TRAENDO NUOVI SPUNTI
- 44. CANALE KPI TOOL Sito/Blog visite, utenI unici, pagine viste, tempo medio, frequenza di rimbalzo Google AnalyIcs Facebook numero fan, copertura totale, utenI coinvolI, numero aggiornamenI, numero di click AnalyIcs interno, Sprout Social, Bitly TwiQer followers, interazioni totali AnalyIcs interno, Sprout Social, TwiQonomy, Bitly Youtube visualizzazioni, iscria, interazioni AnalyIcs interno Instagram follower, following, likes, commenI Iconosquare DOVE, COSA, COME?
- 45. 4 FASI Nel processo di analisi si possono disInguere quaQro fasi principali: • selezione delle KPI di riferimento del progeQo; • estrazione delle KPI manualmente o aQraverso strumenI specifici; • archiviazione delle KPI in modalità che permeQano un monitaraggio semplice e funzionale; • interpretazione delle KPI per supportare la funzione strategica delle aavità e per la creazione di report (resoconI) interni ed esterni. Ad esempio, per un sito internet possiamo voler conoscere il numero di visite con una frequenza mensile e trimestrale. Una volta estraQo il dato delle visite dobbiamo quindi archiviarlo su un database interno (es. Excel). Nei mesi successivi potremo, grazie al nostro archivio, confrontare l’andamento delle visite e capire eventuali curve di interesse oppure trovare i punH di debolezza.
- 46. MOBILE STRATEGY
- 52. MOBILE USABILITY
- 53. TESTI PIU’ CORTI
- 57. Una buona APP mobile deve fornire SERVIZI: • iInerari/tracker • informazioni uIli (farmacie/musei/ospedali) • contenuI facili da navigare e condividere • tuQo georeferenziato/mappe CI ASPETTIAMO SEMPRE PIU’ DATI, LIVE E NEL PALMO DELLA NOSTRA MANO Soluzioni tecnologiche: • soluzioni plug and play - facili da usare ed economiche, non richiedono competenze tecniche avanzate ma non sono customizzabili né universalmente integrabili con contenuI e tecnologie web. • soluzioni basate su piacaforme maggiormente personalizzabili • soluzioni realizzate da zero e costruite interamente sulle vostre esigenze: flessibili, ma costose e molto rischiose
- 58. IN CONCLUSIONE