Что и как мы будем делать с потребителем в интернете в 2009 году

1. Тренды 2009 года
с чем столкнемся и будем работать в интернете

2. Тренды в маркетинге

3. Схлопывание
бюджетов
Денег стало меньше. Все “хотят торговаться”.
Требуется бОльшая связка между расходами на
рекламу и потенциальными продажами.

4. Выбор в пользу
новых медиа
Оставляют только два канала: ТВ и
интернет. Первый, потому что может
обеспечить дешевый охват. Второй -
качественный контакт.

5. Концентрация
на продажах
В эпоху кризиса главной задачей
является продать товар. Больше
“кэша” = выживание компании.
БОльшая выручка = тактические
возможности обойти конкурентов.

6. Вовлечение
потребителей
Мы - Homo Ludens. Коммуникация с
потребителем все больше связана с
его ответной реакцией к бренду.
Повторное возвращение за ответом,
как проявление привязанности.

7. Борьба за постоянное
потребительское
внимание
Вовлечение и концентрация на продажах ведут к
построению постоянной коммуникации с лояльной
аудиторией. Лояльные потребители = постоянный
финансовый источник.

8. Тренды в сети

9. Развлекай и
властвуй
Пользователи хотят, чтобы
бренды не просто
рассказывали о своих УТП, а
разыгрывали в онлайне
истории, организовывали
конкурсы, одаривали
вниманием.

10. diary.ru
blogs.mail
.ru
!quot;#!$%&#
&'()*quot;+)#
Vechegreenka
.ru &/*).%&#
&'()*quot;+)#
vkontakte
.ru ,-!-.&#
&'()*quot;+)#
Коммуникация liveinternet
.ru
внутри сообществ
Общение с потребителем строится не только в
рамках собственной / отдельной онлайн
платформы, но и внутри социальных сетей /
сообществ релевантных имиджу
/ идеологии / ценностям бренда. diary.ru
blogs.mail
.ru
!quot;#!$%&#
&'()*quot;+)#
Vechegreenka
.ru &/*).%&#
&'()*quot;+)#
vkontakte

11. Одна точка входа
Яндекс, Мейл.ру, Google - уже сделали это, теперь
хотят повторить их историю Одноклассники,
Вконтакте и тд. Интернет для многих пользователей
ограничивается большим порталом. Социальные
сети создают и пропагандируют сообщества,
которые собой заменяют новостные порталы.
Дальше - больше.

12. Онлайн видео
Конвергенция возможностей
видеопотока и интернета набирает
силу: кабельные провайдеры
предлагают электронный контент
(Акадо), контекстная реклама
показывает ролики (Видеоклик), Рутюб
показывает рекламу в c2c контенте.

13. Самоорганизованная
толпа
“Вирусы” начинают
управляться самими
пользователями: они
самоорганизуются и выстраиваются в иерархию,
совместно преодолевают препятствия.

14. Бренды
объединяются
Используя интернет, как канал поставляющий
качественный контакт, бренды объединяются в
рамках одной промо платформы. Используя общий
инсайт для разных продуктов, можно совместными
усилиями обеспечить лучший потребительский опыт.

15. Выход онлайн
в офлайн
Все больше онлайн активаций
связано с генерацией трафика в
офлайн активности: дигитализация
позволяет организовывать
интерактивную коммуникацию
потребителя с брендом вне
интернета.

16. Тренды, с которыми
будем работать

17. Страх неизвестного
Люди боятся того, что будет завтра.
Каждый день биржевые сводки
напоминают фронтовые новости.
Потребитель хочет увидеть /
ощутить “тихую гавань” понятного
и знакомого.

18. Бегство от реальности
Мы будем играть в прятки с реальностью. Она холодна
и зловеща. В виртуальных мирах законы жизни
установлены и четко разграничены. Здесь будущее
можно предвидеть. Следует ожидать роста
электронных игр, виртуальных реальностей,
социальных сетей с вертикальной
иерархией.

19. Рассказ историй
Пользователи хотят долгих истории с постоянным
вовлечением. Они хотят ощущить себя частью
кампании, частью нечто большого. Сопричастность
придает большую уверенность и очерчивает
ближайшую перспективу.

20. Digital диета
Компьютеров, телефонов, КПК, плазменных
мониторов и прочей электроники стало так много, и
она так плотно вошла в нашу повседневность, что
появится часть потребителей, которые будут
агрессивно бороться с нею. Сочувствующие массы
сядут на digital диету: не 14 часов в интернете, а 10.
Писать письма не только по электронной почте, но
ручкой и бумагой.

21. Info диета
Мы все больше фильтруем информацию. Ее стало
слишком много. Потребители выстраивают массу
коммуникационных преград, чтобы повысить
качество и персонализировать информационные
потоки. Многие их себе ограничат. Многие
переключатся на чтение “серьезных” медиа. Сменят
“Секрет Фирмы” на “Экономист”.

22. DIY
Нехватка ресурсов и бережливое
отноешние к деньгам приведут к
росту внимания к программам
“Do It You Self”. Как починить
машину, не обращаясь в сервис?
Приготовить вкусное блюдо у
себя на кухне? Как сделать
ремонт самому?

23. Карнавальная
культура
Кризисные времена, тревожная психология
повседневности приводят к росту внимания ко
всему нестандартному, необычному и уродливому.
Большее внимание к уродливой красоте. Нас
ожидает всевластие гиков. Реклама наводится
элементами шокирующего и страшного.

24. Вирусы от известных
личностей
Толпа жаждет вирусов от
известных персонажей.
Медийные персоны жаждут
внимания бесплатного толпы.
Хотят говорить с нею на
одном языке.

25. Виртуальный туризм
Сменить обстановку и получить новые эмоции от
неизведанных мест стало практически
невыполнимо. В 2009 году точно. Технологии сейчас
позволяют не только увидеть воочую желаемое
место, но и пообщаться с жителями и завязать
контакты на будущее... Стремление к новому никто
не отменял.

26. Влияние на продавца
Мы хотим справедливую цену в нынешние времена.
Тем более, что перейти к другому продавцу, равно
сменить окно браузера. Покупатель знает ВСЕ о
товаре, потому что уже его кто-то протестировал.
Потребители объединяются онлайн и требуют
оптовой цены для себя. Потребитель всегда прав,
потому как у него есть наличные здесь и сейчас.

27. Забота о достигнутом
Новое - трудно достижимо. Старое - оно мое, вот
оно. Копейка рубль бережет. Моя машина - не та
мечта из глянцевого журнала, а та, что припаркована
под окном уже 6 лет. Я должен выкладываться на
работе больше, чтобы заслужить / подтвердить
репутацию надежного и ценного сотрудника. Мой
ноутбук - это тот, которому доверяю уже давно.

28. Прошлое в розовом
цвете
Наше недавнее прошлое будет восприниматься как
лучшая пора в жизни. Рост внимания к семейной
истории, ценностям и воспоминаниям.

29. Чем мы пользовались
при подготовке

30. :)

31. А также:
TrendONE Reports
Trendsspotting Reports
Mintel Oxygen Reports
Trend Hunter Research
The McKinsey Quarterly
... слухи и наблюдения ,)

32. Брендосфера
+7 495 789 4527
info@grape.ru