Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Продвижение КСО в социальных сетях. Итоги 2011 и тренды 2012 (c) Наталья Шашкова

20 декабря 2011 на семинаре «Социальные сети для КСО: новые возможности и «подводные камни» Наталья Шашкова, social media manager GRAPE, выступила с докладом на тему: «Продвижение КСО в социальных сетях. Итоги 2011 и тренды 2012».

  • Login to see the comments

Продвижение КСО в социальных сетях. Итоги 2011 и тренды 2012 (c) Наталья Шашкова

  1. 1. Содержание Продвижение КСО в социальных сетях. Итоги 2011 и тренды 2012 6
  2. 2. Сейчас 6
  3. 3. Около70% представителей бизнеса сказали, что их организации будут восприниматься как аутсайдеры, если они не будут представлены в социальных сетях... 6
  4. 4. Основные цифры 2011 Проникновение мобильного интернета +18% за год. Половина пользователей 12-24 19,4 млн человек года пользуется мобильнымиежедневно сидят в для выхода в интернет. соц.сетях (+23%) Большую часть Россия заняла времени в social media первое место в На соц.сети проводят люди Европе по числу приходится около 25% в возрасте интернет- мирового трафика от 18 до 35 лет пользователей 6
  5. 5. Качественные KPIРынок вышел на новый уровень оценкиэффективности.Кол-во фанов и подписчиков больше не Engagamentосновной показатель. Важно не сколько человек Rateприсутствуют на площадке, а насколько активноони коммуницируют с брендом.✓Глубокая аналитика контента✓Коэфициент вовлеченностипользователей✓Время ответа✓Индивидуальные KPI под проект 6
  6. 6. Качественные KPIComments+Likes+Shares 100% x = Engagament Posts #Fans Rate 6
  7. 7. Социализация ✓Интеграция с соц.сетями ✓Разработка социального функционалаУстановка социальных плагинов и Появление полноценныхlikebox. профайлов пользователей, возможность обмениваться сообщениями, фото, видео контентом внутри сайта. 6
  8. 8. Соц.медиа как независимые СМИ Соц.сети - СМИ и пользователи создают единое информационное поле. СМИ Интернет- телевидение Соц.сети Users Generated Content 6
  9. 9. Нужны ли этиинструменты КСО? 6
  10. 10. +Персонализированность коммуникациикомпании обритают лицо ввиде страничек в соц.сетяхОбратная связьполучение фидбека по качеству товара или качествуобслуживания для КСОБыстрое распространение информациипутем лайков, комментариев и массового шарингаКанал присутствияпривычная для пользователя среда для получения информации 6
  11. 11. Бесконтрольность распространениякоммуникация может видоизменяться и искажаться впроцессе распространенияДополнительные издержки на продвижениеи создание уникального контента - для КСОЮридические аспекты и трудности 6
  12. 12. Best practices 6
  13. 13. БлаготворительностьКампания Electrolux по переработке,пластика в океане.Из собранного в океане мусора, ониизготовили несколько дизайнерскихпылесосов.В акции можно поучаствовать,сделав пожертвования, либокупив пылесос со специальнымзеленым маркером. www.electrolux.com/vacfromtheseaТак же можно помочь в сборе www.twitter.com/vacfromtheseaмусора у океана. https://www.facebook.com/ ElectroluxAppliances? sk=app_208455109214986 http://www.youtube.com/watch? feature=player_embedded&v=mrhrz WjLuW8 6
  14. 14. Благотворительность Рестораны сети McDonaldsприложение на Приложение facebook.com в vkontakte.ru страничка Фонда Роналда Макдоналда https://apps.facebook.com/mchappyday_ru/ http://vkontakte.ru/app2661805 +40 000 http://rmhc-russia.rutube.ru/ leads 6
  15. 15. Cоциальные программы InvisibleDogs.org#InvisibleDogs Foursquare.com Twitter 12 november12 ноября, когда активисты проектамассово «чекинились» в приютах длябездомных животных, тем самым пытаясьвызвать общественный резонанс попроблеме бездомных жевотных. http://www.invisibledogs.org/DogWall.aspx http://www.invisibledogs.org/TakeAction.aspx 6
  16. 16. Забота о потребителепотребитель http://twitter.com/#!/mystarbucksidea http://mystarbucksidea.force.com/ идея/предложение сайт-блог Twitter аккаунт РЕАЛИЗАЦИЯ 6
  17. 17. Завтра 6
  18. 18. Эволюция локационных сервисовгде я была •Повсеместное использование мобильных устройств; • Обновление функционала геолокационных сервисов. • Появление геофункций в соц.сетях и на сайтах. где я • Timeline - пользователи хотят делиться сейчас абсолютно всем, что происходит в их жизни.где я буду социальная прозрачность 6
  19. 19. Социальный шопинг•Продажа товаров через интернет имеетогромный потенциал роста.•Раньше: друзья рекомендовали сделатьпокупку. Сейчас: магазин сам подбираеттовары, интересные пользователю.•Продажи и пожертвования черезстранички соц.сетей. таргетированые покупки 6
  20. 20. Социальное телевидение•Сокращение доли ежедневно смотрящих ТВсреди молодых россиян до 24 лет;•Дублирование передач на сайтах телеканалов;•Появление молодых независимых каналов свещанием через интернет;•Массовость и доступность планшетников; Новый формат телевидения 6
  21. 21. Выводы в мире, в котором 25% времени пользователи проводят в соц.сетях, такой каналкоммуникации не должен оставаться незадействованным социальные сети не являются только маркетинговой площадкой - они оченьпрозрачно показывают деятельность компаний - как хорошие, так и негативные еестороны КСО в социальных сетях будет развиваться в двух направлениях: мониторинг,чтобы всегда быть на связи с «always on consumer», и построение имиджевойкоммуникации через % постов на страницах бренда в соц.медиа 6
  22. 22. Спасибо завнимание! Наталья Шашкова social media manager GRAPE +79688213567 n.shashkova@grape.ru 6

×